12. ¿Qué no es ATENCIÓN
CENTRADA EN EL
PACIENTE?
Atención centrada en
la tecnología
Atención centrada en
el Médico
Atención centrada en
el Hospital
Atención centrada en
la enfermedad
13. ¿Qué es ATENCIÓN
CENTRADA EN EL
PACIENTE? Atención basada en:
Respeto: Autonomía +
confidencialidad + DIGNIDAD
Escuchar
Ver
Cuidar más que sólo Sanar
Acentuar el mensaje en
Prevención y promoción
Estrechar (Humanizar) vínculo
paciente – equipo de salud
14. La relación médica pediátrica
El pediatra La madre
El niño
FAMILIA
COMUNIDAD - SOCIEDAD
15.
16. El recién nacido tiene
derecho a permanecer
constantemente con su
madre y a alimentarse
exclusivamente de su
leche.
Derecho del recién
nacido a hacer apego al
nacer y a permanecer
con sus padres
día y noche
17. El niño hospitalizado tiene
derecho a ser amamantado por
su madre
Facilitar la permanencia de la madre
ofreciéndole alimentación y espacio
para dormir en el hospital.
Si la madre no puede permanecer
siempre con el niño o éste no puede
mamar directamente, se le debe
enseñar a extraer su leche para
dársela al niño; aunque esta sea
extraída fuera del recinto
hospitalario.
18. Todo niño tiene derecho a un nombre.
El niño hospitalizado debe llevar una
identificación y ser llamado por su nombre
El Niño hospitalizado tiene derecho a
permanecer en un lugar seguro y adecuado
para la rápida mejoría de su enfermedad
19. • Su ubicación dentro del
hospital debe ser
adecuada, de manera que
el niño no sea contagiado
por enfermedades de otros.
• Hay que propiciar un
ambiente tranquilo, alejado
de ruido y otras causas que
puedan prolongar su
estadía en el hospital.
20. El personal debe observar todas las
precauciones para evitar contagiarle otras
enfermedades (Lavado de manos).
Cuando sea necesario inmovilizar al niño para
su propia seguridad, hacerlo de la forma menos
traumática posible, y por el menor tiempo
posible.
21. El niño hospitalizado debe tener la
posibilidad y facilidad, apropiada a su
edad, de jugar, recrearse y continuar su
educación a través de programas
adecuados de aprendizaje.
22. Los padres (y los niños) tienen
derecho a recibir
información del estado de
salud, de manera clara,
completa y adaptada a nivel de
comprensión y cultura.
Los padres (y los niños) tienen
derecho a decidir sobre el
tratamiento a recibir, escoger
entre varias opciones, o
finalmente rechazarlo de
manera informada.
31. Además …….
Trato despersonalizado, maltrato por
personal de apoyo que actúa de forma
mecánica
Impuntualidad
32. Maltrato del sistema:
horarios de atención
inadecuados, cupos
insuficientes, falta de
material, falta de
personal
Muchas horas de espera
33. Maltrato por el médico: “el médico no
saluda”, “no examina a mi niño”, “no
mira a la madre”, “habla con
indiferencia”, “atención rápida”, “no le
explica lo que tiene su niño……”
Tratamientos “por si acaso”
Exámenes auxiliares solicitados para
“cubrirnos las espaldas”
34.
35. ¿Porque se originan las situaciones de
maltrato en el hospital?
Porque ejercemos poder y autoridad
sobre los pacientes
Porque no somos conscientes muchas
veces de ello
Porque no estamos atentos
Porque nos reflexionamos sobre ello
Porque así nos lo enseñaron
36. What do patients expect from their physicians? Qualitative research on the ethical
aspects of patient statements. Mehmet C¸etin,1 Muharrem Uc¸ar,2 Tolga Gu¨ven,3 Adnan Atac¸,2 Mustafa
O¨ zer1. J Med Ethics (2011). doi:10.1136/jme.2010.038026
Percepciones de los pacientes Percepciones del personal
médico
Cuidado insuficiente
Falta de respeto
Maltrato
Son mirados como inferiores
Información
Sobrecarga de trabajo: menos tiempo,
muchos pacientes, falta de recursos
Sobreespecialización
Tecnificación del cuidado
Falta de respaldo institucional
Insatisfechos
Descontentos con el
tratamiento
Quejas y denuncias
Menos información
Maltrato
Descuido en el
tratamiento
Indiferencia
37. Tareas Pendientes
Difundir los Derechos del Niño, y del
Niño hospitalizado
Identificar las situaciones de riesgo de
maltrato institucional y corregirlas
Evitar el ensañamiento diagnóstico y
terapéutico
Dar el tiempo necesario a nuestros
niños
38. Mejorar los procesos
administrativos
Adecuar la carga del
trabajo
Optimizar la
comunicación paciente –
equipo de salud
Siempre es posible
mejorar….