De wereld verandert en kunnen pensioenfondsen deze ontwikkelingen volgen.

1. Op weg naar een Agile onderneming
voor Pensioenfondsen
Internet: www.systemation.nl
Twitter: www.twitter.com/systemation
Email: info@systemation.nl

2. De wereld verandert…
Steeds sneller…
© Systemation

3. De wereld draait sneller
Getting Information Where It Needs To Be When It Needs To Be There
30 minutes 5 Seconds Analyze Trading
20 minutes 30 Seconds Book airline ticket
8 hours 10 Seconds Call center inquiries
1 day 5 minutes Track financial position
1 day 15 minutes Update supply chain
Mail express fax e-mail
Transfer document
3 days 45 seconds
3 days 1 hour Activate phone
1 month 1 hour Refresh data warehouse
5 days 1 day Settle trade
6 weeks 24 hours Build-to-order Dell PC
10 7 10 6 10 5 10 4 1,000 100 10 1 Seconds
Source: Gartner, Understanding Business Process Management, 2004
© Systemation

4. Jullie wereld is aan het
veranderen
© Systemation

5. Jullie wereld is aan het veranderen… Snel…
Middelloon Defined Contribution
CAO Defined Benefit
Eindloon
Pensioenleeftijd 67 Concurrentie
Compliancy
Wanbetalers
Toezichthouders
Banksparen
Kredietcrisis Individualisering
AOW Vertrouwen in financiële wereld
Pensioenwet 2007
Dekkingsgraad
Inflatiecorrectie
Nationaal Pensioenregister
Nieuwe producten Kostenbesparingen
Sparen
© Systemation

6. Zijn jullie daar klaar voor ?
• Kunnen jullie snel genoeg inspelen op
veranderingen ?
• Kunnen jullie IT systemen de veranderingen
makkelijk absorberen ?
• Kunnen jullie medewerkers eenvoudig wennen aan
nieuwe procedures en werkwijzen ?
• Is de organisatie schaalbaar genoeg ?
© Systemation

7. Business vragen aan IT
• Meer self service;
– Klanten verwachten online inzicht
– Business verplaatst zich naar online
– Lagere kosten
• Real time inzicht in proces status
– Hoe is de workload verdeeld
– Waar is een bepaald dossier
– Hoelang duren bepaalde handelingen
• Meer en eenvoudiger compliant zijn
– Betere tracking en tracing;
– Wie heeft wat wanneer gedaan, 4 ogen principe
• Data kwaliteit
– Een “version of the truth”
– Zo min mogelijk data replicatie, minder fouten
• Meer doen met dezelfde mensen
– Minder handmatige stappen
– Dus meer Straight Through Processing (STP)
– Minder kosten per eenheid
© Systemation

8. Business versus ICT
Business druk op ICT:
sneller, eenvoudiger, makkelijker
aanpasbaar, EN goedkoper !!!
© Systemation

9. Focus op
Workflow / Business
Processen

10. Huidige architectuur: applicatie silos
Website/ Customer Management Supplier
Customer Portal Service Dashboard Portal
CRM ERP Purchasing Billing
Business
Process / Get Check Schedule
Receive
Workflow Order Customer Credit Delivery
Profile
Siebel
Oracle
.NET
SAP
Application
Logic /
Business
Rules
Data
File exchange
Data
Synchronization
Point to Point Application Integration
© Systemation

11. Eigenschappen Applicatie silo’s
• Processen zijn gefragmenteerd
– En verborgen in de silo’s
• Business rules en processen zijn hardcoded
– IT nodig om te veranderen
• Veel handmatige stappen
– Handmatig dossiers afhandelen
• Processen veranderen is moeilijk en duur
– En kost veel tijd
• Overall rapportage over processen is niet mogelijk
– Huidige proces status is onduidelijk
© Systemation

12. Toekomstige Architectuur:
Website/ Customer Management Supplier
Customer Portal Service Dashboard Portal
User Integration
Partner
Integration
Process & Data Integration
Integrated Get Check
Receive Check Schedule Ship Bill
Business Customer Customer
Order
Order Credit Delivery Order Status
Process Profile
Integration
Bus Services
Back Office
Applications CRM ERP Pension Billing
© Systemation

13. Voordelen focus op Business Processen
• Verhoging business agility
– Snel kunnen inspelen op veranderingen in de wetgeving of
marktomstandigheden
– De business is in staat zijn eigen processen en business rules te veranderen
• Verhoogde business kwaliteit
– Geen transformatie van business requirements noodzakelijk
– Verhoogt proces inzichten
• Geeft snel ROI
– Verminder operationele kosten
– Elimineer proces inefficiënties (elimineer handmatige stappen)
• Onderscheid van Competitie
– Software pakketen zijn een commodity met minder kans om je te
onderscheiden
– Unieke business processen kunnen een onderscheidend vermogen bieden
© Systemation

14. Een BPMS product
AgilePoint van Ascentn

15. Hoe Modelleer je een Business Proces
Select out of
Link shapes
the box
together, forming
Components
process logics
Configure
properties
Drag & Drop shapes
into canvas
© Systemation

16. Geen vertaling tussen model en executie
A directly executable
Process-based
Composite Application
High Flexible
Process-based
Composite Applications
Model-driven
BPM Engine
© Systemation

17. Voorbeeld complex business proces
© Systemation

18. Proces Overzicht – voor eindgebruikers
Runtime process is exactly
the same as design time
Animated icons process,
show real-time
activity status.
Activity steps are logged for
auditing and compliance
purposes
© Systemation

19. Voorbeeld Proces Rapportage
© Systemation

20. Voorbeeld Proces KPI’s
© Systemation

21. Vragen ?
Kijk op www.systemation.nl
Of volg ons op www.twitter.com/systemation