E-mailmarketing is één van de krachtigste middelen om contact met jouw klanten te onderhouden en uw omzet te verhogen. Maar hoe ontwerp je een goede nieuwsbrief? En wat zijn de belangrijkste regels waar je je aan moet houden? Tijdens het e-mailmarketing webinar vertelt Nynke Hepkema jou hoe je een goede nieuwsbrief opzet en krijg je waardevolle tips. Dit webinar wordt verzorgt door Eduvision Opleidingen. Eduvision biedt opleidingen aan binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs. Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist. Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.

1. Email Marketing
Webinar
eduvision.nl/emailmarketing
eduvision.be/emailmarketing
Nynke Hepkema

2. Programma
•
•
•
•
•
•
•
Emailmarketing vs SPAM
Voordelen emailmarketing
Basisopzet nieuwsbrief
Schrijftips
Meten = weten
Wet- en regelgeving
Case
eduvision.nl/emailmarketing

3. Emailmarketing vs SPAM
Emailmarketing =
Alle uitgaande e-mail met als doel het
verbeteren van de relatie met huidige of oude
klanten en om klantloyaliteit en herhaal
aankopen te vergroten.
Spam =
Ongevraagde commerciële e-mail die
massaal wordt verzonden naar zeer grote
groepen en als ongewenst wordt ervaren
eduvision.nl/emailmarketing

4. Overzicht dagelijkse emails
eduvision.nl/emailmarketing

5. Voordelen e-mail marketing
•
•
•
•
•
•
•
Goedkoop
Snel inzetbaar
Meetbaar
Effectief
Persoonlijk en targetting
Interactief
Eindeloze testmogelijkheden
eduvision.nl/emailmarketing

6. Basisopzet nieuwsbrief
•
•
•
•
•
•
•
•
ONDERWERPREGEL
Stijl & herkenning (vb wehkamp)
Gebruik inhoudsopgave? (vb rituals)
Foto’s, video’s tekst en links
Call to action knoppen
Afmeldlink
Social media
Hyperlinks (verwijzingen) (niet “klik hier”)
eduvision.nl/emailmarketing

7. Een goede onderwerpregel?
De onderwerpregel:
•Bepaalt voor groot deel het succes
•Sluit aan bij de verwachting
•Beschrijft de kern in (de eerste) 50 tekens
•Bevat nuttige informatie voor ontvanger
eduvision.nl/emailmarketing

8. Wat is het doel van je email?
Onderwerpregel kan verschillende doelen
hebben
Meet:
-Openen: informeren, branding
-Klikken: interactie, traffic
-Conversie: aankopen, downloads
Eduvision.info/emailmarketing

9. Beste versus slechtste
eduvision.nl/emailmarketing

10. Tips voor onderwerpregel
•
•
•
•
•
•
Omschrijf duidelijk het onderwerp
Sluit aan bij verwachtingen
Onderwerp moet prikkelen
Stel een vraag
Maak de regel niet te lang
Vermijd spamgevoelige woorden & tekens
eduvision.nl/emailmarketing

11. Tips bij opzet nieuwsbrief
•
•
•
•
•
•
Maak zoveel mogelijk aanklikbaar
Spoor mensen concreet aan tot actie
Belangrijkste inhoud boven de vouw
Zorg voor herkenning, in lijn met huisstijl
Combineer tekstjes met foto’s of video’s
Maak de nieuwsbrief niet té lang
eduvision.nl/emailmarketing

12. Schrijftips
•
•
•
•
•
Aansprekende kopjes
Persoonlijk
Postitief en actief schrijven
Witregels en bullets
Kracht van het weglaten
eduvision.nl/emailmarketing

13. Meten = weten
• Bounce ratio
• Open ratio
• CTR
• Split testen
• Analytics
 Bereik
 Bereik
 Gedrag en reacties
 Testgroepen effecten
 Aankopen
eduvision.nl/emailmarketing

14. Voorbeeld rapportage
eduvision.nl/emailmarketing

15. Statistieken nieuwsbrief
•
•
•
77% afgeleverd
26% opent
7% klikt
68% leest
32% verwijdert
10% bewaart ‘m
11% leest ‘m
grondig
John Stamos (Responsys), noemt cijfers obv eigen
onderzoek:
22% leest ‘m nooit
Van de 100.000 nieuwsbrieven die verstuurd worden
• Komen er 76.600 aan (76,6%)
• Worden er 20.222 geopend (26,4%)
57% scant ‘m
• Wordt er 1.375 x geklikt (6,8%)
Dit resulteert in 435 bezoekers (4,0%), waarvan er 87
aankopen doen (2,1%).
eduvision.nl/emailmarketing

16. Openingscijfers nieuwsbrief
Wat zijn goede cijfers voor uw
nieuwsbrief?
• Openingspercentage van 30%?
• Grote verschillen aangetoond
• Afhankelijk van kwaliteit en
relatie/engagement met klantenbestand.
eduvision.nl/emailmarketing

17. Click Through Rate (CTR)
• Best scorende links
• Landingspagina
eduvision.nl/emailmarketing

18. Split testen
• A | B testen voor optimalisatie
• Titel of inhoud (plaatjes/tekstblokken)
• Openingspercentage en/of klikpercentage
• 10% - 10% - 80% of
50% - 50%
• Varieer altijd 1 ding per keer
eduvision.nl/emailmarketing

19. Wet- en regelgeving
• Klant (na aankoop product of dienst):
– tot 2 jaar mag je mailen (levensduur product)
– mits vooraf aangegeven aan klant
– mits gerelateerde producten
• Niet klant:
– alleen bij uitdrukkelijke toestemming (opt in)
eduvision.nl/emailmarketing

20. Toestemming (opt in)
• Mogelijke vormen van opt in
–
–
–
–
Dubbele opt in
Confirmed opt in
Opt in
Opt out
eduvision.nl/emailmarketing

21. Deliverability
Voorkom SPAM-rapportage door:
• Geen fouten in HTML broncode
• Verwijder foutieve emailadressen
• Zorg voor duidelijke uitschrijflink
• Afzender instellingen controleren
eduvision.nl/emailmarketing

22. Tot slot
• Denk klantgericht.
• Bouw een relatie op zodat je ontvanger je
emails niet gaat zien als spam.
eduvision.nl/emailmarketing

23. Vragen?
Later vragen? Bel of mail ons!
• twitter.com/eduvision
• facebook.com/eduvision
• LinkedIn: nynkehepkema.nl
• +31 (0)88 044 42 22
info@eduvision.nl
+32 (0)3 747 03 10
info@eduvision.be
eduvision.nl/emailmarketing

24. Case
Bespreken 3 nieuwsbrieven
• Wat vindt u goed?
• Wat vindt u minder goed?
eduvision.nl/emailmarketing

25. Voorbeeld Adobe
eduvision.nl/emailmarketing

26. Voorbeeld Zalando
eduvision.nl/emailmarketing

27. Voorbeeld Rituals
eduvision.nl/emailmarketing