Google Analytics
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Google Analytics Basics
Ziele formulieren & überwachen
Trichter einstellen
Webstatistik in de...
Messen => Wissen
Einführung in Google Analytics

Simone Hein/ Ariane Kräutner
Messen => Wissen
• Konversion/ Conversion
• Return On Investment (R.O.I.)
• Ziel mit Google Analytics (GA):
Vertrauenswürd...
Was können wir konkret messen?
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Besucherzahl
Seitengebrauch
Klickpfad
Herkunft des Besuchs (Kampagnen oder…)...
Besucher

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Analytics in der Praxis
Ihren Google Analytics Account erstellen

Simone Hein/ Ariane Kräutner
Start: Analytics Account erstellen
• Über AdWords:
Berichterstellung & Tools -> Google Analytics
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Eigenen Account erstellen (1)

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Eigenen Account erstellen (2)

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Eigenen Account erstellen (3)

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GA mit AdWords verknüpfen

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Hinweise zur Accounterstellung
• Script auf allen Webseiten einfügen/ Plugin
nutzen
• Nach Tracking-Implementierung dauert...
E-Commerce Module
• E-Commerce Module für Online Shops
• Angepasster Analytics-Code auf
Bestätigungs-/ Bedanktseite
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E-Commerce Module

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Kern von Analytics
Wichtige Begriffe, Ziele, Trichter &
Konversion

Simone Hein/ Ariane Kräutner
Begriffe
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Absolut eindeutige Besucher (unique visitors)
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Konversion
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für eine Organisation (kommerziell)
interessant (und messbar!) is...
Konversion = Kauf

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Ziele & Trichter
• Ziel = Webseite, die in Google Analytics als
Zielbestimmung spezifiziert wird
• Trichter = ein vordefin...
Beispiel Trichter
Online Warenhaus
• 1000 Besucher kommen auf die Homepage
• 500 Besucher schauen sich die Produkte an
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Beispiel Trichter & Besucher
kommen

100% (1000)

schauen

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wählen

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R.O.I. mit Google Analytics
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Ziele & Trichter definieren

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Hinweis zur Zieldefinition
• Ist gleich = Ausdruck muss genau passen
(fester Standard-URL)
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Trichter: sinnvoll bei Check Out
• Bei einer Site mit einem Check Out Prozess
(Online Shop, Reise-Branche) ist eine
Tricht...
Trichter-Analyse

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Häufige Fallstricke
• Ziel-URL hat sich ungemerkt verändert
• Nicht gut über die Ziele & Trichter
nachgedacht
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R.O.I.-Kampagnen messen
• Spezifische Kampagnen segmentieren und
analysieren!

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URL Maker
Zusätzliche Hilfsmittel zum Messen Ihrer
Online Marketing-Kampagnen

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URL Maker
• Andere Online-Kampagnen messen, wie:
E-Mailmarketing, Banners, usw.
• An Ziel-URL bestimmte zusätzliche Infos
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Video: Social Media mit GA messen

Quelle: http://www.webthings.de/betreiben-sie-social-media-monitoring

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Alle Besucherquellen

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Starten mit Analytics
Tipps zur effizienten Herangehensweise

Simone Hein/ Ariane Kräutner
Starten mit Google Analytics
• Websiteziele formulieren (Zielstellung)
• KPI’s (Key Performance Indicators) für jeden
Proz...
KPI’s
Auf folgenden Ebenen:
• Ganze Website
• (Off- und Online) Kampagnen (z.B. AdWords)
• Funktionalitäten (z.B. Kontaktf...
Internen Verkehr filtern
• Internen Verkehr ausschließen
• Evt. anderen Verkehr ausschließen
• Via Verwaltung -> Alle Webs...
Internen Verkehr filtern

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Site Seach
• “Site Search” = Interne Suchmaschine
• Einblick erhalten in interne Suchanfragen =>
Kundenbedürfnis
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Site-Suche

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Das sollten Sie nicht
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Häufig vorkommende Fallstricke

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Fallstricke
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Die Gefahr der Durchschnittswerten
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Google Analytics Webinar - Praxisnahe Einführung in Webstatistiktool - Eduvision Ausbildungen

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Im Gratis-Webinar "Google Analytics" gehen wir auf die wichtigsten Funktionalitäten vom beliebten Webstatistik-Tool Google Analytics ein. Sie können LIVE Ihre Fragen an den Fachreferenten stellen und AKTIV am Online-Event teilnehmen. Melden Sie sich jetzt kostenlos zum Gratis-Webinar an unter: www.eduvision.de/analytics-webinar

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Google Analytics Webinar - Praxisnahe Einführung in Webstatistiktool - Eduvision Ausbildungen

  1. 1. Google Analytics Gratis-Webinar bei Eduvision Ausbildungen http://eduvision.de/search/analytics Simone Hein/ Ariane Kräutner
  2. 2. Webinarprogramm • • • • • • Google Analytics Basics Ziele formulieren & überwachen Trichter einstellen Webstatistik in der Praxis Konversion messen & verbessern Die häufigsten Fallstricke eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  3. 3. Messen => Wissen Einführung in Google Analytics Simone Hein/ Ariane Kräutner
  4. 4. Messen => Wissen • Konversion/ Conversion • Return On Investment (R.O.I.) • Ziel mit Google Analytics (GA): Vertrauenswürdige Info erhalten über die Leistungsfähigkeit von u.a. Webseiten, AdWords-/ SEO-/ E-Mail MarketingKampagnen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  5. 5. Was können wir konkret messen? • • • • • • • Besucherzahl Seitengebrauch Klickpfad Herkunft des Besuchs (Kampagnen oder…) Zurückkehrender Besuch Verkauf & Umsatz … eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  6. 6. Besucher eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  7. 7. Analytics in der Praxis Ihren Google Analytics Account erstellen Simone Hein/ Ariane Kräutner
  8. 8. Start: Analytics Account erstellen • Über AdWords: Berichterstellung & Tools -> Google Analytics • Über www.google.de/analytics • Keinen Google Mailaccount? Erst erstellen. www.google.com/accounts/NewAccount eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  9. 9. Eigenen Account erstellen (1) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  10. 10. Eigenen Account erstellen (2) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  11. 11. Eigenen Account erstellen (3) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  12. 12. GA mit AdWords verknüpfen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  13. 13. Hinweise zur Accounterstellung • Script auf allen Webseiten einfügen/ Plugin nutzen • Nach Tracking-Implementierung dauert es bis zu 24 Stunden bevor Daten in Google Analytics (GA) angezeigt werden • Häufige Fehlerquellen bei der Implementierung des Tracking Codes, siehe: https://support.google.com/analytics/answer/1009683?hl=de&ref_topic=1008079 eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  14. 14. E-Commerce Module • E-Commerce Module für Online Shops • Angepasster Analytics-Code auf Bestätigungs-/ Bedanktseite • Funktioniert über Eigenschaften, wie Produktname und Artikelnummer eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  15. 15. E-Commerce Module http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hlrm=nl&answer=55 eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  16. 16. Kern von Analytics Wichtige Begriffe, Ziele, Trichter & Konversion Simone Hein/ Ariane Kräutner
  17. 17. Begriffe • • • • Absolut eindeutige Besucher (unique visitors) Seitenaufrufe (pageviews) Absprungrate (bounce percentage) Siehe auch: http://www.google.com/support/analytics/bin/ans wer.py?hlrm=nl&answer=99118 eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  18. 18. Konversion • Konversion = eine Handlung hervorrufen, die für eine Organisation (kommerziell) interessant (und messbar!) ist • z.B. – Anmeldung Newsletter – Anfrage Informationen – Bestellung Produkt eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  19. 19. Konversion = Kauf eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  20. 20. Ziele & Trichter • Ziel = Webseite, die in Google Analytics als Zielbestimmung spezifiziert wird • Trichter = ein vordefinierter, zwingend notwendiger Klickpfad durch die Site • Wie navigieren Besucher? Wo hacken sie ab? • Maximal 20 Ziele eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  21. 21. Beispiel Trichter Online Warenhaus • 1000 Besucher kommen auf die Homepage • 500 Besucher schauen sich die Produkte an • 100 Besucher wählen ein Produkt • 20 Besucher kaufen das Produkt • 10 Besucher kehren zurück, um erneut etwas zu kaufen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  22. 22. Beispiel Trichter & Besucher kommen 100% (1000) schauen 50% (500) wählen 10% (100) kaufen 2% (20) wiederkehren 1% (10) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  23. 23. Ideales Verhältnis kommen schauen wählen kaufen wiederkehren eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  24. 24. R.O.I. mit Google Analytics • Erstellen Sie unternehmensspezifische Ziele • Über Verwaltung -> Alle Website-Daten -> Ziele -> Ziel erstellen • Geben Sie der “R.O.I.-Website” einen eigen Namen (z.B. Produkt_gekauft.html) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  25. 25. Ziele & Trichter definieren eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  26. 26. Hinweis zur Zieldefinition • Ist gleich = Ausdruck muss genau passen (fester Standard-URL) • Beginnt mit = Beginn muss genau passen, dahinter können noch Parameter stehen • Regulärer Ausdruck = Berücksichtigt Ausdruck neben wechselnder Kriterien eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  27. 27. Trichter: sinnvoll bei Check Out • Bei einer Site mit einem Check Out Prozess (Online Shop, Reise-Branche) ist eine Trichter-Analyse sinnvoll eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  28. 28. Trichter-Analyse eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  29. 29. Häufige Fallstricke • Ziel-URL hat sich ungemerkt verändert • Nicht gut über die Ziele & Trichter nachgedacht • Tracking Code ist nicht überall eingefügt • Dynamische URLs werden nicht beachtet • Interner Verkehr wird auch gemessen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  30. 30. R.O.I.-Kampagnen messen • Spezifische Kampagnen segmentieren und analysieren! eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  31. 31. URL Maker Zusätzliche Hilfsmittel zum Messen Ihrer Online Marketing-Kampagnen Simone Hein/ Ariane Kräutner
  32. 32. URL Maker • Andere Online-Kampagnen messen, wie: E-Mailmarketing, Banners, usw. • An Ziel-URL bestimmte zusätzliche Infos hinzufügen, aufgrund von Variabeln • Über Hilfsfunktion suchen: URL Maker http://www.google.com/support/analytics/bin/ans wer.py?hlrm=nl&answer=55578 eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  33. 33. Video: Social Media mit GA messen Quelle: http://www.webthings.de/betreiben-sie-social-media-monitoring eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  34. 34. Alle Besucherquellen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  35. 35. Alle Besucherquellen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  36. 36. Starten mit Analytics Tipps zur effizienten Herangehensweise Simone Hein/ Ariane Kräutner
  37. 37. Starten mit Google Analytics • Websiteziele formulieren (Zielstellung) • KPI’s (Key Performance Indicators) für jeden Prozess erarbeiten • S.M.A.R.T (Specific Measurable Accepted Realistic Timely) eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  38. 38. KPI’s Auf folgenden Ebenen: • Ganze Website • (Off- und Online) Kampagnen (z.B. AdWords) • Funktionalitäten (z.B. Kontaktformular) • Kundensegmente (z.B. Frauen) • Produkte und/oder Dienstleistungen eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  39. 39. Internen Verkehr filtern • Internen Verkehr ausschließen • Evt. anderen Verkehr ausschließen • Via Verwaltung -> Alle Website-Daten -> Filter -> Neuer Filter • Bspw. filtern nach IP-Adresse: • IP-Adresse herausfinden über http://www.meineip.de/ eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  40. 40. Internen Verkehr filtern eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  41. 41. Site Seach • “Site Search” = Interne Suchmaschine • Einblick erhalten in interne Suchanfragen => Kundenbedürfnis • Via Verwaltung -> Alle Website-Daten -> Einstellung der Datenansicht -> Site Search eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  42. 42. Site-Suche eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  43. 43. Das sollten Sie nicht machen... Häufig vorkommende Fallstricke Simone Hein/ Ariane Kräutner
  44. 44. Fallstricke • • • • • Daten-Interpretation Die Gefahr der Durchschnittswerten Zahlen ohne Kontext Nur nach Besucheranzahl “starren” Achtung: Cookies formen Basis für AnalyticsMessung eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  45. 45. Up to date bleiben • • • • http://facebook.com/eduvisionde http://twitter.com/eduvisionde http://Webthings.de (eigener Blog) “Online Marketing Lounge”(Xing Gruppe) https://www.xing.com/net/prid1fb9bx/onlinemark etinglounge/ eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  46. 46. Fragen? Später Fragen? Rufen Sie an oder mailen Sie! • Beratungsgespräch anfordern: http://www.eduvision.de/kontakt • Praxisnahe Seminare & maßgeschneiderte InHouse Trainings bei Eduvision: http://eduvision.de/search/analytics eduvision.de/.at/.ch Google Analytics
  47. 47. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Eduvision Ausbildungen http://eduvision.de/at/ch Simone Hein/ Ariane Kräutner

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