Apresentação referente à defesa de artigo para o 11º Ergodesign & USIHC - Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador. Manaus, maio de 2011. Link do artigo: https://www.academia.edu/8193204/A_Persuas%C3%A3o_como_Ferramenta_na_Rela%C3%A7%C3%A3o_Ergonomia_Design_e_Emo%C3%A7%C3%A3o_ A relação entre ergonomia, design e emoção vem se fortalecendo cada vez mais. Partindo-se do princípio que as pessoas estabelecem elos afetivos com os produtos que usam, e que é possível projetar visando experiências prazerosas e positivas para os usuários, este artigo busca apresentar a captologia, o estudo de tecnologia persuasiva, como mais uma ferramenta para a obtenção de melhores resultados na projetação de produtos e sistemas baseados em interação humano-computador.

1. 11º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador
Manaus, maio de 2011
Eduardo Insaurriaga
Mestrando em Design, PUC-Rio
apersuasão
comoferramentanarelação
‘ergonomia,designeemoção’
Luiza Novaes
Dra. em Design, PUC-Rio

2. introdução
ergonomia + design + emoção
1.

3. ergonomia + design + emoção
[ projetoergonômicoafetivo ]
introdução
1.

4. identifica a disciplina focada em valores hedônicos
e interfaces sedutoras em contraste à segurança e
produtividade, principais focos do ergodesign.
hedonomia

5. identifica a disciplina focada em valores hedônicos
e interfaces sedutoras em contraste à segurança e
produtividade, principais focos do ergodesign.
hedonomia
conceitos que se complementam.

6. gráficodeHancockapartirdaconcepçãodeMaslow
hierarquiadaergonomiaedahedonomia.

7. qualquer sistema computacional interativo
que seja projetado para alterar atitudes
ou comportamentos das pessoas.
tecnologiapersuasiva
B.J.Fogg

8. “computadorescomotecnologiapersuasiva”
captologia

9. áreaondeatecnologiacomputacionaleapersuasãoseencontram.
captologia

10. humanos x computadores?
papeisdatecnologiapersuasiva?
persuasão x ética?

11. 2.
delimitandoapersuasão.
http://www.zeitgeistlos.de/zgblog/wp-content/uploads/aristoteles.jpg

12. tentativa de mudar as atitudes ou
comportamentos ou ambos, sem o uso
de coerção ou enganação.
persuasão
B.J.Fogg

13. persuasão manipulação coerção

14. coerção
http://1.bp.blogspot.com/-sjf8pCzq3xw/TZktyd1WsHI/AAAAAAAAEcY/7b8zVvuhFZU/s1600/dog+baring+teeth.jpg
mudanças de atitude
ou comportamento
com uso de força.

15. persuasão manipulação

16. persuasão manipulação
relação
“ganha-ganha”
relação
“ganha-perde”

17. bannersde
mensagens
falsas.

18. acaptologiaébaseadaem
intenções,nãosimplesmente
emresultados.
http://www.childrensministryonline.com/wp-content/uploads/2010/01/video-game-kid.JPG

19. níveisdepersuasão
macropersuasão.
http://lh4.ggpht.com/_csevtJnHCfU/SvN-USojexI/AAAAAAAAHus/VuAkD0YyCCo/DSCN4092.JPG

20. babythinkitover.
http://iodeinbc.ca/wp-content/uploads/2010/03/btioftkam4.jpg
macropersuasão

21. micropersuasão.
http://www.projetocinema.com.br/wp-content/uploads/2009/12/wow_wotlk1.jpg
níveisdepersuasão

22. worldofwarcraft.
http://www.pcgameshardware.com/screenshots/original/2008/12/Special_Warcraft_8_World_of_Warcraft_2004.jpg
micropersuasão

23. computadores
comoagentes
persuasivos.
3.

24. amazon.
comércio

25. amazon.
oferece sugestões
baseadas nas
preferências dos
usuários e através
de comentários de
outros
consumidores que
compraram os
mesmos produtos.
comércio

26. saúdeeducaçãocomércio metasecologiasocial
diversidadedeaplicaçõesde
tecnologiapersuasiva.

27. organizze.
finançaspessoais

28. organizze.
ajuda o usuário a ver
em que e como ele
gasta seu dinheiro, o
motiva a alcançar
suas metas e
disponibiliza sua
evolução em
gráficos com índices
financeiros.
finançaspessoais

29. interatividade.
http://2.bp.blogspot.com/-7aTBS0rqZB8/TVM7mD9sAgI/AAAAAAAABSU/1RGr96OJb8w/s1600/servir.jpg

30. runkeeper.
fitness

31. runkeeper.
corredores
iniciantes podem
optar por
caminhadas, com
acompanhamento
mais flexível.
corredores mais
experientes contam
com atividades mais
rígidas.
fitness

32. IHC CMC

33. IHC
a partir de estratégias e rotinas pré-programadas,
a tecnologia persuasiva pode encorajar,
incentivar e negociar ações com o usuário.
CMC

34. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

35. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

36. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

37. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

38. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

39. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
• fácil escala
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

40. computadores x humanos.
vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
• fácil escala
• ubiquidade
http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg

41. atríadefuncional
dacaptologia.
ferramentas.
meio.
atoressociais.
computadorescomo
computadorescomo
computadorescomo
4.

42. computadorescomo
ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg

43. • facilitar as atividades para o usuário.
computadorescomo
ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg

44. • facilitar as atividades para o usuário.
• aumentar o desempenho da atividade.
computadorescomo
ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg

45. • facilitar as atividades para o usuário.
• aumentar o desempenho da atividade.
• realizar ações impossíveis sem a tecnologia.
computadorescomo
ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg

46. monitoresdevelocidade.
http://lafora.com.br/wp-content/uploads/2008/11/lombada2.jpg
computadorescomoferramentas

47. computadores
comomeio.
http://dvice.com/assets_c/2010/06/dolby3dglasses-550x290-thumb-550xauto-40949.jpg

48. computadores
comomeio.
• fornecem experiências simuladas que
podem moldar atitudes e comportamentos.
http://dvice.com/assets_c/2010/06/dolby3dglasses-550x290-thumb-550xauto-40949.jpg

49. computadores
comomeio.
• fornecem experiências simuladas que
podem moldar atitudes e comportamentos.
• uso de informações sensoriais (áudio, vídeo,
toque, cheiro etc).
http://dvice.com/assets_c/2010/06/dolby3dglasses-550x290-thumb-550xauto-40949.jpg

50. biosimmer.
http://www.sandia.gov/LabNews/LN07-30-99/images/vr_pix.jpg
computadorescomomeio

51. computadorescomo
atoressociais.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg

52. computadorescomo
atoressociais.
• interação com
tecnologias como se
fosse com outros
seres vivos.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg

53. computadorescomo
atoressociais.
• interação com
tecnologias como se
fosse com outros
seres vivos.
• propriciam a criação
de relacionamento.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg

54. pocketpikachu.
http://fc06.deviantart.net/fs71/f/2011/049/4/0/my_pet_pikachu_by_justino16-d39u7sr.jpg
computadorescomoatoressociais

55. aéticanatecnologiapersuasiva.
5.
http://www.aereo.jor.br/wp-content/uploads/2011/01/eurofighter-typhoon-weapons.jpg

56. razõesparaoatualsignificado
damoralidadenodesign.
VilémFlusser

57. • desconfiança nas instâncias de autoridade.
razõesparaoatualsignificado
damoralidadenodesign.
VilémFlusser

58. • desconfiança nas instâncias de autoridade.
• impossibilidade de atribuir responsabilidade
de um produto a alguém.
razõesparaoatualsignificado
damoralidadenodesign.
VilémFlusser

59. • desconfiança nas instâncias de autoridade.
• impossibilidade de atribuir responsabilidade
de um produto a alguém.
• a indústria era uma atividade livre de valores.
razõesparaoatualsignificado
damoralidadenodesign.
VilémFlusser

60. A responsabilidade está diluída a tal
ponto que nos encontramos efetivamente
numa situação de absoluta
irresponsabilidade com relação às ações
que procedem da produção industrial.
VilémFlusser
“
”

61. B.J.Fogg
questõeséticasdacaptologia.

62. • o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua
real intenção.
B.J.Fogg
questõeséticasdacaptologia.

63. • o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua
real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação
positiva dos computadores.
B.J.Fogg
questõeséticasdacaptologia.

64. • o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua
real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação
positiva dos computadores.
• a persistência dos computadores pode dar margem
a uma brecha moral.
B.J.Fogg
questõeséticasdacaptologia.

65. • o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua
real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação
positiva dos computadores.
• a persistência dos computadores pode dar margem
a uma brecha moral.
• os computadores podem afetar emoções, mas
nunca são afetados por elas.
B.J.Fogg
questõeséticasdacaptologia.

66. computadoresnãopodem
assumirresponsabilidades.

67. conclusão.
6.

68. conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
6.

69. conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
• os esforços visam ganhos mútuos.
6.

70. conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
• os esforços visam ganhos mútuos.
• grande potencial para o ergodesign.
6.

71. conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
• os esforços visam ganhos mútuos.
• grande potencial para o ergodesign.
• importância da ética: design responsável.
6.

72. AMAZON.COM. Disponível em: <http://
www.amazon.com/>. Acesso em: 3 nov 2010.
FLUSSER, Vilém. l=ãìåÇo=ÅoÇáÑáÅ~Ço. São
Paulo: Cosac Naify, 2007.
FOGG, B. J. mÉêëì~ëáîÉ=qÉÅÜåoäoÖó. San
Francisco: Morgan Kaufmann, 2003.
JONES, Colleen. táååáåÖ=`oåíÉåí=mÉêëì~ÇÉëI=
koí=j~åáéìä~íÉë. Disponível em: <http://
www.uxmatters.com/mt/archives/2008/04/
winning-content-persuades-not-
manipulates.php>. Publicado em: 12 abr 2008.
Acesso em: 23 ago 2009.
LAKHANI, Dave. mÉêëì~ë©oW=~=~êíÉ=ÇÉ=
ÅoåëÉÖìáê=o=èìÉ=îoÅÆ=èìÉê. Tradução: Paola
Vieira Albano Reis. Rio de Janeiro: Alta Books,
2009.
MONT’ALVÃO, Claudia; DAMAZIO, Vera (org).
aÉëáÖå=bêÖoåoãá~=bão´©o. Rio de Janeiro:
Mauad X, 2008.
ORGANIZZE. Disponível em: <https://
organizze.heroku.com/home/>. Acesso em: 7
nov 2010.
RUNKEEPER. Disponível em: <http://
runkeeper.com/>. Acesso em: 7 nov 2010.
referênciabibliográfica.
7.

73. obrigado.
EduardoInsaurriaga
eduardoin@gmail.com
www.eduardoin.com
@eduardoin