[Cma oct14] medición y análisis en twitter y seguimiento de hashtags

Twitter : seguimiento y
análisis

Twitonomy y otras herramientas
de medición y analítica en Twitter
Twitter Avanzado:
Seguimiento y análisis
Tiempo estimado de revisión: 150 minutos
Curso Community Manager Avanzado (Enlace a la web de información y matrícula)

Método de trabajo
Para la revisión de este material didáctico se recomienda:
• Leer con atención el índice y la tarea de aprendizaje propuesta
(descrita en la última transparencia y en un documento independiente
alojado en el campus virtual).
• Revisar las transparencias en el orden secuencial propuesto, y hacerlo
con la herramienta abierta en otra ventana del navegador.
• Repetir los procesos descritos a medida que se avanza en la lectura del
material. De este modo, tu aprendizaje será más eficiente ya que vas a
combinar la asimilación teórica con su puesta en práctica.
• Desarrollar la tarea de aprendizaje: Esta fase os será útil para aclarar
pasos intermedios de los procesos descritos.
Curso Community Manager Avanzado

Objetivos
Mediante esta presentación se pretende que:
• Descubras el amplio abanico de herramientas y aplicaciones que te permiten
analizar la actividad de tu cuenta (o cuentas ) en Twitter.
• Entre ellas se presentan las más significativas en cada categoría -seguimiento y
análisis; búsqueda y seguimiento de hashtags- para que las conozcas, te animes a
investigarlas e integres en tu estrategia de seguimiento aquéllas que te parezcan
más adecuadas a tus intereses.
• Se describe en profundidad el instrumento Twitonomy que como verás es una de
las utilidades analíticas específicas para Twitter que mayor cantidad de datos nos
ofrece, tanto de interacciones propias como ajenas. Su información es realmente
indispensable para asegurarnos, al menos en teoría, que lograremos una tasa de
retorno adecuada con las propuestas que lanzamos a esta red.

Índice (*)
o Twitonomy
o Presentación de Twitonomy:
• Descripción y características básicas
o Funcionamiento de Twitonomy:
• Acceso y registro
• Secciones y principales funcionalidades
o Otras herramientas de medición para Twitter
• SocialBro
• SocialSeek
• Buffer
• TwitterCounter
• ExactTarget
(*) Observaciones:
i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.
.

Índice (cont.) (*)
Herramientas para el seguimiento y análisis de Hashtags
• Hashtracking
• Tweet Tag
• Tagdef
• Visual.ly
• Tweet Archivist
• Hashtagify.me
o Webgrafía consultada
o Actividad de aprendizaje
(*) Observaciones:
i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.

1. Twitonomy

Presentación de Twitonomy [i]:
Descripción y características básicas (1)
Ésta herramienta gratuita es muy popular como instrumento analítico de Twitter. Es capaz
de efectuar un análisis exhaustivo de nuestra cuenta (en la versión free, solo de los 3.200
últimos tuits que hayamos enviado), permitiéndonos incluso descargar parte de la
información proporcionada en hojas de cálculo tipo Excel.
También hace posible una monitorización sencilla de las interacciones con otros usuarios
y la consulta de los datos públicos de las personas que te han devuelto el follow - es
decir, que te siguen en esa red.
En definitiva, Twitonomy permite medir tu
influencia real ya que elabora una completísima
radiografía que no se limita a meras cifras
generales, sino que puede aportar información
muy diversa y pormenorizada.
Fuente

Funcionamiento de Twitonomy [ii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (1)
Con nuestra cuenta de Twitter abierta, accedemos a Twitonomy y nos encontraremos con la pantalla
mostrada en la imagen inferior, que como puede verse es una interfaz de registro. Haciendo clic en el
botón azul nos enviará a la siguiente pantalla en la que tan sólo tenemos que insertar nuestro nombre
de usuario Twitter para así asociar ese perfil a esta aplicación.
En las siguientes capturas analizaremos las secciones y funcionalidades más significativas de esta
interesante y completa herramienta de análisis de nuestras cuentas y actividad en la red de
microblogging Twitter.
Fuente

Funcionamiento de Twitonomy [iii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (2): Dashboard
-

Funcionamiento de Twitonomy [iv]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (3): Profile (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [v]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (4): Profile (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [vi]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (5): Profile (c)
-

Funcionamiento de Twitonomy [vii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (6): Profile (d)
-

Funcionamiento de Twitonomy [viii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (7): Profile (e)
-

Funcionamiento de Twitonomy [ix]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (8): Profile (f)
-

Funcionamiento de Twitonomy [x]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (9): Profile (g)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xi]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (10): Mentions (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (11): Mentions (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xiii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (12): Mentions (c)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xiv]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (13): Mentions (d)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xv]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (14): Mentions (e)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xvi]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (15): Your followers (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xvii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (16): Your followers (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xviii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (17): People you're following (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xix]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (18): People you're following (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xx]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (19): Mentions map (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxi]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (20): Mentions map (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (21): Mentions map (c)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxiii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (22): Mentions map (d)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxiv]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (23): Search (a)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxv]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (24): Search (b)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxvi]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (25): Search (c)
-

Funcionamiento de Twitonomy [xxvii]:
Acceso, secciones y principales funcionalidades (26): Search (d)
-

2. Otras herramientas de
medición para Twitter

2.1. SocialBro

Otras herramientas de medición: SocialBro [i]
Descripción y funcionalidades (1)
SocialBro es una de las herramientas más populares para la gestión
profesional de varias cuentas Twitter. Se caracteriza porque su enfoque se
orienta sobre todo al análisis de personas más que de los datos en sí.
Es una utilidad que facilita la diferenciación de la audiencia objetivo y la
creación de grupos de contactos con un interés común o una característica
que nos parezca conveniente desde nuestra perspectiva.
Fuente
Fuente
También nos da información diaria
sobre el efecto que las actuaciones
de la competencia está teniendo en
dichos grupos de usuarios "objetivo".
En el dashboard o escritorio de esta
herramienta nos encontraremos con
utilidades para analizar los dos tipos
de miembros de nuestra comunidad:
amigos y seguidores.

Otras herramientas de medición: SocialBro [ii]
Esta herramienta de medición específica de Twitter, que permite el filtrado y análisis de los datos por
multitud de indicadores (idioma, hora de actividad, características de perfil, término clave, etc.) tiene tres
versiones de uso:
1. Desktop o de escritorio que permite análisis offline de los resultados de nuestra actividad en
Twitter a partir de los resultados almacenados y clasificados por períodos de tiempo.
2. Versión para el navegador Google Chrome: Se integra directamente el botón o extensión
correspondiente para acceder en cualquier momento a los datos registrados puesto que es
posible configurar la frecuencia de sincronización.
3. SocialBro en la nube: Integrado en una de las últimas tendencias del mundo informático, el
cloud computing. Esta opción nos facilita el acceso tanto a los datos como a las
funcionalidades de la herramienta a los datos en cualquier momento y desde todo tipo de
dispositivo (bien sea el PC o unmóvil). Y permite la gestión de cuentas con más de cien mil
seguidores disponiendo de resultados de análisis en tiempo real.

Otras herramientas de medición: SocialBro [iii]
Recursos de interés (1)
• SocialBro: Gestiona y analiza tu comunidad en Twitter (Presentación; 45 min)
• Descripción completa de la versión de escritorio (desktop) de SocialBro (Artículo
HTML que incluye un tutorial en vídeo de 17 min)
• Uso y lectura de estadísticas en Social Bro (Artículo HTML y vídeo explicativo de 30
min tanto de instalación como de uso)
• SocialBro: Saca el máximo rendimiento de tus contactos de Twitter (Presentación;
45 min)
• Overview SocialBro for Twitter (Vídeo descriptivo ; 9 min)
• Integración de SocialBro en el Dashboard de Hootsuite (Artículo HTML que incluye
un breve tutorial )
• Además podréis encontrar otros videotutoriales explicativos en la página web "Guía
del usuario de SocialBro" (Sitio Web)

2.2. SocialSeek

Otras herramientas de medición: SocialSeek [v]
Es una herramienta gratuita para la gestión de la
reputación 2.0 para monitorizar rápidamente una
marca. No necesita registro, bastará con introducir
el término o marca en el buscador de Socialseek.
La interfaz de Socialseek (siguiente transparencia)
dispone de un menú por columnas similar al de
Hootsuite, siendo su navegación bastante sencilla.
Fuente
Fuente
Podemos navegar por cada
una de las columnas,
conocer las menciones,
noticias, publicaciones,
comentarios, eliminar las
columnas haciendo click en
la pestaña, etc.
Eso sí, para acceder a una
configuración avanzada
habrá que registrarse.
.

Otras herramientas de medición: SocialSeek [vi]
Podemos eliminar o insertar columnas (herramientas) a nuestro antojo según la información que
queramos obtener, es decir conocer las menciones una fuentes o redes sociales (columnas) u otras.
Curiosamente, en ésta ocasión no funcionó la columna de Twitter :)

2.3. Buffer

Otras herramientas de medición: Buffer [vii]
Buffer es una aplicación que permite publicar la información
que se desee, ya sean tuits, información desde sitios web...
en Twitter, LinkedIn o Facebook. Una de sus características
más interesantes es que permite programar la publicación de
ésa información (pudiéndolo hacer, por supuesto, de forma
instantánea).
Fuente
Fuente
Una de sus grandes ventajas es
que dispone de una pestaña
dedicada a la analítica donde
se muestran tweets, retweets
(Twitter), Likes (Facebook)...
así como el número de
personas que lo han visto.

Otras herramientas de medición: Buffer [vii]
Otra de las posibilidades que ofrece Buffer, es la adición como extensión de Google
Chrome, permitiéndote disponer en el navegador de un bookmarktle para abrir
directamente la ventana de Buffer.

Otras herramientas de medición: Buffer [viii]
Enlaces de interés:
• Blog de Buffer: es el blog oficial de Buffer donde comparten información de interés
sobre actualizaciones o mejoras de la herramienta. También se ofrecen
recomendaciones y explicaciones sobre su funcionamiento. (Artículo HTML; 15 min)
• Guía para conocer Buffer a fondo: completo artículo que describe la herramienta en
profundidad, funcionamiento y aplicaciones. (Artículo HTML; 30 min)
• Conectar Buffer con Blogger: interesante entrada que nos ayuda descubrir cómo
enlazar la herramienta con Blogger y promocionar no solo los posts actuales sino los
antiguos (por ejemplo). (Artículo HTML; 20 min)
• Cómo programar "tuits" con Buffer: sencillo tutorial descriptivo de los pasos para
programar los "tuits" con Buffer. (Artículo HTML; 10 min)

2.4. TwitterCounter

Otras herramientas de medición: TwitterCounter [x]
TwitterCounter es una sencillísima
herramienta que ni siquiera requiere
registro. Es suficiente con ingresara
nuestro nombre de usuario en Twitter y
en breves instantes obtendremos un
gráfico con la evolución obtenida hasta
ese momento, y lo que es más
interesante, realiza una predicción en
base a los datos obtenidos. Fuente
Fuente
En las siguientes diapositivas
podemos ver qué apariencia tiene la
herramienta y cómo nos mostrará
los resultados.

Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xi]
Después de ingresar el nombre, deberemos introducir nuestros datos de la
cuenta en Twitter y aceptar algunos permisos. Una vez hecho, los resultados se
verían tal y como se muestra en la imagen de la transparencia siguiente.

Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xii]

Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xiii]
Enlaces de interés:
- Tutorial sobre Twittercounter: Breve presentación sobre el funcionamiento de
Twittercounter .(Presentación; 10 min)
- Twittercounter y Quitter descubren quién te sigue y quién te deja: interesante
post que además de hablar de ésta herramienta nos descubre otras
potenciales. (Artículo HTML; 10 min)
- Twittercounter, examen de ADN para tu cuenta de Twitter: Breve entrada de
lectura recomendable. (Artículo HTML; 20 min)

2.5. ExactTarget

Otras herramientas de medición: ExactTarget [xv]
2.500 millones de dólares, ése es el precio que Salesforce
ha desembolsado por la compra de ExactTarget, una
herramienta en nube que usan más de 6000 empresas en
el mundo y que permite la integración de datos de los
clientes para potenciar las campañas de marketing online.
Fuente
Fuente
ExactTarget es un software global
que alimenta todo tipo de mensajes
de marketing interactivo a través de
una plataforma única e integrada que
proporciona a las compañías una
plataforma única para conectar con
los clientes a través de Email
Marketing, Mobile Marketing...

3. Herramientas para el
seguimiento de #hashtags

3.1. Hashtracking

Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [i]
Hashtracking te ofrece la
posibilidad de poder
monitorizar los últimos 100.000
"tuits" de tu cuenta y efectuar
un seguimiento de menciones
de ellos.
Ésta es una aplicación que permite rastrear un
Hashtag a la vez que realiza un completo análisis
del mismo. Existen varias opciones de pago para
ésta herramienta de monitorización, aunque
disponemos de 30 días gratuitos de prueba.
Fuente
Fuente

Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [ii]
Si necesidad de registrarnos podemos "explorar" un Hashtag, en este caso
hemos escogido #MSMUBU, el del curso :)

Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [iii]
Podemos ver los Tweets originales que se han publicado con el Hashtag
analizado, sus Retweets, los mensajes que han generado, su alcance y su
evolución.

3.2. Tweet Tag

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Tag [v]
La mayoría de las herramientas descritas
hasta ahora estaban en inglés, Tweet-Tag
permite cambiar el idioma a castellano (justo
al final de la interfaz principal).
Fuente
Fuente
Su función principal también es la
de rastrear Hashtag.
Si te interesa obtener más
información sobre la herramienta,
haciendo clic aquí la obtendrás
inmediatamente :)

3.3. Tagdef

Herramientas seguimiento Hashtags: Tagdef [vii]
Fue hace unos meses cuando #tagdef lanzó su
versión en español. ¿Pero, para qué sirve? Tagdef
es un diccionario de Hashtag, ofreciendo la
posibilidad de que los usuarios, colaborativamente
les den significado.
Fuente
Fuente
Incluye ya más de 65.000
etiquetas, basta con usar el
buscador superior o navegar
por sus categorías para
descubrir una herramienta
diferente. Haz clic aquí si
deseas más información.

3.4. Visual.ly

Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [ix]
Visual.ly es una herramienta realmente popular,
seguro que has escuchado hablar alguna vez de
ella aunque sea por sus infografías :)
Permite crear y compartir infografías con nuestros
datos de Google Analytics o el propio Twitter.
Fuente
Fuente
Si accedes a este videotutorial
podrás ver el funcionamiento de la
misma y conocer las opciones de
trabajo y seguimiento que ofrece.

Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [x]
A nuestra izquierda tenemos un ejemplo de
infografía creada con Visual.ly a partir de
nuestros datos en Twitter.
Esta herramienta además permite comparar
perfiles de usuarios.
Haz clic en la imagen para verla a tamaño
completo y descubrir su contenido :)
Curso Community Fuente Manager Avanzado

3.5. Tweet Archivist

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xii]
Tweet Archivist es una herramienta de análisis,
archivo y monitorización de Twitter. Además,
genera informes (descargables en .pdf o excel en
modalidad de pago.
Fuente
Fuente
En este interesante y completo
artículo puedes encontrar
información en profundidad sobre
la herramienta. La siguiente
transparencia muestra una
búsqueda y la visualización de
sus datos.

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiii]
Ha bastado con introducir el #Hashtag: #MSMUBU sobre el que queríamos
obtener información (puedes probarlo gratis) para obtener los siguientes datos
(los usuarios están ocultos para salvaguardar su intimidad):

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiv]
Si descendemos, también encontramos la siguiente información:

3.6. Hashtagify.me

Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtagify.me [xvi]
Hashtagify.me sirve principalmente para generar
mayor impacto en Twitter. Permite comprobar la
popularidad o tendencia de un determinado Hashtag.
Dispone de un plan gratuito y otro de pago.
Fuente
Fuente
Su funcionamiento es sencillo, se
introduce el hashtag y aparecen
los 10 hashtags relacionados con
el introducido.
En este enlace puedes encontrar
un ejemplo e información de
interés.

Webgrafía consultada

Webgrafía consultada [i]
- http://goo.gl/HZ8u
- http://goo.gl/2VCKa
- http://goo.gl/byLT5
- http://goo.gl/SnUuB
- http://goo.gl/ydJGE
- http://goo.gl/mDF7X
- http://goo.gl/m8ocY
- http://goo.gl/BhP7f

Twitonomy:
Actividad de aprendizaje

¡MUCHAS GRACIAS!
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