4. Usuarios
Debemos de tener claramente
identificada la población objetivo
de nuestra aplicación.
Los usuarios que seleccionemos
para nuestras pruebas deben de
ser representativos de dicha
población.
5. Instalaciones
El lugar físico que usemos para
realizar nuestras pruebas debe de
• Semejar la situación real
• Permitir al usuario poder realizar
la prueba sin ser molestado
• Debe de estar limpio y preparado
para recibir al usuario
• Permitir al observador realizar las
pruebas y observar sin ser
invasivo
• Tener listo los instrumentos que
ocupamos
6. Instrumentos
• Hoja informativa
• Hoja de consentimiento
• Libreta u hoja para tomar
anotaciones
• Hojas o computadora para que el
usuario responda los
cuestionarios
• Instrumentos de medición
automatizado (de ser necesario)
• Hoja de tareas
7. Resumen
Para poder realizar una prueba de usabilidad
necesitamos
Identificar las tareas ó funciones a evaluar
Métricas para evaluar eficiencia, usabilidad y
satisfacción
Tener identificados al tipo de usuario
Instrumentos para evaluar
Instrumentos para obtener permiso del usuario
Tener el lugar listo y preparado
9. Ejemplo de Protocolo
1. Dar bienvenida al usuario
2. Dar le hoja con indicaciones
3. Pedirle que firma la hoja de consentimiento
4. Tareas
1. Tarea 1
2. Tarea 2
5. Pedirle que llene cuestionarios
6. Darle las gracias y motivación, despedirlo
10. Durante la Sesión
Tratar al usuario siempre con respeto
No decirle como hacer las cosas
Si el usuario no puede con alguna prueba, preguntarle que
quiere hacer y que esta haciendo
Si el usuario esta muy desesperado, darle tips gradualmente
hasta que pueda realizarlo
Pedirle al usuario que “Piense en Voz Alta” durante toda la
prueba
No lo hará, recordarle que lo haga
Ser discreto al tomar notas
Ofrecerle agua al usuario
12. Objetivo
El reporte le debe de ayudar al
lector a entender si la herramienta
evaluada tiene características de
usabilidad.
Se debe de poder replicar la
prueba en base a la información
disponible.
Nos interesa el caso general, no el
caso por caso.
13. Partes
• Resumen ejecutivo
• Introducción
• Tareas a evaluar
• Protocolo
• Tipo de usuario
• Resumen de los usuarios, no sus nombres o datos particulares
• Resultados
• Observaciones durante la prueba
• Recomendaciones
14. Resultados: Estadística
Mediana y desviación estándar de los diferentes datos
Tablas y gráficas
En caso de comparación: comparación de medianas