Este documento fornece orientações sobre como projetar experiências de usuário (UX) que seduzam e apaixonem os usuários através de 6 etapas: 1) Conhecer as personas dos usuários, 2) Usar sedução e charme, 3) Demonstrar cavalheirismo, 4) Incorporar humor e personalidade, 5) Ser honesto, e 6) Comprometer-se com os usuários após a conversão por meio de e-mails e presença em múltiplas plataformas. O objetivo é criar relações duradouras com os usu

1. U.X. I you
Guia profusamente ilustrado de como
Seduzir e Apaixonar o Utilizador
EDIT INDUSTRY SESSIONS FEV14
António Ferreira

2. António Ferreiraweb designer sénior @
inbox@isaydesign.net

3. O QUE É U.X.
DESIGN?
User eXperience Design é um conjunto
de disciplinas que se complementam num
processo que tem por objectivo fazer
com que as experiências funcionem
melhor para as pessoas.

4. U.I.
Prototyping
Content
Design
Personas
Persuasive
Design
Mouse e Eye
tracking
...Testes A/B
Usa-
bili-
dadeDesign
Gráfico
O que é U.X. Design?
Analytics...

5. Procura conhecer e aplicar estratégias
para agir sobre a forma como as pessoas
Pensam...
e sentem

6. What’s love
got to do
with it?

7. MAS U.X. que desperta e atenta
nas EMOÇÕES do utilizador cria
relações duradouras:
tira-lhes
dinheiro da carteira.
BEWAREPICKPOCKETS
rouba-lhes o coração.
U.X. desprovida de emoções pode
cumprir objectivos de conversão:

8. U.X. design 101
dating
1. A persona certa
2. Sedução e Charme
3. Humor e Personalidade
4. Cavalheirismo
5. Honestidade
6. Compromisso

9. 1. A persona certa U.X. dating 101
Nunca se parte para um 1º encontro
com o utilizador às cegas.
Um conhecimento
o mais completo possível
dos utilizadores permite identificar
os estímulos certos.

10. 1. A persona certa
Uma persona é o estereótipo de um
utilizador, criado usando o máximo de dados
recolhidos sobre este.
U.X. dating 101
http://designlab.mailchimp.com/persona-posters/

11. 2. Sedução e Charme U.X. dating 101
Apenas tens de ser
a melhor versão de ti mesmo...
coberta com açúcar.
● Copy incisivo
● Grafismo Impactante
● Storytelling

12. 2. Sedução e Charme
Copy incisivo e provocador
U.X. dating 101
http://www.gymit.com/default.aspx

13. 2. Sedução e Charme U.X. dating 101
Grafismo Impactante: Porquê vestir-me assim...

14. 2. Sedução e Charme
… quando posso vestir-me assim?
U.X. dating 101

15. 2. Sedução e Charme
Storytelling
U.X. dating 101
http://www.nytimes.com/projects/2013/tomato-can-blues/
audio
ilustração
paginação
animação

16. 3. Cavalheirismo U.X. dating 101
O utilizador é o centro do nosso mundo.
É essencial fazê-lo sentir-se importante.
Começa por seres cavalheiro:
abre-lhe a porta do restaurante,
ajuda a despir o casaco,
sugere o melhor prato.

17. 3. Cavalheirismo U.X. dating 101
Em suma, prefere ter a papinha feita.
Eis que entra em acção o poder dos defaults.

18. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
Desde a invenção da Imprensa
que tentamos dar aos produtos
uma personalidade, algo mais próximo
do que nos é natural como Humanos.
Num mercado saturado, ajuda a
distinguir da concorrência
Desperta emoções
e potencia uma memória mais longa
de uma marca
Atrai quem gosta de nós e nos percebe
Apaixona os utilizadores
e torna-os num canal de marketing.
http://www.smashingmagazine.com/2012/03/27/redesigning-with-personality/

19. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.carbonmade.com

20. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.photojojo.com/store

21. 4. Humor e Personalidade U.X. dating 101
http://www.photojojo.com/store

22. 5. Honestidade U.X. dating 101
DON´T
http://www.slideshare.net/cxpartners/ux-psychology-and-the-dark-arts
● Faz com que os utilizadores se sintam
confortáveis com o que estão a fazer.
● Não os enganes a qualquer preço.
trick , cheat , lie

23. 6. Compromisso
Uma
boa relação
pode durar
a vida inteira.
Não há nada melhor
para o provar que
ligar no dia seguinte.
U.X. dating 101
O e-mail continua a serum dos melhores pontosde contacto com o utilizadorapós a conversão.

24. 6. Compromisso U.X. dating 101
WELCOMEE-MAIL
A ARTE DO

25. 6. Compromisso U.X. dating 101
Sê
Bem-Educado

26. 6. Compromisso U.X. dating 101
Partilha
Lifestyle

27. 6. Compromisso U.X. dating 101
Oferece um
presente

28. 6. Compromisso U.X. dating 101
Alimenta
expectativas

29. 6. Compromisso U.X. dating 101
NUNCA cortes
a ligação

30. 6. Compromisso U.X. dating 101
Estou por aqui
sempre que
precisares
responsive
design
mobile
apps
social
media
As melhores experiências
perduram aproveitando os
dispositivos móveis para
estabelecer presença:
outdoors
interativos
ofertas
geolocalizadas
alertas
in-store

31. U.X. I you
http://www.abookapart.com/products/
designing-for-emotion
Outras Referências
Designing
for Emotion
Aarron Walter

32. U.X. I you
Outras Referências
http://bit.ly/RUXStrat

33. obrigado
isaydesign