1. Proyecto: AUTORIDAD VS. EMPOWERMENT

2. ELABORADO POR: Corona Carbajal Claudia Kimberly Espinoza Avila Irving Eduardo Flores Acevedo Angélica Martínez Hernández Mario

3. OBJETIVO Confrontar ideas acerca de dos temas importantes: el Empowerment y autoridad, con ello determinar lo más apropiado para ser implementado dentro de una empresas con ciertas características; así como llegar a una solución que pudiera presentarse en el campo laboral, y poder aplicarlo en un futuro.

4. PREGUNTA PRINCIPAL ¿Conviene compartir el poder?

5. PREGUNTAS SECUNDARIAS ¿Hasta dónde es posible delegar el poder para no perder autoridad? ¿El éxito de una empresa está dado por la delegación de poder? Ventajas y desventajas de compartir el poder. ¿Qué impide que no se aplique el Empowerment? ¿Por qué es importante empezar por brindar la confianza al personal? ¿Cuándo aplicar el Empowerment?

7. EL EMPOWERMENT

8. La palabra Empowerment significa compartir el poder con los demás, esto es disminuir el poder a quien más lo tiene, y aumentar dicho poder a quien menos tiene. Un ejemplo claro de este concepto es Novo Nordisk, una compañía farmacéutica danesa cuyas ventas anuales con mayores a $ 3,500.00 millones de dólares, o la compañía de cosméticos Mary Kay Cosmetics fundada en 1963, famosa porque sus representantes de ventas conducen Cadillac de color rosa. La meta era y sigue siendo la de compartir el poder con las mujeres para que triunfaran financieramente y personalmente, su lema es “Primero Dios, segundo mi familia, tercero mi carrera”.

9. Para que el Empowerment funcione adecuadamente no basta con decir que los subordinados tienen más poder sino que es primordial: Delegar más autoridad formal para la toma de decisiones específicas Ofrecer mayores oportunidades de capacitación para desarrollar el conocimiento y adquirir confianza en uno mismo Asignar mayores recursos y acceso a la información Evitar que se retire el poder compartido cuando se presente algún problema, se debe permitir que los subalternos aprendan a utilizar sus nuevas atribuciones.

10. ¿HASTA DÓNDE ES POSIBLE DELEGAR EL PODER PARA NO PERDER AUTORIDAD?

11. El Empowerment puede ser implementado en todas las áreas de la empresa, siempre y cuando se conozca totalmente lo que el término implica, pues si se lleva a cabo erróneamente será un fracaso. Para esto existe una frase relevante que dice: "Empowerment significa también delegar, sin perder el control, pero control de la situación no de la gente.“ Deben existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto. La posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua. La mayoría de la gente sólo puede implantar unos cuantos cambios a la vez. Si se les pide que cambien muchas cosas en una sola vez, entonces sufren el efecto conocido como "Parálisis por análisis". Dado que la gente, para cambiar debe poseer el cambio. La gente tiene cuatro preocupaciones: Quiere mas información Se pregunta como el cambio los afectara personalmente Se pregunta que necesitara para implantar el cambio Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio

12. El Empowerment además de conseguir mas tiempo al gerente, también ayuda a los miembros de su equipo a desarrollar su potencial, lo que aumenta la eficacia de dicho equipo y su crédito. Podemos decir entonces que el Empowerment significa, repartir responsabilidades, proporcionar a cada miembro de un equipo un objetivo, un plazo, un costo y unos requisitos de calidad y dejar que él decida cómo hacerlo. Sin embargo, al delegar las tareas, no se delega la responsabilidad , si algo sale mal, el responsable es el gerente, el delegar no implica perder el control sobre las tareas que se asignan. Se podrá hacer una mejor idea de conjunto Podrá ver nuevas oportunidades, detectar posibles peligros a tiempo y desarrollar nuevos conceptos que puedan aumentar la eficacia de su equipo Supervisar de manera mas eficiente Al tener mas tiempo

13. ¿EL ÉXITO DE UNA EMPRESA ESTÁ DADO POR LA DELEGACIÓN DE PODER?

14. El Empowerment no puede ser aplicado en cualquier empresa, sino en una con la suficiente madurez y empleados capaces de enfrentar los retos que representa este cambio. Algunos resultados positivos en las personas son: Su trabajo es significativo, y el rendimiento puede medirse Su trabajo significa un reto y no una carga Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa Participación en la toma de decisiones Saben participar en equipo Desarrollan sus conocimientos y habilidades Con todos estos beneficios la organización se vuelve más rentables, pues tiene a trabajadores contentos y comprometidos, así como a clientes más satisfechos. Los empleados, se sienten competentes, considerándose eficaces y sintiéndose integradas en la organización y alineados con su estrategia, en la que asumen el nivel más alto de delegación por parte de sus superiores.

15. Por otro lado existen empresas que fracasan al implantar el Empowerment. Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuales son los resultados que se esperan de él. Se deben incorporar los factores fundamentales que son:

16. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE COMPARTIR EL PODER

17. VENTAJAS Incrementa la satisfacción y confianza de las personas que integran la organización. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. Se desarrolla la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. Los integrantes de la organización comparten el liderazgo. Se mejora la confianza en las relaciones y las comunicaciones. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Posibilita unos procesos más eficientes para la toma de decisiones. Facilita una mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.

18. DESVENTAJAS Son frecuentes en un tipo de Dirección autoritaria. La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo, puede pensar que esta perdiendo autoridad o falta de confianza en sus subordinados. La delegación de tareas sin justificación.

19. ¿QUÉ IMPIDE APLICAR EL EMPOWERMENT?

20. Principalmente por las ideas de una estructura y jerarquías tradicionales en la organización, donde solo el poder para la toma de decisiones, recae en el nivel directivo. A causa de lo anterior, no se les tiene la suficiente confianza ya que se les visualiza como inferiores o más bien, se piensa que por ser un simple empleado, no cuenta con el criterio suficiente o capacidad para una determinada situación.

21. DEL EMPLEADO: 1- Falta de experiencia 2- Incompetencia 3- Evitación de responsabilidades 4- Desorganización 5- Dependencia hacia el jefe 6- Sobrecarga de trabajo 7-Perdida de tiempo en tareas con menor importancia DE LA SITUACIÓN: 1- Política de "el gran hombre lo hace todo" 2- Intolerancia de errores 3- Criticidad de las decisiones 4- Urgencia, sin dar tiempo a explicaciones (dirección por crisis) 5- Confusión en responsabilidades y autoridad 6- Falta de personal

22. DEL GERENTE: 1- Preferencia por actuar más que por dirigir. 2- Exigencia que todo el mundo "conozca todos los detalles" 3- La falacia de que "puedo hacerlo mejor yo mismo" 4- Falta de experiencia en el trabajo o en delegar 5- Inseguridad 6- Temor a no ser aceptado 7- Rehusar la aceptación de errores 8- Falta de confianza en los subordinados 9- Perfeccionismo, que conduce al exceso de control 10- Falta de dotes de organización para equilibrar las cargas de trabajo 11- No delegar la autoridad en consonancia con la responsabilidad 12- Incertidumbre en las tareas e incapacidad para explicarse 13- Falta de inclinación para perfeccionar a los subordinados 14- Incapacidad para establecer controles eficaces y un buen sistema de seguimiento.

23. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EMPEZAR POR BRINDAR CONFIANZA AL PERSONAL?

24. El Empowerment es una nueva tendencia que nos ayuda a adaptarnos mejor al entorno para esto , una organización debería:

25. Observando todos los puntos anteriores, podemos concluir que:

26. ¿CUÁNDO APLICAR EL EMPOWERMENT?

27. Es necesario para el éxito de los negocios. Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente. Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras; y desarrollar acciones especificas para cambiar lo que sea inadecuado. "La gente en todos los niveles de la organización no puede abrazar el Empowerment de la noche a la mañana. Lograrlo, requiere tener objetivos consistentes, un enfoque adecuado, entrenamiento, reconocimiento y retroalimentación".

28. Se ha de tener en cuenta que para introducir el empowerment dentro de la cultura de la organización hace falta un importante esfuerzo de las personas que la integran y el impacto sobre ellas es muy importante ; ya que se pueden producir problemas como: la burocracia, la lentitud de la toma de decisiones, la falta de información o la incapacidad de los empleados de hacer ciertas tareas o actividades , ya que tienen que consultar muchas de las decisiones que deben de tomar, y esto a veces causa muchos otros problemas como retrasos, pérdidas económicas, etc.

29. Hay que evaluar factores en tres aspectos importantes:

30. Debe hacer algunos cambios en sus sistema de incentivos, para motivar más a los empleados, estableciéndolo por logro de objetivos. Se les debe de conferir a los empleados la autoridad suficiente para actuar en nombre de la empresa en caso de que sea necesario deberá tener definida una visión o meta que busca alcanzar, para que los empleados contribuyan a ella; una misión que diga como es la empresa, cual es su negocio, donde lo hace quienes son sus clientes, cual es la ventaja competitiva de la misma, como es su producto entre otras muchas características. Debe tener definidos ciertos valores que guíen la conducta de los empleados en caso de duda, orientándolos sobre que es lo que deben de hacer, sabiendo lo que es mas importante para la empresa o que es lo que la empresa dice que se debe de hacer en ciertos casos, “aquellos que actúen conforme a los principios de la empresa, deberán de estar tomando las decisiones correctas”. Se debe establecer o corregir la estructura organizacional para que esta sea adecuada para poder cumplir los compromisos y objetivos que se quieran alcanzar. Los objetivos deberán ser mesurables, para que puedan ser alcanzados. LA EMPRESA

31. Se deben establecer puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad. Los atributos que deben de tener son los siguientes:

32. Antes de iniciar el programa se deben hacer todos los movimientos de personal que se tengan pensados, como contrataciones, cambios de puestos, despidos, etc, ya que si se hacen después los empleados pensaran que no están haciendo bien las cosas o que el programa requiere de despidos Además de que se tendrá que capacitar a los nuevos trabajadores. Se debe difundir entre los empleados qué espera y cómo se hará el programa de Empowerment, resaltando que este no es un programa temporal sino un cambio de filosofía en el trabajo que se debe establecer gradualmente; así como elaborar un plan de acción, en el cuál especifiquen los roles de cada uno de los participantes. Se debe dar capacitación a los empleados sobre todas las nuevas situaciones que se presentaran en el desempeño de su trabajo Establecer un nuevo sistema de valuación adecuado para medir los resultados. es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en equipo.

33. LOS GERENTES

34. FUENTES BLANCHARD Ken, Carlos John P., Randolph W. Alan, Empowerment: 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa, Grupo Editorial Norma, México, 1996, 124 pp. http://datospymes.com.ar/archivo/modules/news/article.php?storyid=1030 http://www.leonismoargentino.com.ar/INST472.htm http://www.e-economistes.com/info/img/Noticia_ficheros/empowerment_asesorias.pdf http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/delegacionuch.htm http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definiciondeempowerment/