O documento descreve um estudo de caso sobre a implementação do sistema ERP SAP R/3 na empresa BOSH. Apresenta a agenda do estudo, faz uma introdução aos sistemas ERP e ao software SAP R/3, e descreve os processos, resultados, barreiras e conclusões da implementação na BOSH.

1. Universidade de Santiago
Departamento de Ciência, Saúde, Ambiente, e Tecnologias
Tecnologias de Informação e Comunicação
Laboratório de Gestão de Projectos
Participantes:
Éder Pereira
Frediane Correia
Ravi Lopes
ESTUDO DO CASO
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2. Agenda
• Introdução
• Visão Geral da Categoria de Software
• Softwares da mesma categoria
• Importância dos ERP
• Quota de mercado
• Processo de Negócio
• Visão geral do produto específico do trabalho
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3. Introdução
Enterprise Resource Planning (ERP) , são
sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um
único sistema. A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional e sob a perspectiva
sistémica. Neste trabalho em particular vamos
tratar da implementação do sistema ERP da SAP
a SAP R/3 no sistema organizacional da BOSH.
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4. Visão geral da categoria de
software que foi abrangida
SAP ERP é um sistema integrado de gestão
empresarial transaccional, produzido por uma
empresa alemã, líder no segmento de software
corporativos, tendo cerca de 86 mil clientes,
segundo a própria SAP, em todo mundo, dentre
a grande maioria empresas de grande porte.
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5. cont.
Tal sistema tem como objectivo abranger a empresa
como um todo, dividido em módulos, onde cada
módulo corresponde a uma área específica, como
por exemplo, o módulo SD (Sales and Distribution)
que contempla a área de Vendas e Distribuição,
fazendo a integração das informações para
determinado processo
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6. cont.
Cada programa, é executado através de uma
transacção separadamente. Cada módulo é
responsável por mais de mil processos de
negócios, baseado em práticas do dia-a-dia de
cada empresa, o sistema é configurado para
atender a necessidade de cada determinado
processo, onde mais de 8 mil tabelas
administram em tempo real as informações que
trafegam pela empresa.
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7. cont.
Seus métodos de trabalho são bastante
conhecidos por disponibilizar conforto e
eficiência ao relacionar programas da mais alta
tecnologia e desenvolver programas capazes de
solucionar os mais variados tipos de tarefas.
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8. Softwares da mesma
categoria
Logocenter + Datasul =
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9. Importância de ERP numa
organização
Os sistemas ERP permitem que as decisões e a
base de dados de todas as partes da organização
sejam integradas, de modo que as
consequências das decisões de uma parte da
organização sejam reflectidas nos sistemas do
restante da empresa.
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10. Importância de ERP numa
organização
Devido ao sistema permitir a integração dos
módulos, é possível diagnosticar as áreas mais
ou menos eficientes da empresa e focar em
processos que possam ter melhor desempenho
com a ajuda do conjunto de sistemas.
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11. Quota de mercado
A Microsoft se encontra em quinto lugar no mercado de
ERP, com 5% de participação de mercado, atrás da SAP
(25%, $ 6B), Oracle (13%, $ 3.1B), Sage (6%, $ 1.5B) e
Infor (6%). O maior segmento de quota de mercado ainda
vai para "Outros", com 37% do mercado. O gráfico que se
segue demonstra a quota mundial do mercado de ERP
para 2012.
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12. Quota de mercado
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13. Visão Geral do produto específico do
trabalho
Processo de Negócio (Sales and Destribution)
Inicio
Contrato aceite ?
FIM
não
não sim
sim
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14. Aspectos Relevantes
A BOSH foi uma das primeiras empresas a
implementar o sistema ERP no Brasil.
Visto que BOSH tinha uma complexidade em
relação a fabricas e unidades de negócios,
decidiram implementar o sistema R/3 com o
objectivo de criar um padrão de configuração
para as demais filhais, facilitando assim o
processo e reduzindo os custos pela diminuição
da dependência de consultoria externa.
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15. Aspectos Relevantes
Outro ponto é o facto da implementação de
múltiplos módulos para cada departamento o que
facilita e muito a acção dos funcionários, como
exemplo temos o modulo SD (Sales and
Distribution) antes supracitados que somente é
responsável pelo departamento de vendas e
distribuição.
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16. Aspectos Relevantes
Na implementação do R/3 na fábrica de Curitiba
houve um atraso de quatro meses que foi
previamente planeado para ser concluído em
sete meses e com o atraso só foi possível a
implementação completa em onze meses
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17. Barreiras e dificuldades
Segundo o gerente de sistemas, as interfaces
entre sistemas são criticas, uma vez que são a
fonte de muitos e constantes problemas.
A concepção dos sistemas R/3 era diferente da
dos sistemas do mainframe, o que levou à
necessidade de serem feitas “adaptações” nos
dados.
Impossibilidade de prever todos os tipos de
situações na construção de interfaces
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18. Barreiras e dificuldades
Enfoque dado ao treinamento das pessoas, elas
foram bastantes treinadas na operação mas não
foram treinadas nas características que
diferenciam um sistema integrado dos sistemas
isolados com as quais estavam acostumadas.
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19. Barreiras e dificuldades
Segundo o gerente dos sistemas seria
importante o treinamento em aspectos como a
preocupação dos resultados das operações
locais em outros departamentos e a importância
da actividade de cada um para todo a empresa.
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20. Barreiras e dificuldades
Como consequência desses problemas no
treinamento, as dificuldades foram-se
agravando e o gerente de custos apresentou a
grande quantidade de digitação de
movimentações incorrectas por
desconhecimento do efeito que as operações
causam nos demais módulos.
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21. Resultados esperados
A BOSH esperava uma implementação simples
sem complicação e que o novo sistema pudesse
funcionar bem como o R/2 previamente
instalado e não se preocuparam com os
constrangimentos que poderiam vir a surgir com
a implementação de algo mais complexo.
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22. Resultados esperados
Tinham em mente que a implementação iria
demorar em torno de sete meses em Curitiba
levou cerca de onze messe para a sua
implementação no total.
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23. Conclusão
Entre as mudanças mais palpáveis que um
sistema de ERP propicia a uma corporação no
nosso caso a empresa BOSH, sem dúvida, está a
maior confiabilidade dos dados, agora
monitorados em tempo real, e a diminuição do
retrabalho.
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24. Algo que é conseguido com o auxílio e o
comprometimento dos funcionários, responsáveis
por fazer a actualização sistemática dos dados que
alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que,
em última instância, fazem com que a empresa
tenha total interacção da informação de dados.
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25. FIM
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