E day 2014_searchandising_heimbeck

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E day 2014_searchandising_heimbeck

  1. 1. Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH
  2. 2. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? Motivation: Höhere Conversion Rate für Ihren Shop.
  3. 3. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren?
  4. 4. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  5. 5. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  6. 6. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  7. 7. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!
  8. 8. Höhere Conversion Rate Traffic Conversion Rate Umsatz
  9. 9. Höhere Conversion Rate Kosten für 30% mehr Traffic? Kosten für 30% höhere Conversion Rate? (z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%) Traffic Conversion Rate Umsatz Traffic Umsatz Intelligente FINDOLOGIC-Suche
  10. 10. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔
  11. 11. Nur was Kunden finden – das kaufen sie! Hohe Ausgaben für Traffic! 80% nutzen die Suche 35% unerwünschte Ergebnisse
  12. 12. SUCHEN = FRUSTRATION STOP SEARCHING – FIND!
  13. 13. Drehstühle Problematik
  14. 14. Drehstühle Problematik
  15. 15. Tisch Problematik
  16. 16. Tisch Problematik
  17. 17. Tisch Gefundene Artikel Viele Fundstellen mit: -praktischer -automatische Problematik
  18. 18. Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik
  19. 19. Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik
  20. 20. Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden! Artikeldaten Begriff Titel Umhängetasche Handtasche … Produktbeschreibung … aus Leder … Kategorie Damen Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop: Problematik
  21. 21. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Problematik
  22. 22. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Potential Problematik
  23. 23. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔
  24. 24. Kennzahlen Absprungrate: > 30%!
  25. 25. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20%
  26. 26. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
  27. 27. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
  28. 28. Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
  29. 29. Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer
  30. 30. Kennzahlen Conversion Rate Durchschnittlicher Warenkorb Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer
  31. 31. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!
  32. 32. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔
  33. 33. Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =
  34. 34. Appl Top Verkäufer = Aktives Zuhören
  35. 35. tshirt Top Verkäufer = Kommunikation
  36. 36. Top Verkäufer = Flexibilität Damen Pullover Jeans Jacke Herren Pullover Jeans Jacke Kinder Pullover Jeans Jacke Pullover Damen Herren Kinder Jeans Damen Herren Kinder Jacke Damen Herren Kinder ?Hierarchien – starre Strukturen!
  37. 37. cap Pulli Ski popupzelt -> Kappe, Kapperl -> Pullover, Sweater -> Schi -> wurfzelt Top Verkäufer = Sprache d. Kunden
  38. 38. Top Verkäufer = Promotions
  39. 39. Pullover Top Verkäufer = Promotions
  40. 40. Pullover Top Verkäufer = Promotions
  41. 41. Top Verkäufer = Promotions
  42. 42. Top Verkäufer = Abverkauf steuern
  43. 43. Top Verkäufer = Abverkauf steuern
  44. 44. Top Verkäufer = Abverkauf steuern tshirt
  45. 45. Schuh Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
  46. 46. Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
  47. 47. Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =
  48. 48. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔ ✔
  49. 49. EINBINDUNG VON FINDOLOGIC
  50. 50. Datensätze über EXPORT URL Ergebnisse Datenbank Integration
  51. 51. Services 1. Workshop 2. Integrationshilfe 3. FINETUNING 4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten 5. SUCHEXPERTE
  52. 52. Überall einsetzbar!
  53. 53. Integrationsbeispiele
  54. 54. INTELLIGENTE SUCHE - DAS THEMA
  55. 55. Studie: Wichtigkeit 90%!

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