6. März 2014
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NUTZEN STRUKTURIERTER,
ANBIETERUNABHÄNGIGER
SOFTWARE(ERP)-AUSWAHL
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Im Software-Markt zu Hause InformationsmanagementDienstleistungsmanagement
Technische Dienstleist...
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Unser Know-how für Sie
(Stand 31.12.2011)
Ausschreibungen/Projekte
 Ca. 6.670 Online-Recherchen ...
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Teil 1 - der ERP Markt und seine Kennzahlen
Teil 2 - Methode IT-Matchmaker für die ERP Auswahl
Sc...
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Zwischen der Anwenderzufriedenheit und dem Nutzen einer ERP-Lösung besteht
ein signifikanter Zus...
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Gesamtzufriedenheit System (1,0 – „mangelhaft“; 5,0 – „sehr gut“)
Legende Ein...
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Dynamics AX
A+L
ABAS
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ams.erp
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Mitarbeiter-Schulung
Beratung
/ Support
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Projektmanagement
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Grad der Branchenspezialisierung
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AUSLÖSER für die Einführung eines neuen ERP-Systems
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KOSTENENTWICKLUNG: Software- Dienstleistung - Hardware
Open Source ERP als Alternative?
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Schnellere Entscheidungen
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ERP-Projekte sind aus Sicht des Anwenders Infrastrukturprojekte mit …
 Erheblichen Belastungen i...
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Teil 2 – Projektschritte/Methode bei der ERP Auswahl
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… Prozesse und Funktionen erfassen
… Schwachstellen und Verbesserungspotentiale
identifizieren un...
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… für ausgewählte Prozesse (ERP Projekt)
… für alle Prozesse (PM, KVP)
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Lastenheftvorlagen für unterschiedliche Kategorien
1v2 Lastenheftvorlagen
2v2 Lastenheft online
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1v2 Lastenheftvorlagen
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Projektportal - www.it-matchmaker.com
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Lösung xy
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Nachfolgend je Anbieter das genaue Profil
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1v5 Suchprofil
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1v5 Ausschrei bung
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FH Salzburg
Angebotsauswertung in Excel
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Angebotsauswertung in Excel
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Auftrags-/Angebotsauswertung in Excel
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Anbieterpräsentationen 2-stufig
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Anbieter
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Anbieter
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Vertragsverhandlungen
 Fachliche Prüfung anhand von über 80 Kriterien
 Prüfung auf typische „Ha...
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Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #1
Die auf dem Markt angebotene...
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Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #2
Bei einer strukturierten ERP...
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Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #3
Ein Ergebnis einer strukturi...
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Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #4
Alle Ergebnisse einer strukt...
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FH Salzburg
Matthias Sturm, MBA PPM
Beratung bei ERP-Auswahl und –Reorganisationsprojekten
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E day 2014_nutzen_anbieterunabhängiger_software_erp_sturm

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E day 2014_nutzen_anbieterunabhängiger_software_erp_sturm

  1. 1. 6. März 2014 FH Salzburg NUTZEN STRUKTURIERTER, ANBIETERUNABHÄNGIGER SOFTWARE(ERP)-AUSWAHL
  2. 2. 6. März 2014 FH Salzburg Im Software-Markt zu Hause InformationsmanagementDienstleistungsmanagement Technische Dienstleistungen Instandhaltungsmanagement Servicemanagement Telekommunikation Umfassende Marktkenntnis im Bereich der Business Software Tiefgehende Analysen des Anbieter- und des Anwendermarktes 100%ige Anbieterneutralität Exklusive Marktdaten zu Software- Lösungen, Anbietern und deren Referenzen Kompetente Unterstützung von der Projekteinrichtung bis zum „Go-Live“ Bedarfsgerechte schlanke Unterstützung in einzelnen Phasen Umfassende Begleitung des gesamten Projekts Moderation und Durchführung von Workshops und Seminaren Methodik, Tools & Services Beratung Trovarit AG – IT-Matchmaker - Software-Auswahl einfach sicher! IT-Matchmaker – Plattform zur Auswahl und Ausschreibung von Business Software-Lösungen Strukturierte und transparente Vorgehensweise zur Software- Auswahl Fundierte Lastenheftvorlagen Umfassende Analysewerkzeuge (Gap-Analysen, Kostenvergleiche etc.) Beratung bei ERP-Auswahl und –Reorganisationsprojekten 0650 77 44 701 / s-consulting@sbg.at Lehrbeauftragter der FACHHOCHSCHULE SALZBURG GmbH Salzburg University of Applied Sciences Studiengang : Betriebswirtschaft Lehrfach: Grundlagen Wirtschaftsinformatik Wintersemester 84 Stunden Seit 39 Jahren in der Branche Seit 3 Jahren Partner der Fa. TROVARIT in Aachen – www.trovarit.com Zahlen und Grafiken von Fa. TROVARIT (Ausnahmen extra genannt) Matthias Sturm, MBA PPM
  3. 3. 6. März 2014 FH Salzburg Unser Know-how für Sie (Stand 31.12.2011) Ausschreibungen/Projekte  Ca. 6.670 Online-Recherchen p.a.  Ca. 475 Grobevaluationen  Ca. 100 Ausschreibungen p.a.  Ca. 900 bearbeitete Richtangebote p.a.  Ca. 80% Abschlussquote bei Ausschreibungen  Ca. 55,0 Mio. EURO ausgeschriebenes Projektvolumen p.a. Gründung: 04.09.2000 als Spin-Off des FIR Gründer: Dr.-Ing. Karsten Sontow Dipl.-Ing. Peter Treutlein Start Betrieb: 01.09.2001 Mitarbeiter: 30 (Stand 01/2012) Partnernetzwerk:ca. 20 zertifizierte Fachberatungen Trovarit in Zahlen Unsere Datenbasis (Marktdaten)  Ø Ca. 19.000 Single Visits/Monat  Ca. 1.144 aktive Software-Anbieter  Ca. 1.754 qualifizierte Software-Lösungen incl. Open- Source-Lösungen  Ca. 12.800 recherchierbare Referenzinstallationen  Ca. 6.500 erfasste und bewertete ERP-Installationen (ERP-Z) (Stand 31.12.2011)  Praxiserprobte Referenzmodelle u. Lastenheftvorlagen  Prozessorientierte Anforderungsdefinition  Mehr als 500 begleitete Auswahl-Projekte  Anbieterneutrale Software-Analysten  Ca. 125 Artikel/Berichte in der Fachpresse (Aufl. 10.000-60.000)
  4. 4. 6. März 2014 FH Salzburg Teil 1 - der ERP Markt und seine Kennzahlen Teil 2 - Methode IT-Matchmaker für die ERP Auswahl Schluss
  5. 5. 6. März 2014 FH Salzburg Zwischen der Anwenderzufriedenheit und dem Nutzen einer ERP-Lösung besteht ein signifikanter Zusammenhang. Aus Anwendersicht repräsentiert sie einen wichtigen Indikator für den Nutzen und auch die Wirtschaftlichkeit des ERP-Einsatzes. Für ERP-Anbieter ist die Anwender- und damit die Kundenzufriedenheit eine der wesentlichen Steuerungsgrößen in den Bereichen Produktmanagement bzw. – entwicklung, Vertrieb, Beratung und After-Sales-Service. Zufriedenheit als zentrale Messgröße
  6. 6. 6. März 2014 FH Salzburg 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Gesamtzufriedenheit System (1,0 – „mangelhaft“; 5,0 – „sehr gut“) Legende Einsatzschwerpunkt Größere Unternehmen (500+ MA) Mittlere Unternehmen (100-499 MA) Kleinere Unternehmen (<100 MA) ©2012, Trovarit AG, Aachen Mittelwert Die Software-Branche erhält insgesamt gute Noten Zufriedenheit mit Software & Anbieter hängen eng zusammen
  7. 7. 6. März 2014 FH Salzburg Dynamics AX A+L ABAS ALPHAPLAN ams.erp BMD CANIAS ConAktiv eGECKO DELECO e.bootis FEPA FibuNet FOSS GODYO P/4 HS IFS Applications IN:ERP Infor AS Infor Blending Infor COM Infor Xpert infra:NET ISSOS PRO MAJESTY Dynamics NAV MegaPlus Lawson M3 myfactory OpaccOne APplus proALPHA PSIpenta SAP ERP Comarch Enterprise SIVAS Infor LN Step Ahead Syslog TOSCA WinWeb-Food x-trade GUS OS work ... for all! eNVenta FactWork Tradeline 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 Gesamtzufriedenheit System (1,0 – „mangelhaft“; 5,0 – „sehr gut“) oxaion ©2012, Trovarit AG, Aachen Legende Einsatzschwerpunkt Größere Unternehmen (500+ MA) Mittlere Unternehmen (100-499 MA) Kleinere Unternehmen (<100 MA) Mittelwert Besser schneiden tendenziell ab… … Software-Lösungen kleinerer Anbieter … Branchenspezialisten … Software-Installationen bei kleineren Anwendern
  8. 8. 6. März 2014 FH Salzburg 3,50 3,70 3,90 4,10 4,30 4,50 4,70 3,50 3,70 3,90 4,10 4,30 4,50 4,70 ABAS / Abas Informationssysteme ABAS / Abas Projektierung ABAS / Abas System ABAS / N&P ABAS / ComputerKomplett Dynamics AX / KCS Dynamics AX / Terna APplus / AP Schweiz APplus / Nupis proALPHA / Alpha Business proALPHA / ISM Integral proALPHA / proALPHA SAP ERP / All for One Steeb SAP ERP / Itelligence SAP ByD / All for One Steeb FactWork / F.EE FactWork / pro LE APplus / Asseco Gesamtzufriedenheit System (1,0 – „mangelhaft“; 5,0 – „sehr gut“) Legende Einsatzschwerpunkt Größere Unternehmen (500+ MA) Mittlere Unternehmen (100-499 MA) Kleinere Unternehmen (<100 MA) n 10; Hersteller ©2012, Trovarit AG, Aachen
  9. 9. 6. März 2014 FH Salzburg
  10. 10. 6. März 2014 FH Salzburg
  11. 11. 6. März 2014 FH Salzburg Mitarbeiter-Schulung Beratung / Support Branchen- kompetenz Engagement Projektmanagement Gesamteindruck Customizing Projektergebnis Zielerreichung Budgettreue Termintreue Personalaufwand Eigenentwicklungs- anteil Hotline / Support Account-Manager Schulungs-/ Informations- angebot Updates/Release-Wechsel Gesamteindruck Funktionalität Schnittstellen Ergonomie Performance Release-Fähigkeit Formulare & Auswertungen KMU-Tauglichkeit Preis-/ Leistungsverhältnis Anpassbarkeit / Flexibilität Stabilität hochZufriedenheit (1,0 – „mangelhaft“; 5,0 – „sehr gut“) Böse Überraschungen Spreu & Weizen Sichere BasisStete Herausforderung 0,4 1,4 3,5 4,5 Legende Kategorien Implementierungspartner Projektergebnis System Wartungspartner Gesamteindruck ©2012, Trovarit AG, Aachen niedrig Mittelwert
  12. 12. 6. März 2014 FH Salzburg
  13. 13. 6. März 2014 FH Salzburg Jahr des letzten Release-Wechsels 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75 4,00 4,25 4,50 <2006 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Updates/Release-Wechsel Schnittstellen Ergonomie Release-Fähigkeit Formulare & Auswertungen Preis-/Leistungsverhältnis ©2012, Trovarit AG, Aachen
  14. 14. 6. März 2014 FH Salzburg Grad der Branchenspezialisierung 3,25 3,50 3,75 4,00 4,25 4,50 Sehr gering Gering Mittel Hoch Sehr hoch Wartungspartner Allgemein Hotline / Support Account-Manager Updates/Release-Wechsel Ergonomie Release-Fähigkeit Preis-/Leistungsverhältnis ©2012, Trovarit AG, Aachen
  15. 15. 6. März 2014 FH Salzburg AUSLÖSER für die Einführung eines neuen ERP-Systems
  16. 16. 6. März 2014 FH Salzburg 3,2 4,1 5,0 5,4 6,3 5,9 6,6 2,2 3,3 4,4 5,5 6,8 7,6 8,5 0 2 4 6 8 10 12 14 16 5-19 20-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1000-4999 Dauer (Monate, N=4256) Unternehmensgröße(#Mitarbeiter) Vorarbeiten Implementierung DAUER von ERP-Projekten
  17. 17. 6. März 2014 FH Salzburg KOSTENENTWICKLUNG: Software- Dienstleistung - Hardware Open Source ERP als Alternative?
  18. 18. 6. März 2014 FH Salzburg 3,9% 39,4% 37,7% 15,7% 3,3% 3,9% 38,4% 38,9% 15,6% 3,2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Nie Selten Ausgewogen Oft Sehr oft Anteil der Installationen 2012 (n = 2.154) 2010 (n = 1.884) ©2012, Trovarit AG, Aachen Häufigkeit von ANPASSUNGEN
  19. 19. 6. März 2014 FH Salzburg 2,60 2,66 2,80 2,53 2,27 2,10 1,90 1,65 1,86 1,90 2,08 2,16 2,17 2,05 0 1 2 3 4 5 5-19 20-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1000-4999 Kosten je User (TEURO; N=1627) Unternehmensgröße(#Mitarbeiter) Softwarekosten Dienstleistungskosten KOSTEN je User
  20. 20. 6. März 2014 FH Salzburg 453,91 487,51 480,05 469,21 437,71 380,48 383,84 0 100 200 300 400 500 600 5-19 20-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1000-4999 Wartungskosten je User n = 2.165 ©2012, Trovarit AG, Aachen WARTUNGSKOSTEN zwischen 16% und 24% Open Source ERP als Alternative?
  21. 21. 6. März 2014 FH Salzburg 1,5 2,3 2,9 3,9 5,1 7,1 9,6 11,5 17,3 1,3 1,6 1,8 2,0 2,5 3,2 4,0 4,7 6,4 0 5 10 15 20 25 1-4 5-19 20-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1000-4999 5000+ # Mitglieder Kernteam (Mittelwert, Extremwert bereinigt) # interne Mitarbeiter # externe Mitarbeiter ©2012, Trovarit AG, Aachen n = 5.821 VERHÄLTNIS interne:externe Mitarbeiter
  22. 22. 6. März 2014 FH Salzburg 0% 10% 20% 30% 40% 50% Keine Sonstige Kooperationswille Berater Projekt-Methodik Anbieter Fachkompetenz Anbieter Branchenkompetenz Anbieter Kommunikation Projektteam Projektmanagement Schulungsaufwand Kosten höher als geplant Ressourcen Anbieter Anforderungen unklar Abb. der Unternehmensprozesse Ressourcen Anwender Zu viele Anpassungen Knapper Zeitplan Datenmigration Größere Unternehmen(>500 MA) (n =330) Mittlere Unternehmen (100-500 MA) (n =809) Kleinere Unternehmen (<100 MA) (n =900) ©2012, Trovarit AG, Aachen Anteil der Projekte PROBLEME in ERP-Projekten
  23. 23. 6. März 2014 FH Salzburg 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Sonstiger Nutzen Schnellere Entscheidungen Einfachere internationale Zusammenarbeit Reduziert IT-Aufwand & -Kosten Reduziert Prozesskosten Höhere IT-Sicherheit Reduktion Dokumentationsaufwand Einfache & schnelle externe Zusammenarbeit Reduzierte IT-Komplexität Reduzierte Fehlerhäufigkeit & -folgen Aussagekräftige Kennzahlen Transparenz & Prozessverständnis Prozessautomatisierung Durchgängige Prozess-Unterstützung Rückverfolgbarkeit von Informationen Information korrekt & nützlich Informationen schnell & einfach Prozesse schnell & einfach 500+ MA (2012) 100-499 MA (2012) <100 MA (2012) ©2012, Trovarit AG, Aachen Anteil der Projekte ZIELE der Einführung eines neuen ERP-Systems
  24. 24. 6. März 2014 FH Salzburg ERP-Projekte sind aus Sicht des Anwenders Infrastrukturprojekte mit …  Erheblichen Belastungen im Hinblick auf Finanzen und Personalkapazität  Großen Risiken im Hinblick auf Ergebnis, Dauer, Kosten und Personalaufwand  Der Notwendigkeit eines konsequenten Projektmanagements und der intensiven Begleitung durch die Unternehmensführung Die ERP-Implementierung ist für den Software-Anbieter …  Die erste große Bewährungsprobe in den Augen des Kunden  Sie erfordert viel Einfühlungsvermögen, offene Kommunikation und  manchmal viel „Führungsarbeit von außen“ Der erfolgreiche ERP-Betrieb ist für Software-Anwender & -Anbieter …  Ein „Langstreckenrennen“ mit viel harter Arbeit im Detail, die sich aber lohnt  Größere Release-Wechsel ähneln in der Wirkung der Neueinführung …  … bergen aber Risiken wegen mangelnder „Aufmerksamkeit“ aller Beteiligten F A Z I T
  25. 25. 6. März 2014 FH Salzburg Teil 2 – Projektschritte/Methode bei der ERP Auswahl
  26. 26. 6. März 2014 FH Salzburg
  27. 27. 6. März 2014 FH Salzburg … Prozesse und Funktionen erfassen … Schwachstellen und Verbesserungspotentiale identifizieren und priorisieren, Quickwins … Grundlage schaffen für die Formulierung der Anforderung an die neue Software
  28. 28. 6. März 2014 FH Salzburg … für ausgewählte Prozesse (ERP Projekt) … für alle Prozesse (PM, KVP)
  29. 29. 6. März 2014 FH Salzburg Lastenheftvorlagen für unterschiedliche Kategorien 1v2 Lastenheftvorlagen 2v2 Lastenheft online
  30. 30. 6. März 2014 FH Salzburg 1v2 Lastenheftvorlagen 2v2 Lastenheft online
  31. 31. 6. März 2014 FH Salzburg Projektportal - www.it-matchmaker.com 1v5 Suchprofil 2v5 Matching 3v5 TOP20 4v5 Spinnennetz 5v5 Listform
  32. 32. 6. März 2014 FH Salzburg Lösung xy 1v5 Suchprofil 2v5 Matching 3v5 TOP20 4v5 Spinnennetz 5v5 Listform
  33. 33. 6. März 2014 FH Salzburg Nachfolgend je Anbieter das genaue Profil 1v5 Suchprofil 2v5 Matching 3v5 TOP20 4v5 Spinnennetz 5v5 Listform
  34. 34. 6. März 2014 FH Salzburg 1v5 Suchprofil 2v5 Matching 3v5 TOP20 4v5 Spinnennetz 5v5 Listform
  35. 35. 6. März 2014 FH Salzburg 1v5 Suchprofil 2v5 Matching 3v5 TOP20 4v5 Spinnennetz 5v5 Listform
  36. 36. 6. März 2014 FH Salzburg 1v5 Ausschrei bung 2v5 Blasendiagramm 3v5 Excel Auswahl 4v5 Spinnennetz 5v5 Balkendiagramm
  37. 37. 6. März 2014 FH Salzburg Angebotsauswertung in Excel
  38. 38. 6. März 2014 FH Salzburg Angebotsauswertung in Excel
  39. 39. 6. März 2014 FH Salzburg Angebotsauswertung in Excel 1v5 Ausschrei bung 2v5 Blasendiagramm 3v5 Excel Auswahl 4v5 Spinnennetz 5v5 Balkendiagramm
  40. 40. 6. März 2014 FH Salzburg Auftrags-/Angebotsauswertung in Excel
  41. 41. 6. März 2014 FH Salzburg Anbieterpräsentationen 2-stufig > 100 Anbieter 20 -> 10/6 Anbieter 1-3 Anbieter 1 Partner
  42. 42. 6. März 2014 FH Salzburg Vertragsverhandlungen  Fachliche Prüfung anhand von über 80 Kriterien  Prüfung auf typische „Haken & Ösen“ in Verträgen für Softwareprojekte  Investitionssicherheit durch Abgleich von Anforderungen und Leistungsbeschreibung  Klarheit in Bezug auf Rechte und Pflichten beider Seiten  Prüfung auf marktübliche Konditionen  Stichhaltige Argumente für Vertragsverhandlungen „auf Augenhöhe“  Juristische Prüfung
  43. 43. 6. März 2014 FH Salzburg Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #1 Die auf dem Markt angebotenen ERP-Systeme unterscheiden sich stark hinsichtlich ihres Funktionsumfanges und der eingesetzten Technologie. Sie eignen sich daher mehr oder weniger für bestimmte Branchen, Fertigungstypen, etc.. Gleiches gilt für die Lösungsanbieter, die je nach Kundenstruktur über mehr oder weniger Erfahrung bei bestimmten Unternehmenstypen verfügen. Wird die Auswahl daher nicht strukturiert und umfassend durchgeführt, kommt es bei der Einführung häufig zu Problemen und Verzögerungen weil FUNKTIONALITÄT oder KNOW-HOW auf System- bzw. Anbieterseite FEHLEN.
  44. 44. 6. März 2014 FH Salzburg Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #2 Bei einer strukturierten ERP-Auswahl wird ein Lastenheft erstellt, das zunächst hauptsächlich dazu dient, die Anforderungen an die neue Lösung zu definieren und zu priorisieren. Dieses Lastenheft dient während der Einführung als CONTROLLING- INSTRUMENT bei der Abnahme von Meilensteinen bzw. des Gesamtprojektes.
  45. 45. 6. März 2014 FH Salzburg Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #3 Ein Ergebnis einer strukturierten ERP-Auswahl sind belastbare AUFWANDS- und KOSTENABSCHÄTZUNGEN durch den Anbieter. Im Lauf der Ausschreibung auf Basis des Lastenheftes und der Anbieterpräsentationen hatte der Anbieter bereits Gelegenheit, sich mit den besonderen Herausforderungen des Projektes auseinander zu setzen.
  46. 46. 6. März 2014 FH Salzburg Schluss – ein sicheres Fundament durch eine strukturierte Auswahl #4 Alle Ergebnisse einer strukturierten ERP-Auswahl fließen in den Vertrag mit dem Software-Anbieter ein und helfen zu regeln, welche Leistungen wann erbracht werden müssen. Ein gut gemachter VERTRAG ist der beste GARANT für die reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Partnern.
  47. 47. 6. März 2014 FH Salzburg Matthias Sturm, MBA PPM Beratung bei ERP-Auswahl und –Reorganisationsprojekten 0650 77 44 701 / s-consulting@sbg.at Lehrbeauftragter der FACHHOCHSCHULE SALZBURG GmbH Salzburg University of Applied Sciences Studiengang : Betriebswirtschaft Lehrfach: Grundlagen Wirtschaftsinformatik Wintersemester 84 Stunden Partner der Fa. TROVARIT in Aachen Informationen mit Genehmigung der Firmen TROVARIT und i2s-consulting Fragen allgemein sofort. Fragen individuell im Anschluss. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
  48. 48. 6. März 2014 FH Salzburg WIR DANKEN UNSEREN SPONSOREN

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