E day 2014_1x1_des_e-mail-marketing_meiche

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E day 2014_1x1_des_e-mail-marketing_meiche

  1. 1. 6. März 2014 FH Salzburg Das 1x1 des E-Mail Marketing Vom Spam zum wertvollen Mittel der Marketing-Kommunikation Mag. Reingard Meiche Pink Ideas Marketing Consulting
  2. 2. 6. März 2014 FH Salzburg (1) Wieso, Weshalb, Warum.... (2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie (3) Rechtliche Grundlagen (4) Der Empfänger = König Kunde (5) Technische Voraussetzungen (6) Spamfilter & Co (7) Inhalt & Design: Best Practice (8) Erfolge Messen Pink Ideas Marketing
  3. 3. 6. März 2014 FH Salzburg (1) Wieso, Weshalb, Warum...? E-Mail ist nicht tot! - 5,25 Mio regelm. Internetnutzer - 83% lesen/senden E-Mails - 61% shoppen online - 3,2 Mio Österreicher auf facebook - 62% aller Handys sind Smartphones Quellen: Austrian Internet Monitor; GfK Austria Pink Ideas Marketing
  4. 4. 6. März 2014 FH Salzburg (1) Wieso, Weshalb, Warum...? Gutes E-Mail Marketing... … stärkt die Kundenbindung! … generiert Revenue! … transportiert: Brand, Product, Emotion, Ratio! WAS IST GUTES E-MAIL MARKETING? Pink Ideas Marketing
  5. 5. 6. März 2014 FH Salzburg (2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie Pink Ideas Marketing
  6. 6. 6. März 2014 FH Salzburg (2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie Unendliche Möglichkeiten... - Kundenverhalten - Saisonal - Transactional / Triggered E-Mails - Automatisierte Kommunikations-Zyklen - Social Media, SMS, Mobile Apps Pink Ideas Marketing
  7. 7. 6. März 2014 FH Salzburg (3) Gesetzliche Richtlinien - e-Commerce Gesetz - Robinson Liste - Double Opt-In - Opt-Out - CAN-Spam Act = Das intern. Gesetz Pink Ideas Marketing
  8. 8. 6. März 2014 FH Salzburg (4) Der Empfänger = König Kunde Gute Leads ≠ gekaufte Listen Listenaufbau = on-site Lead/Permission gewinnen Listen-Hygiene Relevanz Pink Ideas Marketing
  9. 9. 6. März 2014 FH Salzburg (5) Technische Voraussetzungen Was muss mein Tool können? Software-Lösung vs. E-Mail Service Provider (ESP) Pink Ideas Marketing
  10. 10. 6. März 2014 FH Salzburg (6) Spamfilter, Blacklists & Whitelisting - Bayesian Filter - Response Filter - E-Mail Firewalls - Domain & IP Blacklists Pink Ideas Marketing
  11. 11. 6. März 2014 FH Salzburg (6) Spamfilter, Blacklists & Whitelisting Abhilfe schaffen: - SpamAssasin - Whitlisting-Organisationen (Return Path) - Whitelisting-Prozesse der ISPs - Listen-Hygiene & Hausverstand Pink Ideas Marketing
  12. 12. 6. März 2014 FH Salzburg (7) Inhalt & Design: Best Practice - Relevant - Persönlich - Zielgerichtet (Empfängergruppen) - Kurz & knackig - Klarer Call to Action - „on brand“ Pink Ideas Marketing
  13. 13. 6. März 2014 FH Salzburg (7) Inhalt & Design: Best Practice HTML Templates: - So „stylisch“ wie nötig, so einfach wie möglich - W3C Standards - Einfache Schriften -„Above the fold“: Relevante Info ganz oben Pink Ideas Marketing
  14. 14. 6. März 2014 FH Salzburg (7) Inhalt & Design: Best Practice - From Field: klare Identifizierung des Senders - From = Reply To: valide E-Mail Adresse - Relevante Betreffzeile - Responsive Design (mobile, tablet) - Text-Version: don't just copy & paste Pink Ideas Marketing
  15. 15. 6. März 2014 FH Salzburg (7) Inhalt & Design: Best Practice - F-Prinzip: Leseverhalten - Pre-header - opt-out: gut sichtbar & einfach - Firmendaten Pink Ideas Marketing
  16. 16. 6. März 2014 FH Salzburg (8) Erfolge Messen - Open rate / Click rate / Bounce rate - Drop-out rate / Complaint rate Wenn die Technik fehlt: Rückmeldungen, Kundenservice, Homepage Visits, Verkauf... Pink Ideas Marketing
  17. 17. 6. März 2014 FH Salzburg (8) Erfolge Messen Testen, testen, testen! A/B Split-Tests mit: - Betreff, Design, Content, Personalisierung, - Sendezeit, Sendetag, etc. Pink Ideas Marketing
  18. 18. 6. März 2014 FH Salzburg DANKE! Ich könnte noch Stunden reden... … Fragen? Pink Ideas Marketing
  19. 19. 6. März 2014 FH Salzburg Logo Kontakt Mag. Reingard Meiche Marketing | CRM | E-Mail-Marketing | Event-Management office@pink-ideas.at www.pink-ideas.at
  20. 20. 6. März 2014 FH Salzburg Wir danken unseren Sponsoren

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