SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Edarat Magazine مجلة إدارات

•
•
Edarat Net
Edarat Net

Fisrt Arabic E-Magazine about business, marketing and self developmen issued by www.edara.net for more details visit http://www.edarat.net/magazine مجلة ادارات نت اول مجلة عربية الكترونية تهتم بالادارة والتسويق وتطوير الذات وتصدر عن موقع ادارات نت

Bildung
1 von 15
Downloaden Sie, um offline zu lesen
‫المحتويات‬ ‫كلمة المحرر‬ ‫جاك ويل�ش‬ ‫2‬ ‫ماذا تريد...‬ ‫خ�سائ�ش القيادة الع�سر‬ ‫3‬ ‫كثري من االوقات جند ان بع�س النا�س ال يح�شلون على اي �شيء جيد من حياتهم,‬ ‫في أاتي الت�شاول ملاذ يحدث ذلك؟‬ ‫ؤ‬ ‫هذا النه يف املقام االول جندهم ال يعرفون ماذا يريدون !‬ ‫حترر من قيودك وفكر‬ ‫بب�ساطة‬ ‫4‬ ‫فعال بع�س النا�س ال يعرفون ماذا يريدون بل وجتدهم يف قمة احلما�س والن�شاط يف‬ ‫حلظات معدودة ويتبدد ذلك يف حلظات ب�شبب فقدهم للحما�س او االهتمام باالمر‬ ‫ؤ‬ ‫او حال مواجهتهم مل�شكلة �شغرية. هوالء الذين دائما ما يغريوا افكارهم وي�شت�شلموا‬ ‫ب�شرعه عالية حال عدم ح�شولهم على ما يريدون.‬ ‫العادات ال�سبع للنا�ش‬ ‫الكرثفعالية‬‫أ‬ ‫5‬ ‫اإبداء خطة النقاذ من‬ ‫6‬ ‫رمبا تكون االن م�شو�س قليال وقد ال تعرف ما تريده حقا يف حياتك.‬ ‫إ‬ ‫قد ترغب يف النظر و االح�شا�س مبا هو ات:‬ ‫أ‬ ‫الن‬ ‫1- ماالذي يجعل قلبك فرحا ومليئة باالثارة؟‬ ‫2- ماالذي يجعلك �شعيدا؟‬ ‫3- ماالذي تفكر فيه با�شتمرار وليل ونهار؟‬ ‫4- ماالذي تريد فعله بقية حياتك؟‬ ‫أ‬ ‫اغنياء العرب 9002‬ ‫7‬ ‫5- ماالذي تفعله لكي ت�شتمتع؟‬ ‫6- ماهي هواج�شك وخواطرك؟‬ ‫7- ماالذي يجعلك تقفز فرحا؟‬ ‫كيف تنظم يومك‬ ‫8‬ ‫مل�شاعدتك على ذلك فقط اتبع اخلطوات التالية:‬ ‫النجاح ل يتوقف عن‬ ‫حد‬ ‫9‬ ‫1- اكتب يف ورقة كل االجابات املمكنه لال�شئلة ال�شبعة ال�شابقة وال تن�شى كتابة كل‬ ‫�شيء مهما كان حتى الغري مهم منه.‬ ‫2- حدد من خم�شة اىل �شبعة اجابات تهمك وحري�س عليها.‬ ‫�ستات دي بونو‬ ‫11‬ ‫3- ق ّيم واختار من قلبك اجابة واحده فقط. فكر بان ذلك هو الذي‬ ‫يجعلك تق�شي وقتك كله بل ومورادك وطاقاتك وكل ما متلك لتحي‬ ‫اإظغط الزر واإنطلق‬ ‫21‬ ‫41‬ ‫تلك احلياة التي تطمح لها.‬ ‫حممد �سعيد باقالقل‬ ‫�سطور ذات معنى‬ ‫�سعر ال�سرتاك ال�سنوي‬ ‫ال�سرتاكات‬ ‫امل�ست�سارون‬ ‫اإدارة التحرير‬ ‫ال�شعودية 003 ريال‬ ‫د. �شامي االن�شاري - ال�شعودية ال�شعودية:‬ ‫حممد �شعيد باقالقل‬ ‫خارج ال�شعودية 08 دوالر امريكي‬ ‫‪ksa@edarat.net‬‬ ‫أا. احمد املنهبي - ال�شعودية‬ ‫عي�شه �شعيد ال�شيود‬ ‫1121116950‬ ‫د. ايوب االيوب - الكويت‬ ‫افراح مبارك باقالقل‬ ‫ملرا�سلة ادارة التحرير‬ ‫خارج ال�شعودية‬ ‫أا. عبداهلل العثمان - الكويت‬ ‫‪mag@edarat.net‬‬ ‫‪www.edarat.net‬‬ ‫د. حممود التايه - كندا‬ ‫الت�سميم والخراج الفني‬ ‫إ‬ ‫يحيى الكثريي‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫من هؤالء‬ ‫جاك ويلش‬ ‫من أاعظم و أابرز ال�شخ�شيات التي برزت يف االدارة وبناء ال�شركات‬ ‫إ‬ ‫. من خالل عمله قائدا يف �شركة جرنال الكرتيك خالل‬ ‫ع�شرين عاما ارتفعت ارباح ال�شركة من 31 مليار دوالر اإىل‬ ‫أاكرث من 004 مليار دوالر , أا�شبح مدير امل�شنع يف ذلك الوقت‬ ‫وعمره اليتجاوز الثالثني عاما. أالقى حما�شرات عدة حول‬ ‫العامل أامام أاكرث من 052 أالف فرد, و أاجاب عن أا�شئلتهم التي‬ ‫تدور حول ع�شرات املو�شوعات املختلفة وتتميز حما�شراته‬ ‫بالتفاول والنجاح وت�شل تذكرة الدخول ملحا�شراته اإىل 01‬‫ؤ‬ ‫االف دوالر!‬ ‫كانت عائلته متوا�شعة علميا وماديا فوالده كان يعمل مفت�س‬ ‫بال�شكة احلديدية ومل يكن أاحد من أابويه حا�شال على‬ ‫مايعادل حتى الثانوية العامة. عمل جاك يف مرحلة �شبابه يف‬ ‫بع�س االعمال مثل حمل احلقائب لالعبي القولف,تو�شيل‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫اجلرائد, بيع االحذية وتدرب يف كثري من ال�شركات يف‬ ‫مرحلته اجلامعية وقت ال�شيف.‬ ‫ولد جاك ويل�س يف والية ما�شا�شو�شت�س عام 5391, وعا�س فيها‬ ‫حتى تخرج يف جامعتها حا�شال على بكالوريو�س الهند�شة الكيميائية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫يقول جاك ويل�ش ان القادة يتميزو باربعة عنا�سر:‬ ‫عام 7591, ثم غادرها المتام تعليمه باالخت�شا�س نف�شه واحل�شول‬ ‫إ‬ ‫أ‬ ‫أاوال: بالطاقة. فاالفراد مع الطاقة يحبون أان يعملوا با�شتمرار ودون‬ ‫على درجة املاج�شتري ثم الدكتوراه يف جامعة الينوي. ثم التحق‬ ‫انقطاع. فهم ينه�شون كل �شباح بحما�شة �شديدة ملتابعة أاعمالهم.‬ ‫ب�شركة جرنال اإلكرتيك يف عام 0691, وكان �شيرتكها بعد عام ب�شبب‬ ‫ً‬ ‫هوالء هم الذين يتحركون ب�شرعة 59 ميال يف ال�شاعة يف عامل �شرعته‬ ‫ؤ‬ ‫البريوقراطية, لكن حدث أان أاقنعه �شديقه غاتوف وا�شتبقاه يف‬ ‫ً‬ ‫55 ميال يف ال�شاعة.‬ ‫أ‬ ‫ال�شركة بزيادة 03% النه أايقن أان هذا ال�شخ�س من أاثمن أا�شول‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫أ‬ ‫ثانيا: بارعون يف حتفيز االفراد. ي�شعون الرويا ويدفعون االفراد‬ ‫ال�شركة.‬ ‫يا. فاملحم�شون يعرفون كيف يحملون‬ ‫ّ‬ ‫للعمل بناء على هذه الروؤ‬ ‫آ‬ ‫أالغى ويل�س خالل رئا�شته لل�شركة ع�شرات االالف من الوظائف و أاعاد‬ ‫نانيني, مينحون‬ ‫االخرين على التفاعل مع الر أاي أاو االعتقاد. لي�شوا اأ‬ ‫آ‬ ‫هيكلة وترتيب املتبقي منها, كما حول ن�شاط ال�شركة ال�شناعية اإىل‬ ‫أ‬ ‫االخرين التقدير عندما ت�شري االمور يف م�شارها ال�شحيح وي�شرعون‬ ‫آ‬ ‫جماالت التمويل والرتفيه.‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫اإىل حتمل امل�شوولية عندما تتخذ االمور م�شاراً خاطئاً, النهم يدركون‬ ‫�شخ�شية ويلي�س كانت مثرية جدا لالعجاب رغم أانه و�شع ال�شركة‬ ‫إ‬ ‫أان امل�شاركة يف التقديرات واالنفراد يف حتمل اللوم ي�شجع زمالءهم‬ ‫ؤ‬ ‫يف م آازق كثرية ل�شبب أانه مل يت�شاور مع غريه وكان يعترب امل�شوولني‬ ‫ويزيد من حما�شتهم للعمل.‬ ‫وامل�شت�شارين جمرد م�شدر معلومات فقط ولي�س م�شدر البداء الر أاي‬ ‫إ‬ ‫ؤ‬ ‫ثالثا: يتمتعون بروح التحدي واحلزم, فهوالء هم النماذج املناف�شة,‬ ‫فلقد كان يتخذ قراراته النهائية مبفرده رغم أانه يدل ذلك على‬ ‫ً‬ ‫اإنهم يعرفون كيف ي�شنعون القرارات ال�شعبة فعال, وال ي�شمحون‬ ‫ال�شجاعة والتحدي اإال أانه نوع من أانواع الديكتاتورية.‬ ‫لدرجة ال�شعوبة مهما بلغت أان تقف حائال بينهم وبني حتقيق‬ ‫ً‬ ‫متيز ويل�س باجلانب االن�شاين كثريا , فال�شركات مبفهومه لي�شت‬ ‫إ‬ ‫أاهدافهم.‬ ‫مو�ش�شات للربح فقط على ح�شاب عوامل أاخرى كثرية . بل اإن عليها‬ ‫ؤ‬ ‫أ‬ ‫رابعا: تنفيذيون يفعلون ما يقولون, االفراد الذين ينفذون ب�شكل‬ ‫واجبا للمجتمع ككل ولي�شت نحو حمل أا�شهمها فقط وهو االرتقاء‬ ‫إ‬ ‫فعال يفهمون أان الفعالية واالنتاجية لي�شتا أامراً واحداً, أاف�شل القادة‬ ‫إ‬ ‫باملجتمع والعمل على م�شلحته من جميع اجلوانب االن�شانية‬ ‫هم أاولئك الذين يعرفون كيف يحولون الطاقة واحلما�شة والتحدي‬ ‫والبيئية.‬ ‫اإىل أافعال ونتائج, هم يعرفون كيف ينفذون. ويف ت�شنيفه للمتناف�شني,‬ ‫ؤ‬ ‫ولكن أاكرث مقومات جناحه بروزاً كان انتقاوه وتطويره للقادة.‬ ‫أ‬ ‫أا�شاف ويل�س �شفة جديدة جعلها من مقومات القيادة اال�شا�شية وهي‬ ‫وكذلك بناء الثقة يف داخل موظفيه حتى يحفزهم على التطوير‬ ‫العاطفة. ف أاف�شل القادة هم أاولئك الذين ميتلكون عاطفة قوية جتاه‬ ‫واالبداع وفتح أافاقهم للعمل با�شتمتاع وحيوية. ومن خالل تلك‬ ‫عملهم ومن حولهم.‬ ‫إ‬ ‫اال�شرتاتيجية الفعالة زادت أارباح ال�شركة اإىل ثالثني �شعفا !!!‬ ‫أا�شرع طريقة لتدمري نف�شك هي ان تكون �شوكة يف ظهر �شركتك.‬ ‫أ‬ ‫من اقواله :‬ ‫.‬ ‫.‬ ‫ؤ‬ ‫أاي�شا ويل�س اليومن بامل�شاواة بني املوظفني ومييز بينهم بناء على‬ ‫أافكار املوظف ون�شاطه داخل العمل وذلك عندما ال يكون هناك مقابل‬ ‫للتميز واالجتهاد فاإن العاملني ال يتحفزون لبذل أاي جهد زائد او‬ ‫.‬ ‫العمل مثل أاي لعبة, فيه العبون ولغة وقواعد وخالفات و�شرعة‬ ‫ايقاع.‬ ‫حماولة حت�شني ما يقومون به. وكما أان عدم التمييز مُ�شر فاإن‬ ‫العامل مليء باحلمقى, وبع�شهم ي�شبحون مديرين.‬ ‫التمييز الزائد عن احلد م�شر أاي�شا.‬ ‫2‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫خصائص‬ ‫القيادة‬ ‫العشر‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ل ت�ستطيع اية منظمة ان تكون اف�سل من‬ ‫ن القيادة‬ ‫م�ستوى القيادة بداخلها. و لأ‬ ‫أ‬ ‫هي مكانة هامة يجب ان تكون فى حالة‬ ‫دائمة من التطور, هناك اختيارات‬ ‫أ‬ ‫�سخ�سية هامة و التي يجب ان يتخذها‬ ‫�سا�ش‬‫القادة �سواء اجلدد او ذوي اخلربة كاأ‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫ثابت . فالقادة املوثرون هم يف ال�سا�ش‬ ‫ً ؤ‬ ‫أ‬ ‫ا�سخا�سا موثرون.‬ ‫أ‬ ‫وال ميكن ف�شل االخالقيات ال�شخ�شية‬ ‫ذلك ال�شعور باحلما�س . فنجاح املنظمة و‬ ‫ؤ‬ ‫و م�شرتكة بني القادة املوثرين فاإما أان تقوم‬ ‫عن املهنية و لذلك ف�شخ�شية القائد هامة‬ ‫اإلهامها قائم علي حما�س القائد.‬ ‫أانت بال�شيطرة علي كل �شيء تفعله أاو تقوم‬ ‫و أا�شا�شية و تعد القائمة االتية التى حتتوى‬ ‫آ‬ ‫أ‬ ‫9 اال�شخ ـ ــا�س ذوي التفكيــر الرفــيــع‬ ‫خماوفك بال�شيطرة ...‬ ‫أ‬ ‫على الع�شرة �شفات اال�شا�شية للقائد دليل‬ ‫امل�ستوي هم القادة الواقعيون الذين‬ ‫و املنظمة لن تكون أابد ًا أا�شد جر أاة من‬ ‫قيم و معيار أا�شا�شي للقيادة.‬ ‫يتجاوبون مع امل�شكالت و ال يقومون فقط‬ ‫قائدها.‬ ‫1 ت أاتي علي ر أا�س القائمة واحدة من أاهم‬ ‫بردة الفعل , فالقائد الذي ي�شتطيع البقاء‬ ‫5 اللتزام-القـ ــادة امللتــزمـ ــون الـذي ــن‬ ‫الخالقيات ال�سخ�سية.‬ ‫أ‬ ‫هادئ ًا يف ظل أاجواء متوترة ي�شفي ال�شعور‬ ‫يعملون بجد و اإخال�س �شيقومون تباع ًا‬ ‫و يعد‪ Honest Abe Lincoln‬ذلك‬ ‫بالثقة داخل املنظمة و يحرك من فيها التباع‬ ‫أ‬ ‫باإنتاج منظمات ملتزمة و خمل�شة االداء‬ ‫الرجل الذي �شار أامياال العادة بقية‬ ‫إ‬ ‫منهجه.‬ ‫أ‬ ‫بغ�س النظر عن اال�شخا�س الذين �شيبدءون‬ ‫نقود لعميل مثاال قوي ًا علي كيفية انعكا�س‬ ‫ً‬ ‫خرين علي‬ ‫01 الرغبة يف م�ساعدة الآ‬ ‫معهم أاواخلربات التي �شيقومون باإ�شافتها‬ ‫االخالقيات ال�شخ�شية علي الت�شرف أاو‬ ‫أ‬ ‫النجاح هي ال�شمة املميزة للقائد احلقيقي‬ ‫اإيل العمل.‬ ‫آ‬ ‫ال�شلوك املهني. فاالراء التي ت�شدر حتت‬ ‫العظيم. فيكون التكامل عندما ي�شتثمر‬ ‫6 يومن القادة الغري تقليديني باملبادرة‬ ‫ؤ‬ ‫�شغوط أاواإغراءات تفرق بني القادة العظماء‬ ‫آ‬ ‫القائد جهده بحق يف جناح االخرين. يقول‬ ‫و عدم انتظار أاي �شيء ليتحركوا علي‬ ‫احلقيقيني و بني الغري حقيقيني.‬ ‫‪ « Zig Ziglar‬ال ي أابه النا�س مبا تعرف‬ ‫أا�شا�شه,‬ ‫2 الهمة العالية, فالقادة العظماء ال‬ ‫حتى يعرفون كم تكرتث بهم.»‬ ‫ؤ‬ ‫فالقادة املوثرون هم املبدعون الذين لديهم‬ ‫ي�شابون بامللل أاو الكلل بالتعامل مع الق�شايا‬ ‫القدرة علي حتمل امل�شئولية , و الذين‬ ‫ؤ أ‬ ‫ال�شغرية. هوالء اال�شخا�س يعرفون ال�شواب‬ ‫اذا ما كنت حتاول زيادة درجة ت أاثريك‬ ‫أ‬ ‫ً‬ ‫من اخلط أا كما لديهم القدرة علي التفرقة‬ ‫كقائد أاو أانك حتاول �شقل موهبة القيادة‬ ‫يف�شلون ت�شكيل الغد بدال من تكرار االم�س.‬ ‫داخل منظمتك, يجب عليك درا�شة �شفات‬ ‫7 القـادة العظم ــاء لديهــم االجتاه الدائم‬ ‫بني ما هو هام بالفعل و ما هو جمرد ممتع.‬ ‫اال�شخا الذين تتنب أا ب أانهم �شي�شبحون قادة‬ ‫أ‬ ‫نحو اتخاذ القرارات ال�سعبة . و هذا‬ ‫أ‬ ‫3 القدرة علي القيام بالولويات والتى‬ ‫عظماء.‬ ‫االجتاه دائم ًا ما ينتج طاقة و قوة دافعة‬ ‫ت أاتي بنف�س أاهمية حتديد االولويات . فكثري‬ ‫أ‬ ‫و التي متثل الدرع الواقي �شد اآالم املهام‬ ‫أ‬ ‫من قوائم االولويات املحددة بعناية فائقة‬ ‫و تذكر أان القيادة فن, و لي�س علما و أان‬ ‫الفرق بني القائد احلقيقى و االلغري حقيقى‬ ‫ال�شعبة. كما أان احلفاظ علي‬ ‫تنتهي بف�شل يف التنفيذ علي أار�س الواقع.‬ ‫يظهر فى القرارات ال�شخ�شية التى يتخذها‬ ‫املنظمة بهذا االجتاه يجعلها أاكرث ت أاثري ًا و‬ ‫أ‬ ‫و الفرق بني حتديد االولويات و تنفيذها‬ ‫الفرد عند اختيار طريقة حياته.‬ ‫متا�شكا.‬ ‫كما مت حتديدها هو الفرق ذاته بني ال�شخ�س‬ ‫8 احلما�ش , فاحلما�س احلقيقي الـ ــذى‬ ‫احلامل و بني ال�شخ�س املنفذ.‬ ‫فااللتزام الطويل املدى باملبادىء و الذى‬ ‫ؤ‬ ‫�شبق احلديث عنه ينتج القائد املوثرو تباعا‬ ‫ينتج من االلهام له ت أاثري ايجابي علي‬ ‫4 ال�سجــاعـــة, فاال�شتعــداد للمخاطرة و‬ ‫اال�شخا�س فهم ينظرون ايل قادتهم و ينقلون‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫تقبل م�شوولية النتائج هي بحق �شفة أا�شا�شية‬ ‫منظمة قوية.‬ ‫دانى كوك�ش‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫3‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫تحرر من قيودك‬ ‫وفكر ببساطه‬ ‫جناحه حائرا لكنه واثق أان امللك ال يخدعه وبينما هو ملقى على‬ ‫أاحد �شجناء لوي�س الرابع ع�شر املحكوم عليه باالعدام وم�شجون يف‬ ‫االر�س مهموم ومنهك وي�شرب بقدمه احلائط غا�شبا واإذا به يح�س‬ ‫أ‬ ‫جناح قلعة مطلة على جبل ....‬ ‫باحلجر الذي ي�شع عليه قدمه يتزحزح ..... فقفز وبد أا يخترب‬ ‫هذا ال�شجني مل يبقى على موعد اعدامه �شوى ليلة واحدة ...‬ ‫احلجر فوجد باالمكان حتريكه وما أان ازاحه واإذا به يجد �شردابا‬ ‫ويروى عن لوي�س الرابع ع�شر ابتكارة حليل وت�شرفات غريبة , ويف‬ ‫�شيقا ال يكاد يت�شع للزحف فبد أا يزحف وكلما زحف بد أا ي�شمع �شوت‬ ‫تلك الليلة فوجيء ال�شجني وهو يف أا�شد حاالت الي أا�س بباب الزنزانة‬ ‫خرير مياه و أاح�س باالمل لعلمه أان القلعة تطل على نهر بل ووجد‬ ‫أ‬ ‫يفتح ولوي�س يدخل عليه مع حر�شه ليقول له أاعرف أان موعد اعدامك‬ ‫نافذة مغلفة باحلديد أامكنه أان يرى النهر من خاللها .‬ ‫غدا لكني �ش أاعطيك فر�شة اذا جنحت يف ا�شتغاللها فبامكانك أان‬ ‫ا�شتمرت حماوالته بالزحف اىل أان وجد يف النهاية هذا ال�شرداب‬ ‫تنجوا ....‬ ‫ينتهي بنهاية ميته مغلقة وعاد يخترب كل حجر وبقعة فيه رمبا كان‬ ‫هناك خمرج موجود يف جناحك بدون حرا�شة ان متكنت من العثور‬ ‫فيه مفتاح حجر اآخر لكن كل حماوالته �شاعت �شدى والليل مي�شي‬ ‫عليه ميكنك عن طريقه اخلروج‬ ‫وا�شتمر يحاول ويفت�س ... ويف كل مرة يكت�شف أامال جديدا ...فمرة‬ ‫خذك‬ ‫واإن مل تتمكن فاإن احلرا�س �شي أاتون غدا مع �شروق ال�شم�س الأ‬ ‫ينتهي اىل نافذة حديدية ومرة اىل �شرداب طويل ذو تعرجات ال‬ ‫حلكم االعدام ..‬ ‫نهاية لها ليجد ال�شرداب اعاده لنف�س الزنزانة‬ ‫أارجوا أان تكون حمظوظا مبا فيه الكفاية لتعرف هذا املخرج ..وبعد‬ ‫وهكذا ظل طوال الليل يلهث يف حماوالت وبوادر تلوح له مرة من هنا‬ ‫أاخذ ورد ت أاكد ال�شجني من جدية امللك و أانه ال يقول ذلك لل�شخريه‬ ‫ومرة من هناك وكلها توحي له باالمل يف أاول االمر لكنها يف النهاية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫منه غادر احلرا�س الزنزانة مع االمرباطور بعد أان فكوا �شال�شله‬ ‫أ‬ ‫تبوء بالف�شل وتزيد من حتطمه.‬ ‫وتركوا ال�شجني حتى ال ي�شيع عليه الوقت‬ ‫و أاخريا انق�شت ليلة ال�شجني كلها والحت من خالل النافذة ال�شم�س‬ ‫جل�س ال�شجني مذهوال فهو يعرف أان امللك �شادق ويعرف عن جلوءه‬ ‫تطلع وهو ملقي على أار�شية ال�شجن يف غاية االنهاك حمطم االمل‬ ‫أ‬ ‫ملثل هذه االبتكارات يف ق�شايا وحاالت مماثلة وملا مل يكن لديه خيار‬ ‫من حماوالته اليائ�شة و أايقن أان مهلته انتهت و أانه ف�شل يف ا�شتغالل‬ ‫قرر أانه لن يخ�شر من املحاولة .... وبد أات املحاوالت وبد أا يفت�س يف‬ ‫أ‬ ‫الفر�شة ووجد وجه االمرباطور يطل عليه من الباب ويقول له ...‬ ‫اجلناح الذي �شجن فيه والذي يحتوي على عدة غرف وزوايا‬ ‫أاراك ال زلت هنا ...!‬ ‫أ‬ ‫والح له االمل عندما اكت�شف غطاء فتحة مغطاة ب�شجادة بالية على‬ ‫قال ال�شجني كنت أاتوقع أانك �شادق معي أايها االمرباطور ...قال له‬ ‫ؤ‬ ‫االر�س وما أان فتحها حتى وجدها تودي اىل �شلم ينزل اىل �شرداب‬ ‫أ‬ ‫االمرباطور ...لقد كنت �شادقا ...�ش أاله ال�شجني ...مل أاترك بقعة يف‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫�شفلي ويليه درج اآخر ي�شعد مرة أاخرى وبعده درج اآخر يودي اىل‬ ‫اجلناح مل أاحاول فيها ف أاين املخرج الذي قلت يل ؟‬ ‫درج اآخر وظل ي�شعد ثم ي�شعد اىل أان بد أا يح�س بت�شلل ن�شيم الهواء‬ ‫أ‬ ‫قال له االمرباطور لقد كان باب الزنزانة مفتوحا ولي�س مغلق!!‬ ‫...وا�شتمر ي�شعد ...وي�شعد وي�شعد .. اىل أان وجد نف�شه يف النهاية‬ ‫االن�شان دائماً ي�شع لنف�شه �شعوبات وعواقب وال يلتفت اإىل ماهو‬ ‫أ‬ ‫و�شل اىل برج القلعة ال�شاهق واالر�س ال يكاد يراها وبقي حائرا‬ ‫ب�شيطاً‬ ‫لفرتة طويلة فلم يجد أان هناك أاي فر�شة لي�شتفيد منها للهرب‬ ‫حياتنا قد تكون ب�شيطة بالتفكري الب�شيط لها , وتكون �شعبة‬ ‫وعاد أادراجه حزينا منهكا والقى نف�شه يف أاول بقعة ي�شل اليها يف‬ ‫عندما ي�شت�شعب االن�شان �شيئاً يف حياته.‬ ‫إ‬ ‫4‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫العادات السبع للناس‬ ‫ً‬ ‫األكثر فعالية‬ ‫ً‬ ‫تتكون �سخ�سيتنا جميعا مما نعتاده حتى ي�سبح دال علينا ...... وهناك �شبع‬ ‫ؤ‬ ‫عادات يودي اكت�شابهاخطوة بخطوة اإىل منو ال�شخ�شية منوا فعاال متوافقاً مع القانون‬ ‫ً‬ ‫الطبيعي للنمو , انتقاال من االعتماد على الغري اإىل اال�شتقالل بالنف�س ثم االعتماد‬ ‫املتبادل .‬ ‫هذه العادات هي :‬ ‫ً‬ ‫أ‬ ‫1-العادة الوىل: كن مبادرا‬ ‫كثريون يتحركون وفقاً ملا متليه عليهم الظروف , أاما ال�شباقون امل�شيطرون‬ ‫فتحركهم القيم املنتقاة التي تت�شربها نفو�شهم وت�شبح جزءاً من تكوينهم ,‬ ‫ولكي تكون �شباقاً يجب أان تعمل على تغيري الظروف مبا يخدم أاهدافك , ال‬ ‫أان تغري أاهدافك وفقاً ملا متليه الظروف .‬ ‫أ‬ ‫2-العادة الثانية : ابدا واملنال يف ذهنك‬ ‫هذا يعني أان تبد أا ولديك فهم وا�شح واإدراك جيد ملا أانت ما�س اإليه, أان تعرف‬ ‫آ‬ ‫أاين أانت االن ؟ وتتحقق من أان خطواتك ما�شية يف الطريق ال�شحيح .‬ ‫نحن جميعا نلعب أادواراً متعددة يف حياتنا لكن حتديد الهدف أاو الر�شالة‬ ‫يجعلنا اكرث دقة يف معرفة الطريق ال�شحيح .‬ ‫أ أ‬ ‫3-العادة الثالثة: ابدا بالهم قبل املهم‬ ‫أ‬ ‫نظم أامورك واتخذ اإجراءاتك على أا�شا�س اال�شبقيات .....‬ ‫أ‬ ‫االهم ثم املهم . يجب الرتكيز على االمور الهامة وغري‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫العاجلة ملنع االزمات ولي�س ملواجهتها .... ومفتاح الطريق‬ ‫لتحقيق هذا الهدف هو تفوي�س ال�شلطة واالخت�شا�شات‬ ‫.‬ ‫4-العادة الرابعة: تفكري املنفعة للجميع‬ ‫آ‬ ‫لي�س �شرورياً أان يخ�شر واحد ليك�شب االخر , هناك ما يكفي‬ ‫آ‬ ‫اجلميع , وال داعي الختطاف اللقمة من أافواه االخرين .‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫5-العادة اخلام�سة: حاول ان تفهم اول, لي�سهل فهمك‬ ‫اإذا أاردت أان تتفاعل حقاً مع من تعاملهم, يجب أان تفهمهم قبل أان‬ ‫تطلب منهم أان يفهموك.‬ ‫آ‬ ‫6-العادة ال�ساد�سة: التكاتف مع الخرين‬ ‫كن منتمياً للمجموع عامال من أاجله .... املجموعية لي�شت جمرد اجلماعية‬ ‫آً‬ ‫أ‬ ‫, الن نتاج العمل من أاجل املجموع �شيكون أاكرب و أاكرث من جمرد حا�شل جمع نتاج أاع�شاء‬ ‫املجموعية .‬ ‫املجموعية هي 1+1=8 أاو 61 ورمبا 0061‬ ‫7-العادة ال�سابعة: ا�سحذ املن�سار‬ ‫ربعة للذات االن�شانية «‬ ‫إ‬ ‫لكي تكون فعاال يجب أان جتدد قوتك ومقدراتك متمثلة يف االبعاد االأ‬ ‫ً أ‬ ‫ً‬ ‫اجل�شم , العقل , الروح , العاطفة « وهذا يتطلب تنمية اجل�شم بالريا�شة , وتنمية العقل باملعرفة‬ ‫ً‬ ‫والثقافة , وتنمية الروح باالميان والقيم , وتنمية العواطف بالتوا�شل مع املجتمع و�شوال اإىل‬ ‫إ‬ ‫تاليف: �ستيفن ر.كوفي‬ ‫أ‬ ‫املنفعة املتبادلة و�شحذاً مللكات االنتماء .‬ ‫‪edarat.net‬‬ ‫5‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫إرشادات‬ ‫سواء وصلنا أم ال الى عمق‬ ‫أبدأ‬ ‫الركود االقتصادي ، االن هو‬ ‫الوقت المناسب لعمل خطة‬ ‫خطة‬ ‫انقاذ. ضع في ذهنك االمور‬ ‫التالية :‬ ‫االنقاذ‬ ‫من‬ ‫اآلن‬ ‫1‬ ‫عدل من حجم توقعاتك : الركود ادى اىل تغيري مواقف‬ ‫و�سلوكيات العديد من امل�ستهلكني ب�سكل دائم وم�ستمر.‬ ‫تذكر , عند انتعا�ش القت�ساد �سينظرون اىل منتجاتك‬ ‫آ‬ ‫عرب مراة جديدة.‬ ‫2‬ ‫�سيطر على التكاليف : فائ�ش ال�سناعة وفائ�ش املخزون‬ ‫أ‬ ‫�ستوا�سل دفع ال�سعار نحو النخفا�ش. للحفاظ على‬ ‫القدرة التناف�سية ,ا�ستمر يف الرتكيز على التكاليف حتى‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫بعد ان يبدا النتعا�ش.‬ ‫�سع خطة ملجموعة متنوعة من ال�سيناريوهات : ل‬ ‫أ‬ ‫احد يعلم اىل متى �ست�ستمر حالة الركود او �سرعة‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫النتعا�ش.‬ ‫خطة النقاذ اخلا�سة بك ينبغي ان تكون قابلة‬ ‫3‬ ‫للتكيف مع جمموعة متنوعة من ال�سيناريوهات. فكر يف‬ ‫4‬ ‫ا�سرتاتيجيتك كتوجه ولي�ش كواقع حمتم.‬ ‫ل تنتظر ال�سوء الخ�سر : ل ت�ستطيع النتظار حتى‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫تعلن �سحيفة وول �سرتيت جورنال ان النتعا�ش قد بدا.‬ ‫أبدأ بالتخطيط من االن وقد التوجه في الوصول الى المستهلكين بعد الركود.‬ ‫‪Harvard Business Review – Management Tip‬‬ ‫6‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫تقارير‬ ‫اغنياء العرب‬ ‫ال�شركات املتخ�ش�شه يف العقارات والفنادق والطاقة والغذاء. قامت‬ ‫9002‬ ‫فورب�س 9002 تك�شف لنا من جديد عن مليارديرات العامل ولكن يف هذا‬ ‫املجموعة ب�شراء ثالث منتجعات �شخمة يف الربتغال بقيمة 862 مليون‬ ‫التقرير �شن�شتعر�س لكم ال 82 امللياردير العربي والذين ميلكون 3,201‬ ‫دوالر يف بداية 8002 لت�شيفها اىل املجموعة املكونه من 27 منتجع وفندق‬ ‫مليار دوالر متثل 4% من اجمايل ثروة اغنياء العامل.‬ ‫يف كل من فرن�شا والنم�شا وبريطانيا. وقامت ب�شراء من �شتاروود حوايل‬ ‫يرتبع على العر�س دائما االمري الوليد بن طالل كما هو احلال مع بيل‬ ‫21 موقع يف فرن�شا بقيمة 6,2 مليار دوالر.‬ ‫جيت�س الذي مل يتنازل عنها �شواء عاما واحدا لزميله بوفيت.‬ ‫يق�شى حممد اجلابر 08% من وقته يف اوروبا لكرب حجم االعمال هناك‬ ‫وكما يطلق على االمري الوليد «بوفيت العرب» الن معظم اعماله من‬ ‫مع رغبته القوية بالعودة واال�شتقرار يف الوطن.‬ ‫اال�شتثمارات التي ت أاثرت كثريا باالزمة املالية فلقد ا�شبحت ثروة االمري‬ ‫أاما �شاحب املرتبة اخلام�شة االخر رجل االعمال ال�شعودي معن ال�شانع‬ ‫الوليد 3,31 مليار بعد ان كانت قبل 063 يوم 12 مليار.‬ ‫واملهتم يف اال�شتثمارات وميتلك ح�شه �شخمه يف البنك الربيطاين قام‬ ‫هذه الرثوة التي بد أات من ال�شفر واليوم االمري الوليد �شاحب �شركة‬ ‫ببيعها قبل �شنتني. �شنع هذه الرثوة من ال�شفر ويبلغ من العمر 45 عاما.‬ ‫اململكة القاب�شة و�شريك رئي�شي يف �شيتي جروب, ومازال الكثري من‬ ‫ؤ‬ ‫هو املو�ش�س ملجموعة �شعد للتجارة واملقاوالت يف املنطقة ال�شرقية. لديه‬ ‫اخلطط التي يزعم الوليد بتنفيذها مثل اعلى مبنى يف العامل مبدينة‬ ‫اهتمامات يف اجلانب ال�شحي والتعليمي ولديه �شرح طبي عاملي و كلية‬ ‫جدة.‬ ‫متري�س وثالث مدار�س من بينها مدر�شه متخ�ش�شه لرعاية االطفال‬ ‫وميتلك الوليد جمموعة نادرة من املجوهرات التي تقدر 037 مليون دوالر‬ ‫الذين يعانون من االعاقة, وانتهى من بناء مركز العلوم ال�شحية لتح�شني‬ ‫والعديد من الق�شور واالربع طائرات اخلا�شة من نوع ايربا�س 083.‬ ‫اخلدمات لالورام يف منطقة اخلليج.‬ ‫وياتي ثاين قائمة االثرياء العرب ال�شيخ حممد العمودي الذي �شنع‬ ‫وبقية اال�شماء الالمعة تاتي على النحو التايل:‬ ‫ثروته بنف�شه لت�شبح 9 مليار دوالر يف هذا العام بعمر 36 عام من العطاء‬ ‫ال�شابع عربيا وال 47 عامليا �شليمان الراجحي برثوة 2,6 مليار‬ ‫واجلد.‬ ‫الثامن وال 401 عامليا من�شور بن زايد ال نهيان من االمارات برثوة 9,4‬ ‫ولد ال�شيخ حممد العمودي يف اثيوبيا ويحمل اجلن�شية ال�شعودية. بداأ‬ ‫مليار‬ ‫ن�شاطه يف االن�شاءات والعقارات يف ال�شعودية قبل ان يعمل يف جمال‬ ‫رجل االعمال ال�شعودي �شالح كامل برثوة 5,3‬ ‫التا�شع وال 381 عاملياً‬ ‫الطاقة. بد أا باال�شتثمار يف ال�شويد عام 4791 وميتلك �شفين�شكا برتوليم‬ ‫مليار‬ ‫وم�شفاة برمي ال�شويدية. ا�شتثمر اكرث من مليارين دوالر يف اثيوبيا من‬ ‫ويليه ال�شعودي �شالح الراجحي برثوة 3,3 مليار وبرتتيب عاملي 381‬ ‫الفنادق اىل ال�شحن والتفريغ. حقق ارباح �شخمه من مناجم الذهب‬ ‫احلادي ع�شر من م�شر ن�شيف �شاوير�س برثوة 1,3 مليار دوالر‬ ‫التي ميتلكها يف منطقة اورومو االثيوبية حيث تنتج حاليا �شتة اطنان من‬ ‫ويليه االماراتي ماجد الفطيم برتتيب عاملي 502 بثالثة مليارات‬ ‫الذهب �شنويا والتخطيط مل�شاعفة الكمية يف العام 0102. ميتلك العديد‬ ‫ويعود احل�شور امل�شري برجل االعمال جنيب �شاوير�س بنف�س الرثوة‬ ‫ؤ‬ ‫من العقارات يف لندن وامريكا وتربع باكرث من مليون دوالر ملو�ش�شة‬ ‫والرتتيب العاملي‬ ‫كلنتون.‬ ‫ويف املرتبة الرابعة ع�شر عربيا و 422 عامليا االماراتي �شيف الغرير برثوة‬ ‫أاما الثالث عربيا هو الكويتي نا�شر اخلرايف برثوة موروثه قام بتنميتها‬ ‫8,2 مليار‬ ‫لت�شبح 1,8 مليار دوالر يف هذا العام. باإجمايل مبيعات 1,5 مليار هي‬ ‫وياتي يف مرتبة واحدة من لبنان وبرتبه ثابته عامليا 433 كل من جنيب‬ ‫ملجموعة اخلرايف لتكون كواحده من اكرب ال�شركات اخلا�شة يف العامل‬ ‫وطه ميقاتي وبرثوة 2 مليار دوالر‬ ‫العربي. بداية يف االن�شاءات واالن �شراكات متعددة مثل بيتزا هت, تي‬ ‫ويف الرتتيب 71 اىل 91 وترتيب عاملي 793 كل من عبداهلل الفطيم من‬ ‫جي فرايديز, كنتاكي, و وميبي. وامتالك ح�ش�س �شخمه يف البنوك‬ ‫االمارات‬ ‫الكويتية وتا�شي�س اول �شركة ات�شاالت خليجية, كذلك مت ان�شاء جمموعة‬ ‫وال�شعوديان حممد العي�شي و عبداهلل الراجحي برثوة مت�شاوية 8,1‬ ‫�شياحية متخ�ش�شة يف الفندقة يف كل من م�شر, �شوريا, ليبيا, لبنان,‬ ‫مليار‬ ‫البانيا, ال�شنغال وغامبيا وباخل�شو�س يف منطقة و�شط البلد يف تلك‬ ‫يليهم بالرتبه 02 عربيا و 034 عامليا امل�شري اون�شي �شاوير�س برثوة 7,1‬ ‫الدول. ومن االهتمامات املثرية لهذه العائلة هي الريا�شة وتنوي �شراء‬ ‫مليار دوالر‬ ‫ح�شة يف فريق ليفربول.‬ ‫ثم امللياردير ال�شعودي اللبناين �شعد احلريري برثوة 4,1 مليار دوالر‬ ‫وي أاتي رابعا من االمارات امللياردير عبدالعزيز الغرير الذي ا�شتطاع‬ ‫ويف الرتبه 22 عربيا و 106 عامليا الكويتي حممد البحر برثوة مقدارها‬ ‫ان ينمي ثروة مورثه يف القطاع البنكي لي�شبح لديه اكرب بنك خا�س يف‬ ‫2,1 مليار‬ ‫االمارات ب أا�شول ت�شل اىل 8,32 مليار دوالر يف عام 8002 وتقدر ثروته‬ ‫اما يف الرتبه 32 اىل 82 بالت�شاوي يف الرثوة والرتتيب العاملي 746 كل‬ ‫8,7 مليار دوالر.‬ ‫من‬ ‫أاما يف املرتبة اخلام�شة عربيا ومن ال�شعودية هما كل من حممد بن عي�شى‬ ‫االمارتي خلف احلبتور وال�شعودي حممد الراجحي ثم من الكويت ب�شام‬ ‫اجلابر و معن ال�شانع برثوة لكل منهما 7 مليار دوالر.‬ ‫الغامن وقتيبة الغامن و ال�شعودي اللبناين امين احلريري و فهد احلريري‬ ‫وكل منهم ميلك 1,1 مليار دوالر امريكي.‬ ‫حممد بن عي�شى اجلابر بعمر اخلم�شني والذي �شنع ثروتة من ال�شفر‬ ‫امل�سدر: فورب�ش (ترجمة فريق اإدارات نت)‬ ‫ؤ‬ ‫هو املو�ش�س واملدير ملجموعة اإم بي أاي الدولية والتي متتلك العديد من‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫7‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫سلسلة كيف‬ ‫كيف تنظم‬ ‫يومك...‬ ‫3- قدر لكل عمل وقت ًا كافي ًا و حدد بدايته و اكتب ر�شالة أاو ات�شل اإذا وجد هاتف الجناز‬ ‫إ‬ ‫ؤ‬ ‫اإن التنظيم اليومي يف احلياه يودي دائما اىل‬ ‫أ‬ ‫بع�س االمور و هكذا .‬ ‫نهايته .‬ ‫النجاح .....! بالرغم من وقوع بع�س النا�س‬ ‫يف أاتعاب دون هذا التنظيم .. تعالوا معنا‬ ‫4- ق�شم االعمال تق�شيم ًا جغرافي ًا مبعنى 8- عندما يكون و�شع برناجمك اليومي‬ ‫ّ أ‬ ‫ملعرفة االفكار القيمه لتنظيم يومك ..!‬ ‫أان كل جمموعة أاعمال يف مكان واحد أاو يف اختياري ًا , نوع أاعمالك لئال ت�شاب بامللل‬ ‫اإذا جنح االن�شان يف تنظيم يومه جنح يف‬ ‫إ‬ ‫أاماكن متقاربة تنجز متتالية حفظ ًا للوقت . فاجعل جزء ًا منها �شخ�شي ًا و اآخر عائلي ًا و‬ ‫تنظيم حياته و كثري من النا�س يواجهون‬ ‫5- اجعل قائمتك مرنة بحيث ميكن احلذف ثالث ًا خارج البيت ... الخ .‬ ‫اعباء احلياة يومي ًا بدون تنظيم و ال تخطيط‬ ‫أ‬ ‫منهـا و اال�شافة اإليها اإذا ا�شتدعى االمر 9- اجعل جزء ًا من برناجمك اليومي‬ ‫إ‬ ‫العمالهم فريهقون أانف�شهم , و ال يبلغون‬ ‫أ‬ ‫منياتك الكبرية كتطوير ذاتك‬ ‫مل�شاريعك و اأ‬ ‫ذلك.‬ ‫أاهدافهم , فاإليك هذه االفكار و التي نرجو‬ ‫أ‬ ‫ن الكرمي و التفكري‬ ‫و ثقافتك و حفظك للقراآ‬ ‫أان تتحول اإىل برنامج و عمل:‬ ‫6- اترك وقت ًا يف برناجمك للطواريء التي‬ ‫ال تتوقعها مثل �شيف يزورك بدون موعد أاو الهاديء مل�شاريعك امل�شتقبلية و أامثال ذلك .‬ ‫1- أاعد قائمة ب أاعمالك اليومية يف م�شاء‬ ‫طفل ي�شاب مبر�س طاريء أاو �شيارة تتعطل 01 - حبذا لو �شممت ا�شتمارة منا�شبة‬ ‫اليوم الذي قبله أاو يف �شباح اليوم نف�شه و‬ ‫لكتابة برناجمك اليومي عليها , ثم �شورت‬ ‫عليك يف الطريق أاو أامثال ذلك .‬ ‫احتفظ بهذه القائمة يف جيبك و كلما أاجنزت‬ ‫7- بادر ال�شتغالل بع�س هوام�س االعمال منها ن�شخ ًا و و�شعتها يف ملف لديك و جعلت‬ ‫أ‬ ‫عمال ف أا�شر عليه بالقلم .‬ ‫ً‬ ‫الطويلة الجناز أاعمال ق�شرية مثال عند لكل يوم منها واحدة‬ ‫ً‬ ‫إ‬ ‫2- أاوجز عبارات االعمال يف الورقة مبا‬ ‫أ‬ ‫االنتظار يف عيادة الطبيب اقر أا يف كتاب أاو‬ ‫يذكرك بها فقط .‬ ‫8‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قصة نجاح‬ ‫النجاح ال يتوقف عند حد‬ ‫( قدرها لوين مبقدار 3 اإىل4 مليون دوالر‬ ‫كان على املت�شلني دفع ا�شرتاك �شنوي 02‬ ‫يف �سهر اكتوبر من عام 7891, جل�ش‬ ‫أ‬ ‫�شهريا ) , ولذا كان طبيعيا أان يزوروه ممثلو‬ ‫دوالر لال�شتفادة من هذه اخلدمة.‬ ‫يف �سقته , عاطال عن العمل , مفل�سا ,‬ ‫هيئة تنظيم االت�شاالت , والتي طلبت منه‬ ‫أاراد لوين الدعاية خلدماته اجلديدة , ولذا‬ ‫أ‬ ‫جائعا , متاخرا ثالثة ا�سهر عن دفع‬‫أ‬ ‫التحول اإىل �شركة ات�شاالت ر�شمية , اإذا هو‬ ‫حني عر�س عليه أاحدهم اإر�شال دعاية اإىل‬ ‫اإيجار بيته , على �سفا الطرد للعي�ش‬ ‫أاراد اال�شتمرار يف ن�شاطه . كان الظن بغريه‬ ‫�شناديق بريد 01اآالف �شخ�س مقابل 003‬ ‫يف الزقة واحلواري ... فوق كل هذا‬ ‫أ‬ ‫أان يخاف ويفر بغنيمته ويختفي , لكن لوين‬ ‫دوالر , وافق لكنه دفع له ن�شف الثمن على‬ ‫أ‬ ‫, كان لوين يعاين من مر�ش اعاقه عن‬ ‫أ‬ ‫مل يناق�س االمر , فقد انطلق ليحقق ال�شروط‬ ‫آ‬ ‫هيئة مكاملات جمانية , والن�شف االخر‬ ‫الرتكيز لفرتة طويلة , فهو كان غري‬ ‫احلكومية لي�شبح �شركة ات�شاالت ر�شمية ,‬ ‫على �شورة �شيك بنكي , مل ي�شرفه الرجل‬ ‫أ‬ ‫قادر ذهنيا على لعب ال�سطرجن , او‬ ‫لكن احلق أانه كان �شيفعلها من نف�شه , ذلك‬ ‫اإالبعد يومني – حل�شن حظ لوين ! بعد توزيع‬ ‫أ‬ ‫قراءة كتاب كبري , او احتمال اجتماع‬ ‫أان لوين ر أاى فر�شا كثرية ليكرر فكرته مرات‬ ‫الدعايات , بد أا لوين يف تلقي 01 – 51‬ ‫اعمال مدته ثالث �ساعات !‬ ‫أ‬ ‫ومرات ...‬ ‫ات�شاال يف اليوم , وا�شتمر هذا الرقم يف‬ ‫ثم واتته تلك الفكرة : أان يبد أا عمله اخلا�س‬ ‫لقد كان لوين من أاولئك النا�س القادرين‬ ‫الت�شاعد دون توقف .‬ ‫, يف جمال الهواتف التي أاحبها منذ �شغره ,‬ ‫على اكت�شاف الفر�س ال�شغرية , التي‬ ‫قاوم لوين كل أا�شباب اإنفاق املال , فهو‬ ‫فاإن فعلها , فهو قادر على أان ي�شحب الب�شاط‬ ‫�شتتحول اإىل كبرية مبرور الوقت . لقد‬ ‫برمج بنف�شه تطبيقا ملحا�شبة املت�شلني ,‬ ‫من حتت أاقدام �شركات الهواتف الكربى .‬ ‫أاب�شر لوين أان امل�شتقبل ل�شركات االت�شاالت‬ ‫جعله يعمل على ذات احلا�شوب يف �شاعات‬ ‫كان لوين يعي�س يف مدينة �شياتل , املجاورة‬ ‫, الن جميع النا�س �شت�شتخدم هذه اخلدمة‬ ‫أ‬ ‫الليل املت أاخرة , التي عادة ما �شهدت أاقل‬ ‫ملدينة تاكوما , ورغم جتاور املدينتني ,‬ ‫, ولهذا قرر لوين تغيري ا�شم �شركته اإىل‬ ‫معدالت ات�شال , وبدال من ا�شتخدام طابعة‬ ‫لكنهما وقعتا يف ت�شنيفني خمتلفني لفئة‬ ‫فوك�س لالت�شاالت , فهو أاراد ا�شما يعك�س‬ ‫غالية الثمن لطباعة الفواتري , ا�شتخدم‬ ‫تكلفة االت�شال بني البلدتني , ولذا اإن أاردت‬ ‫الفكر اجلديد ل�شركته , أاال وهو تقدمي �شتى‬ ‫�شت طابعات رخي�شة التكلفة أادت له ذات‬ ‫اإجراء مكاملة مع قريب ي�شكن هنالك , فكان‬ ‫أا�شناف االت�شاالت .‬ ‫الوظيفة.‬ ‫عليك أان تخت�شر , أاو تذهب لتزوره , أاو تدفع‬ ‫يف عام 6991, دلف لوين ب�شركته اإىل عامل‬ ‫كان مبد أا لوين ب�شيطا للغاية , يوجزه بالقول‬ ‫فاتورة تليفون �شمينة.‬ ‫خدمات الهواتف النقالة , وبد أا لوين ي�شعر‬ ‫: رف�شت اإنفاق أاية مبالغ تفوق املال الذي‬ ‫ملعت الفر�شة يف عني لوين , فلو وفر‬ ‫ب�شعوبة الدعاية خلدمات االت�شاالت‬ ‫أاك�شبه ! وهو ا�شتمر على هذا النهج , ولهذا‬ ‫للمت�شلني حال يجعلهم يجرون املكاملات‬ ‫النقالة , التي كانت حكرا وقتها على رجال‬ ‫ف�شركته لي�س عليها أاية ديون ب�شبب االقرتا�س‬ ‫بتكلفة أاقل , لدر ذلك عليه دخال رائجا .‬ ‫أ‬ ‫االعمال , لتكلفتها املرتفعة وقتها ...‬ ‫. يف أاول �شهر , كان اإجمايل قيمة الفواتري 07‬ ‫لكن كيف لعاطل مفل�س مثله أان يحقق فكرة‬ ‫أاراد لوين الدعاية خلدماته اجلديدة :‬ ‫دوالر , والثاين 3 اآالف دوالر , وبعدها ا�شطر‬ ‫مثل هذه ؟ ت�شادف أان كان لبطلنا لوين جار‬ ‫االت�شاالت اجلوالة /النقالة / املحمولة‬ ‫لوين لت أاجري غرفة أاكرب , ولتوظيف اثنني من‬ ‫ؤ‬ ‫قدم على �شياتل موخرا , وهو مل�س يف لوين‬ ‫, وهو مل يكن من النوع الذي يلقي نقوده‬ ‫أ‬ ‫املوظفني ليقابل زيادة حجم االعمال.‬ ‫عقال جتاريا وم�شروعا رابحا , لذا مل يرتدد‬ ‫مينة وي�شرة , لذا فكر يف طريقة جديدة‬ ‫ؤ‬ ‫بد أات الق�ش�س االن�شانية املوثرة تنت�شر بني‬ ‫إ‬ ‫يف اإقرا�شه ر أا�س املال الالزم لتحقيق ما دار‬ ‫– مبتكرة , للت�شويق والدعاية خلدمات‬ ‫النا�س , مثل تلك ال�شيدة العجوز التي كانت‬ ‫يف عقل لوين من أافكار – كان هذا املبلغ‬ ‫�شركته – ومتثلت هذه يف �شورة أا�شطول من‬ ‫تنفق 071 دوالر �شهريا لتبقى على ات�شال‬ ‫053 دوالر أامريكي , ا�شتعمله لوين يف ت أا�شي�س‬ ‫06 �شيارة نقل مغلقة , حتمل دعايات �شركته‬ ‫مع ابنتها التي �شكنت البلدة املجاورة , هذا‬ ‫�شركة فونلينك – أاو و�شلة الهاتف !‬ ‫وخدماتها , لت�شري يف �شوارع املدينة وتقف يف‬ ‫املبلغ هوى اإىل 5 دوالرات يف ال�شهر ب�شبب‬ ‫كانت فكرة لوين ب�شيطة لكن ذكية , فهو‬ ‫طرقاتها , مبا يدفع النا�س لقراءة الدعايات‬ ‫اخلدمة اجلديدة التي اخرتعها لوين ! بعد‬ ‫اختار بقعة قريبة امل�شافة من املدينتني ,‬ ‫التي ترتديها.‬ ‫مرور عام على بدء الن�شاط , كانت �شركة‬ ‫و أاقام بنف�شه ج�شرا اإلكرتونيا ما بني �شبكتي‬ ‫يف اآخر حلظة قبل خروج ال�شيارات اإىل‬ ‫لوين حتقق عوائد قدرها 001 أالف دوالر‬ ‫الهواتف داخل كل مدينة , وبا�شتخدام‬ ‫ال�شوارع , واتت لوين فكرة عظيمة ,- أان‬ ‫أامريكي يف ال�شهر ! يف عام واحد حتول‬ ‫حا�شوب ب�شيط , برجمه لوين ليكون حلقة‬ ‫حتمل كل �شيارة من ال�شيارات رقم ات�شال‬ ‫لوين من فقري بائ�س اإىل غني يجمع أامواال‬ ‫الو�شل بني ال�شبكتني , بد أا لوين تقدمي‬ ‫جماين. مل يكن يف االمر أاي تكلفة اإ�شافة,‬ ‫أ‬ ‫ال يعرف ماذا يفعل بها !‬ ‫خدماته , موفر ًا فر�شة االت�شال بني املدينتني‬ ‫فال�شركة �شركة ات�شاالت يف اال�شل, و أارقام‬ ‫أ‬ ‫لف‬ ‫بعد مرور عامني , كان لدى لوين 52 اأ‬ ‫, ب�شعر رخي�س وثابت بغ�س النظر عن طول‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ميكننا ان نفعل اي �سيء نريده‬ ‫عميل �شعيد را�س , لكن أارباح لوين كانت‬ ‫ٍ‬ ‫مدة املكاملة , كان هذا ال�شعر يعادل تكلفة‬ ‫أ‬ ‫لكن ل ميكننا ان نفعل كل �سيء نريده !‬ ‫تعني خ�شائر فادحة ل�شركات االت�شاالت‬ ‫الدقيقة الواحدة بالنظام العادي ! بالطبع ,‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫9‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قصة نجاح‬ ‫الهواتف منتجاتها, فال تكلفة اإ�شافية فعلية على ال�شركة . بذلك , ي�شتطيع لوين يف أاي حلظة أان‬ ‫يت�شفح تقارير الكمبيوتر , لريى أاي أاكرث رقم ات�شل عليه النا�س ملعرفة املزيد من التفا�شيل‬ ‫عن خدمات ال�شركة.‬ ‫داء كل �شيارة , وكلما حققت �شيارة ات�شاالت كثرية يف بقعة‬ ‫بهذا , ا�شتطاع لوين مراقبة اأ‬ ‫ما , أار�شل اإليها لوين بقية ال�شيارات التي مل يت�شل على رقمها أاحد. ال�شيارة التي ال‬ ‫حتقق أاي ات�شاالت , عليها أان تتحرك اإىل بقعة جديدة. ال�شيارة التي حتقق ات�شاالت‬ ‫تقف مكانها والتتحرك . لقد ابتكر لوين نظام مراقبة لنفقات الدعاية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫واالعالن , نظام أامثل للرد على املقولة ال�شهرية : اعلم ان ن�سف‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫نفقات الدعاية والعالن تذهب هباء , لكني ل اعرف اأ‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫ن�سف منها !‬ ‫خرى‬ ‫عندما اختمرت نتائج هذا النظام , هبطت فكرة �شماوية اأ‬ ‫على لوين : هذا النظام ال يجب أان يقف عند حدود �شركته , اإن‬ ‫هذا النظام من القوة والدقة بحيث ميكن تطبيقه ب�شور كثرية‬ ‫و أا�شكال �شتى , يف جماالت متعددة , مع �شركات أاخرى .‬ ‫هذه املعرفة الداخلية أادت اإىل والدة �شركة (من املت�شل)‬ ‫‪ who’s calling‬والتي منت من �شركة حتقق‬ ‫أاقل من مليون دوالر عوائد يف عامها االول , اإىل �شركة حتقق 06‬ ‫أ‬ ‫مليون دوالر من العوائد بعد خم�س �شنوات من بداية عملها ! اليوم‬ ‫ال تراقب ال�شركة اجلديدة االت�شاالت الواردة وح�شب , بل تر�شد‬ ‫العمالء اإىل طريقة حتويل مكاملة اال�شتف�شار اإىل عملية بيع ناجحة ,‬ ‫مع اقرتاح طرق اقت�شادية للدعاية واالعالن .‬ ‫إ‬ ‫حتلى لوين بال�شجاعة يف تطبيق االفكار اجلديدة , وهو يعطينا أاربع نقاط‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ت�شاعدنا على حتويل االفكار اإىل �شركات وجناحات‬ ‫ام�سح �سوقك املحلية ب�سكل �سريع‬ ‫حدد ال�شركات التي تقدم أا�شو أا م�شتوى من اخلدمات اإىل عمالئها , وحدد تلك التي تكلف زبائنها‬ ‫الغايل من التكاليف , مقابل تقدمي أاقل م�شتوى من اخلدمة , ثم فكر يف طريقة مبتكرة لتقدمي ذات‬ ‫اخلدمة بتكلفة أاقل , ثم حدد أاي العمالء أاكرث قابلية لنف�س يده من هذه ال�شركات والتحول اإىل‬ ‫ً‬ ‫مناف�س يقدم له عر�شا مغر ًيا ال ي�شتطيع رف�شه !‬ ‫منة‬ ‫انظر خارج منطقتك الآ‬ ‫كل �شهر , ي�شر لوين على قراءة عدة كتب ومن�شورات دورية عن جماالت و�شناعات خارج‬ ‫اخت�شا�شه ال يعلم عنها أاي �شيء , وهو ح�شل على أافكار عبقرية من قراءة مقاالت ال متت‬ ‫ب�شلة اإىل طبيعة عمله.‬ ‫اكتب قائمة با�سماء ال�سركات التي يتحدث الكثري من النا�ش عنها باإعجاب‬ ‫أ‬ ‫هوالء اإما املناف�شني الذين �شتناف�شهم , أاو ال�شركاء الذين �شت�شاركهم! طاملا أان هذه ال�شركات‬ ‫ؤ‬ ‫لها الكثري من العمالء الذين جلبوا لها ال�شهرة , فعليك التفكري يف طريقة لتهتم عن طريقها‬ ‫بهوالء العمالء ب�شكل أاف�شل ( الفكر التناف�شي ) , أاو فكر يف طريقة تقدم لهم بها خدمات‬ ‫ؤ‬ ‫تكميلية ( فكر امل�شاركة).‬ ‫اإياك والبقاء حمبطا‬ ‫ينال االحباط والف�شل منا جميعا , ولهذا جتد العديد من النا�س يحجمون عن بدء �شركات‬ ‫إ‬ ‫ن‬ ‫و أاعمال جديدة. ال تخف من املناف�شة والف�شل , فلن تفوز ما مل تخو�س الغمار, وتكون م�شتعدا الأ‬ ‫تخ�شر بني الفينة واالخرى. تعلم من كل كبوة , فبطل ق�شتنا اليوم دخل يف م�شاريع فا�شلة عديدة‬ ‫أ‬ ‫, قبل أان يدرك النجاح.‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫لي�ش الف�سل ال تبلغ هدفك , الف�سل هو ال يكون لك هدف يف احلياة.‬ ‫01‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قالت اقالمهم‬ ‫ستات دي بونو‬ ‫- يركز على احتماالت النجاح و يقلل احتماالت الف�شل .‬ ‫طرح لنا العامل واملفكر العاملي الدكتور ادوارد دي بونو ثالث �شتات‬ ‫- ال ي�شتعمل امل�شاعر و االنفعاالت بو�شوح بل ي�شتعمل املنطق ب�شوره‬ ‫أ‬ ‫فال�شت االوىل كانت للتفكري وال�شت الثانية كانت للعمل وال�شت الثالثة‬ ‫اإيجابية‬ ‫كانت للقيم .‬ ‫- يهتم بالفر�س املتاحة و يحر�س على ا�شتغاللها .‬ ‫فكانت ال�شت االوىل قبعات وال�شت الثانية أاحذية وال�شت الثالثة‬ ‫أ‬ ‫التفكري العاطفي ( يرتدي القبعة احلمراء )‬ ‫أ‬ ‫ميداليات , وكان ا�شم ال�شت االوىل قبعات التفكري ال�شت (‪Six‬‬ ‫- دائما يظهر أاحا�شي�شه و انفعاالته ب�شبب و بدون �شبب .‬ ‫أ‬ ‫‪ ) Thinking Hats‬وا�شم ال�شت الثانية احذية العمل ال�شت ( ‪six‬‬ ‫- يهتم بامل�شاعر حتى لو مل تدعم باحلقائق و املعلومات .‬ ‫‪) action shoes‬‬ ‫- مييل للجانب العاطفي و اآرائه و تفكريه تكون على أا�شا�س عاطفي ولي�س‬ ‫واما ال�شت الثالثة كانت ميداليات القيم ال�شت ( ‪sex value‬‬ ‫أ‬ ‫منطقي .‬ ‫‪) medals‬‬ ‫- قد ال يدري من يرتدي القبعة احلمراء انه يرتديها , لطغيان ميله‬ ‫طبعا اجلميع أا�شبح تائه بني ال�شتات ويريد معرفة املزيد عنهن , لهذا‬ ‫العاطفي .‬ ‫�شوف أاحاول أان أاتطرق اإىل كل �شت على حدة اإىل أان يعلن لنا الدكتور‬ ‫التفكري املنظم والقيادي ( يرتدي القبعة الزرقاء )‬ ‫ادوارد دي بونو ارتباطه بال�شت الرابعة‬ ‫- يربمج و يرتب خطواته ب�شكل دقيق .‬ ‫- يتميز بامل�شئولية و االدارة يف أاغلب االمور .‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫اول : قبعات التفكري ال�ست ( ‪:) Six Thinking Hats‬‬ ‫أ ً‬ ‫آ‬ ‫-يتقبل جميع االراء و يحللها ثم يقتنع بها .‬ ‫نت�شور أان العقول بني النا�س متفاوتة و أان لكل �شخ�س حجم معني من‬ ‫- ي�شتطيع أان يرى قبعات االخرين ويحرتمهم و مييزهم .‬ ‫آ‬ ‫العقل , وال�شحيح أان العقول واحدة ولكن االختالف و التباين يكون يف‬ ‫التفكري البداعي ( يرتدي القبعة اخل�سراء )‬ ‫إ‬ ‫التفكري , وقد و�شع العامل اإدوارد دي بونو �شت قبعات ملونه يرتديها‬ ‫- يحر�س على كل جديد من أافكار و جتارب و مفاهيم .‬ ‫النا�س كل ح�شب تفكريه و �ش أاذكرها مع ذكر‬ ‫- م�شتعد لتحمل املخاطر و النتائج املرتتبة .‬ ‫ابرز �شفاتها- :‬ ‫- دائما ي�شعى للتطوير و العمل على التغيري .‬ ‫التفكري املحايد ( يرتدي القبعة البي�ساء )‬ ‫- ي�شتعمل و �شائل و عبارات اإبداعيه مثل ماذا لو , هل , كيف , رمبا.‬ ‫أ‬ ‫- يجيب اإجابات مبا�شرة و حمددة على اال�شئلة .‬ ‫أ‬ ‫- يعطي من الوقت و اجلهد للبحث عن االفكار و البدائل اجلديدة .‬ ‫- ين�شت جيدا , متجرد من العواطف .‬ ‫هذه ال�شفات جلميع القبعات باخت�شار , علم ًا أان بع�س النا�س‬ ‫أ‬ ‫- يهتم بالوقائع و االرقام و االح�شاءات .‬ ‫إ‬ ‫باإمكانهم ارتداء أاكرث من قبعة يف يوم واحد ح�شب املواقف التي‬ ‫- ميثل دور الكمبيوتر يف اإعطاء املعلومات أاو تلقيها .‬ ‫يتعر�شون لها .‬ ‫التفكري ال�سلبي ( يرتدي القبعة ال�سوداء)‬ ‫و قد نحتاج أان نرتدي القبعة ال�شوداء يف أاوقات كثرية مثال يف االمور‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫ؤ‬ ‫- الت�شاوم و عدم التفاول باحتماالت النجاح‬ ‫التجارية عندما نح�شب و نخطط للربح و اخل�شارة و تقييم املناف�شني‬ ‫أ‬ ‫- دائم ينتقد االداء ويركز على العوائق و التجارب الفا�شلة و يكون‬ ‫بالن�شبة لنا و هكذا .‬ ‫أا�شريها .‬ ‫يف العدد القادم �شنقدم لكم احذية العمل ال�شته‬ ‫- ي�شتعمل املنطق ال�شحيح و أاحيانا الغري �شحيح يف انتقاداته‬ ‫التفكري اليجابي ( يرتدي القبعة ال�سفراء )‬ ‫إ‬ ‫- متفائل و اإيجابي و م�شتعد للتجريب .‬ ‫املدرب / �صالح �صالح معمار‬ ‫مدرب مهارات تفكري‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫11‬
Edarat Magazine مجلة إدارات
Edarat Magazine مجلة إدارات
Edarat Magazine مجلة إدارات

Empfohlen

Ten habbits
Ten habbitsTen habbits
Ten habbitsابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
الرسالة الرؤيا
الرسالة الرؤياالرسالة الرؤيا
الرسالة الرؤياOURAHOU Mohamed
 
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبية
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبيةكيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبية
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبيةKamal Naser
 
مجلة إدارات - الاصدار الاول
مجلة إدارات - الاصدار الاولمجلة إدارات - الاصدار الاول
مجلة إدارات - الاصدار الاولEdarat Net
 
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كير
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كيرماهو نظام إدارة العملاء | تيك كير
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كيرAtsc Group
 
مفاهيم الجودة
مفاهيم الجودةمفاهيم الجودة
مفاهيم الجودةDr Ahmed Fathy
 
خدمة العملاء
خدمة العملاء خدمة العملاء
خدمة العملاء cigrat
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءNora Abdullah
 

Empfohlen

Ten habbits
Ten habbitsTen habbits
Ten habbitsابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
الرسالة الرؤيا
الرسالة الرؤياالرسالة الرؤيا
الرسالة الرؤياOURAHOU Mohamed
 
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبية
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبيةكيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبية
كيف أتعلم علم البرمجة اللغوية العصبيةKamal Naser
 
مجلة إدارات - الاصدار الاول
مجلة إدارات - الاصدار الاولمجلة إدارات - الاصدار الاول
مجلة إدارات - الاصدار الاولEdarat Net
 
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كير
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كيرماهو نظام إدارة العملاء | تيك كير
ماهو نظام إدارة العملاء | تيك كيرAtsc Group
 
مفاهيم الجودة
مفاهيم الجودةمفاهيم الجودة
مفاهيم الجودةDr Ahmed Fathy
 
خدمة العملاء
خدمة العملاء خدمة العملاء
خدمة العملاء cigrat
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءNora Abdullah
 
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاءكارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاءAli Alkathiri
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىahmed khanjar
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةMohammed Al Sulaimani
 
متطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودةمتطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودةali alkhwagh
 
ادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةIsmail Ibrahim
 
دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعال دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعالElsayed Nasser
 
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات Manal Zain
 
القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي Dr. Maher Al-saifi
 
Road To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزRoad To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزempowermena
 
اخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاءاخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاءfutureacademy
 
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودةملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودةExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملةabdo585
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتقياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتDr. AbdulQawi Almohamadi
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
Body language ppt
Body language pptBody language ppt
Body language pptRashmi Shahu
 
حدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكحدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكMaged Ramadan
 
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغييردليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغييرEgyptian Translator
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفMohammad Sharkawy
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيDr. Fayez ALFarhan
 
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقىملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقىguestbfd7302
 

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاءكارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاءAli Alkathiri
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىahmed khanjar
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةMohammed Al Sulaimani
 
متطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودةمتطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودةali alkhwagh
 
ادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةIsmail Ibrahim
 
دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعال دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعالElsayed Nasser
 
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات Manal Zain
 
القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي Dr. Maher Al-saifi
 
Road To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزRoad To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزempowermena
 
اخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاءاخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاءfutureacademy
 
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودةملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودةExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملةabdo585
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتقياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتDr. AbdulQawi Almohamadi
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 

Andere mochten auch (17)

-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
-رابط محاضرة صوتية كاملة - ادارة الجودة الشاملة
 
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاءكارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
 
متطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودةمتطلبات تحقيق الجودة
متطلبات تحقيق الجودة
 
ادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطة
 
دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعال دورة ديناميكية الإتصال الفعال
دورة ديناميكية الإتصال الفعال
 
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
أنظمة تسجيل المكالمات للشركات
 
القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي القاتل الاقتصادي
القاتل الاقتصادي
 
Road To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزRoad To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميز
 
اخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاءاخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاء
 
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودةملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الثاني - طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة
 
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتقياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
Body language ppt
Body language pptBody language ppt
Body language ppt
 

Ähnlich wie Edarat Magazine مجلة إدارات

حدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكحدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكMaged Ramadan
 
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغييردليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغييرEgyptian Translator
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفMohammad Sharkawy
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيDr. Fayez ALFarhan
 
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقىملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقىguestbfd7302
 
الشخصية الناجحة1 (2)
الشخصية الناجحة1 (2)الشخصية الناجحة1 (2)
الشخصية الناجحة1 (2)علي الجبر
 
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعتخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعguestbfd7302
 
طورذتك .. وإصنع مستقبلك
طورذتك .. وإصنع مستقبلكطورذتك .. وإصنع مستقبلك
طورذتك .. وإصنع مستقبلكMahmoud rady
 
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةكيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةJamal T. Alyacoub
 
How to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfHow to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfMUFIX Community
 
التفوق في الاتصال
التفوق في الاتصالالتفوق في الاتصال
التفوق في الاتصالOURAHOU Mohamed
 

Ähnlich wie Edarat Magazine مجلة إدارات (13)

حدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكحدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتك
 
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغييردليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
دليل العمل الفعال - خطوات بسيطة نحو التغيير
 
Plan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدفPlan Your Goal صناعة الهدف
Plan Your Goal صناعة الهدف
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
 
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقىملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
 
الشخصية الناجحة1 (2)
الشخصية الناجحة1 (2)الشخصية الناجحة1 (2)
الشخصية الناجحة1 (2)
 
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعتخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
 
11 ____
11 ____11 ____
11 ____
 
عادات النجاح 1
عادات النجاح 1عادات النجاح 1
عادات النجاح 1
 
طورذتك .. وإصنع مستقبلك
طورذتك .. وإصنع مستقبلكطورذتك .. وإصنع مستقبلك
طورذتك .. وإصنع مستقبلك
 
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةكيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
 
How to Plan for Yourself
How to Plan for YourselfHow to Plan for Yourself
How to Plan for Yourself
 
التفوق في الاتصال
التفوق في الاتصالالتفوق في الاتصال
التفوق في الاتصال
 

Kürzlich hochgeladen

التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxNaceraLAHOUEL1
 
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxالتنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxJoudyHaydar
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهneamam383
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرneamam383
 
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءفي قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءneamam383
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليneamam383
 
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxمدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxtourismistchristenaa
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptAdamIdiris
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxouassam
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxNaceraLAHOUEL1
 
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptxإسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptxssusere01cf5
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfabdomjido9
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptNaeema18
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxMohamadAljaafari
 

Kürzlich hochgeladen (16)

التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
 
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxالتنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
 
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءفي قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
 
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptxمدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
 
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptxإسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
 

Edarat Magazine مجلة إدارات

  • 1.
  • 2. ‫المحتويات‬ ‫كلمة المحرر‬ ‫جاك ويل�ش‬ ‫2‬ ‫ماذا تريد...‬ ‫خ�سائ�ش القيادة الع�سر‬ ‫3‬ ‫كثري من االوقات جند ان بع�س النا�س ال يح�شلون على اي �شيء جيد من حياتهم,‬ ‫في أاتي الت�شاول ملاذ يحدث ذلك؟‬ ‫ؤ‬ ‫هذا النه يف املقام االول جندهم ال يعرفون ماذا يريدون !‬ ‫حترر من قيودك وفكر‬ ‫بب�ساطة‬ ‫4‬ ‫فعال بع�س النا�س ال يعرفون ماذا يريدون بل وجتدهم يف قمة احلما�س والن�شاط يف‬ ‫حلظات معدودة ويتبدد ذلك يف حلظات ب�شبب فقدهم للحما�س او االهتمام باالمر‬ ‫ؤ‬ ‫او حال مواجهتهم مل�شكلة �شغرية. هوالء الذين دائما ما يغريوا افكارهم وي�شت�شلموا‬ ‫ب�شرعه عالية حال عدم ح�شولهم على ما يريدون.‬ ‫العادات ال�سبع للنا�ش‬ ‫الكرثفعالية‬‫أ‬ ‫5‬ ‫اإبداء خطة النقاذ من‬ ‫6‬ ‫رمبا تكون االن م�شو�س قليال وقد ال تعرف ما تريده حقا يف حياتك.‬ ‫إ‬ ‫قد ترغب يف النظر و االح�شا�س مبا هو ات:‬ ‫أ‬ ‫الن‬ ‫1- ماالذي يجعل قلبك فرحا ومليئة باالثارة؟‬ ‫2- ماالذي يجعلك �شعيدا؟‬ ‫3- ماالذي تفكر فيه با�شتمرار وليل ونهار؟‬ ‫4- ماالذي تريد فعله بقية حياتك؟‬ ‫أ‬ ‫اغنياء العرب 9002‬ ‫7‬ ‫5- ماالذي تفعله لكي ت�شتمتع؟‬ ‫6- ماهي هواج�شك وخواطرك؟‬ ‫7- ماالذي يجعلك تقفز فرحا؟‬ ‫كيف تنظم يومك‬ ‫8‬ ‫مل�شاعدتك على ذلك فقط اتبع اخلطوات التالية:‬ ‫النجاح ل يتوقف عن‬ ‫حد‬ ‫9‬ ‫1- اكتب يف ورقة كل االجابات املمكنه لال�شئلة ال�شبعة ال�شابقة وال تن�شى كتابة كل‬ ‫�شيء مهما كان حتى الغري مهم منه.‬ ‫2- حدد من خم�شة اىل �شبعة اجابات تهمك وحري�س عليها.‬ ‫�ستات دي بونو‬ ‫11‬ ‫3- ق ّيم واختار من قلبك اجابة واحده فقط. فكر بان ذلك هو الذي‬ ‫يجعلك تق�شي وقتك كله بل ومورادك وطاقاتك وكل ما متلك لتحي‬ ‫اإظغط الزر واإنطلق‬ ‫21‬ ‫41‬ ‫تلك احلياة التي تطمح لها.‬ ‫حممد �سعيد باقالقل‬ ‫�سطور ذات معنى‬ ‫�سعر ال�سرتاك ال�سنوي‬ ‫ال�سرتاكات‬ ‫امل�ست�سارون‬ ‫اإدارة التحرير‬ ‫ال�شعودية 003 ريال‬ ‫د. �شامي االن�شاري - ال�شعودية ال�شعودية:‬ ‫حممد �شعيد باقالقل‬ ‫خارج ال�شعودية 08 دوالر امريكي‬ ‫‪ksa@edarat.net‬‬ ‫أا. احمد املنهبي - ال�شعودية‬ ‫عي�شه �شعيد ال�شيود‬ ‫1121116950‬ ‫د. ايوب االيوب - الكويت‬ ‫افراح مبارك باقالقل‬ ‫ملرا�سلة ادارة التحرير‬ ‫خارج ال�شعودية‬ ‫أا. عبداهلل العثمان - الكويت‬ ‫‪mag@edarat.net‬‬ ‫‪www.edarat.net‬‬ ‫د. حممود التايه - كندا‬ ‫الت�سميم والخراج الفني‬ ‫إ‬ ‫يحيى الكثريي‬
  • 3. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫من هؤالء‬ ‫جاك ويلش‬ ‫من أاعظم و أابرز ال�شخ�شيات التي برزت يف االدارة وبناء ال�شركات‬ ‫إ‬ ‫. من خالل عمله قائدا يف �شركة جرنال الكرتيك خالل‬ ‫ع�شرين عاما ارتفعت ارباح ال�شركة من 31 مليار دوالر اإىل‬ ‫أاكرث من 004 مليار دوالر , أا�شبح مدير امل�شنع يف ذلك الوقت‬ ‫وعمره اليتجاوز الثالثني عاما. أالقى حما�شرات عدة حول‬ ‫العامل أامام أاكرث من 052 أالف فرد, و أاجاب عن أا�شئلتهم التي‬ ‫تدور حول ع�شرات املو�شوعات املختلفة وتتميز حما�شراته‬ ‫بالتفاول والنجاح وت�شل تذكرة الدخول ملحا�شراته اإىل 01‬‫ؤ‬ ‫االف دوالر!‬ ‫كانت عائلته متوا�شعة علميا وماديا فوالده كان يعمل مفت�س‬ ‫بال�شكة احلديدية ومل يكن أاحد من أابويه حا�شال على‬ ‫مايعادل حتى الثانوية العامة. عمل جاك يف مرحلة �شبابه يف‬ ‫بع�س االعمال مثل حمل احلقائب لالعبي القولف,تو�شيل‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫اجلرائد, بيع االحذية وتدرب يف كثري من ال�شركات يف‬ ‫مرحلته اجلامعية وقت ال�شيف.‬ ‫ولد جاك ويل�س يف والية ما�شا�شو�شت�س عام 5391, وعا�س فيها‬ ‫حتى تخرج يف جامعتها حا�شال على بكالوريو�س الهند�شة الكيميائية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫يقول جاك ويل�ش ان القادة يتميزو باربعة عنا�سر:‬ ‫عام 7591, ثم غادرها المتام تعليمه باالخت�شا�س نف�شه واحل�شول‬ ‫إ‬ ‫أ‬ ‫أاوال: بالطاقة. فاالفراد مع الطاقة يحبون أان يعملوا با�شتمرار ودون‬ ‫على درجة املاج�شتري ثم الدكتوراه يف جامعة الينوي. ثم التحق‬ ‫انقطاع. فهم ينه�شون كل �شباح بحما�شة �شديدة ملتابعة أاعمالهم.‬ ‫ب�شركة جرنال اإلكرتيك يف عام 0691, وكان �شيرتكها بعد عام ب�شبب‬ ‫ً‬ ‫هوالء هم الذين يتحركون ب�شرعة 59 ميال يف ال�شاعة يف عامل �شرعته‬ ‫ؤ‬ ‫البريوقراطية, لكن حدث أان أاقنعه �شديقه غاتوف وا�شتبقاه يف‬ ‫ً‬ ‫55 ميال يف ال�شاعة.‬ ‫أ‬ ‫ال�شركة بزيادة 03% النه أايقن أان هذا ال�شخ�س من أاثمن أا�شول‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫أ‬ ‫ثانيا: بارعون يف حتفيز االفراد. ي�شعون الرويا ويدفعون االفراد‬ ‫ال�شركة.‬ ‫يا. فاملحم�شون يعرفون كيف يحملون‬ ‫ّ‬ ‫للعمل بناء على هذه الروؤ‬ ‫آ‬ ‫أالغى ويل�س خالل رئا�شته لل�شركة ع�شرات االالف من الوظائف و أاعاد‬ ‫نانيني, مينحون‬ ‫االخرين على التفاعل مع الر أاي أاو االعتقاد. لي�شوا اأ‬ ‫آ‬ ‫هيكلة وترتيب املتبقي منها, كما حول ن�شاط ال�شركة ال�شناعية اإىل‬ ‫أ‬ ‫االخرين التقدير عندما ت�شري االمور يف م�شارها ال�شحيح وي�شرعون‬ ‫آ‬ ‫جماالت التمويل والرتفيه.‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫اإىل حتمل امل�شوولية عندما تتخذ االمور م�شاراً خاطئاً, النهم يدركون‬ ‫�شخ�شية ويلي�س كانت مثرية جدا لالعجاب رغم أانه و�شع ال�شركة‬ ‫إ‬ ‫أان امل�شاركة يف التقديرات واالنفراد يف حتمل اللوم ي�شجع زمالءهم‬ ‫ؤ‬ ‫يف م آازق كثرية ل�شبب أانه مل يت�شاور مع غريه وكان يعترب امل�شوولني‬ ‫ويزيد من حما�شتهم للعمل.‬ ‫وامل�شت�شارين جمرد م�شدر معلومات فقط ولي�س م�شدر البداء الر أاي‬ ‫إ‬ ‫ؤ‬ ‫ثالثا: يتمتعون بروح التحدي واحلزم, فهوالء هم النماذج املناف�شة,‬ ‫فلقد كان يتخذ قراراته النهائية مبفرده رغم أانه يدل ذلك على‬ ‫ً‬ ‫اإنهم يعرفون كيف ي�شنعون القرارات ال�شعبة فعال, وال ي�شمحون‬ ‫ال�شجاعة والتحدي اإال أانه نوع من أانواع الديكتاتورية.‬ ‫لدرجة ال�شعوبة مهما بلغت أان تقف حائال بينهم وبني حتقيق‬ ‫ً‬ ‫متيز ويل�س باجلانب االن�شاين كثريا , فال�شركات مبفهومه لي�شت‬ ‫إ‬ ‫أاهدافهم.‬ ‫مو�ش�شات للربح فقط على ح�شاب عوامل أاخرى كثرية . بل اإن عليها‬ ‫ؤ‬ ‫أ‬ ‫رابعا: تنفيذيون يفعلون ما يقولون, االفراد الذين ينفذون ب�شكل‬ ‫واجبا للمجتمع ككل ولي�شت نحو حمل أا�شهمها فقط وهو االرتقاء‬ ‫إ‬ ‫فعال يفهمون أان الفعالية واالنتاجية لي�شتا أامراً واحداً, أاف�شل القادة‬ ‫إ‬ ‫باملجتمع والعمل على م�شلحته من جميع اجلوانب االن�شانية‬ ‫هم أاولئك الذين يعرفون كيف يحولون الطاقة واحلما�شة والتحدي‬ ‫والبيئية.‬ ‫اإىل أافعال ونتائج, هم يعرفون كيف ينفذون. ويف ت�شنيفه للمتناف�شني,‬ ‫ؤ‬ ‫ولكن أاكرث مقومات جناحه بروزاً كان انتقاوه وتطويره للقادة.‬ ‫أ‬ ‫أا�شاف ويل�س �شفة جديدة جعلها من مقومات القيادة اال�شا�شية وهي‬ ‫وكذلك بناء الثقة يف داخل موظفيه حتى يحفزهم على التطوير‬ ‫العاطفة. ف أاف�شل القادة هم أاولئك الذين ميتلكون عاطفة قوية جتاه‬ ‫واالبداع وفتح أافاقهم للعمل با�شتمتاع وحيوية. ومن خالل تلك‬ ‫عملهم ومن حولهم.‬ ‫إ‬ ‫اال�شرتاتيجية الفعالة زادت أارباح ال�شركة اإىل ثالثني �شعفا !!!‬ ‫أا�شرع طريقة لتدمري نف�شك هي ان تكون �شوكة يف ظهر �شركتك.‬ ‫أ‬ ‫من اقواله :‬ ‫.‬ ‫.‬ ‫ؤ‬ ‫أاي�شا ويل�س اليومن بامل�شاواة بني املوظفني ومييز بينهم بناء على‬ ‫أافكار املوظف ون�شاطه داخل العمل وذلك عندما ال يكون هناك مقابل‬ ‫للتميز واالجتهاد فاإن العاملني ال يتحفزون لبذل أاي جهد زائد او‬ ‫.‬ ‫العمل مثل أاي لعبة, فيه العبون ولغة وقواعد وخالفات و�شرعة‬ ‫ايقاع.‬ ‫حماولة حت�شني ما يقومون به. وكما أان عدم التمييز مُ�شر فاإن‬ ‫العامل مليء باحلمقى, وبع�شهم ي�شبحون مديرين.‬ ‫التمييز الزائد عن احلد م�شر أاي�شا.‬ ‫2‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
  • 4. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫خصائص‬ ‫القيادة‬ ‫العشر‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ل ت�ستطيع اية منظمة ان تكون اف�سل من‬ ‫ن القيادة‬ ‫م�ستوى القيادة بداخلها. و لأ‬ ‫أ‬ ‫هي مكانة هامة يجب ان تكون فى حالة‬ ‫دائمة من التطور, هناك اختيارات‬ ‫أ‬ ‫�سخ�سية هامة و التي يجب ان يتخذها‬ ‫�سا�ش‬‫القادة �سواء اجلدد او ذوي اخلربة كاأ‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫ثابت . فالقادة املوثرون هم يف ال�سا�ش‬ ‫ً ؤ‬ ‫أ‬ ‫ا�سخا�سا موثرون.‬ ‫أ‬ ‫وال ميكن ف�شل االخالقيات ال�شخ�شية‬ ‫ذلك ال�شعور باحلما�س . فنجاح املنظمة و‬ ‫ؤ‬ ‫و م�شرتكة بني القادة املوثرين فاإما أان تقوم‬ ‫عن املهنية و لذلك ف�شخ�شية القائد هامة‬ ‫اإلهامها قائم علي حما�س القائد.‬ ‫أانت بال�شيطرة علي كل �شيء تفعله أاو تقوم‬ ‫و أا�شا�شية و تعد القائمة االتية التى حتتوى‬ ‫آ‬ ‫أ‬ ‫9 اال�شخ ـ ــا�س ذوي التفكيــر الرفــيــع‬ ‫خماوفك بال�شيطرة ...‬ ‫أ‬ ‫على الع�شرة �شفات اال�شا�شية للقائد دليل‬ ‫امل�ستوي هم القادة الواقعيون الذين‬ ‫و املنظمة لن تكون أابد ًا أا�شد جر أاة من‬ ‫قيم و معيار أا�شا�شي للقيادة.‬ ‫يتجاوبون مع امل�شكالت و ال يقومون فقط‬ ‫قائدها.‬ ‫1 ت أاتي علي ر أا�س القائمة واحدة من أاهم‬ ‫بردة الفعل , فالقائد الذي ي�شتطيع البقاء‬ ‫5 اللتزام-القـ ــادة امللتــزمـ ــون الـذي ــن‬ ‫الخالقيات ال�سخ�سية.‬ ‫أ‬ ‫هادئ ًا يف ظل أاجواء متوترة ي�شفي ال�شعور‬ ‫يعملون بجد و اإخال�س �شيقومون تباع ًا‬ ‫و يعد‪ Honest Abe Lincoln‬ذلك‬ ‫بالثقة داخل املنظمة و يحرك من فيها التباع‬ ‫أ‬ ‫باإنتاج منظمات ملتزمة و خمل�شة االداء‬ ‫الرجل الذي �شار أامياال العادة بقية‬ ‫إ‬ ‫منهجه.‬ ‫أ‬ ‫بغ�س النظر عن اال�شخا�س الذين �شيبدءون‬ ‫نقود لعميل مثاال قوي ًا علي كيفية انعكا�س‬ ‫ً‬ ‫خرين علي‬ ‫01 الرغبة يف م�ساعدة الآ‬ ‫معهم أاواخلربات التي �شيقومون باإ�شافتها‬ ‫االخالقيات ال�شخ�شية علي الت�شرف أاو‬ ‫أ‬ ‫النجاح هي ال�شمة املميزة للقائد احلقيقي‬ ‫اإيل العمل.‬ ‫آ‬ ‫ال�شلوك املهني. فاالراء التي ت�شدر حتت‬ ‫العظيم. فيكون التكامل عندما ي�شتثمر‬ ‫6 يومن القادة الغري تقليديني باملبادرة‬ ‫ؤ‬ ‫�شغوط أاواإغراءات تفرق بني القادة العظماء‬ ‫آ‬ ‫القائد جهده بحق يف جناح االخرين. يقول‬ ‫و عدم انتظار أاي �شيء ليتحركوا علي‬ ‫احلقيقيني و بني الغري حقيقيني.‬ ‫‪ « Zig Ziglar‬ال ي أابه النا�س مبا تعرف‬ ‫أا�شا�شه,‬ ‫2 الهمة العالية, فالقادة العظماء ال‬ ‫حتى يعرفون كم تكرتث بهم.»‬ ‫ؤ‬ ‫فالقادة املوثرون هم املبدعون الذين لديهم‬ ‫ي�شابون بامللل أاو الكلل بالتعامل مع الق�شايا‬ ‫القدرة علي حتمل امل�شئولية , و الذين‬ ‫ؤ أ‬ ‫ال�شغرية. هوالء اال�شخا�س يعرفون ال�شواب‬ ‫اذا ما كنت حتاول زيادة درجة ت أاثريك‬ ‫أ‬ ‫ً‬ ‫من اخلط أا كما لديهم القدرة علي التفرقة‬ ‫كقائد أاو أانك حتاول �شقل موهبة القيادة‬ ‫يف�شلون ت�شكيل الغد بدال من تكرار االم�س.‬ ‫داخل منظمتك, يجب عليك درا�شة �شفات‬ ‫7 القـادة العظم ــاء لديهــم االجتاه الدائم‬ ‫بني ما هو هام بالفعل و ما هو جمرد ممتع.‬ ‫اال�شخا الذين تتنب أا ب أانهم �شي�شبحون قادة‬ ‫أ‬ ‫نحو اتخاذ القرارات ال�سعبة . و هذا‬ ‫أ‬ ‫3 القدرة علي القيام بالولويات والتى‬ ‫عظماء.‬ ‫االجتاه دائم ًا ما ينتج طاقة و قوة دافعة‬ ‫ت أاتي بنف�س أاهمية حتديد االولويات . فكثري‬ ‫أ‬ ‫و التي متثل الدرع الواقي �شد اآالم املهام‬ ‫أ‬ ‫من قوائم االولويات املحددة بعناية فائقة‬ ‫و تذكر أان القيادة فن, و لي�س علما و أان‬ ‫الفرق بني القائد احلقيقى و االلغري حقيقى‬ ‫ال�شعبة. كما أان احلفاظ علي‬ ‫تنتهي بف�شل يف التنفيذ علي أار�س الواقع.‬ ‫يظهر فى القرارات ال�شخ�شية التى يتخذها‬ ‫املنظمة بهذا االجتاه يجعلها أاكرث ت أاثري ًا و‬ ‫أ‬ ‫و الفرق بني حتديد االولويات و تنفيذها‬ ‫الفرد عند اختيار طريقة حياته.‬ ‫متا�شكا.‬ ‫كما مت حتديدها هو الفرق ذاته بني ال�شخ�س‬ ‫8 احلما�ش , فاحلما�س احلقيقي الـ ــذى‬ ‫احلامل و بني ال�شخ�س املنفذ.‬ ‫فااللتزام الطويل املدى باملبادىء و الذى‬ ‫ؤ‬ ‫�شبق احلديث عنه ينتج القائد املوثرو تباعا‬ ‫ينتج من االلهام له ت أاثري ايجابي علي‬ ‫4 ال�سجــاعـــة, فاال�شتعــداد للمخاطرة و‬ ‫اال�شخا�س فهم ينظرون ايل قادتهم و ينقلون‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫تقبل م�شوولية النتائج هي بحق �شفة أا�شا�شية‬ ‫منظمة قوية.‬ ‫دانى كوك�ش‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫3‬
  • 5. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫تحرر من قيودك‬ ‫وفكر ببساطه‬ ‫جناحه حائرا لكنه واثق أان امللك ال يخدعه وبينما هو ملقى على‬ ‫أاحد �شجناء لوي�س الرابع ع�شر املحكوم عليه باالعدام وم�شجون يف‬ ‫االر�س مهموم ومنهك وي�شرب بقدمه احلائط غا�شبا واإذا به يح�س‬ ‫أ‬ ‫جناح قلعة مطلة على جبل ....‬ ‫باحلجر الذي ي�شع عليه قدمه يتزحزح ..... فقفز وبد أا يخترب‬ ‫هذا ال�شجني مل يبقى على موعد اعدامه �شوى ليلة واحدة ...‬ ‫احلجر فوجد باالمكان حتريكه وما أان ازاحه واإذا به يجد �شردابا‬ ‫ويروى عن لوي�س الرابع ع�شر ابتكارة حليل وت�شرفات غريبة , ويف‬ ‫�شيقا ال يكاد يت�شع للزحف فبد أا يزحف وكلما زحف بد أا ي�شمع �شوت‬ ‫تلك الليلة فوجيء ال�شجني وهو يف أا�شد حاالت الي أا�س بباب الزنزانة‬ ‫خرير مياه و أاح�س باالمل لعلمه أان القلعة تطل على نهر بل ووجد‬ ‫أ‬ ‫يفتح ولوي�س يدخل عليه مع حر�شه ليقول له أاعرف أان موعد اعدامك‬ ‫نافذة مغلفة باحلديد أامكنه أان يرى النهر من خاللها .‬ ‫غدا لكني �ش أاعطيك فر�شة اذا جنحت يف ا�شتغاللها فبامكانك أان‬ ‫ا�شتمرت حماوالته بالزحف اىل أان وجد يف النهاية هذا ال�شرداب‬ ‫تنجوا ....‬ ‫ينتهي بنهاية ميته مغلقة وعاد يخترب كل حجر وبقعة فيه رمبا كان‬ ‫هناك خمرج موجود يف جناحك بدون حرا�شة ان متكنت من العثور‬ ‫فيه مفتاح حجر اآخر لكن كل حماوالته �شاعت �شدى والليل مي�شي‬ ‫عليه ميكنك عن طريقه اخلروج‬ ‫وا�شتمر يحاول ويفت�س ... ويف كل مرة يكت�شف أامال جديدا ...فمرة‬ ‫خذك‬ ‫واإن مل تتمكن فاإن احلرا�س �شي أاتون غدا مع �شروق ال�شم�س الأ‬ ‫ينتهي اىل نافذة حديدية ومرة اىل �شرداب طويل ذو تعرجات ال‬ ‫حلكم االعدام ..‬ ‫نهاية لها ليجد ال�شرداب اعاده لنف�س الزنزانة‬ ‫أارجوا أان تكون حمظوظا مبا فيه الكفاية لتعرف هذا املخرج ..وبعد‬ ‫وهكذا ظل طوال الليل يلهث يف حماوالت وبوادر تلوح له مرة من هنا‬ ‫أاخذ ورد ت أاكد ال�شجني من جدية امللك و أانه ال يقول ذلك لل�شخريه‬ ‫ومرة من هناك وكلها توحي له باالمل يف أاول االمر لكنها يف النهاية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫منه غادر احلرا�س الزنزانة مع االمرباطور بعد أان فكوا �شال�شله‬ ‫أ‬ ‫تبوء بالف�شل وتزيد من حتطمه.‬ ‫وتركوا ال�شجني حتى ال ي�شيع عليه الوقت‬ ‫و أاخريا انق�شت ليلة ال�شجني كلها والحت من خالل النافذة ال�شم�س‬ ‫جل�س ال�شجني مذهوال فهو يعرف أان امللك �شادق ويعرف عن جلوءه‬ ‫تطلع وهو ملقي على أار�شية ال�شجن يف غاية االنهاك حمطم االمل‬ ‫أ‬ ‫ملثل هذه االبتكارات يف ق�شايا وحاالت مماثلة وملا مل يكن لديه خيار‬ ‫من حماوالته اليائ�شة و أايقن أان مهلته انتهت و أانه ف�شل يف ا�شتغالل‬ ‫قرر أانه لن يخ�شر من املحاولة .... وبد أات املحاوالت وبد أا يفت�س يف‬ ‫أ‬ ‫الفر�شة ووجد وجه االمرباطور يطل عليه من الباب ويقول له ...‬ ‫اجلناح الذي �شجن فيه والذي يحتوي على عدة غرف وزوايا‬ ‫أاراك ال زلت هنا ...!‬ ‫أ‬ ‫والح له االمل عندما اكت�شف غطاء فتحة مغطاة ب�شجادة بالية على‬ ‫قال ال�شجني كنت أاتوقع أانك �شادق معي أايها االمرباطور ...قال له‬ ‫ؤ‬ ‫االر�س وما أان فتحها حتى وجدها تودي اىل �شلم ينزل اىل �شرداب‬ ‫أ‬ ‫االمرباطور ...لقد كنت �شادقا ...�ش أاله ال�شجني ...مل أاترك بقعة يف‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫�شفلي ويليه درج اآخر ي�شعد مرة أاخرى وبعده درج اآخر يودي اىل‬ ‫اجلناح مل أاحاول فيها ف أاين املخرج الذي قلت يل ؟‬ ‫درج اآخر وظل ي�شعد ثم ي�شعد اىل أان بد أا يح�س بت�شلل ن�شيم الهواء‬ ‫أ‬ ‫قال له االمرباطور لقد كان باب الزنزانة مفتوحا ولي�س مغلق!!‬ ‫...وا�شتمر ي�شعد ...وي�شعد وي�شعد .. اىل أان وجد نف�شه يف النهاية‬ ‫االن�شان دائماً ي�شع لنف�شه �شعوبات وعواقب وال يلتفت اإىل ماهو‬ ‫أ‬ ‫و�شل اىل برج القلعة ال�شاهق واالر�س ال يكاد يراها وبقي حائرا‬ ‫ب�شيطاً‬ ‫لفرتة طويلة فلم يجد أان هناك أاي فر�شة لي�شتفيد منها للهرب‬ ‫حياتنا قد تكون ب�شيطة بالتفكري الب�شيط لها , وتكون �شعبة‬ ‫وعاد أادراجه حزينا منهكا والقى نف�شه يف أاول بقعة ي�شل اليها يف‬ ‫عندما ي�شت�شعب االن�شان �شيئاً يف حياته.‬ ‫إ‬ ‫4‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
  • 6. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫مقاالت‬ ‫العادات السبع للناس‬ ‫ً‬ ‫األكثر فعالية‬ ‫ً‬ ‫تتكون �سخ�سيتنا جميعا مما نعتاده حتى ي�سبح دال علينا ...... وهناك �شبع‬ ‫ؤ‬ ‫عادات يودي اكت�شابهاخطوة بخطوة اإىل منو ال�شخ�شية منوا فعاال متوافقاً مع القانون‬ ‫ً‬ ‫الطبيعي للنمو , انتقاال من االعتماد على الغري اإىل اال�شتقالل بالنف�س ثم االعتماد‬ ‫املتبادل .‬ ‫هذه العادات هي :‬ ‫ً‬ ‫أ‬ ‫1-العادة الوىل: كن مبادرا‬ ‫كثريون يتحركون وفقاً ملا متليه عليهم الظروف , أاما ال�شباقون امل�شيطرون‬ ‫فتحركهم القيم املنتقاة التي تت�شربها نفو�شهم وت�شبح جزءاً من تكوينهم ,‬ ‫ولكي تكون �شباقاً يجب أان تعمل على تغيري الظروف مبا يخدم أاهدافك , ال‬ ‫أان تغري أاهدافك وفقاً ملا متليه الظروف .‬ ‫أ‬ ‫2-العادة الثانية : ابدا واملنال يف ذهنك‬ ‫هذا يعني أان تبد أا ولديك فهم وا�شح واإدراك جيد ملا أانت ما�س اإليه, أان تعرف‬ ‫آ‬ ‫أاين أانت االن ؟ وتتحقق من أان خطواتك ما�شية يف الطريق ال�شحيح .‬ ‫نحن جميعا نلعب أادواراً متعددة يف حياتنا لكن حتديد الهدف أاو الر�شالة‬ ‫يجعلنا اكرث دقة يف معرفة الطريق ال�شحيح .‬ ‫أ أ‬ ‫3-العادة الثالثة: ابدا بالهم قبل املهم‬ ‫أ‬ ‫نظم أامورك واتخذ اإجراءاتك على أا�شا�س اال�شبقيات .....‬ ‫أ‬ ‫االهم ثم املهم . يجب الرتكيز على االمور الهامة وغري‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫العاجلة ملنع االزمات ولي�س ملواجهتها .... ومفتاح الطريق‬ ‫لتحقيق هذا الهدف هو تفوي�س ال�شلطة واالخت�شا�شات‬ ‫.‬ ‫4-العادة الرابعة: تفكري املنفعة للجميع‬ ‫آ‬ ‫لي�س �شرورياً أان يخ�شر واحد ليك�شب االخر , هناك ما يكفي‬ ‫آ‬ ‫اجلميع , وال داعي الختطاف اللقمة من أافواه االخرين .‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫5-العادة اخلام�سة: حاول ان تفهم اول, لي�سهل فهمك‬ ‫اإذا أاردت أان تتفاعل حقاً مع من تعاملهم, يجب أان تفهمهم قبل أان‬ ‫تطلب منهم أان يفهموك.‬ ‫آ‬ ‫6-العادة ال�ساد�سة: التكاتف مع الخرين‬ ‫كن منتمياً للمجموع عامال من أاجله .... املجموعية لي�شت جمرد اجلماعية‬ ‫آً‬ ‫أ‬ ‫, الن نتاج العمل من أاجل املجموع �شيكون أاكرب و أاكرث من جمرد حا�شل جمع نتاج أاع�شاء‬ ‫املجموعية .‬ ‫املجموعية هي 1+1=8 أاو 61 ورمبا 0061‬ ‫7-العادة ال�سابعة: ا�سحذ املن�سار‬ ‫ربعة للذات االن�شانية «‬ ‫إ‬ ‫لكي تكون فعاال يجب أان جتدد قوتك ومقدراتك متمثلة يف االبعاد االأ‬ ‫ً أ‬ ‫ً‬ ‫اجل�شم , العقل , الروح , العاطفة « وهذا يتطلب تنمية اجل�شم بالريا�شة , وتنمية العقل باملعرفة‬ ‫ً‬ ‫والثقافة , وتنمية الروح باالميان والقيم , وتنمية العواطف بالتوا�شل مع املجتمع و�شوال اإىل‬ ‫إ‬ ‫تاليف: �ستيفن ر.كوفي‬ ‫أ‬ ‫املنفعة املتبادلة و�شحذاً مللكات االنتماء .‬ ‫‪edarat.net‬‬ ‫5‬
  • 7. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫إرشادات‬ ‫سواء وصلنا أم ال الى عمق‬ ‫أبدأ‬ ‫الركود االقتصادي ، االن هو‬ ‫الوقت المناسب لعمل خطة‬ ‫خطة‬ ‫انقاذ. ضع في ذهنك االمور‬ ‫التالية :‬ ‫االنقاذ‬ ‫من‬ ‫اآلن‬ ‫1‬ ‫عدل من حجم توقعاتك : الركود ادى اىل تغيري مواقف‬ ‫و�سلوكيات العديد من امل�ستهلكني ب�سكل دائم وم�ستمر.‬ ‫تذكر , عند انتعا�ش القت�ساد �سينظرون اىل منتجاتك‬ ‫آ‬ ‫عرب مراة جديدة.‬ ‫2‬ ‫�سيطر على التكاليف : فائ�ش ال�سناعة وفائ�ش املخزون‬ ‫أ‬ ‫�ستوا�سل دفع ال�سعار نحو النخفا�ش. للحفاظ على‬ ‫القدرة التناف�سية ,ا�ستمر يف الرتكيز على التكاليف حتى‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫بعد ان يبدا النتعا�ش.‬ ‫�سع خطة ملجموعة متنوعة من ال�سيناريوهات : ل‬ ‫أ‬ ‫احد يعلم اىل متى �ست�ستمر حالة الركود او �سرعة‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫النتعا�ش.‬ ‫خطة النقاذ اخلا�سة بك ينبغي ان تكون قابلة‬ ‫3‬ ‫للتكيف مع جمموعة متنوعة من ال�سيناريوهات. فكر يف‬ ‫4‬ ‫ا�سرتاتيجيتك كتوجه ولي�ش كواقع حمتم.‬ ‫ل تنتظر ال�سوء الخ�سر : ل ت�ستطيع النتظار حتى‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫تعلن �سحيفة وول �سرتيت جورنال ان النتعا�ش قد بدا.‬ ‫أبدأ بالتخطيط من االن وقد التوجه في الوصول الى المستهلكين بعد الركود.‬ ‫‪Harvard Business Review – Management Tip‬‬ ‫6‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
  • 8. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫تقارير‬ ‫اغنياء العرب‬ ‫ال�شركات املتخ�ش�شه يف العقارات والفنادق والطاقة والغذاء. قامت‬ ‫9002‬ ‫فورب�س 9002 تك�شف لنا من جديد عن مليارديرات العامل ولكن يف هذا‬ ‫املجموعة ب�شراء ثالث منتجعات �شخمة يف الربتغال بقيمة 862 مليون‬ ‫التقرير �شن�شتعر�س لكم ال 82 امللياردير العربي والذين ميلكون 3,201‬ ‫دوالر يف بداية 8002 لت�شيفها اىل املجموعة املكونه من 27 منتجع وفندق‬ ‫مليار دوالر متثل 4% من اجمايل ثروة اغنياء العامل.‬ ‫يف كل من فرن�شا والنم�شا وبريطانيا. وقامت ب�شراء من �شتاروود حوايل‬ ‫يرتبع على العر�س دائما االمري الوليد بن طالل كما هو احلال مع بيل‬ ‫21 موقع يف فرن�شا بقيمة 6,2 مليار دوالر.‬ ‫جيت�س الذي مل يتنازل عنها �شواء عاما واحدا لزميله بوفيت.‬ ‫يق�شى حممد اجلابر 08% من وقته يف اوروبا لكرب حجم االعمال هناك‬ ‫وكما يطلق على االمري الوليد «بوفيت العرب» الن معظم اعماله من‬ ‫مع رغبته القوية بالعودة واال�شتقرار يف الوطن.‬ ‫اال�شتثمارات التي ت أاثرت كثريا باالزمة املالية فلقد ا�شبحت ثروة االمري‬ ‫أاما �شاحب املرتبة اخلام�شة االخر رجل االعمال ال�شعودي معن ال�شانع‬ ‫الوليد 3,31 مليار بعد ان كانت قبل 063 يوم 12 مليار.‬ ‫واملهتم يف اال�شتثمارات وميتلك ح�شه �شخمه يف البنك الربيطاين قام‬ ‫هذه الرثوة التي بد أات من ال�شفر واليوم االمري الوليد �شاحب �شركة‬ ‫ببيعها قبل �شنتني. �شنع هذه الرثوة من ال�شفر ويبلغ من العمر 45 عاما.‬ ‫اململكة القاب�شة و�شريك رئي�شي يف �شيتي جروب, ومازال الكثري من‬ ‫ؤ‬ ‫هو املو�ش�س ملجموعة �شعد للتجارة واملقاوالت يف املنطقة ال�شرقية. لديه‬ ‫اخلطط التي يزعم الوليد بتنفيذها مثل اعلى مبنى يف العامل مبدينة‬ ‫اهتمامات يف اجلانب ال�شحي والتعليمي ولديه �شرح طبي عاملي و كلية‬ ‫جدة.‬ ‫متري�س وثالث مدار�س من بينها مدر�شه متخ�ش�شه لرعاية االطفال‬ ‫وميتلك الوليد جمموعة نادرة من املجوهرات التي تقدر 037 مليون دوالر‬ ‫الذين يعانون من االعاقة, وانتهى من بناء مركز العلوم ال�شحية لتح�شني‬ ‫والعديد من الق�شور واالربع طائرات اخلا�شة من نوع ايربا�س 083.‬ ‫اخلدمات لالورام يف منطقة اخلليج.‬ ‫وياتي ثاين قائمة االثرياء العرب ال�شيخ حممد العمودي الذي �شنع‬ ‫وبقية اال�شماء الالمعة تاتي على النحو التايل:‬ ‫ثروته بنف�شه لت�شبح 9 مليار دوالر يف هذا العام بعمر 36 عام من العطاء‬ ‫ال�شابع عربيا وال 47 عامليا �شليمان الراجحي برثوة 2,6 مليار‬ ‫واجلد.‬ ‫الثامن وال 401 عامليا من�شور بن زايد ال نهيان من االمارات برثوة 9,4‬ ‫ولد ال�شيخ حممد العمودي يف اثيوبيا ويحمل اجلن�شية ال�شعودية. بداأ‬ ‫مليار‬ ‫ن�شاطه يف االن�شاءات والعقارات يف ال�شعودية قبل ان يعمل يف جمال‬ ‫رجل االعمال ال�شعودي �شالح كامل برثوة 5,3‬ ‫التا�شع وال 381 عاملياً‬ ‫الطاقة. بد أا باال�شتثمار يف ال�شويد عام 4791 وميتلك �شفين�شكا برتوليم‬ ‫مليار‬ ‫وم�شفاة برمي ال�شويدية. ا�شتثمر اكرث من مليارين دوالر يف اثيوبيا من‬ ‫ويليه ال�شعودي �شالح الراجحي برثوة 3,3 مليار وبرتتيب عاملي 381‬ ‫الفنادق اىل ال�شحن والتفريغ. حقق ارباح �شخمه من مناجم الذهب‬ ‫احلادي ع�شر من م�شر ن�شيف �شاوير�س برثوة 1,3 مليار دوالر‬ ‫التي ميتلكها يف منطقة اورومو االثيوبية حيث تنتج حاليا �شتة اطنان من‬ ‫ويليه االماراتي ماجد الفطيم برتتيب عاملي 502 بثالثة مليارات‬ ‫الذهب �شنويا والتخطيط مل�شاعفة الكمية يف العام 0102. ميتلك العديد‬ ‫ويعود احل�شور امل�شري برجل االعمال جنيب �شاوير�س بنف�س الرثوة‬ ‫ؤ‬ ‫من العقارات يف لندن وامريكا وتربع باكرث من مليون دوالر ملو�ش�شة‬ ‫والرتتيب العاملي‬ ‫كلنتون.‬ ‫ويف املرتبة الرابعة ع�شر عربيا و 422 عامليا االماراتي �شيف الغرير برثوة‬ ‫أاما الثالث عربيا هو الكويتي نا�شر اخلرايف برثوة موروثه قام بتنميتها‬ ‫8,2 مليار‬ ‫لت�شبح 1,8 مليار دوالر يف هذا العام. باإجمايل مبيعات 1,5 مليار هي‬ ‫وياتي يف مرتبة واحدة من لبنان وبرتبه ثابته عامليا 433 كل من جنيب‬ ‫ملجموعة اخلرايف لتكون كواحده من اكرب ال�شركات اخلا�شة يف العامل‬ ‫وطه ميقاتي وبرثوة 2 مليار دوالر‬ ‫العربي. بداية يف االن�شاءات واالن �شراكات متعددة مثل بيتزا هت, تي‬ ‫ويف الرتتيب 71 اىل 91 وترتيب عاملي 793 كل من عبداهلل الفطيم من‬ ‫جي فرايديز, كنتاكي, و وميبي. وامتالك ح�ش�س �شخمه يف البنوك‬ ‫االمارات‬ ‫الكويتية وتا�شي�س اول �شركة ات�شاالت خليجية, كذلك مت ان�شاء جمموعة‬ ‫وال�شعوديان حممد العي�شي و عبداهلل الراجحي برثوة مت�شاوية 8,1‬ ‫�شياحية متخ�ش�شة يف الفندقة يف كل من م�شر, �شوريا, ليبيا, لبنان,‬ ‫مليار‬ ‫البانيا, ال�شنغال وغامبيا وباخل�شو�س يف منطقة و�شط البلد يف تلك‬ ‫يليهم بالرتبه 02 عربيا و 034 عامليا امل�شري اون�شي �شاوير�س برثوة 7,1‬ ‫الدول. ومن االهتمامات املثرية لهذه العائلة هي الريا�شة وتنوي �شراء‬ ‫مليار دوالر‬ ‫ح�شة يف فريق ليفربول.‬ ‫ثم امللياردير ال�شعودي اللبناين �شعد احلريري برثوة 4,1 مليار دوالر‬ ‫وي أاتي رابعا من االمارات امللياردير عبدالعزيز الغرير الذي ا�شتطاع‬ ‫ويف الرتبه 22 عربيا و 106 عامليا الكويتي حممد البحر برثوة مقدارها‬ ‫ان ينمي ثروة مورثه يف القطاع البنكي لي�شبح لديه اكرب بنك خا�س يف‬ ‫2,1 مليار‬ ‫االمارات ب أا�شول ت�شل اىل 8,32 مليار دوالر يف عام 8002 وتقدر ثروته‬ ‫اما يف الرتبه 32 اىل 82 بالت�شاوي يف الرثوة والرتتيب العاملي 746 كل‬ ‫8,7 مليار دوالر.‬ ‫من‬ ‫أاما يف املرتبة اخلام�شة عربيا ومن ال�شعودية هما كل من حممد بن عي�شى‬ ‫االمارتي خلف احلبتور وال�شعودي حممد الراجحي ثم من الكويت ب�شام‬ ‫اجلابر و معن ال�شانع برثوة لكل منهما 7 مليار دوالر.‬ ‫الغامن وقتيبة الغامن و ال�شعودي اللبناين امين احلريري و فهد احلريري‬ ‫وكل منهم ميلك 1,1 مليار دوالر امريكي.‬ ‫حممد بن عي�شى اجلابر بعمر اخلم�شني والذي �شنع ثروتة من ال�شفر‬ ‫امل�سدر: فورب�ش (ترجمة فريق اإدارات نت)‬ ‫ؤ‬ ‫هو املو�ش�س واملدير ملجموعة اإم بي أاي الدولية والتي متتلك العديد من‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫7‬
  • 9. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫سلسلة كيف‬ ‫كيف تنظم‬ ‫يومك...‬ ‫3- قدر لكل عمل وقت ًا كافي ًا و حدد بدايته و اكتب ر�شالة أاو ات�شل اإذا وجد هاتف الجناز‬ ‫إ‬ ‫ؤ‬ ‫اإن التنظيم اليومي يف احلياه يودي دائما اىل‬ ‫أ‬ ‫بع�س االمور و هكذا .‬ ‫نهايته .‬ ‫النجاح .....! بالرغم من وقوع بع�س النا�س‬ ‫يف أاتعاب دون هذا التنظيم .. تعالوا معنا‬ ‫4- ق�شم االعمال تق�شيم ًا جغرافي ًا مبعنى 8- عندما يكون و�شع برناجمك اليومي‬ ‫ّ أ‬ ‫ملعرفة االفكار القيمه لتنظيم يومك ..!‬ ‫أان كل جمموعة أاعمال يف مكان واحد أاو يف اختياري ًا , نوع أاعمالك لئال ت�شاب بامللل‬ ‫اإذا جنح االن�شان يف تنظيم يومه جنح يف‬ ‫إ‬ ‫أاماكن متقاربة تنجز متتالية حفظ ًا للوقت . فاجعل جزء ًا منها �شخ�شي ًا و اآخر عائلي ًا و‬ ‫تنظيم حياته و كثري من النا�س يواجهون‬ ‫5- اجعل قائمتك مرنة بحيث ميكن احلذف ثالث ًا خارج البيت ... الخ .‬ ‫اعباء احلياة يومي ًا بدون تنظيم و ال تخطيط‬ ‫أ‬ ‫منهـا و اال�شافة اإليها اإذا ا�شتدعى االمر 9- اجعل جزء ًا من برناجمك اليومي‬ ‫إ‬ ‫العمالهم فريهقون أانف�شهم , و ال يبلغون‬ ‫أ‬ ‫منياتك الكبرية كتطوير ذاتك‬ ‫مل�شاريعك و اأ‬ ‫ذلك.‬ ‫أاهدافهم , فاإليك هذه االفكار و التي نرجو‬ ‫أ‬ ‫ن الكرمي و التفكري‬ ‫و ثقافتك و حفظك للقراآ‬ ‫أان تتحول اإىل برنامج و عمل:‬ ‫6- اترك وقت ًا يف برناجمك للطواريء التي‬ ‫ال تتوقعها مثل �شيف يزورك بدون موعد أاو الهاديء مل�شاريعك امل�شتقبلية و أامثال ذلك .‬ ‫1- أاعد قائمة ب أاعمالك اليومية يف م�شاء‬ ‫طفل ي�شاب مبر�س طاريء أاو �شيارة تتعطل 01 - حبذا لو �شممت ا�شتمارة منا�شبة‬ ‫اليوم الذي قبله أاو يف �شباح اليوم نف�شه و‬ ‫لكتابة برناجمك اليومي عليها , ثم �شورت‬ ‫عليك يف الطريق أاو أامثال ذلك .‬ ‫احتفظ بهذه القائمة يف جيبك و كلما أاجنزت‬ ‫7- بادر ال�شتغالل بع�س هوام�س االعمال منها ن�شخ ًا و و�شعتها يف ملف لديك و جعلت‬ ‫أ‬ ‫عمال ف أا�شر عليه بالقلم .‬ ‫ً‬ ‫الطويلة الجناز أاعمال ق�شرية مثال عند لكل يوم منها واحدة‬ ‫ً‬ ‫إ‬ ‫2- أاوجز عبارات االعمال يف الورقة مبا‬ ‫أ‬ ‫االنتظار يف عيادة الطبيب اقر أا يف كتاب أاو‬ ‫يذكرك بها فقط .‬ ‫8‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
  • 10. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قصة نجاح‬ ‫النجاح ال يتوقف عند حد‬ ‫( قدرها لوين مبقدار 3 اإىل4 مليون دوالر‬ ‫كان على املت�شلني دفع ا�شرتاك �شنوي 02‬ ‫يف �سهر اكتوبر من عام 7891, جل�ش‬ ‫أ‬ ‫�شهريا ) , ولذا كان طبيعيا أان يزوروه ممثلو‬ ‫دوالر لال�شتفادة من هذه اخلدمة.‬ ‫يف �سقته , عاطال عن العمل , مفل�سا ,‬ ‫هيئة تنظيم االت�شاالت , والتي طلبت منه‬ ‫أاراد لوين الدعاية خلدماته اجلديدة , ولذا‬ ‫أ‬ ‫جائعا , متاخرا ثالثة ا�سهر عن دفع‬‫أ‬ ‫التحول اإىل �شركة ات�شاالت ر�شمية , اإذا هو‬ ‫حني عر�س عليه أاحدهم اإر�شال دعاية اإىل‬ ‫اإيجار بيته , على �سفا الطرد للعي�ش‬ ‫أاراد اال�شتمرار يف ن�شاطه . كان الظن بغريه‬ ‫�شناديق بريد 01اآالف �شخ�س مقابل 003‬ ‫يف الزقة واحلواري ... فوق كل هذا‬ ‫أ‬ ‫أان يخاف ويفر بغنيمته ويختفي , لكن لوين‬ ‫دوالر , وافق لكنه دفع له ن�شف الثمن على‬ ‫أ‬ ‫, كان لوين يعاين من مر�ش اعاقه عن‬ ‫أ‬ ‫مل يناق�س االمر , فقد انطلق ليحقق ال�شروط‬ ‫آ‬ ‫هيئة مكاملات جمانية , والن�شف االخر‬ ‫الرتكيز لفرتة طويلة , فهو كان غري‬ ‫احلكومية لي�شبح �شركة ات�شاالت ر�شمية ,‬ ‫على �شورة �شيك بنكي , مل ي�شرفه الرجل‬ ‫أ‬ ‫قادر ذهنيا على لعب ال�سطرجن , او‬ ‫لكن احلق أانه كان �شيفعلها من نف�شه , ذلك‬ ‫اإالبعد يومني – حل�شن حظ لوين ! بعد توزيع‬ ‫أ‬ ‫قراءة كتاب كبري , او احتمال اجتماع‬ ‫أان لوين ر أاى فر�شا كثرية ليكرر فكرته مرات‬ ‫الدعايات , بد أا لوين يف تلقي 01 – 51‬ ‫اعمال مدته ثالث �ساعات !‬ ‫أ‬ ‫ومرات ...‬ ‫ات�شاال يف اليوم , وا�شتمر هذا الرقم يف‬ ‫ثم واتته تلك الفكرة : أان يبد أا عمله اخلا�س‬ ‫لقد كان لوين من أاولئك النا�س القادرين‬ ‫الت�شاعد دون توقف .‬ ‫, يف جمال الهواتف التي أاحبها منذ �شغره ,‬ ‫على اكت�شاف الفر�س ال�شغرية , التي‬ ‫قاوم لوين كل أا�شباب اإنفاق املال , فهو‬ ‫فاإن فعلها , فهو قادر على أان ي�شحب الب�شاط‬ ‫�شتتحول اإىل كبرية مبرور الوقت . لقد‬ ‫برمج بنف�شه تطبيقا ملحا�شبة املت�شلني ,‬ ‫من حتت أاقدام �شركات الهواتف الكربى .‬ ‫أاب�شر لوين أان امل�شتقبل ل�شركات االت�شاالت‬ ‫جعله يعمل على ذات احلا�شوب يف �شاعات‬ ‫كان لوين يعي�س يف مدينة �شياتل , املجاورة‬ ‫, الن جميع النا�س �شت�شتخدم هذه اخلدمة‬ ‫أ‬ ‫الليل املت أاخرة , التي عادة ما �شهدت أاقل‬ ‫ملدينة تاكوما , ورغم جتاور املدينتني ,‬ ‫, ولهذا قرر لوين تغيري ا�شم �شركته اإىل‬ ‫معدالت ات�شال , وبدال من ا�شتخدام طابعة‬ ‫لكنهما وقعتا يف ت�شنيفني خمتلفني لفئة‬ ‫فوك�س لالت�شاالت , فهو أاراد ا�شما يعك�س‬ ‫غالية الثمن لطباعة الفواتري , ا�شتخدم‬ ‫تكلفة االت�شال بني البلدتني , ولذا اإن أاردت‬ ‫الفكر اجلديد ل�شركته , أاال وهو تقدمي �شتى‬ ‫�شت طابعات رخي�شة التكلفة أادت له ذات‬ ‫اإجراء مكاملة مع قريب ي�شكن هنالك , فكان‬ ‫أا�شناف االت�شاالت .‬ ‫الوظيفة.‬ ‫عليك أان تخت�شر , أاو تذهب لتزوره , أاو تدفع‬ ‫يف عام 6991, دلف لوين ب�شركته اإىل عامل‬ ‫كان مبد أا لوين ب�شيطا للغاية , يوجزه بالقول‬ ‫فاتورة تليفون �شمينة.‬ ‫خدمات الهواتف النقالة , وبد أا لوين ي�شعر‬ ‫: رف�شت اإنفاق أاية مبالغ تفوق املال الذي‬ ‫ملعت الفر�شة يف عني لوين , فلو وفر‬ ‫ب�شعوبة الدعاية خلدمات االت�شاالت‬ ‫أاك�شبه ! وهو ا�شتمر على هذا النهج , ولهذا‬ ‫للمت�شلني حال يجعلهم يجرون املكاملات‬ ‫النقالة , التي كانت حكرا وقتها على رجال‬ ‫ف�شركته لي�س عليها أاية ديون ب�شبب االقرتا�س‬ ‫بتكلفة أاقل , لدر ذلك عليه دخال رائجا .‬ ‫أ‬ ‫االعمال , لتكلفتها املرتفعة وقتها ...‬ ‫. يف أاول �شهر , كان اإجمايل قيمة الفواتري 07‬ ‫لكن كيف لعاطل مفل�س مثله أان يحقق فكرة‬ ‫أاراد لوين الدعاية خلدماته اجلديدة :‬ ‫دوالر , والثاين 3 اآالف دوالر , وبعدها ا�شطر‬ ‫مثل هذه ؟ ت�شادف أان كان لبطلنا لوين جار‬ ‫االت�شاالت اجلوالة /النقالة / املحمولة‬ ‫لوين لت أاجري غرفة أاكرب , ولتوظيف اثنني من‬ ‫ؤ‬ ‫قدم على �شياتل موخرا , وهو مل�س يف لوين‬ ‫, وهو مل يكن من النوع الذي يلقي نقوده‬ ‫أ‬ ‫املوظفني ليقابل زيادة حجم االعمال.‬ ‫عقال جتاريا وم�شروعا رابحا , لذا مل يرتدد‬ ‫مينة وي�شرة , لذا فكر يف طريقة جديدة‬ ‫ؤ‬ ‫بد أات الق�ش�س االن�شانية املوثرة تنت�شر بني‬ ‫إ‬ ‫يف اإقرا�شه ر أا�س املال الالزم لتحقيق ما دار‬ ‫– مبتكرة , للت�شويق والدعاية خلدمات‬ ‫النا�س , مثل تلك ال�شيدة العجوز التي كانت‬ ‫يف عقل لوين من أافكار – كان هذا املبلغ‬ ‫�شركته – ومتثلت هذه يف �شورة أا�شطول من‬ ‫تنفق 071 دوالر �شهريا لتبقى على ات�شال‬ ‫053 دوالر أامريكي , ا�شتعمله لوين يف ت أا�شي�س‬ ‫06 �شيارة نقل مغلقة , حتمل دعايات �شركته‬ ‫مع ابنتها التي �شكنت البلدة املجاورة , هذا‬ ‫�شركة فونلينك – أاو و�شلة الهاتف !‬ ‫وخدماتها , لت�شري يف �شوارع املدينة وتقف يف‬ ‫املبلغ هوى اإىل 5 دوالرات يف ال�شهر ب�شبب‬ ‫كانت فكرة لوين ب�شيطة لكن ذكية , فهو‬ ‫طرقاتها , مبا يدفع النا�س لقراءة الدعايات‬ ‫اخلدمة اجلديدة التي اخرتعها لوين ! بعد‬ ‫اختار بقعة قريبة امل�شافة من املدينتني ,‬ ‫التي ترتديها.‬ ‫مرور عام على بدء الن�شاط , كانت �شركة‬ ‫و أاقام بنف�شه ج�شرا اإلكرتونيا ما بني �شبكتي‬ ‫يف اآخر حلظة قبل خروج ال�شيارات اإىل‬ ‫لوين حتقق عوائد قدرها 001 أالف دوالر‬ ‫الهواتف داخل كل مدينة , وبا�شتخدام‬ ‫ال�شوارع , واتت لوين فكرة عظيمة ,- أان‬ ‫أامريكي يف ال�شهر ! يف عام واحد حتول‬ ‫حا�شوب ب�شيط , برجمه لوين ليكون حلقة‬ ‫حتمل كل �شيارة من ال�شيارات رقم ات�شال‬ ‫لوين من فقري بائ�س اإىل غني يجمع أامواال‬ ‫الو�شل بني ال�شبكتني , بد أا لوين تقدمي‬ ‫جماين. مل يكن يف االمر أاي تكلفة اإ�شافة,‬ ‫أ‬ ‫ال يعرف ماذا يفعل بها !‬ ‫خدماته , موفر ًا فر�شة االت�شال بني املدينتني‬ ‫فال�شركة �شركة ات�شاالت يف اال�شل, و أارقام‬ ‫أ‬ ‫لف‬ ‫بعد مرور عامني , كان لدى لوين 52 اأ‬ ‫, ب�شعر رخي�س وثابت بغ�س النظر عن طول‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ميكننا ان نفعل اي �سيء نريده‬ ‫عميل �شعيد را�س , لكن أارباح لوين كانت‬ ‫ٍ‬ ‫مدة املكاملة , كان هذا ال�شعر يعادل تكلفة‬ ‫أ‬ ‫لكن ل ميكننا ان نفعل كل �سيء نريده !‬ ‫تعني خ�شائر فادحة ل�شركات االت�شاالت‬ ‫الدقيقة الواحدة بالنظام العادي ! بالطبع ,‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫9‬
  • 11. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قصة نجاح‬ ‫الهواتف منتجاتها, فال تكلفة اإ�شافية فعلية على ال�شركة . بذلك , ي�شتطيع لوين يف أاي حلظة أان‬ ‫يت�شفح تقارير الكمبيوتر , لريى أاي أاكرث رقم ات�شل عليه النا�س ملعرفة املزيد من التفا�شيل‬ ‫عن خدمات ال�شركة.‬ ‫داء كل �شيارة , وكلما حققت �شيارة ات�شاالت كثرية يف بقعة‬ ‫بهذا , ا�شتطاع لوين مراقبة اأ‬ ‫ما , أار�شل اإليها لوين بقية ال�شيارات التي مل يت�شل على رقمها أاحد. ال�شيارة التي ال‬ ‫حتقق أاي ات�شاالت , عليها أان تتحرك اإىل بقعة جديدة. ال�شيارة التي حتقق ات�شاالت‬ ‫تقف مكانها والتتحرك . لقد ابتكر لوين نظام مراقبة لنفقات الدعاية‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫واالعالن , نظام أامثل للرد على املقولة ال�شهرية : اعلم ان ن�سف‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫نفقات الدعاية والعالن تذهب هباء , لكني ل اعرف اأ‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫ن�سف منها !‬ ‫خرى‬ ‫عندما اختمرت نتائج هذا النظام , هبطت فكرة �شماوية اأ‬ ‫على لوين : هذا النظام ال يجب أان يقف عند حدود �شركته , اإن‬ ‫هذا النظام من القوة والدقة بحيث ميكن تطبيقه ب�شور كثرية‬ ‫و أا�شكال �شتى , يف جماالت متعددة , مع �شركات أاخرى .‬ ‫هذه املعرفة الداخلية أادت اإىل والدة �شركة (من املت�شل)‬ ‫‪ who’s calling‬والتي منت من �شركة حتقق‬ ‫أاقل من مليون دوالر عوائد يف عامها االول , اإىل �شركة حتقق 06‬ ‫أ‬ ‫مليون دوالر من العوائد بعد خم�س �شنوات من بداية عملها ! اليوم‬ ‫ال تراقب ال�شركة اجلديدة االت�شاالت الواردة وح�شب , بل تر�شد‬ ‫العمالء اإىل طريقة حتويل مكاملة اال�شتف�شار اإىل عملية بيع ناجحة ,‬ ‫مع اقرتاح طرق اقت�شادية للدعاية واالعالن .‬ ‫إ‬ ‫حتلى لوين بال�شجاعة يف تطبيق االفكار اجلديدة , وهو يعطينا أاربع نقاط‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫ت�شاعدنا على حتويل االفكار اإىل �شركات وجناحات‬ ‫ام�سح �سوقك املحلية ب�سكل �سريع‬ ‫حدد ال�شركات التي تقدم أا�شو أا م�شتوى من اخلدمات اإىل عمالئها , وحدد تلك التي تكلف زبائنها‬ ‫الغايل من التكاليف , مقابل تقدمي أاقل م�شتوى من اخلدمة , ثم فكر يف طريقة مبتكرة لتقدمي ذات‬ ‫اخلدمة بتكلفة أاقل , ثم حدد أاي العمالء أاكرث قابلية لنف�س يده من هذه ال�شركات والتحول اإىل‬ ‫ً‬ ‫مناف�س يقدم له عر�شا مغر ًيا ال ي�شتطيع رف�شه !‬ ‫منة‬ ‫انظر خارج منطقتك الآ‬ ‫كل �شهر , ي�شر لوين على قراءة عدة كتب ومن�شورات دورية عن جماالت و�شناعات خارج‬ ‫اخت�شا�شه ال يعلم عنها أاي �شيء , وهو ح�شل على أافكار عبقرية من قراءة مقاالت ال متت‬ ‫ب�شلة اإىل طبيعة عمله.‬ ‫اكتب قائمة با�سماء ال�سركات التي يتحدث الكثري من النا�ش عنها باإعجاب‬ ‫أ‬ ‫هوالء اإما املناف�شني الذين �شتناف�شهم , أاو ال�شركاء الذين �شت�شاركهم! طاملا أان هذه ال�شركات‬ ‫ؤ‬ ‫لها الكثري من العمالء الذين جلبوا لها ال�شهرة , فعليك التفكري يف طريقة لتهتم عن طريقها‬ ‫بهوالء العمالء ب�شكل أاف�شل ( الفكر التناف�شي ) , أاو فكر يف طريقة تقدم لهم بها خدمات‬ ‫ؤ‬ ‫تكميلية ( فكر امل�شاركة).‬ ‫اإياك والبقاء حمبطا‬ ‫ينال االحباط والف�شل منا جميعا , ولهذا جتد العديد من النا�س يحجمون عن بدء �شركات‬ ‫إ‬ ‫ن‬ ‫و أاعمال جديدة. ال تخف من املناف�شة والف�شل , فلن تفوز ما مل تخو�س الغمار, وتكون م�شتعدا الأ‬ ‫تخ�شر بني الفينة واالخرى. تعلم من كل كبوة , فبطل ق�شتنا اليوم دخل يف م�شاريع فا�شلة عديدة‬ ‫أ‬ ‫, قبل أان يدرك النجاح.‬ ‫أ‬ ‫أ‬ ‫لي�ش الف�سل ال تبلغ هدفك , الف�سل هو ال يكون لك هدف يف احلياة.‬ ‫01‬ ‫9002 ‪e d a r a t . n e t - I ssue one June‬‬
  • 12. ‫‪e d a r a t n e t‬‬ ‫قالت اقالمهم‬ ‫ستات دي بونو‬ ‫- يركز على احتماالت النجاح و يقلل احتماالت الف�شل .‬ ‫طرح لنا العامل واملفكر العاملي الدكتور ادوارد دي بونو ثالث �شتات‬ ‫- ال ي�شتعمل امل�شاعر و االنفعاالت بو�شوح بل ي�شتعمل املنطق ب�شوره‬ ‫أ‬ ‫فال�شت االوىل كانت للتفكري وال�شت الثانية كانت للعمل وال�شت الثالثة‬ ‫اإيجابية‬ ‫كانت للقيم .‬ ‫- يهتم بالفر�س املتاحة و يحر�س على ا�شتغاللها .‬ ‫فكانت ال�شت االوىل قبعات وال�شت الثانية أاحذية وال�شت الثالثة‬ ‫أ‬ ‫التفكري العاطفي ( يرتدي القبعة احلمراء )‬ ‫أ‬ ‫ميداليات , وكان ا�شم ال�شت االوىل قبعات التفكري ال�شت (‪Six‬‬ ‫- دائما يظهر أاحا�شي�شه و انفعاالته ب�شبب و بدون �شبب .‬ ‫أ‬ ‫‪ ) Thinking Hats‬وا�شم ال�شت الثانية احذية العمل ال�شت ( ‪six‬‬ ‫- يهتم بامل�شاعر حتى لو مل تدعم باحلقائق و املعلومات .‬ ‫‪) action shoes‬‬ ‫- مييل للجانب العاطفي و اآرائه و تفكريه تكون على أا�شا�س عاطفي ولي�س‬ ‫واما ال�شت الثالثة كانت ميداليات القيم ال�شت ( ‪sex value‬‬ ‫أ‬ ‫منطقي .‬ ‫‪) medals‬‬ ‫- قد ال يدري من يرتدي القبعة احلمراء انه يرتديها , لطغيان ميله‬ ‫طبعا اجلميع أا�شبح تائه بني ال�شتات ويريد معرفة املزيد عنهن , لهذا‬ ‫العاطفي .‬ ‫�شوف أاحاول أان أاتطرق اإىل كل �شت على حدة اإىل أان يعلن لنا الدكتور‬ ‫التفكري املنظم والقيادي ( يرتدي القبعة الزرقاء )‬ ‫ادوارد دي بونو ارتباطه بال�شت الرابعة‬ ‫- يربمج و يرتب خطواته ب�شكل دقيق .‬ ‫- يتميز بامل�شئولية و االدارة يف أاغلب االمور .‬ ‫أ‬ ‫إ‬ ‫اول : قبعات التفكري ال�ست ( ‪:) Six Thinking Hats‬‬ ‫أ ً‬ ‫آ‬ ‫-يتقبل جميع االراء و يحللها ثم يقتنع بها .‬ ‫نت�شور أان العقول بني النا�س متفاوتة و أان لكل �شخ�س حجم معني من‬ ‫- ي�شتطيع أان يرى قبعات االخرين ويحرتمهم و مييزهم .‬ ‫آ‬ ‫العقل , وال�شحيح أان العقول واحدة ولكن االختالف و التباين يكون يف‬ ‫التفكري البداعي ( يرتدي القبعة اخل�سراء )‬ ‫إ‬ ‫التفكري , وقد و�شع العامل اإدوارد دي بونو �شت قبعات ملونه يرتديها‬ ‫- يحر�س على كل جديد من أافكار و جتارب و مفاهيم .‬ ‫النا�س كل ح�شب تفكريه و �ش أاذكرها مع ذكر‬ ‫- م�شتعد لتحمل املخاطر و النتائج املرتتبة .‬ ‫ابرز �شفاتها- :‬ ‫- دائما ي�شعى للتطوير و العمل على التغيري .‬ ‫التفكري املحايد ( يرتدي القبعة البي�ساء )‬ ‫- ي�شتعمل و �شائل و عبارات اإبداعيه مثل ماذا لو , هل , كيف , رمبا.‬ ‫أ‬ ‫- يجيب اإجابات مبا�شرة و حمددة على اال�شئلة .‬ ‫أ‬ ‫- يعطي من الوقت و اجلهد للبحث عن االفكار و البدائل اجلديدة .‬ ‫- ين�شت جيدا , متجرد من العواطف .‬ ‫هذه ال�شفات جلميع القبعات باخت�شار , علم ًا أان بع�س النا�س‬ ‫أ‬ ‫- يهتم بالوقائع و االرقام و االح�شاءات .‬ ‫إ‬ ‫باإمكانهم ارتداء أاكرث من قبعة يف يوم واحد ح�شب املواقف التي‬ ‫- ميثل دور الكمبيوتر يف اإعطاء املعلومات أاو تلقيها .‬ ‫يتعر�شون لها .‬ ‫التفكري ال�سلبي ( يرتدي القبعة ال�سوداء)‬ ‫و قد نحتاج أان نرتدي القبعة ال�شوداء يف أاوقات كثرية مثال يف االمور‬ ‫أ‬ ‫ؤ‬ ‫ؤ‬ ‫- الت�شاوم و عدم التفاول باحتماالت النجاح‬ ‫التجارية عندما نح�شب و نخطط للربح و اخل�شارة و تقييم املناف�شني‬ ‫أ‬ ‫- دائم ينتقد االداء ويركز على العوائق و التجارب الفا�شلة و يكون‬ ‫بالن�شبة لنا و هكذا .‬ ‫أا�شريها .‬ ‫يف العدد القادم �شنقدم لكم احذية العمل ال�شته‬ ‫- ي�شتعمل املنطق ال�شحيح و أاحيانا الغري �شحيح يف انتقاداته‬ ‫التفكري اليجابي ( يرتدي القبعة ال�سفراء )‬ ‫إ‬ ‫- متفائل و اإيجابي و م�شتعد للتجريب .‬ ‫املدرب / �صالح �صالح معمار‬ ‫مدرب مهارات تفكري‬ ‫‪Issue one June 2009 - e d a r a t . n e t‬‬ ‫11‬