La mensajería instantánea como herramienta de marketing en 2014

Coca Cola y los consumidores emergentes | El congreso marketero

No. 10 2014 - ww.marketiin.com.mx

La revista de mercadólogos

Brasil
2014
¿Espectáculo deportivo
o evento publicitario?

Descubre nuestra nueva sección “Marcas de ensueño”: Harley Davidson

#TeamMarketiin
Colaboradores, blogueros, community managers, twitteros, correctores de estilo y gestores de equipos quiero
aprovechar esta ocasión especial para agradecerle a todo el equipo de ésta comunidad por su trabajo, su empeño y su
compromiso al proyecto durante todo 2013. No tengo la menor duda de que hoy estamos donde estamos gracias al
esfuerzo y entusiasmo de cada uno, sepan que todos los logros por los que pasamos este gran año son suyos y no
tengo palabras para agradecerles todo el apoyo que han brindado. Es un verdadero privilegio pertenecer a esta gran
familia de Marketiin.

Abraham Felipe
Alba González
Aldo Medina Garnica
Alejandra González Castillo
Alejandro Calzada Dávalos
Ana Karenina
Ana Morales
Ángel Hernández Tapia
Ángel Venado Márquez
Araceli Ortíz
Arianna Alcervan
Arturo Bermúdez Ruiz
Arturo Quintana
Astrid Conde Loli
Benjamín Lara Méndez
Braulio Ramírez
Brenda de la Peña
Brenda Mendieta
Bryan Escudero
Carlos Antonio Rubí
Carlos Iván Otero Ahumada
Carlos Iván Rosales Brito
Casandra Tenorio García
Ceci Silva
Cecilia Vega
Cesar Arturo Salado Gómez
Cinthia Benítez
Clarissa Victorio
Claudia Janeth Suarez Acho
Claudia Monroy Peñaloza
Fátima Aránzazu Martínez Gamiño

Favio José Pech Bojorquez
Fer Oyuela
Fernando Olguín
Gabriela Acosta Montenegro
Geovanny Tuyub Basto
Gerardo Hernández de la Cruz
Héctor Barrientos
Héctor Hernández
Jannet Rodríguez
José Francisco Piñón Alonso
Juan Antonio Román Salas
Juana Fragoso
Julio César Ávila Ledezma
Karina Méndez García
Kevin Alberto Hernández Tiburcio
Laux Anguiano
Lorena Orduña
Luiz Zepeda Gabriel
Luna Dsertik
Lupita Arizmendi
Lyssa Urban
María Bernal
María Enriqueta Luevanos Soto
María Isabel Medina Chávez
Mario Gali Ramírez
Mercedes Elizabeth Tovar
Miriam Leos
Nallely Saucedo
Nancy Huerta Ramírez
Pablo Alfonso Nuñez Cupul
Cynthia Rocha Carrillo

atentamente

Alejandro Montiel

Daly Joselyn Suero Ventura
Daniel Rocha
Daniela López Duque
Diana Arceo Ruz
Diego Castillo
Edgar C. Huerta
Edwin Alberto Almendárez Cáceres
Elsy Nayeli Endoqui Ortiz
Emmanuel de la Rosa Barrientos
Emmanuel Ramírez Torres
Erika Espinoza de los Monteros
Estela Ivón Cortés
Fabiola Moreno
Fanny Mancilla
Paola Amador
Paula Sáenz
Paulina Mendoza
Poncho Rojas
Raymundo Torres
Rodolfo Hdez. Jiménez
Rodrigo Celada del Castillo
Rodríguez Ric
Rosa Cuevas
Rumel Hernández Olvera
Sylvia Pimentel
Vero Mota R
Verónica Olmos
Ximena Márquez Hernández
Yessenia Maldonado

¿Qué nos depara el
2014 en lo digital?
Un nuevo año comienza, y primeramente quiero desearles el mayor de los éxitos en este año 2014. Marketiin
seguirá llenando de Marketing sus pantallas en cada
edición de la revista.
Y para comenzar el año con el pie derecho, comencemos
hablando de lo que nos depara a todos los que trabajamos en el mundo digital para este 2014. Las tendencias
digitales que ya desde finales de año, se están presentado.
En primer lugar, el uso de dispositivos móviles aumentará cada día más y este año el hacer sus sitios web
responsivos será una de las principales inversiones para
las empresas. Por su parte el comercio electrónico va en
aumento, y se entenderá más claramente la importancia
de los sitios de redes sociales para las empresas.
Lo visual, acaparará las redes sociales, ya no sólo en
Facebook será un éxito, sino que ese tipo de contenido
comenzará a marcar la diferencia en las demás redes
sociales. El micro video de 15 segundos estará en auge.
Los Hashtags se convierten en el principal instrumento
de búsqueda. #RevistaMarketiin

El usuario buscará ser el protagonista ante las marcas, se mostrará aburrido del mismo contenido y comenzará a demandar mayor información y contenido de una
más alta calidad. Contenido y comunicación que deberá
ser llevada a la par en lo online y offline.
La participación de las empresas en redes sociales,
debe tener un valor agregado para el cliente; ya que en
un mundo lleno de contenido, solo lo diferente sobresale.
El contenido irá cobrando mayor relevancia, el content
marketing pasará de ser una herramienta a ser la base de
una estrategia.
La Gamificación cobrará fuerza, como medida de no
tener aburrido al usuario y buscar siempre una forma
diferente de agregarle valor a la marca.
El mundo entero se dará cuenta de que Social Media no
es gratis, y es que no sólo es pagar el servicio por el
desarrollo de la estrategia y ya. Ahora con los cambios
en los algoritmos de Facebook, habrá que invertir si o
si, si quieren ser vistos por los usuario de ésta red social.
Además de la inversión en herramientas para la implementación y control de la estrategia en Social Media.

Éstas son algunas de las tendencias que tomarán fuerza éste año, pero recuerden que el futuro lo vamos moldeando
con nuestro presente. Las decisiones que se tomen en el ámbito digital irán marcando la pauta, para lo que realmente
sucederá éste año.
Les comparto un video de IEBS School donde nos hablan de tendencias en el marketing digital para este año. Y una
infografía de TwinEngine que nos muestra un listado de tendencias y el crecimiento que verán algunos sitios de redes
sociales.

Por mi parte. es un gusto, seguir compartiendo con ustedes y me quedo con la tendencia de la importancia del contenido, y no sólo generar contenido por generar, sino generar contenido que agregue valor a los lectores, que sea algo que
realmente valga la pena leer.
“En un mar de contenido, hasta la gota de agua diferente sobresale.” – Karenina González

Karenina González

Lamensajeríainstantáneacomo
herramientademarketingenel2014
Tiempo de lectura: 2 min. 05 seg.
Música para acompañar: El baile del beeper—Oro Sólido
Al ser humano le encanta comunicarse, pero siempre ha tenido el inconveniente de que no todo el tiempo se
puede hablar cara a cara. Desde tiempos inmemorables ha buscado facilitar ese proceso de comunicación a
distancia para hacerlo más ágil y rápido: Cartas, telegramas, teléfono, teléfono inalámbrico… hasta completar la
lista con el celular.
Una llamada de celular o un SMS soluciona comunicarse a distancia rápidamente, pero sigue siendo de un precio
alto – dependiendo el lugar donde te encuentres, el tiempo de llamada/tamaño de mensaje y la compañía a la que
pertenezca tu contrato-, por lo que la mensajería instantánea vino a revolucionar ésto.
Hay que también recordar que la mensajería instantánea no nació en el celular, sino en las computadoras.
Primero fue AOL, luego ICQ y terminando con MSN Messenger y Yahoo Messenger, sólo por mencionar los más
destacados. El problema de lo anterior era que nunca llevabas una computadora contigo si ibas por las tortillas o
en el camión… a menos que tuvieras una extensión de corriente y un cable Ethernet casi inﬁnito.
Las personas ven el Internet de manera general como una herramienta de comunicación al momento; por eso el
éxito de los blogs y las redes sociales. Así que les gusta la idea de usar internet para enviar mensajes instantáneos de manera “privada”.

Ahora al grano ¿Por qué la mensajería instantánea puede ser una gran
herramienta de marketing en el 2014?.
Se estima que los operadores móviles en el mundo perdieron cerca de
US$23,000 millones en 2012 debido a que las personas dejaron de
enviar mensajes de texto por estos servicios.
WeChat tiene 600 millones de usuarios registrados en más de 200
países, WhatsApp 590 millones de usuarios registrados en más de 100
países donde al día se envían más de 10,000 millones de mensajes, Line
(la favorita de Japón) 300 millones de usuarios registrados y SnapChat
con 100 millones; y entre otras más como Viber, Kakao Talk (con un
margen de penetración del 95 % en Korea), Chat On, QQ (ésta aplicación de China tiene 818.5 millones de usuarios activos al mes, de los
cuales 477.8 millones son móviles) y Skype, conforman el top 10 de los
reyes actuales en la mensajería instantánea.
Y lo más importante, la gente sólo acepta que las marcas se acerquen
“de manera privada” a aquellas en las que realmente siente confianza
(que no hacen SPAM), frescura y valor agregado. ¿Y cómo han intentado acercarse las marcas a través de la mensajería instantánea? Te
comparto algunos ejemplos.

WeChat:
Xiaomishu.com

Xiaomishu.com es una página web de reservación en restaurantes; por
una llamada de teléfono o en línea tú puedes reservar una mesa en
todos los restaurantes afiliados.
Posiblemente no sepas lo que dice, pero aquí te lo traduzco:
Paso 1: Envía un mensaje de voz, incluyendo el restaurante al que
deseas reservar, a qué hora, cuántas personas, número telefónico y
nombre.
Paso 2: El servicio al cliente WeChat hará la reservación por ti.
Paso 3: Después de la exitosa reservación, tú recibirás un mensaje de
confirmación y tú lo puedes reenviar a tus amigos como invitación.
Ventajas de reservar por WeChat:
1.- Reserva en tu restaurante favorito en 1 frase, más rápido y conveniente. Todos los restaurantes en China están disponibles.
2.- Descuentos y la integración de reservaciones WeChat. Regalos
periódicamente.

WhatsApp:
Absolut: Absolut Unique.
Esto se dio en Argentina (¿dónde más? Sos grandes, creativos). El objetivo
de la campaña era crear expectativa y establecer una comunicación
cercana con la marca. Por lo que optaron que WhatsApp era la opción
indicada para hacerlo. Mejor vean el video.

SnapChat
La tienda de ropa “Karmaloop” envía diariamente fotos de sus nuevos
productos, fotos de sus provocativas modelos y cupones de descuentos
exclusivos. Eso alienta a los fans a publicar sus propios videos e imágenes.
Además, para el 2014, las compañías de mensajería instantánea se vienen
diversiﬁcando más y más. Un ejemplo es la nueva app Rithm, una original
aplicación con la que podemos enviar mensajes instantáneos basándonos
en canciones y estados de ánimo.

Lo importante para tu marca es saber en dónde está tu audiencia, cada
cuánto llegarle y cómo llegarle sin perder tu branding; como en el marketing
tradicional.
Hay que cuidar muy bien hacer las cosas lo mejor posible para no caer en el
SPAM. Yo como consumidor no tengo ningún problema en que las marcas
quieran estar en todos y cada uno de los lugares donde su target pasa la
mayoría de su tiempo, pero siempre y cuando me ofrezca contenido de
valor. Es por eso que las personas terminan huyendo de algunas redes
sociales y apps; no por el marketing, sino por el mal marketing.
Deﬁnitivamente la mensajería instantánea como herramienta de marketing
en el 2014 es un gran tema y una excelente oportunidad. Aprovéchala.
¿Qué tan creativas pueden llegar a ser las marcas para seguir creando
engagement a través de la mensajería instantánea?
Me encantaría seguir compartiéndote información. Sígueme en las redes
sociales… o en SnapChat ;) .

Kevin Tiburcio

Año nuevo Imagen Pública nueva
Dicen que como se empieza los primeros días del año, será
como se desarrollarán los meses a lo largo de todo el año; en
cuestiones de Imagen Pública es algo muy similar.

en nuestra Imagen Pública debe ser tratada con la importancia que tiene y con el nivel de afectación que repercuta en la
misma.

Empieza un nuevo año y hay que renovar la imagen de todo,
marcas, personas, empresas, etc. Dependiendo de cómo
haya sido el año anterior y de lo que queramos transmitir en
el nuevo, será entonces el punto de partida para el rediseño
de nuestra nueva Imagen Pública.

Después ya que sabemos el resultado de la consultoría
anual, es hora de empezar a pensar en cuáles serán los
puntos a atacar para estar siempre a la vanguardia y coherentes en todo momento con nuestra imagen que hemos
tenido a lo largo de nuestra trayectoria o carrera en el ámbito
en el que nos desenvolvamos.

En esta ocasión nos centraremos especíﬁcamente en la
renovación de la Imagen Pública solo de personas, dejando
de lado las marcas o empresas. Como se aclaró anteriormente, nuestros ejes de partida serán los resultados de
nuestra imagen pública del año anterior.
Primero realizaremos una consultoría anual de nuestra
Imagen Pública, con esto podremos saber si lo que hicimos
en el pasado nos ha funcionado o de plano fue un rotundo
fracaso, no todo nos va a funcionar a la perfección, por lo
que debemos, con estos resultados analizar qué es lo que
podemos seguir empleando en nuestra imagen y a su vez,
tener claro lo que hay que erradicar para mejorarla; he aquí
el rediseño o renovación de nuestra Imagen Pública.
Todos los aspectos deben ser analizados de acuerdo con la
ponderación según la importancia que tengan en el impacto
hacia nuestra Imagen Pública; por ejemplo, si el año pasado
tuvimos problemas graves, como desviación de fondos o
mal uso de presupuestos en nuestras actividades, no
tendrán la misma importancia que quizá algún pequeño
problema de rumores dentro de la empresa. Con esto quiero
aclarar que cada problema u oportunidad que se presente

En esta parte, es de vital importancia abarcar todos los
aspectos analizados en el punto anterior, entre más mejoras
hagamos a nuestra imagen más refrescada se verá y más
aceptación tendrán con el público que se pretende llegar.
Por último se llevan a cabo todas las modiﬁcaciones dando
seguimiento mes con mes y haciendo los ajustes necesarios
de acuerdo con la aceptación o rechazo que demuestre el
mercado.
Importancia del rediseño y renovación
de la Imagen Pública
Con el paso de los años nuestra imagen se va deteriorando
o se queda obsoleta, por lo que al realizar un rediseño en
nuestra imagen siempre ayudara a refrescarla y mantener
esa coherencia en la misma, captando además a más
público del que ya tenemos actualmente.
Siempre debemos mejorar e innovar en nuestra Imagen
Pública.

LOS EFECTOS DEL MARKETING DECEMBRINO.
Un año más quedó en el olvido, las fiestas,
reuniones con la familia, amigos, los regalos… sí esos regalos que nos arrebatábamos días atrás en las tiendas, que compramos sin siquiera ver el precio. El aguinaldo,
los ahorros y los bonos se fueron como agua
y la última opción fueron las tarjetas de
crédito, esa opción que nos invita a comprar
sin control ofreciéndonos grandes beneficios respecto al tiempo de pago principalmente.
La mercadotecnia decembrina es aprovechada por muchas empresas, es un instrumento útil y una herramienta básica, sólo
quienes la saben aplicar obtienen sus
beneficios.
Como mercadólogos es nuestro trabajo
crear estrategias de venta y aprovechar
épocas como ésta en la que la necesidad de
compra es alta, sin embargo no debemos
sobrepasar la delgada línea de la ética.
Como consumidores es nuestro deber
mantener un equilibrio entre lo que tenemos
y podemos gastar y lo que no tenemos ni
necesitamos. Por ello les dejo unos tips para
que durante este año vayan poniéndolos en
práctica y no caigan en las garras de
muchas empresas que abusan de los
consumidores que dejan todo a la última
hora.
1.- Enero siempre es un mes difícil si no
supimos administrarnos desde un año
antes, así que si este mes te está siendo
difícil es porque algo hiciste mal en el pasado, así que podemos esperar nuestros
pagos para reponernos un poco.
2.- En febrero puedes empezar a hacer un
ahorro, divide tus ingresos de modo en que
puedas pagar deudas anteriores, solventar
las actuales y que te quede algo para
guardar.
3.- Eso mismo puedes hacer durante
todo el año, olvídate de pagar con tarjetas
de crédito, no lo hagas si no es estrictamente necesario.

4.- Anticipa tus compras, haz una lista de
las personas a quienes regalarás, luego
anota tres opciones de lo que podrías
obsequiar y separa los lugares en los cuales
se compran y dedica un día para ir a cada
uno, tal vez te sorprenda que encuentres
descuentos y ofertas y ahorres en alguna
forma.
5.- Cuando llegue navidad no tendrás
que preocuparte por esperar horas en las
cajas ni hacer largas filas ni soportar el
tránsito o las altas cuotas de los taxis o
estacionamientos.
Si aplicas esto de una forma disciplinada,
ten por seguro que tus gastos serán menos
y tus compras más inteligentes.
Pero esto no sucede sólo en las compras de
los regalos, también ocurre si pensamos
que año nuevo significa tener ¡todo nuevo¡
es una época en la que el dinero nos llega de
muchas formas y no perdemos oportunidad
de gastarlo, y la mayoría de las veces lo
hacemos compulsivamente.
Las deudas que nos quedan en el año
nuevo son en su mayoría en tarjetas de
crédito así que podemos aplicar algunos
tips que mencioné anteriormente.
Muchas veces como consumidor nos
sentimos atrapados en las deudas y echamos culpa a los descuentos y a las ofertas
que se nos presentaron en las tiendas y
establecimientos comerciales y a la mercadotecnia al fin. No se debe confundir, como
consumidor debemos ser responsables de
nuestros gastos y como mercadólogos de
no sobrepasar la línea de la ética y responsabilidad para con nuestros clientes y sus
consumidores.
Finalmente estas épocas son para compartir, no se trata de una competencia de quién
dé más y mejor, si somos conscientes de lo
que podemos comprar nunca nos parecerá
un abuso la mercadotecnia, de hecho todo
está en la forma en la que se mire.
¡FELIZ AÑO NUEVO!

Prediccionesdelcomportamiento
delconsumidorparael2014.
Es importante comenzar esta investigación dando a
conocer donde estamos actualmente. El día de hoy
reaccionamos un estado de gran confusión tenemos
demasiada variedad de productos, demasiada
información. Para el 2014 veremos al mundo en un
estado de ir descubriendo y rompiendo fronteras y
buscando ser sorprendido. Los consumidores
buscarán un diseño impecable, tecnología maravillosa y productos que realmente se han funcionales en
sus vidas. Por otra parte el internet ha traído a un
consumidor glocal, esta mezcla entre global y local
que reacciona cada vez más rápido en un contexto
multicultural. Observamos como las generaciones
de los jóvenes son la verdadera influencia clave para
que el siglo XXI tome forma.
Existen tres prioridades básicas para el consumidor
del 2014: REFINAMIENTO de los productos,
congruencia con la REALIDAD e INCLUSIÓN de
los nuevos segmentos de mercado emergentes.
REFINAMIENTO
Se está desarrollando tecnología cada vez más
pequeña y eficiente. Las pantallas de televisión por
ejemplo son cada vez más delgadas, ligeras, de
mejor resolución y de mejor ahorro de energía.
Pero lo más importante es el refinamiento del
comportamiento; el ser una mejor persona un mejor
miembro de la comunidad global, será una prioridad
para este 2014. Esto se comprueba en un estudio
realizado por la empresa American Express que
menciona que ahora los consumidores son más
racionales y con mayores pensamientos de generosidad. En esta investigación más del 54% afirma
apoyar a la economía local y el 38 % considera que
ser una buena persona y ético se ve reflejado en la
calidad de vida deseable; en contraste con un 5%
que considera que ser adinerado te da calidad de
vida.
REALIDAD
Los consumidores ahora exigirán a las empresas
que las propuesta estratégicas y creativas que
realicen las empresas se han congruentes con la
realidad, ya que al existir mayor información, el
consumidor racionaliza cada vez más lo que las
compañías presentan. Esto se ve reflejado en la
reciente creación de la nueva categoría en el festival
de Lions Cannes llamada creatividad efectiva donde
no solo se califica el concepto creativo con un 25%, la
estrategia 25%, sino que además los resultados de
económicos cuentan con un 50%.

INCLUSIÓN
El mundo ya no se dividirá entre lo oriental y lo
occidental como hasta el momento, si no existirán
acciones donde se combinen ambos mundos. Los
hispanos, asiáticos, afroamericanos, los de medio
oriente y Europa Central son algunos de los segmentos de mercado con mayor crecimiento poblacional y
los empresarios deben de incluir y no desatender a
estos grupos en sus estrategias de mercadotecnia.
Surgen también nuevas identidades del consumidor:
el hedonista democrático, el adorador de la realidad y
el culturalista de la nueva ola.
El hedonista democrático busca una vida llena de
placeres que será cada vez más importante, pues al
refinar el comportamiento también se refinará los
conceptos referentes al lujo. Los consumidores de
este tipo buscan que el lujo y la diversión tengan un
balance con la vida sustentable y los productos que
lo hagan son altamente valorados.
Los adoradores de la realidad tienen un comportamiento que se basa en saber quién eres y aceptarte.
Esta actitud también se verá reflejada en la búsqueda de la naturaleza de las cosas, en el detrás de
cámaras o un cómo se hizo.
Por último están los culturalistas de la nueva ola,
éstas son las tribus o comunidades orgullosas de su
cultura y buscan agruparse de manera local con una
proyección global a través de la creación de comunidades virtuales.
Podemos concluir que el comportamiento para el
consumidor del 2014 será:
• Servicios más simples y eficientes.
• Estará interesado en un comportamiento decente,
identificado al ser más ético como reflejo de una
buena calidad de vida.
• Tecnología más eficiente, delegada, ligera y con
alta definición.
• Ser una mejor persona a través de una comunidad
global.
• Tener un punto de vista más abierto para un mundo
que cada vez tiene menos fronteras virtuales.
• Tener un balance entre el arte y el comercio.

LaPolítica2.0yPartidosPolíticos
La revolución digital se ha adentrado en todos los
ámbitos de la organización y comunicación social e
institucional, hoy hablamos de estrategias de comunicación basados en redes sociales; Facebook y
Twitter han posicionado de mejor forma los mensajes de los líderes políticos.
Hoy la opinión pública se mide en función de las
métricas que Facebook y otras redes sociales nos
otorgan, es por esta razón que el político contemporáneo se ha llenado de una actitud 2.0 que le permite
escuchar, compartir e interactuar con los ciudadanos, sus ideas y percepciones del futuro.
La Política 2.0 ha dado paso al nacimiento de un
político diferente más “humanizado” el cual no se
aleja de los ciudadanos sino que interactúa con
ellos, -escucha activamente a los usuarios- y crea
una atmósfera de pertenencia, un entorno multimedia entre el votante y el candidato, que destruye la
vieja idea de consumir política por la de interactuar
con ella. El político 2.0, postea sus ideas, elabora
sus discursos a través de un vídeoblog y los comparte en las diversas redes sociales.

Esta manera de hacer política es relativamente
joven puesto que se inauguró en la campaña electoral por la presidencia de los Estados Unidos de
Barack Obama, la cual se redeﬁnió como estrategia
exitosa en su reelección en noviembre del año
pasado.
En México la política 2.0, se desarrolló fervientemente en las pasadas elecciones dónde el Partido
de la Revolución Institucional y su candidato
Enrique Peña Nieto, dieron a conocer una manera
diferente de comunicar la política; de hacer Política
en los medios.
De la mano de Juan Carlos Limón García, CEO y
Presidente de ByPower (Agencia especializada en
estrategia y comunicación política en México)
diseñó y ejecutó una campaña de posicionamiento
en redes sociales siendo Facebook y Twitter su
principal artíﬁce, “no importa que se hable mal del
candidato, lo importante es que se hable de él”, fue
la estrategia a seguir para ganar las elecciones con
un total de 38.2% equivalente a 19 millones de
votos.

Así, en diversos países del Continente Americano
se ha ido utilizando el termino de política 2.0 para
referirse a la interacción que tienen los candidatos
y los partidos políticos en las redes sociales,
Argentina, lleva la batuta con Kristina Fernández
de Kirchner, y en Chile con Michelle Bachelet.
La política 2.0 también ha dado paso a una bidireccionalidad de la información que se reﬁere aún
modelo de comunicación entre candidatos y ciudadanos; en donde el usuario actúa como receptor de
la información pero también como emisor de la
misma mediante los medios que tiene a su alcance,
medios online, redes sociales, manifestaciones, lo
que le da a la política una forma directa de interactuar con la mayoría del cuerpo electoral.
La manera de hacer campañas políticas ha cambiado; hoy la política 2.0 es una realidad, y si
deseas convertirte en un consultor político y estar a
la vanguardia en las estrategias electorales tres
son los puntos que debes tomar en cuenta a la hora
de dirigir una campaña electoral:
1.- Su candidato debe desarrollar una actitud 2.0, o
en su caso invertir en un equipo de social media,
CM o community manager para la campaña digital.

2.- Poner especial énfasis en la imagen y la comunicación política, para transmitir lo que se desea
comunicar al cuerpo electoral.
3.- Cómo consultor político debes saber escuchar y
reaccionar en consecuencia.
Aquí algunos ejemplos del político 2.0
1 El ex presidente de los Estados Unidos Bill
Clinton a través de su cuenta en twitter felicitó al
también ex presidente George W. Bush por la
apertura @TheBushCenter el día 25 de abril del
2013.
2. El día 24 de Diciembre el equipo de social Media
de Enrique Peña Nieto cambió la imagen principal
en su cuenta de Facebook, por una imagen acorde
a la fecha.
3. La cuenta oﬁcial de Kristina Fernández de
Kirchner presidenta de Argentina en Twitter, en el
cual envió un tweet a los pobladores de una comunidad de Argentina por recibir sus nuevas viviendas.
Para saber más pueden ver el siguiente vídeo

Raymundo Torres

Tendencias turísticas Bahamas
para el 2014
Un nuevo año comienza, nuevas expectativas a
nuestras vidas, nuevos objetivos y nuevos planes
para viajar este 2014.
Se rumora mucho sobre el marketing de contenido,
las tendencias del 2014 y sus posibilidades de posicionamiento, en esta ocasión les traigo una información sobre los sitios turísticos con mayor probabilidad de visita para este año según Ethical Travel.
Esta empresa hizo un estudio para ubicar las políticas y prácticas de países en vías de desarrollo y
seleccionó a los 10 con mejor desempeño. Para
quienes han decidido viajar solo a destinos emergentes con sólidos registros en cuanto a derechos
ambientales y humanos, Ethical Traveler, una entidad sin ﬁnes de lucro, se dio a la tarea de investigar
por ustedes.
En orden alfabético, los 10 mejores para 2014 son:
1. Bahamas
2. Barbados
3. Cabo Verde
4. Chile
5. Dominica
6. Letonia
7. Lituania
8. Islas Mauricio
9. Palaos
10. Uruguay
La investigación de Ethical Traveler se enfoca en
tres categorías: protección ambiental, bienestar
social y derechos humanos.
Para cada una de estas categorías, analizamos
información del presente y el pasado para entender
no solo el estado actual de un país, sino cómo ha
cambiado con el paso del tiempo, dice Ethical
Traveler.

Barbados

Palaos

Uruguay

Geovanny Tuyub Basto

Antes que entrar en materia queridos lectores, quiero enviarles mis mejores deseos para este año
que comienza, espero que tengan mucho éxito en todos los aspectos, y si por medio de este artículo
colaboro un poco con eso, mejor aún.
En cuestiones de televisión, soy tan afecto a ver comedias llámense The Big Bang Theory, The
Simpsons, como programas con contenido, en canales como History Channel, National Geographic,
pero como mercadólogo sentía que faltaba algo, un canal dedicado exclusivamente a asuntos de
negocios, y precisamente ese hueco lo cubrí al descubrir WOBI TV.
WOBI nace como el siguiente paso en la evolución de la consultora multinacional HSM un grupo de
multimedios global que ha inspirado a líderes con experiencias e ideas innovadoras durante más de
20 años, creando una nueva plataforma para crear una comunidad global y poder ofrecer contenido
de gran valor para personas interesadas en temas como: marketing, emprendedurismo, innovación,
liderazgo, responsabilidad social, sustentabilidad. Todos estos temas abordados por medio de
documentales, reality shows, entrevistas etc.
Si desciframos las siglas WOBI (World Of Business Ideas) inmediatamente podemos darnos cuenta
de que tipo de contenido vamos a encontrar en su programación, pero esto no para ahí, ya que para
poder crear la comunidad antes mencionada, no solo cuentan con presencia en televisión, también
los podemos encontrar de manera impresa en forma de revista, en internet, o de manera presencial
asistiendo a alguno de sus eventos tales como el World Business Forum, el World Innovation Forum,
el World Marketing Forum y el World Leadership Forum, mismos que cuentan con speakers de talla
internacional, probablemente les suenen nombres como Philip Kotler, Guy Kawasaki, Richard
Branson, Seth Godin y la lista sigue y sigue. Todo lo anterior es con el ﬁn de lograr su meta que es:
“Crear mejores negocios, mejores personas y por consiguiente un mejor mundo”
Todos los programas son bastantes interesantes, pero si quieres ir al grano, en cuestiones de mercadotecnia y publicidad, te recomiendo ver:
• Mark It
• 30 Stories
• Ad Factory
• Y por supuesto la historia de David Ogilvy

En palabras del Guy Kawasaki les comparto el Santo Grial del Marketing:

Para ﬁnalizar, no podía hablarles de algo, sin el vídeo oﬁcial de presentación (les debo los subtítulos),
así como el link para que accedan a la página y disfrutar de todo el contenido que les será muy útil e
inspirador.

Benjamín Lara

Kellogg´snosólovende...¡educa!
¿Alguno de ustedes tenía la menor idea de que Kellogg´s cuenta con el
mejor Colegio de Negocios? Pues lo crean o no ¡así es!.
La Kellogg School of Management de la Northwestern University es una
de las escuelas más antiguas y distinguidas de la nación de negocios y
administración. Organizada en 1908 en Chicago, Kellogg ha crecido
hasta convertirse en uno de los principales centros del mundo de la
educación de gestión e investigación.
El nombre de Kellog se debe a que en 1979 la Fundación John L. (hijo
de uno de los fundadores de Kellogg´s) y Helen Kellogg dieron $ 10
millones para ampliar sus actividades de investigación y el establecimiento de cátedras para la misma, aunque ya no es parte de la ﬁrma de
Kellogg´s .
Ahora bien, Kellogg School of Management cuenta con una gama de
actividades para los futuros líderes de negocios, en cuestión de
Marketing cada trimestre de otoño, los estudiantes de primer año forman
grupos para participar en el Concurso de Marketing de Kellogg. A cada
grupo se le asigna un producto y les otorgan tres semanas para comercializar sus productos. El proceso culmina en un mercado donde cada
equipo establece un stand para mostrar y vender sus productos. Sus
compañeros, profesores y la administración dan boletos con los que
pueden comprar productos y el ganador es determinado por el número
de productos vendidos.
Kellogg es conocida por su cultura de colaboración en un entorno más
competitivo que en la mayoría de las otras escuelas de negocios. La
mayoría de los grupos requieren de varias horas de trabajo durante las
clases o en el exterior para agudizar sus habilidades de negocios.
Aún con lo exhaustivo que puede ser estudiar en un Colegio así, Kellogg
ofrece a sus alumnos un montón de oportunidades para participar en
una amplia gama de clubes y organizaciones dirigidas por los estudiantes. Estos grupos patrocinan eventos de redes especíﬁcas de la industria para ayudar a los estudiantes a aprender sobre las últimas tendencias de la industria o proporcionar una excelente oportunidad para que
desarrollen sus habilidades de liderazgo.
Sin dejar de mencionar que además de todo cada año hacen un viaje
donde todo es pagado por patrocinadores, todos los días cuentan con
eventos a las 5 PM donde se relajan y además para los estudiantes
foráneos que cuentan con pareja o familia (ya sean novios o esposos),
cuentan con una gama de programas para unirse con los mismos y todo
pagado.
¿Ganas de pertenecer a este Campus? porque créanme que a mi si me
dan y muchas.

Marketing de respuesta directa:
la mejor herramienta para las PyMEs
Hoy en día se está dando el fenómeno de que muchas personas se
atreven a emprender un negocio propio, pero desafortunadamente
también se da el hecho de que la gran mayoría de dichos negocios
no llega al primer año de vida.
Casi siempre esto se da porque las PyMEs carecen de un presupuesto para el área de mercadotecnia, y peor aún, piensan que las
estrategias utilizadas por las grandes empresas son las que tienen
que utilizar para alcanzar el éxito o al menos, la sobrevivencia.
Es aquí donde el marketing de respuesta directa entre al quite para
lograr la subsistencia de los pequeños negocios. Pero a todo esto,
¿qué es el marketing de respuesta directa? Es un tipo de mercadeo
que consiste en lograr una respuesta casi inmediata en los consumidores que casi siempre es la adquisición del producto en juego.
¿Por qué es importante para las PyMEs? Porque a diferencia de la
mercadotecnia tradicional, ésta tiene otras características que la
hacen indispensable. A continuación se mencionan estos aspectos:
No requiere de un alto presupuesto. Esta es la principal característica, ya que normalmente en los pequeños negocios falta el dinero
y sobran las urgencias. Por lo tanto el cambiar dinero por creatividad
es sumamente importante.
Se piensa primero en definir quién es el cliente que queremos
que nos compre. Además de determinar cuál es la propuesta única
de negocio (eso que determina que compren contigo o con la competencia y que hace diferente a tú negocio).
Una vez hecho esto, debemos pensar en el mensaje que queremos lanzar (que sea atractivo e importante), la persona que deseamos que le llegue y el medio por el cual lo vamos a transmitir. Si te
fijas, el medio va hasta el final, ya que primero hay que determinar si
va a ser rentable o no para el negocio.
Una vez que tenemos este información, debemos incluir una
oferta irresistible para determinar la respuesta del mercado a
nuestro mensaje y saber a ciencia cierta el impacto que tuvimos.
En una estrategia de marketing de respuesta directa las ofertas y la
innovación son el motor del negocio, entre otras cosas, porque los
clientes hoy en día se aburren muy rápido. Ten presente que en este
tipo de mercadeo, no importa hacer publicidad bonita, sino que
queremos echar a andar la creatividad para hacer publicidad que
venda.
Si los pequeños negocios quieren llegar a ser como las grandes
marcas, tienen que entender que éstas se hicieron vendiendo, por lo
que la mercadotecnia de respuesta directa pretende utilizar los
recursos disponibles para vender y hacer al cliente leal.

Hola queridos lectores, esta semana jugando con mi gatito se
me vinieron a la mente varias y muy buenas campañas de
publicidad, las cuales fueron protagonizadas por hermosos
gatos.
Tal parece que el gato es uno de los animalitos más amado
por las mujeres; son atractivos, autosuﬁcientes, cariñosos,
elegantes y con una personalidad desbordante, la cual
también ha captado la atención de los internautas, ya que al
menos los videos de gatitos en la web cuentan con un ranking
de visitas espectacular, convirtiéndolos en poco tiempo en
algo viral.
Todo esto ha permitido que los grandes publicistas aprovechen y tomen ventaja sobre esta debilidad felina, pues la

belleza y la elegancia de los gatos llaman la atención de miles
de personas en el mundo.
No me dejarán mentir, todos estos atributos y la gran personalidad de los gatos es un arma muy bien recurrida para
anunciar todo tipo de productos o servicios, y no solamente
estoy hablando de alimento para estos iconos de elegancia,
sino de autos, seguros, bebidas y comidas, lo cual hace que
este felino comience a adquirir un gran valor agregado.
Es por eso que en este artículo quiero presentarles algunas
de las campañas que han hecho de los gatos una fórmula
inigualable para crear una sensación más afectiva con los
consumidores. ¡Sí, los felinos son unos grandes vendedores!.

Los Gatitos de Telecom
La operadora de telefonía celular francesa Bouygues Telecom lanzó una original campaña publicitaria
teniendo como protagonistas a estos hermosos felinos, la cual tuvo gran aceptación entre los consumidores.

Comercial “Toyota Corola 2013”
¡Gatito suicida!
Esta fue una campaña en la que podemos
ver a un hermoso gato, el cual es capaz de
hacer cualquier cosa extrema con tal de que
su dueña lo suba en este fabuloso auto.

O2
“Ser más perro: cansado de ser el
mismo gato ﬂojo”
Campaña publicitaria de O2, una operadora
de telefonía Europea. Esta campaña trata
sobre un gato que está sumamente aburrido
de su vida monótona hasta que decide actuar
más como un perro.

Café Arlistán - Comercial Suave
Una excelente campaña de la marca
argentina de Café Arlistán, donde una chica
está preparando una taza de café, y se
acurruca con su enorme gato el cual termina
con la frase: “Le Gató (un invierno suave,
espumoso y mimosón)”.

Marcas de ensueño: Harley-Davidson”

Harley Davidson
Con este artículo se da inicio a una serie en la que se presentarán a las marcas más
destacadas que lideran (o han liderado) diferentes mercados alrededor del mundo. Se
les han otorgado diferentes nombres o calificativos: marcas favoritas o preferidas,
marcas que encantan, marcas que emocionan, marcas que ofrecen experiencias en un
nivel superior, marcas que enamoran, marcas de culto, o simplemente “marcas de
ensueño”.
Apple, Disney, Rolex, Ferrari, Coca Cola, Nike, Lego, Starbubks, Harley-Davidson, entre
otras, conforman un grupo de marcas élite que han logrado poner a soñar a sus más
asiduos y fieles seguidores.
Según Kevin Roberts, son los consumidores que al hacer suya la marca que aman (y no
pertenecerle a la empresa), llegan a un nivel de inspiración tal por la marca, que son
capaces de moldear el futuro de toda la economía, impulsando la innovación, creando un
mundo mejor y beneficiando a todos los que participen: empresas, individuos,
comunidades y organizaciones.
Para Guy Kawasaki, el poder convertir a clientes comunes de un producto en devotos
que rindan culto a una marca, permite contar con evangelistas que prediquen a otros las
buenas nuevas del valor, las bondades y las maravillas de la marca, con el objetivo de
convertirlos en nuevos evangelistas, quienes a su vez continuaran con la misma faena.
Se trata de una forma más avanzada de lo que Philip Kotler llamó el arma más poderosa
del marketing, “El boca a boca”.
Al parafrasear los conceptos de estos gurús del marketing, se puede palpar la enorme
importancia que representa el que las empresas sean capaces de contar con
consumidores que rindan culto, amen y sueñen a sus marcas. La serie de marcas de
ensueño comenzará con un icono americano que simboliza la pasión, la libertad y la
individualidad, la “Harley-Davidson”.
Harley-Davidson representa un estilo de vida que a lo largo de más de un siglo (110 años)
ha conseguido construir vínculos emocionales perdurables con sus usuarios, creando
una cultura y una filosofía de negocios que gira alrededor de la marca. Harley-Davidson,
es una de las pocas marcas que gozan de una descomunal fidelidad que raya en lo
absurdo.
Nacimiento de la Harley-Davidson
William Harley de 21 años y Arthur Davidson de 20 años de edad fundaron la compañía el
28 de Agosto de 1903 en Milwaukee, Wisconsin, Estados Unidos. La primera fábrica
improvisada se instaló en un cobertizo de madera, allí William y Arthur experimentaron
con bicicletas a motor, una novedad muy popular a principios de siglo.
La pareja pronto se dio cuenta de que estos vehículos carecían de la potencia que
exigían las escabrosas carreteras de Wisconsin, supieron enseguida que necesitaban
construir un vehículo mucho más duradero. Las primeras Harley ya rompían con todas
las reglas de diseño y rendimiento. Se cree que estas primeras motos tenían entre 3 y 4
caballos de fuerza y quizá alcanzaban velocidades máximas de hasta 56 kilómetros por
hora, que para esa época era un vehículo de alto rendimiento.

El siguiente reto que enfrentaron los fundadores de HarleyDavidson fue construir un motor lo suﬁcientemente pequeño como
para adaptarse a un cuadro de dos ruedas, pero con mucha fuerza.
La respuesta estaba en agregar otro cilindro y generar más potencia, el motor V-Twin fue la solución perfecta de diseño, ahorraba
espacio y acumulaba potencia.
En 1911, este motor V-Twin que puso a Harley-Davidson en el
mapa, abandonó la línea de producción y paso a la historia. La
exclusiva disposición de los pistones y los ciclos de combustión
dieron a la Harley ese sonido tan particular. Durante casi 100 años
estos dos cilindros y la conﬁguración a 40 grados representaron el
estilo y sonido distintivo de la Harley-Davidson, la gente lo llama el
corazón de la máquina, una especie de marca registrada de Harley.

La Harley-Davidson “V-Rod”
En la actualidad, Harley-Davidson cambió todo al presentar la VRod. Fue una gran apuesta, los fanáticos de Harley son famosos
por su lealtad y la V-Rod rompió todas las reglas.
La Harley-Davidson V-Rod es la primera motocicleta HarleyDavidson que pasa de 0 a 96 km por hora en apenas 3,52 segundos, casi el doble de rápido que cualquier otra Harley. Con esta
velocidad emocionante, motor enfriado por agua y su elegante línea
exterior, la V-Rod representa una innovación de Harley-Davidson
en varios sentidos. Los puntos de fabricación de Harley-Davidson
producen más de 30 modelos diferentes. Entre ellos el Sportster, el
Dyna y el Softail, pero entre todos destaca un modelo, la “V-Rod”.

La concentración se caracteriza por todas las actividades, concursos y, cada vez más, por el festival
musical que agrupa a lo largo de toda la semana a
conocidos artistas de rock tales como Alice Cooper, Def Leppard, Poison o Kid Rock. Sin embargo,
el nutrido calendario de actividades anima a participar en los variopintos retos que cada minicompetición propone. Lo más impresionante es el
ambientazo, las chicas explosivas, los modelos a
cada cual más estrambótico... ¡Incluso se puede
concertar la celebración de una boda en Sturgis!

Los miembros del H.O.G. tienen a su disposición
de manera exclusiva, una de las revistas de motocicletas más populares que existen, se trata de la
“Revista HOG®”.
Asistencia en la carretera H.O.G. – Cada vez que
un miembro del club viaja, cuenta con el apoyo de
H.O.G. La membresía incluye un servicio por año
calendario, hasta $100 USD. (La cobertura de asistencia en la carretera y los costos pueden variar
por país).

Harley Owners Group (H.O.G.)

Harley-Davidson Museum, Milwaukee, USA

H.O.G es mucho más que una asociación de motociclistas. Es un millón de personas alrededor del
mundo unidas por una pasión común: convertir el
sueño de Harley-Davidson en un estilo de vida.
Harley Owners Group®, el club oficial de motociclismo de Harley-Davidson con presencia en más
de 100 países, ofrece a sus miembros una amplia
variedad de beneficios, opciones de membresía y
eventos. – Según lo afirman ellos mismos en su
web oficial: “Todos los hombres y mujeres de
H.O.G. tenemos algo en común: amamos montar
una motocicleta. Si tú también amas lo mismo, queremos que te unas”. –

Después de un proceso de casi 105 años, el
museo Harley-Davidson, ubicado cerca del centro
de Milwaukee, abrió sus puertas al público el sábado 12 de Julio de 2008. El Museo de 12 000 m²
(130 000 pies²) añade una dimensión nueva a la
experiencia Harley-Davidson. Los visitantes pueden sentir la libertad, la camaradería y el orgullo de
los motociclistas Harley-Davidson cada vez que
arrancan sus motocicletas.

Guía de aventuras H.O.G.
(Alimentando tu libertad).

Todas las galerías y exhibiciones son un testimonio a estas motocicletas legendarias, a las personas que las fabricaron y por supuesto a todas las
personas que alguna vez sintieron el fuerte rugido
en un trecho largo de asfalto.
En el Museo Harley-Davidson podrás:

Durante más de tres décadas, Harley Owners
Group® ha ayudado a los motociclistas a exprimir
hasta la última gota de libertad y aventura de su
experiencia Harley-Davidson al proporcionar el
combustible: beneficios valiosos, experiencias
inolvidables y alianzas beneficiosas con proveedores de confianza – sin mencionar el nuevo y excitante logo que los miembros del club pueden ayudar a elegir, de acuerdo a su pasión.
Reza la promesa de la Guía de aventuras H.O.G.:
“Tú proporcionas el espíritu independiente. Tú proporcionas las ansias de libertad y aventura compartida por usuarios de Harley en todo el mundo.
Así que a ensillar y abrir el camino. Vamos a estar
montando contigo en cada milla”.

Caminar por las exhibiciones que relatan las
historias de las personas, los productos, la historia
y la cultura extraordinaria de Harley-Davidson. Además de la fantástica colección de motocicletas, se
relatan historias por medio de fotografías, videos,
prendas de vestir, documentos excepcionales y
otros artefactos.
Dar un vistazo a los archivos nunca antes abiertos al público, donde hay más de 450 motocicletas
y miles de artefactos de los cuales el equipo del
archivo selecciona para las exhibiciones.
Leer los mensajes personalizados creados por
individuos de todo el mundo en los remaches “Living the Legend” que están en las paredes y plazas
de la sección “Living the Legend”.

Pasear por el campus del museo, el cual tiene
8 hectáreas (20 acres), disfrutar de un paseo
por el río o simplemente sentarte en la ribera del
mismo para ver el perfil de la ciudad de Milwaukee.
Ver singulares artículos inspirados en el
museo en la tienda The Shop.
Examinar la arquitectura industrial y la atención
al detalle tanto dentro como fuera de los tres
edificios del museo.

clame al mundo exactamente quién eres y
dónde quieres ir. Cuando te pongas en marcha
llevando las chaquetas de cuero, casco, botas,
equipo para lluvia y otros complementos de
moto, podrás sentir cómo es de auténtica esta
experiencia kilómetro tras kilómetro.
Una experiencia que no se acaba ni cuando se
aparca la moto. La experiencia Harley ha inspirado una gama completa de complementos y
artículos, perfectos para coleccionar o regalar.
Son productos creados con el estilo único y la
preocupación por el detalle que se espera de
Harley-Davidson.

Love Ride México Latinoamérica
Por cuarto año consecutivo, el 20 de abril de
este año 2013, se realizó en Puebla, México, el
“Love Ride”, siguiendo la tradición de Glendale,
California, Estados Unidos, ciudad sede y lugar
en donde nació el evento hace 30 años.
El evento motociclista más esperado del año,
reunió a miles de motociclistas y público en
general con la finalidad de recaudar fondos para
apoyar a los menos afortunados. Dentro del
marco de actividades de Love Ride México, se
presentaron los mejores exponentes de la música de México y Latinoamérica, todos ellos ofreciendo un concierto a beneficio de la “Asociación para Niños con Cáncer - Una Nueva Esperanza”.
El talento musical que se presento en el concierto fue: Beto Cuevas, Kalimba The Fishes,
Gerardo Bazúa y K-Paz de la Sierra; mientras
que los conductores fueron: Jorge Poza, Adrián
Uribe, Israel Jaitovich, Linnette Puente y Vanessa Arias.

Además Harley-Davidson ofrece:
Academy of Motorcycling. En donde se
imparten cursos de adiestramiento y formación
continua para los nuevos jinetes que deseen
montan una Harley. En el aula, se le enseñan
los conceptos básicos de la seguridad sobre
marcha; en el campo de prácticas, se desarrollan las habilidades de desplazamiento, frenar,
girar y otras maniobras. Existe una versión
especial de esta academia, solo para mujeres.
Motocycle BootCamp. Formación básica para
cualquier persona dispuesta a realizar viajes en
una Harley, se le capacita sobre aspectos como
qué motocicleta debe de elegir, quiénes le
deben de acompañar, dónde puede encontrar la
mejor ruta y qué equipamiento debe de llevar.
Harlistas no limits. Grupo que reúne a los motociclistas latinos de Harley-Davidson que viven
en todo los Estados Unidos.
Iron élite. Celebración a los motociclistas afroamericanos del pasado y presente, sus historias
inspiradoras y sus motos personalizadas.

Motor Clothes Merchandise (USA Store)
Desde los tiempos en que las primeras HarleyDavidson recorrían el asfalto, se diseño auténtica ropa y complementos para acompañarlas.
Más de un siglo de experiencia construyendo y
conduciendo motos, le han enseñado a Harley
la importancia de tener una línea de ropa muy
funcional: hecha para durar y proteger al conductor de los elementos y con un estilo que pro-

Honoring those who serve. Programa especial que rinde homenaje a los defensores de la
libertad. El programa ofrece asistencia a los
veteranos de guerra en todo los Estados Unidos. El equipo de HD BMX entretiene a las tropas en el extranjero y en todo el país, con sus
acrobacias de vuelos altos. El programa también ofrece financiamientos especiales a los
militares estadounidenses.

Jumpstar. Permite vivir la experiencia de conducir una moto Harley, todo al mismo tiempo que se
está sujetado en forma segura a la plataforma
JUMPSTART™ bajo la mirada atenta del personal capacitado. No se requiere ningún conocimiento o experiencia previa en moto.
Storytelling. Harley-Davidson acude a las historias narradas por motociclistas muy heterogéneos que van desde mujeres, afroamericanos,
diferentes estrellas de la farándula, hasta militares o profesionales, consiguiendo que el público
se sienta identiﬁcado con el mensaje que se
transmite.
Entre todas las categorías de productos y marcas
existentes en el mundo, Harley-Davidson es la
marca que ha logrado trascender a un nivel inimaginablemente superior, convirtiéndose en una
auténtica marca de culto, una marca que ha puesto a soñar a sus usuarios. Estos grupos de amantes, evangelistas o soñadores de Harley, se transforman en verdaderos grupos de marketing de
guerrilla.
La grandeza de Harley-Davidson es tal, que ha
logrado prescindir de campañas publicitarias tradicionales onerosas, su clave: Enlazarse con su
público a un nivel emocional, yendo mucho
más allá de la razón. Lo interesante resulta en
que los lazos no solo se establecen entre la marca
y sus usuarios, sino que también se forman entre
los usuarios mismos que viven la marca, y que
comparten las mismas aspiraciones vitales.
De acuerdo a estudios realizados por Saatchi
Saatchi y Harris Interactive, al preguntar: ¿Qué
marca estarías dispuesto a dejarte tatuar en alguna parte de tu cuerpo? - Sólo una respuesta superó el 10% de los encuestados: “Harley-Davidson”.
Quizás sea por esa misma razón que se hayan
atrevido a aseverar: “Vendemos un estilo, un sentimiento de vida. Las motos las entregamos gratis”.
Al concluir el artículo, y concluir también este año
2013, me dirijo a cada lector de Marketiin para
desearle un “Próspero y bendecido año 2014”, y
también decirle que es mi oración, sí aún no lo ha
hecho, que Dios le inquiete para que pueda buscarle y entregarle su corazón a Él.

Edwin Almendárez

El éxito de ...

Lego es una compañía construida bloque por bloque. Una gran idea que surgió por la visión y esfuerzo de su
creador y que ha tenido un éxito impresionante debido a su sencillez e innovación. Las pequeñas piezas de
Lego, han sido una fuente de inspiración para muchas personas y sobre todo niños alrededor del mundo, ya
que brinda la oportunidad de crear miles de cosas, todas producto de nuestra imaginación.
Lego proviene de la frase en danés “Leg godt”, en español “jugar bien”. También signiﬁca en latín “yo construyo” aunque en ese momento su fundador Ole Kirk Christiansen no tenía idea de que la construcción sería la
clave de éxito de su compañía.

El bloque tradicional, con el paseo del tiempo se ha
ido mejorando, y tras patentar el diseño, la empresa
entro en una etapa complicada y de grandes cambios,
donde otro tipo de juguetes comenzaron a desplazar a
los tradicionales.
Pero la compañía familiar siempre mantuvo actitudes
positivas, innovación y calidad. Es así como se adaptó
al cambio y pasó de solo bloques de construcción, a
tener también su propia línea de videojuegos, robots
armables y compra de licencias. Pero el producto
estrella de la marca seguirán siendo los bloques,
mientras todos sigamos teniendo el deseo de crear.
Cosas impresionantes se han creado con los bloques,
como “Legoland”, el primer parque de diversiones de
Lego construido en Billund, lugar de origen de Lego, y
ahora también hay seis parques por todo el mundo.

¿O qué tal de las creaciones de adolescentes innovadores? Tal como fue la convocatoria lanzada en Twitter,
para crear un auto de Lego, el cual fue probado con éxito.

Una gran compañía, construida bloque por bloque.

Yessenia Maldonado

CocaColaylosconsumidoresemergentes
Coca Cola también hace innovaciones en la investigación de
mercados. Una de las compañías más exitosas en el mundo,
Coca Cola, es capaz de siempre, además de ser líder en su
giro, realizar innovaciones y encontrar nuevos mercados. La
investigación de mercados nuevamente se vuelve la herramienta de marketing más útil hasta para compañías transnacionales. Cuando Coca Cola se fue dando cuenta, como todas
las empresas que querían expandirse a otros países, de que
las personas tienen deseos diferentes, valores, tradiciones, y
comportamientos, entonces empezaron a generarse una
perspectiva global y muy bien organizada. Determinaron los
mejores sitios donde producir, y desde luego vender su
producto.
A lo largo de la historia Coca Cola ha sabido distribuir adecuadamente sus productos, un punto estratégico del cuál hablaré
en este artículo serán las tiendas minoristas, o incluso como se
conoce coloquialmente en muchos lugares de México las
tiendas de la esquina. Cabe destacar antes, que los datos que
se redactan en este artículo son basados en investigaciones
hechas en América Latina.
Durante la última década Coca Cola en sus investigaciones ha
obtenido insights importantes que le han permitido desarrollar
estrategias fuertes y para mantenerse como líderes en la
industria. ¿Por qué eligieron cada vez más usar las tiendas
minoristas para distribuir su producto? Las respuestas que
obtuvieron son simples, quizás elementales, pero no tan
obvias porque su competencia no ha explotado este sector.
Los minoristas son mercados emergentes, que así como Coca
Cola, busca llegar y estar más cerca del cliente, por ende si
algún producto se apoya de estas tiendas, funciona el negocio
de ambos. Los minoristas, especialmente en America Latina
han tenido un crecimiento muy alto.
Quizás las clásicas “tiendas de la esquina” han salido del
mercado, han sido desplazadas por Oxxo y todo tipo de
farmacias. El convenio que hizo Coca Cola con todas las
tiendas minoristas fue: sólo pueden tener el refrigerador Coca
Cola en sus tiendas, y no de otra marca de refrescos. Entonces
consigue encontrar una oportunidad sabiendo (con otra
investigación) que su marca influye mucho en la compra de sus
productos.
La prueba que alguna vez hizo Pepsi del sabor de su producto
estrella, determinó que el logo, colores y lo que significa Coca
Cola es más importante que a lo que sabe el refresco de cola
de Pepsi. En fin, son datos quizás más evidentes, ahora vamos
a los datos más relevantes de lo que el área de investigación de
Coca Cola hizo.

• En todos los mercados a los que está dirigido Coca Cola, las
tiendas minoristas determinan un incremento en el NSE (nivel
socioeconómico), es decir que se vuelven un segmento de
clase media, lo que significa para Coca Cola el poder incrementar el precio de sus productos en diferentes lugares,
generando por supuesto un nivel de ganancias similar en todas
las tiendas.
• Las personas de un NSE menor también van a tiendas
minoristas, así que si llega Coca Cola a cubrir literalmente
todas las tiendas, consigue ayudar a las personas de escasos
recursos a adquirir su producto. De hecho puede decirse que
en un 70% de los latinos, con un NSE de C- o menor, en su
canasta básica suele estar la Coca Cola.
• Hay poca rotación de inventario en las tiendas minoristas,
pero Coca Cola con su producto hace que se incremente la
rotación. El stock es alto en tiendas minoristas puesto que
piden mucho para poder siempre tener lo que la gente quiere.
Así que para Coca Cola se vuelve más sencillo puesto que hay
lugares muy lejanos a los cuales puede atender muchos días
después en comparación de lugares de fácil acceso.
• Las tiendas minoristas son mercados emergentes, puesto
que las instituciones financieras se han apoyado más en estos,
y por lo tanto también las tiendas minoristas han crecido.
• ¿Cómo personalizas tu marca, cuando tu marca es literalmente global? Muy fácil, una tienda minorista lo que hace es
atender a una pequeña parte de un gran segmento, poniendo
promociones tal vez, o estableciendo ciertas estrategias de
marketing directo diferentes.
Ante todo esto entonces Coca Cola vio la oportunidad de
explotar su producto porque tienen beneficios las tiendas
minoristas de: Ubicación, personalización, distribución,
nuevos mercados (tiendas minoristas, las cuales son mercados emergentes) y facilidad para los consumidores de adquirir
Coca Cola.

Un sabio también aprende algo
nuevo todos los días”
*Mercados emergentes: Mercados que tienen o han tenido a través de los últimos
años un crecimiento económico importante

Brasil 2014
¿Espectáculo deportivo o evento publicitario?

El Mundial está a la vuelta de la esquina. Muchos comienzan a palpitar la gran cita del fútbol mundial
y gran parte de los cupos están tomados por las diferentes selecciones del mundo. La ﬁgura del Kun
Agüero es reconocida en el mundo y es uno de los grandes atractivos de Brasil 2014. Oliver Stone, el
reconocido director de cine, grabó una publicidad para anticipar la Copa del Mundo. Allí convocó al
Kun, Radamel Falcao García y David Luiz para un partido con cámaras en alta deﬁnición y recreando
las situaciones más tensionantes de un encuentro.

Es denominado Mundial de la Tecnología, Si hay un
evento que contribuye a disparar la economía e infraestructura de un país, la Copa Mundial de Fútbol está entre
ellos. En Brasil, según Ernst Young, el Mundial 2014
implicará una inversión público-privada que sólo en la
construcción de los 12 estadios, la infraestructura complementaria de 2.600 millones de dólares.
El otro punto clave (fortalecimiento de los medios de
comunicación), cuenta con una inversión del orden de los
3.700 millones de dólares según la misma firma, lo que
implica también un impacto posterior para el país en
términos de desarrollo tecnológico. Si la expectativa se
cumple, Brasil espera a unos 600 mil turistas extranjeros,
(sólo durante los partidos), por lo cual el reto en cuanto a
telecomunicaciones es realmente de grandes dimensiones: no sólo hay que dotar de buena conectividad a los
turistas en 12 estadios, sino también cubrir necesidades,
por ejemplo, de seguridad. Para ello se implementan los
siguientes desarrollos tecnológicos.

Tecnología al servicio del gol
Los dispositivos de detección automática de goles (DAG)
serán incluidos de manera oficial por FIFA para la Copa
Mundial, lo cual permitirá exactitud en las observaciones
de los árbitros y sus asistentes en el momento de determinar si la pelota ingresó o no al arco. Los sistemas GoalRef
y Hawk-Eye ya están oficialmente acreditados por medio
del Programa de Calidad de la FIFA.
Hawk-Eye (Ojo de halcón) , consiste en cámaras de alta
velocidad que generan una imagen de la trayectoria de la
pelota y así se envía una señal al árbitro una vez que la
pelota entró en el arco. Por su parte, la tecnología GoalRef
es un microchip que se coloca dentro del balón y un
campo electromagnético se crea en el arco a través de 10
sensores. Cualquier cambio en ese campo detrás de la
línea de gol emite la señal a un reloj que lleva el árbitro.
Acá una explicación de cómo funcionará esta tecnología:

El mundial será Mobile y Publicidad segmentada
Si las estimaciones se cumplen, para 2014 habría en Latinoamérica
cerca de 100 millones de dispositivos móviles (IDC), de ahí que la
cobertura 4G pretenda cubrir sin inconvenientes la demanda de usuarios que sin duda llevarán consigo sus smartphones. Dado el boom
mobile, se espera que la geolocalización sea un punto fuerte para que la
publicidad presente en la Copa del
Mundo 2014 sea totalmente personalizada al consumidor móvil; pero no sólo
eso, también se desarrollarán aplicaciones con información de utilidad para
los turistas (mapas, transporte, lugares de interés), incluso en su propio
idioma. La utilización de tecnología
biométrica aplicada a las huellas
digitales hará posible que los sistemas
de seguridad conozcan detalles de los
usuarios que permitan publicidad
relevante vía smartphone.
Sin lugar a dudas no puede faltar la magia publicitaria de Coca-Cola, en
esta ocasión presenta la nueva canción del mundial de 2014, “The
World is ours”

De la mano del ganador de 2012 del Factor X americano, David Correy y
del grupo de percusión brasileño Monobloco, el culpable de que la
canción suene igual que el Carnaval de Río, la multinacional presenta la
canción “The World is ours”.
La canción ha sido escrita por Rock Maﬁa Records (encargados de
escribir las letras a artistas como Miley Cyrus o Selena Gomez) y producida por Mario Caldato Jr., Jack Johnson y varios artistas brasileños
como Seu Jorge y Bebel Gilberto.
“Siempre buscamos que nuestras campañas funcionen a través de la
música y en 2014 queremos hablar sobre el mundial de fútbol y sobre
unir a la todo el mundo en este evento”, declaró Joe Belliotti, director
global de entretenimiento y marketing de Coca-Cola, “desde el punto de
vista musical, queríamos que sonara muy brasileño, pero que también
pudiera integrar al resto del mundo“.

En este mundial se presentará una gira llamada “GOAL
to BRASIL”. Para el año 2014, se prevé que más de 7.2
millones de turistas visiten Brasil, considerando a los
asistentes a la Copa del Mundo FIFA 2014, que son
alrededor de 600 mil turistas extranjeros. La expectativa
es que el 25% de los turistas que asistan al Mundial de
Futbol visiten otros destinos turísticos del país.
El objetivo de la gira “GOAL to BRASIL” es mostrar en
cada país los avances en infraestructura, construcción
de estadios, movilidad urbana, aeropuertos, red hotelera, entre otros, de cara a la Copa Mundial de la FIFA
2014 y los Juegos Olímpicos 2016.
Actualmente, Brasil ocupa el lugar número siete a nivel
mundial como sede de eventos internacionales, como lo
fue recientemente Río+20, en donde los asistentes
destacaron el éxito en su organización.
GOAL to BRASIL ”busca resaltar la diversidad y modernidad del país, así como las atracciones que podrán
experimentar aquellos que visiten las diferentes ciudades, antes, durante, y después del mundial”.
Las actividades de promoción que se realizan en cada
país incluyen workshops para operadores del turismo y
agentes de viaje, además de la recepción denominada
“Vivencia Brasileña”, donde se expone la gastronomía,
atracciones y experiencias brasileñas, ante distintas
celebridades e iconos del deporte y turismo nacional.
De esta manera, Brasil refrenda su compromiso de tener
lista la infraestructura necesaria para recibir al turismo
internacional, a menos de un año de iniciar la cita mundialista.
Incluso cuando faltan siete meses para el partido inaugural en Sao Paulo, las marcas ya empezaron a jugar su
propio Mundial de fútbol. Los fabricantes de televisores
proyectan para Brasil 2014 un repunte de la demanda,
de la mano de las pantallas de LED y los Smart TV,
aunque no esperan batir el récord de Sudáfrica 2010. En
la industria publicitaria son un poco más optimistas y
esperan un primer semestre del año con un fuerte
crecimiento de la inversión, con el foco puesto en los
dispositivos móviles y el marketing digital.
En el caso de los televisores, el antecedente más cercano es lo que pasó hace cuatro años, cuando la demanda
se disparó no sólo por los planes de 50 cuotas sin interés
que lanzaron los bancos, sino también porque la Copa
del Mundo encontró a muchos hogares dispuestos a
renovar sus televisores, subiéndose al recambio tecnológico que trajo aparejado la popularización de las
pantallas de LCD.
Este año creemos que va a cerrar con ventas por 2,9 o 3
millones de unidades, y para 2014 proyectamos llegar a
los 3,3 millones, con una concentración de la demanda

en el primer semestre, impulsada básicamente por un
cambio tecnológico muy grande. Van a estar fuertes los
Smart TV y también todo lo que sea de altas pulgadas,
explicó Marcelo Romeo, gerente de marketing de la
compañía Newsan, que lidera el mercado con una
participación superior al 30% y que acaba de presentar
una línea de televisores de edición limitada con la marca
Noblex. Como en su momento fue el televisor de tubo de
20 pulgadas y después el LCD 32, ahora el caballito de
batalla de la industria sin dudas será el LED 42, agregó
el ejecutivo.
Desde el punto de vista publicitario, el mayor atractivo
que ofrece Brasil 2014 es el cambio tecnológico que
implica la popularización de los dispositivos móviles como los smartphones y las tabletas- y de las redes
sociales.
Brasil 2014 va a ser el Mundial de la comunicación
digital. Hoy ya lo vemos cuando hay un encuentro
importante o un discurso de Cristina Kirchner y las redes
se llenan de comentarios. Lo mismo va a pasar con los
partidos del Mundial, que se van terminar jugando en
Facebook y Twitter, y esto seguramente lo van a querer
aprovechar las marcas que no son sponsors oficiales,
señaló Rodrigo Grau, director general creativo de la
agencia de publicidad BBDO Argentina, que está
trabajando con Tarjeta Naranja, uno de los sponsors
oficiales de la selección argentina.
Brasil 2014 va a ser un punto de quiebre en materia de
todo tipo de tecnología; las grandes cadenas deportivas
ya están trabajando con aplicaciones especiales que van
a ser presentadas para el Mundial y que combinarán la
transmisión televisiva tradicional con los celulares,
afirma Juan Francisco Di Nucci, director de Must Mobile.
Las agencias y las marcas ya empezaron a trabajar en
los avisos para el Mundial, aunque el momento fuerte de
la producción será el verano, con el objetivo de que las
nuevas campañas estén en el aire a partir de abril.
Una diferencia de este Mundial es que las campañas
están comenzando antes y que muchas marcas buscan
como un elemento diferenciador anticiparse a lo que
puede hacer la competencia, explicó Eugenia Slossse,
directora general de cuentas de la agencia Young
Rubicam, que picó en punta con el lanzamiento del
primer aviso del Mundial para su cliente DirecTV. En
Santa Mónica, la productora que tiene a su cargo la
comercialización de los contratos de patrocinio de la
AFA, por su parte, destacan que todavía hay lugar para
sumar un sponsor más.
Hoy tenemos la grilla de sponsors y proveedores
oficiales casi completa, y a lo sumo tenemos un casillero
libre para un proveedor que no se pise con el resto de las
empresas, como por ejemplo un laboratorio, explicó
Adrián Anaya, director de la productora.

Claro que pertenecer al selecto club de auspiciantes de la
selección no es para cualquiera e implica un desembolso anual
que oscila entre el millón de dólares que pagan los proveedores oficiales y los dos millones que desembolsan los sponsors
como Quilmes, Coca-Cola, ICBC, Naranja, Adidas, Claro,
SanCor Seguros, YPF y Volkswagen.
Y aquí esdonde entra el ingenio de las marcas para evitar
restricciones ya que a partir del 1º de junio empezará a regir
una prohibición para que las marcas que no sean sponsors
oficiales de la selecciones, prácticamente no podrán hacer
ninguna mención al Mundial o al equipo en sus comunicaciones.
Esto seguramente va a provocar que muchas marcas que no
tienen contratos de sponsoreo adelanten sus comunicaciones
.
Así, las empresas que son sponsors de la Copa del Mundo,
como Coca-Cola, Visa, Sony, Emirates, McDonald's o
Budweiser, sólo pueden trabajar en sus avisos con imágenes
de los mundiales cedidas por la FIFA.
Más sorpresas para este Mundial: “Homero será un árbitro del
Mundial de Brasil 2014” La producción de la popular serie
animada Los Simpson anunciaron que el patriarca de la
familia, Homero, será un árbitro de fútbol en el episodio especial que se prepara con motivo del Mundial de Fútbol de Brasil
2014.
El capítulo de la vigésimo quinta temporada de la exitosa serie
de dibujos animados será emitido en marzo de 2014 por la
cadena Fox, que ha conseguido los derechos de transmisión
para Estados Unidos del Mundial de Rusia 2018 y de Qatar
2022.
El episodio se llamará You Don't Have to Live Like a Referee
(No tienes que vivir como un árbitro) y la historia se centrará en
cómo Homero es reclutado para dirigir un partido de fútbol en
Brasil.
En ese contexto, toda la familia seguirá al patriarca hasta dicho
país, en el que será puesto a prueba por mafiosos sudamericanos que controlan el negocio de las apuestas deportivas.
De este modo sería la segunda vez que la popular familia viaja
hasta la nación de la samba, ya que en el decimoquinto episodio de la decimotercera temporada -titulado La culpa es de
Lisa- todos acuden a Brasil para encontrar a Ronaldo, un niño
huérfano que es apadrinado por Lisa.
Como ven este mundial tiene todo para iniciar y será sin duda
visto desde el punto mercadológico el mejor espectáculo, más
que deportivo, publicitario de este 2014.

Fanny Mancilla

Facebook,tuprimerCurrículum.
Hola mis estimados colegas y no colegas, estudiantes
y otras profesiones, de nuevo estoy por aquí, empezando el año con todo, energía positiva y con ánimos,
un año en el que estoy seguro que muchas metas se
han de cumplir y muchas otras por trazar.
En esta ocasión le hablaré de Facebook, pero de una
manera completamente diferente, hace unos cuantos
años atrás antes de abrir mi perfil, una de mis gerentes
ya usaba este medio social, (yo la verdad casi no
entendía que era), ella escribía y escribía hasta que un
día ella me dijo algo que me marcó para toda la vida y
que vine a entender hasta hace poco más de 2 años,
tu perfil es el ser más vulnerable o más cruel, eso,
dependerá de ti.
Recuerdan ese video de Facebook ¿En donde un
psíquico les dice cosas sin conocerlos? ¡Pues el claro!
Escribimos en Facebook el 80%, si no me equivoco, de
lo que hacemos, pensamos y lo que nos gusta; ME
GUSTA.. Esa frase tan posicionada que ya la usamos
en todo, esa frase que puede destruir, sí leíste bien,
destruir a una persona ¿pero cómo? La vida personal,
aunque queramos que sea “personal”, en este medio
social tan visitado, la damos a conocer a todo el mundo
y mostramos quiénes somos de verdad, incluso sí
queremos aparentar otra cosa. Dando like a los que
nos gusta demostramos nuestros verdaderos intereses personales , pero bueno la forma que escribes, te
expresas y otras publicaciones son parte de empezar a
construir un perfil adecuado; cabe mencionar que
tampoco tenemos que ser sumamente estrictos
consigo mismo.
Bueno te daré unos tips que me han ayudado a convertir mi FB en un Curriculum Vitae.
Primero ante todo, debe saber que quieres lograr en la
vida, que quieres hacer y que deseas, en un largo o
corto plazo.
La foto es indispensable, de preferencia que no sea
muy llamativa, evita poner fotos haciendo ridiculeces
(chistosas pueden entrar pero sin caer en la vulgaridad), la foto tiene que ser seria y que sea lo que tu eres,
con amigos, familia o tu pareja.
Cuida tus intereses y gustos. Esta parte es de
mucho cuidado, pero real, pues te sugiero que sea lo
más sincero pues luego no podrás controlarlo a lo
largo de tus publicaciones.
Las fotos que subas deben dar un mensaje o en su
caso son preferibles las fotos de convivencia, familia,
hobbies y cosas que hagas en tus ratos libres pero que

no afecten tu vida laboral o personal (por ejemplo,
fotos donde estés borracho, tirado, sucio, etc.).
Tus publicaciones, de todo, lo más importante, nunca
uses el mexicanismo, por ejemplo: “ke hace, cm
estas” o cosa de ese estilo, cuida las acentuaciones y
palabras que quieres decir.
Siempre da un toque de posicionamiento, haz algo que
te caracterice, eso te lo dejo a tu consideración.
Seguramente pensarás , “¿bueno, esto para que me
sirve?”, no sé si has escuchado hablar de los perfiles
de puesto ¿qué tiene que ver el FB con esto? Hoy en
día los puestos están más clasificados y muy seleccionados y usan este medio para saber si el entrevistado
dice la verdad o en el lapso de días ven su comportamiento de vida en el transcurso de su estancia en el
trabajo.
Actualmente algunas áreas de RRHH optan mucho
por usar este método para averiguar o dar seguimiento
del seleccionado o candidato. Durante esta amena
visita del gerente del área puede descubrir si eres o no
ideal para el puesto, cabe mencionar que no por eso
hagas publicaciones falsas, tarde que temprano sale la
verdad.
Algunas de las cosas que los gerentes de RRHH
buscan son:
Actitud. Esto lo demuestras en las publicaciones
diarias.
 Compromiso. Con lo que haces y con lo que dices
que harás.
 Que haces para que la gente le de like a tus fotos o
publicaciones.
 Imagen. Tu persona, tu forma de hablar, lo que
comentan tus amigos de ti… este es el foco rojo.


Dicen que no debes mezclar tus estados de ánimo con
el trabajo pero a veces en el Facebook lo haces con
frases como:
“Pfff otro día mas de trabajo y problemas en casa…”
(quizás para RRHH signifique que no quieres
trabajar).”
El perfil de Facebook, es importantísimo en la vida
personal, pero ahora sabes como éste te puede
ayudar en el futuro. Por eso velo como tu primer
curriculum. Úsalo de una manera adecuada, empieza
a posicionarte, dáte la oportunidad de ayudar, demostrar, motivar, alentar, hacer reir pero sobre todo de
demostrar quién eres en verdad.

MarketingparaStartups
El mundo de los negocios está atravesando
momentos muy emocionantes, la forma en cómo se
creaban empresas o surgían ideas de negocios está
cambiando, apoyándose de las nuevas tecnologías y
sobre todo de ese sentimiento de querer impulsar y
llevar a cabo sus propios proyectos.
Cada vez son más personas que se lanzan a la
aventura de crear su propio negocio y dejar atrás su
“zona de confort”, y claro bien sabemos que en el
camino no todos lograran tener la idea que los haga
millonarios, es muy probable que se topen con
grandes obstáculos y se comentan errores. Pero aún
sabiendo ese gran riesgo que se tiene, muchos
seguirán intentándolo hasta lograr el éxito soñado.
Estos proyectos o ideas de negocio que están
surgiendo y que generalmente tienen un componente
de innovación y desarrollo tecnológico, se les conoce
como Startups.
Muchas empresas empezaron como startups, quizás
en una cochera o desde el dormitorio de un chico
universitario (así es, como Apple y Facebook), y hoy
en día podemos ver el éxito que han tenido.

Como sabemos el marketing es parte esencial de
cualquier empresa y una startup no es la excepción.
Ahora bien, ¿qué debemos tomar en cuenta al
momento de lanzar nuestra startup?:
1. Crear un MVP: Crear un producto mínimo viable
o minimum viable product por sus siglas en inglés.
Es conocido también como un prototipo o una versión
parcial del producto. Es muy importante porque esto
nos permite conocer rápidamente las necesidades de
nuestros clientes. Un error común que se suele
cometer, es ir agregando características a nuestro
producto/servicio asumiendo que el mercado lo
demanda, esto sólo nos causará pérdida valiosa de
tiempo y dinero, es por eso que el crear un MVP nos
ayudará a dirigirnos mejor a nuestro mercado con un
producto/servicio que realmente cubra sus
necesidades.
2.Utilizar el Business Model CANVAS: Seamos
honestos, el crear planes de negocios toma tiempo y
muchas veces no lo tenemos porque estamos muy
ocupados en otras cuestiones del mismo proyecto, es
por eso que el Business Model CANVAS es una
herramienta ideal que te ayuda realmente a plasmar
lo más importante que debes tomar en cuenta para

crear tu startup. Esta herramienta te permite describir
y diseñar todos los factores clave de tu modelo de
negocio como: segmento de clientes, relación con el
cliente, canales, propuesta de valor, recursos clave,
actividades clave, recursos clave, socios clave,
estructura de costos y flujo de ingresos. Para más
información puedes consultar el siguiente enlace:

3. Apoyarse del Marketing Online: Para las startups
el marketing online es indispensable y sobre todo
bastante redituable. Lo más seguro es uno no cuente
con cantidades exorbitantes de dinero para crear
campañas de marketing, por lo que internet es una
clara opción para darse a conocer y atraer clientes.
Pero debemos tener bien claro que canales y
herramientas debemos utilizar, no es necesario estar
en cuanta red social exista y spamear a cada segundo
por correo electrónico.
4. ¡Empezar con el Marketing ya!: Así es, puede ser
que aún ni siquiera tienes tu producto terminado, pero
eso no debe ser obstáculo para empezar a
promocionarlo, además bien sabemos que el crear

una campaña de expectativa es muy divertida y
bastante eficaz. No debemos perder el tiempo, ya
que cada minuto cuenta para poder lograr tus
objetivos, no te olvides de las relaciones públicas,
participación en eventos como conferencias y foros,
prensa y claro de estrategias online en redes
sociales, landing pages y campañas de email
marketing.
5. Crea un equipo multidisciplinario: Algo muy
importante para que una startup tenga éxito es el
contar con un equipo multidisciplinario, es decir tener
personas de diferentes perfiles trabajando en el
proyecto. Aceptémoslo, no podemos hacer todo solos
y no somos todológos, necesitamos de personas
expertas en ciertas áreas como: negocios, marketing,
diseño y tecnología para poder crear una startup
exitosa.
Estos son algunos consejos para todos aquellos que
deseen crear o formar parte de una startup, al fin de
cuentas lo principal es tener claro los objetivos y
siempre hacer las cosas con PASIÓN.

Gaby A. Montenegro

¡Mucho éxito!

MARKETING2.0¿Quées?
Con el paso de los años varios conceptos de mercadotecnia han
evolucionado tácticamente para dar paso a nuevos desafíos no solo
en estrategia. En este siglo XXI las tecnologías de información (TI)
se volvieron una pieza importante y necesaria para muchas empresas, ya que en estos medios todo se puede medir, por lo tanto algo
que se puede medir: se puede mejorar.
El mundo ha aceptado estas nuevas herramientas de comunicación, tanto que hoy son parte de nuestra vida y se han vuelto una
necesidad, estos medio han ido creciendo año con año y nuestro
cliente/usuario se encuentra susceptible a recibir mensajes o información.
El desafío para la mercadotecnia apenas comienza ¿Por qué?
Gracias a estos medios de comunicación nos ayuda a tener una
interacción, es decir, “MARKETING 2.0” este concepto ha ayudado
a mejorar la relación con el cliente y de aumentar positivamente la
influencia de la marca/empresa.
¿Dónde comienza el desafío? Comienza en poner a la marca/empresa en el medio correcto o lugar correcto, la difusión es
llegar al target y saber dónde encontrar a nuestra comunidad (Mercado), cuantas veces los mercadológos han luchado por realizar
estrategias para fidelizar a su comunidad, de comunicar la esencia y
de mostrar su producto/servicio con la finalidad de aumentar su
prestigio. Hoy el MARKETING 2.0 es la solución para interactuar,
mostrar y persuadir al cliente/usuario de una forma enérgica para
enviar información acerca de los producto/servicios y así aumentar
las posibilidades.
Por ahora las empresas que no están familiarizadas deberán innovar en estos medios y empezar a construir su infraestructura digital,
ya sea una estrategia en redes sociales, tener una página web 2.0,
crear un blog o bien una campaña de adwords/banners, etc.
Entre más información positiva y a la mano llegue a tener el usuario
la reacción será en un crecimiento no solo en ventas sino también en
el prestigio.
El MARKETING 2.0 sin duda seguirá evolucionando, por lo cual es
necesario tomarlo en cuenta, tener paciencia y retroalimentar
nuestras actividades, llevando esta disciplina se lograran los objetivos.
“Trate que la experiencia de la marca
supere la percepción que se tiene de ella”
Stan Rapp

Luiz Zepeda Gabriel

Los clústers
Gruposparaaumentarlacometitividad

¡Hola de nuevo lectores! Antes que nada, quiero desearles un feliz inicio de año, los mejores deseos para ustedes
y sobre todo que vivan gratas experiencias que enriquezcan los 365 días del 2014. En éstos últimos días he estado
inmersa totalmente en mi tema de tesis, el cual trata sobre el turismo y los clústers. Este último concepto no es muy
conocido y este hecho es lo que me inspiró para abordarlo esta ocasión. Quizás algunos de ustedes ya lo conocen
o han escuchado sobre él, pero a mi, siempre que preguntan sobre el tema que desarrollo en mi tesis, me preguntan: “¿Qué es un clúster? ”.

Para comenzar, vamos esclareciendo lo que es un clúster:
“es un grupo de empresas o instituciones que se vinculan por
sus actividades, productos o servicios relacionados”.
Estas tienen que localizarse en una región geográfica específica. Son un conglomerado de empresas afines y complementarias, que cuentan con la accesibilidad a recursos (por ejemplo:
mano de obra o materiales) y a estrategias de mercadotecnia.
También son llamados“distritos industriales”. Estos han ido
adquiriendo importancia por ser grupos que aumentan y fomentan la competitividad en un sector determinado.
En este caso, abordo en específico sobre los clústers turísticos
(pero también pueden existir en la industria textil, farmacéutica,
hospitalaria, etc.). Estos fungen como estructuras de turismo
para mejorar la competitividad de los destinos y se han convertido en una estrategia clave al estimular innovaciones en este
sector. Se menciona que elevan la competitividad ya que al asociarse las empresas, aumentan su productividad, mejoran la
capacidad de innovar (dos cabezas piensan mejor que una) y
expanden la oportunidad para crear empresas del mismo ramo
para luego incluirlas. Estas asociaciones permiten aumentar su
calidad, disminuir costos, promueven la capacitación y la integración.
Hemos visto que las empresas están enfocando esfuerzos de
diferenciación al ofrecer a los clientes la llamada “ventaja competitiva”. Esta ya no es tan natural, sino que debe existir la intervención del hombre, quien hecha mano de la innovación y las
tecnologías para diseñar una oferta diferenciadora, ¿a dónde
me dirijo con esto? Precisamente a recalcar que un cluster se
basa en las ventajas competitivas naturales y las relacionadas
con la infraestructura.
Para ubicar mejor este panorama, vamos a pensar en la industria del zapato: hay empresas que pasaron de operar de manera
individual a conjuntar sus esfuerzos y asociarse para crear un
clúster. Con ello, estas empresas combinan sus esfuerzos, comprar tecnología para la fabricación, comprar materiales a mayor
volumen -lo que se traduce en menores costos para las empresas- realizar estrategias de comunicación, capacitación al personal para tener mano de obra calificada, favorecer la innovación, promover la confianza y la participación para implementar
acciones y propuestas.
Para concluir, espero que esta pequeña pero significativa información les sea útil y de su agrado. Me despido con la premisa:

“Todos los días tenemos algo que aprender”

Jannet Rodríguez

Product of Displacement
Placement Epic Fails
Con seguridad hemos notado en películas, series de TV o
dibujos animados los productos que se incluyen como parte de
una escena, siendo estos poco enfatizados en la mayoría de
los casos, llámese 007 conduciendo Aston Martin, Doctor
House con una MacBook entre otros, esto es el llamado
Product of placement o publicidad por emplazamiento. Pero en
este artículo solo hemos publicado casos en los que existen
errores de colocación en anuncios o mejor dicho, casos de
displacement.
¿Qué es el “product displacement”? Como su propio nombre
indica, es lo contrario al “product placement”, y consiste en
evitar la inclusión de logos y nombres de marcas conocidas en
películas y programas de televisión, apostando en su lugar por
productos sin marca o de marcas de ﬁcción inspiradas a veces
en marcas reales como los casos que verán a continuación:

Angry Birds

Visa / Mastercard

Bvlgari

Tommy Hilﬁger

Nintendo Wii

Todos los anteriores son de la serie animada The Simpsons.
Pero también hemos incluido un poco más de humor y es que lo
siguientes son casos de errores de emplazamiento. Siempre es
importante veriﬁcar el lugar, medio y acompañantes de su
producto.

Starbucks

Los Miserables

Turkish Airlines

Health Tricks

Delicate

Wild Rose

Burger King

Gentlemen´s Club

Oops

Puma

Pongan atención a cada uno de ellos. Lamentablemente
por cada acción fantástica que publicamos aquí, existen
unas 10 que salen al mercado con estos mensajes un
cuanto equivocados por cuestiones de malos emplazamientos.
No olviden dejar recomendaciones en la voz del lector
donde el equipo Marketiin hará de sus comentarios una
mejora en nuestro trabajo.

“El conocimiento oportuno
es la base del Éxito”

Ángel Venado

En un lugar que no leen…

¿Cómo hacerlos leer?
Quizá esa fue la pregunta que la librería Gandhi se hizo en
un principio, y como no hacérsela si se dedicaban a la venta
de libros. Sin embargo encontraron una manera divertida y
original para decirle a la gente que deben de comprar libros,
y sobre todo comprarlos en Gandhi.
Gandhi se ha caracterizado por sus frases utilizadas en su
publicidad, ya sea en sus bolsas, en sus separadores,
espectaculares o postales. Por lo regular con fondos
amarillos. Y como no si el color amarillo es el transmisor de
creatividad e inteligencia, elementos que van inmersos, sin
decir o poner alguna palabra dentro de la publicidad, con el
solo hecho de poner el color.
Letreros que solo contienen fondos amarillos y letras
negras, que resulta imposible que no roben nuestra
atención, y leer claro, los divertidos, sarcásticos y originales
mensajes. Llamar la atención, jugar con las palabras,
decirle al lector ven y sigue leyendo, y al no lector, ¿Por qué
no lees? Ven anímate y hazlo. En este mundo y mucho más
en este país el mercado de la lectura es algo difícil, y sin
duda es loable una labor como la de la librería al convertir
una cultura de no lectores al, llamémosle, lectorismo.
Una idea simple siempre funciona, y este es el caso, el
lectorismo, es, para la percepción de muchos no
implicados, algo aburrido, tedioso y que implica algún tipo
de esfuerzo. Entonces que mejor manera de atraerlos de
una manera divertida. Indagando en su sitio web, se
pueden encontrar las imágenes publicitarias así como
spots de radio, y televisión que han lanzado. Les comparto
algunos ejemplos de la publicidad de este año.

Además en el mismo sitio se pueden encontrar sus
anuncios publicitarios para televisión y radio

Gandhi nos deja una gran lección creativa: Se puede lograr mucho con una sola idea, sencilla, clara y sobretodo
manejada con audacia. Esto puede ser retomable para empresas que inclusive están comenzando y que no
cuentan con el gran presupuesto para invertir en publicidad, sinceramente, no es muy difícil hacer una imagen de
fondo amarillo con letras negras, lo difícil y en lo que los encargados deben concentrarse y buscar, sobre todo, es
en la idea, en ese foquito que todos buscamos prender, y para ello les doy un consejo, lean, ¡Claro! Leer literatura
de calidad, no de autoayuda, si no literatura de calidad, ayudará en mucho la llegada y el bombardeo de ideas,
porque los mensajes publicitarios no son más que poesía pura, que buscan enamorar a un consumidor. Así, que si
buscan la fuente de la creatividad eterna, la encontrarán en la constante predicación del lectorismo, así como
Gandhi, y les apuesto que las ideas llegaran por montones.

Gerardo Hernández

Empresas generadoras de adicciones,
su publicidad ¿Un mal necesario?
Es inevitable no tomar “una copita” en algún evento social, reunión familiar o
simplemente para ahogar las penas, lo mismo sucede con el “fumarnos un
cigarrito”. Todo con el ﬁn de “estar alegres o al nivel de los demás”. Todo
empieza en pequeña medida hasta que se vuelve un vicio incontrolable para
algunos.
Las empresas que se dedican a la producción y venta de cigarros y bebidas
alcohólicas nos venden algo más que el producto, nos venden emociones,
status, y sobre todo, la idea de que consumiendo tal producto, obtendremos, ya
sea pareja, ser importantes, o la idea de que solo los triunfadores celebran con
esos productos.

Pero entonces, ¿qué sucede con el daño físico que
provoca a las personas el consumo de dichos productos? Las empresas saben lo que provoca y por tal motivo
intentan “crear conciencia”, pero indudablemente ya es
algo difícil de hacer y de cambiar.
Las personas han hecho parte de su forma de vida el
consumo de cigarrillos, de cerveza, de bebidas alcohólicas, a tal grado que no se imaginan un día sin alguno de
los productos mencionados.
Las empresas han resuelto hacer algo al respecto, pero
no por gusto, sino porque la ley así se los ha establecido.
Tal es el caso de los cigarros, que en sus cajetillas
colocan imágenes de sus consecuencias, tales como:
cáncer de pulmón, el cómo afectan a las personas que
se encuentran a su alrededor (conocidos como fumadores pasivos).
Pero, ¿Qué es lo que les pide la ley para poder realizar
las campañas de publicidad? Por si no lo sabías, de
acuerdo al REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL
DE SALUD EN MATERIA DE PUBLICIDAD, esta nos
dice:
Capítulo II
Bebidas alcohólicas
ARTÍCULO 33. La publicidad de bebidas alcohólicas en
radio y televisión, sólo podrá difundirse durante los
horarios autorizados por la Secretaría de Gobernación,
de conformidad con las disposiciones aplicables, y en
las salas cinematográficas sólo en películas para
adultos, correspondientes a las clasificaciones C y D.
ARTÍCULO 34. No se autorizará la publicidad de
bebidas alcohólicas cuando:
I. Se dirija a menores de edad;
II. Promueva un consumo inmoderado o excesivo;
III. Se transmitan ideas o imágenes de éxito, prestigio,
fama, esparcimiento, tranquilidad, alegría o euforia
como consecuencia del consumo del producto o éste se
presente como elemento desencadenante de las
relaciones interpersonales;
IV. Atribuya al producto propiedades nutritivas, sedantes, estimulantes o desinhibidoras;
V. Asocie el consumo con actividades creativas, educativas, deportivas, del hogar o del trabajo;
VI. Asocie el consumo con celebraciones cívicas o
religiosas;
VII. Haga exaltación del prestigio social, virilidad o
femineidad del público a quien va dirigido;
VIII. Presente al producto como elemento que permita o
facilite la ejecución de cualquier actividad creativa;
IX. Se utilice a deportistas reconocidos o a personas con
equipos o vestuario deportivo;
X. Se incorporen en vestimentas deportivas símbolos,
emblemas, logotipos, marcas o similares de los produc-

tos a que se refiere este capítulo, excepto cuando se
trate de marcas de productos clasificados como de
contenido alcohólico bajo, que aparezcan exclusivamente en la parte correspondiente a la espalda de las
camisetas, y que su tamaño no sea mayor a la sexta
parte de la superficie posterior de las mismas;
XI. Se asocie con actividades, conductas o caracteres
propios de jóvenes menores de 25 años;
XII. Se consuman real o aparentemente en el mensaje
los productos o se manipulen los recipientes que los
contengan.
Únicamente podrán incluirse escenas en las que se
sirva producto sin la presencia de ningún ser humano;
XIII. Emplee imperativos que induzcan directamente al
consumo de los productos;
XIV. Promueva el producto a través de sorteos, concursos o coleccionables, dirigidos a menores
de edad, y
XV. Se utilicen artículos promocionales dirigidos a
menores de edad, relacionados con material escolar
o artículos para fumador.
ARTÍCULO 35. No se podrán publicitar anuncios que
promuevan el consumo ilimitado de bebidas alcohólicas, mediante un pago fijo a los establecimientos que las
expenden o suministran, conocido, entre otros, como
barra libre.
Capítulo III
Tabaco
ARTÍCULO 36. La publicidad de tabaco podrá incluir la
presencia del producto cuando éste no se manipule ni se
consuma de manera real o aparente.
ARTÍCULO 37. La publicidad de tabaco no podrá
dirigirse a menores de edad, ni podrán obsequiarse a
éstos, artículos promocionales o muestras de dicho
producto.
ARTÍCULO 38. La publicidad de tabaco, además de los
aspectos considerados en este Reglamento y otras
disposiciones aplicables, sólo podrá trasmitirse conforme a lo siguiente:
I. En televisión y radio sólo podrá difundirse a partir de
las veintidós horas;
II. En cine podrá difundirse únicamente en películas
para adultos, correspondientes a las clasificaciones C
y D, y
III. En publicaciones, páginas, direcciones o secciones
de internet y demás sistemas de telecomunicación no
podrá aparecer en las destinadas a menores de edad ni
en las deportivas o educativas.
ARTÍCULO 39. Las leyendas de advertencia que se
incluyan en la publicidad de tabaco se sustituirán cada
seis meses en forma rotatoria y deberán sujetarse en
todo lo conducente a lo dispuesto por este Reglamento.

Ahora que ya lo sabemos, ¿Se cumple con lo mencionado? ¿A caso es mejor para las
empresas vender-ganar sin importar las consecuencias? Considero que la decisión
está en nosotros. Por último, solo me pregunto, ¿El ver un anuncio que me diga que
es dañino consumir alcohol y/o fumar, nos incita a hacerlo?

KeepCalmand...
Haceunosdíasmientrasconversabaconmiprima,quiensoloporcomentaresfanática
delaculturainglesa,memocionabaeufóricamentelasganasqueteniadeiraestudiara
Londres, entonces como buena prima me di a la tarea de investigar más sobre la
historia,culturayunoqueotrochismedeporalláymetopeconuncartelquebuenoya
habíavistomilveces,conunafrasequeyahabíautilizadamilvecesmásperoenesta
ocasiónmepareciómuybuenaideacompartirconustedesalgunosdatos,números,y
obviolahistoriadelyaconocidoyunalgoexplotado“KeepCalmandCarryOn”.
Historia
FueunacampañacreadaporelGobiernoBritánicodurantelaSegundaGuerraMundial
enelañode1939conelobjetivodemantener enaltoelespíritudelanaciónypor
otroladoconseguirlaparticipacióndelosciudadanos,lacampañasediseñoendos
partes,laprimeraselanzóinmediatamenteylasegunda,soloserialanzadaencasode
que hubiera algún bombardeo o invasión enemiga, sin embargo esta jamás fue
utilizada.
Se diseñaron tres carteles originalmente, dos para la primera etapa y uno para la
segunda, mismos con una imagen sencilla que constaba de una tipografía simple,
legibleyeleganteigualalaqueseutilizabaparalosdocumentosoﬁcialesdelGobierno
yunmensajesumamenteclaro,concoloresadecuados,todoenaltecidoporunicono
clave,lacoronadelReyJorgeVI.
Primeraetapa:
•Cartel1:DecolorAzulconelmensaje“YOURCOURAGE,YOURCHEERFULNES,YOUR
RESOLUTIONS,WIILBRINGUSVICTORY”¹
•Cartel2:DecolorVerdeconelmensaje“FREEDOMISINPERILDEFENDITWITHALL
YOURMIGHT”²

Segundaetapa
•Cartel3:DecolorRojoconelmensaje“KEEPCALMANDCARRYON”³

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