¿Quieres conectar con tu cliente de forma diferente a tu competencia?
¿El cliente que buscas está conectado la mayor parte de su tiempo?
¿El público al que te direiges utiliza las redes sociales?
Internet, los smartphones y las tabletas han revolucionado el acceso que tienen los clientes para acceder a la información y estar "conectados" tanto en su trabajo como en sus momentos de ocio.
Por ello, queremos que descubras en este webinar nuevos medios y formas online para que consigas comunicarte con tu cliente de un modo más directo y efectivo de "persona a persona".
Hablaremos de herramientas y aplicaciones gratuitas que podrás incorporar a tu estrategia de marketing online.
¡Conecta con tu público YA!
2. Contenidos
01 Visión actual
02
Herramientas online de
comunicación
03
Recursos en Dispositivos
móviles
04
Diferentes formatos de
contenidos
05
Aplicaciones para informar y
comunicarse con los clientes
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3. - Mismos espacios
- Mismos medios
Retos de Comunicación con el Cliente 2.0.
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6. - Sienten la empresa más
cercana.
- Partcipan activamente
logrando mejoras.
- Aumenta la calidad,
efectividad y rapidez de
respuesta.
Resultado à Clientes más implicados
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12. Opciones
- Chats con personas individuales
para resolver dudas.
- Chats de grupo paracompartir
información de valor.
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13. Chats privados
- Cifrado end-to-end
- No dejan rastro en el servidor
- Tienen autodestrucción de
mensajes
- Impiden reenviar mensajes
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28. Canal de difusión
- Informar.
- Interactuar.
- Dirigir a la web del
negocio.
- Educar.
Ejemplos
de
éxito:
h-ps://www.youtube.com/yt/adverFse/es/success-‐
stories.html
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29. Utilidades del Canal
- Listas de reproducción.
- Etiquetas y llamadas a la
acción.
- YouTube Cards.
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32. Emisión en streaming
Interacción
Conexión directa y cercana
con clientes
En directo -> Conexión a tiempo real
h-ps://www.periscope.tv/
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33. En directo -> Conexión a tiempo real
h-ps://play.google.com/store/apps/details?
id=co.getair.meerkat
Emisión en streaming
Interacción
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Conexión directa y cercana
con clientes
37. Un plus de información para el Cliente 2.0.
- Amplía la
información.
- Dirige a la web.
- Guarda datos de
contacto.
h-p://www.qrcode.es/es/generador-‐qr-‐code/
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38. “Para comunicarse de manera efectiva,
debemos darnos cuenta que todos somos
diferentes en la forma en que percibimos el
mundo y usar este conocimiento como guía
para nuestra comunicación con los demás”
(Anthony Robbins)
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