Internet se ha convertido en una plataforma fundamental a la hora de hacer negocios, tanto a nivel nacional como internacional. El e-commerce está creciendo a ritmos muy altos, y cada día nacen nuevos negocios online esperando aprovechar la avalancha de compradores, la competencia es grande y en muchos casos la realidad es que no están vendiendo al ritmo deseado. En Internet resulta muy difícil diferenciar una empresa honesta y que cumpla con sus obligaciones, de una una que no lo es; por lo que uno de los retos primordiales a la hora de hacer negocios en Internet es la generación de confianza. Algunas de las preguntas que nos hacemos frente a una tienda online son: Si tengo un problema con el pedido ¿responderán? ¿Me enviarán el producto en el tiempo indicado? ¿Es legal esta tienda online? En esta sesión online gratuita veremos cómo solucionar estas incógnitas del consumidor y aumentar así las conversiones de venta.

1. www.icert.es
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2. Dudas
comunes
www.icert.es
?
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3. Cer.ficaciones
en
el
mercado
www.icert.es
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4. ¿Por
qué
un
sistema
de
valoraciones
auten.cas?
Porque
tus
clientes
lo
están
pidiendo!
www.icert.es
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5. Tus
clientes
buscan
opiniones
de
otros
consumidores?
“
El
71%
de
los
compradores
online
leen
las
valoraciones
realizadas,
y
el
77%
se
dejan
influenciar
en
sus
compras
por
estas
valoraciones.
(Forrester
&
Jupiter
Research)
“
“
El
63%
de
los
clientes
dicen
abiertamente
que
compran
primero
en
una
Denda
que
muestra
las
opiniones
y
declaraciones
de
sus
clientes.
(Estudios
CompUSA
&
iPercepDons).
En
un
estudio
con
2000
compradores,
el
92%
encontraron
sumamente
úDl
o
muy
úDl
las
opiniones
del
resto
de
los
clientes.
(Grupo
eTailing)
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6. ¿Que
pasa
con
los
sistemas
propios
de
opiniones?
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7. El
miedo
a
las
opiniones
nega.vas
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8. Caso
Dell
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9. Caso
United
Airlines
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10. Caso
Microcubo
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11. Dudas
comunes
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12. GRACIAS
!
Albert
Pastor
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apastor@icert.es
TwiQer:
@icerDnfo
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