O documento discute como empresas de e-commerce podem usar os serviços dos Correios para melhorar a logística de entrega, focando na importância de entregas no prazo para aumentar a satisfação dos clientes e a fidelização.

1. Logística no
E-Commerce
usando os Correios a
seu favor
Lemuel Costa e Silva
Gerente de Comércio Eletrônico

2. Nãos somosNãos somos
mais varejistasmais varejistas
Somos, cada vez mais,Somos, cada vez mais,
empresas deempresas de

3. Diariamente, pelo
menos 1 pacote é
entregue em
4.500 cidades
80% dos e-
consumidores
estão em
800 cidades
O Brasil inteiro está comprandoO Brasil inteiro está comprando
pela Internetpela Internet

4. EstamosEstamos
todostodos
conectadosconectados

5. Estamos todos maisEstamos todos mais
exigentesexigentes

6. Entrega no
prazo, NPS é
de
71%

7. Entrega
fora do
prazo, o
NPS cai
para
-52%

8. MantenhaMantenha
o clienteo cliente
informadoinformado

9. Correios Web ServicesCorreios Web Services

10. Prepare-se, garanta a entrega noPrepare-se, garanta a entrega no
prazo e fidelize seus clientesprazo e fidelize seus clientes

12. Obrigado!
Lemuel Costa e Silva
shopping@correios.com.br
Gerente de Comércio Eletrônico