O documento discute os serviços de logística e fulfillment oferecidos pelo Grupo Sequóia para o e-commerce e varejo, incluindo armazenagem, picking, packing, entrega e courier. Ele também aborda tópicos como custos logísticos, qualidade do serviço, otimização de volumes e produtividade operacional.

1. Congresso Operações & Negócios E-Commerce Brasil

2. O Grupo Sequóia, oferece soluções logísticas integradas de fulfillment
e distribuição door to door, com foco nos segmentos de comércio eletrônico
e varejo de moda, incluindo serviços de armazenagem, picking,
packing, expedição, entrega e courier.
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3. Custo Logístico Qualidade
(% vendas) (SLA’S & Acuracidade)
Otimização Produtividade
Volumétrica Operacional
(custo fixo) (custo mão de obra)
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4. • Recebimento
• Gestão de estoque
• Expedição
• Atividades complementares
• Logística reversa
• Fornecimento de informações
para o processo de tomada de
decisão
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5. A tensão de uma operação está na saída, porém, o segredo está na entrada
Pedido de
compra ou
Ordem de Nota fiscal de Produtos
fornecimento entrada (físicos)
• Agendamento da entrega • Conferência físico-documental
• Acompanhamento da entrega (Faltas / Sobras / Avarias)
• Conferência volumes
• Liberação do veículo
Sem abertura de volumes Conferência minuciosa
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6. Validação de dados cadastrais
Retirada de amostras para fotografia
(Re) Etiquetagem (importação, selo INMETRO, etc)
(Re) Embalagem
“Tropicalização” de Produtos (troca de manuais, inclusão
de lista assistência técnica, etc)
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7. Transferência Inicial (primeiro recebimento)
• Data para início da operação (Go Live)
• Cadastro de produtos
• Emissão consolidada das notas fiscais de transferência
• Não realização de inventário antes do momento da transferência
Recebimentos Regulares
• Cadastro de produtos
• Problemas diversos na entrega (no show, atrasos, etc.)
• Liberação antecipada de saldo para venda no site
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8. 1 Inventário Geral 4 Revisão contínua dos
equipamentos mais
adequados
• Perfil produtos
• Curva ABC
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Contagens Cíclicas • Sazonalidades
• Corretivas
• Preventivos
- Calendário pré estabelecido
- Itens movimentados no período
- Por rua, zona ou setor
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Consolidação do Estoque
• Operações sem FIFO / FEFO / Lote de fabricação
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• Operações com FIFO / FEFO / Lote de fabricação
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9. CESTOS / PRATELEIRAS CAIXAS
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CABIDES ESTRUTURAS PORTA PALETES
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10. 10
PISO ELEVADO
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11. • Crescimento desproporcional entre os níveis de estoque e as vendas
• Aumento da complexidade operacional em função da “explosão” da
quantidade de SKUs em estoque
• Impactos negativos na acuracidade e na produtividade operacional
oriundos de variações significativas no mix de produtos (categorias)
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12. Recebimento lógico do
pedido de venda 1
8 Digitalização
2 dos romaneios/
Validação do comprovantes de embarque
pedido de venda
7 Expedição
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Geração de ondas
de separação
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Embalagem
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Separação 5
Conferência
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13. • Embalagens especiais • Montagem de Kits • Inserção de brindes/
material promocional
nos pedidos
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14. • Alinhamento deficiente entre a área operacional e as demais áreas
da empresa (Vendas & Marketing)
• Elevado número de exceções diárias
• Falta ou inexistência das embalagens mais adequadas
• Dimensionamento insuficiente da estrutura de Atendimento ao cliente
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15. RECUSAS X DEVOLUÇÕES
1) Identificação do remetente /
documento fiscal de origem
2) Conferência Quantitativa
3) Inspeção qualitativa ou triagem
4) Reincorporação do estoque,
doação ou descarte
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