SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Design thinking como ferramenta de inovação

•
•
E-commerce Brasil
E-commerce Brasil

Amyris Fernandez, Presidente da Interaction Design Association (SP) e Design Thinking / UX Leader da Buscapé Company | Congresso E-commerce Brasil Experiência do Cliente

Business
1 von 3
Design thinking como ferramenta de inovação
Design thinking como ferramenta de inovação
Design thinking como ferramenta de inovação

Empfohlen

Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012
Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012
Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012Comune Udine
 
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALES
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALESRECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALES
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALESVale Lore
 
Trabajos intraclase
Trabajos intraclaseTrabajos intraclase
Trabajos intraclaseAngel Lapo
 
Srcc economics
Srcc economicsSrcc economics
Srcc economicsCareerCo
 
El nostre projecte de socialització
El nostre projecte de socialitzacióEl nostre projecte de socialització
El nostre projecte de socialitzacióelemerpcast
 
Social media strategy fundoo
Social media strategy fundooSocial media strategy fundoo
Social media strategy fundooThomas Straetmans
 
Analisis anuncios de facebook
Analisis anuncios de facebookAnalisis anuncios de facebook
Analisis anuncios de facebookRosario Robles
 
Ooty land[1]
Ooty land[1]Ooty land[1]
Ooty land[1]BLACK WALL YARD
 

Empfohlen

Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012
Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012
Gestione ordinaria - Bilancio consuntivo 2012Comune Udine
 
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALES
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALESRECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALES
RECOPILACIÓN TOTAL DE LOS TUTORIALESVale Lore
 
Trabajos intraclase
Trabajos intraclaseTrabajos intraclase
Trabajos intraclaseAngel Lapo
 
Srcc economics
Srcc economicsSrcc economics
Srcc economicsCareerCo
 
El nostre projecte de socialització
El nostre projecte de socialitzacióEl nostre projecte de socialització
El nostre projecte de socialitzacióelemerpcast
 
Social media strategy fundoo
Social media strategy fundooSocial media strategy fundoo
Social media strategy fundooThomas Straetmans
 
Analisis anuncios de facebook
Analisis anuncios de facebookAnalisis anuncios de facebook
Analisis anuncios de facebookRosario Robles
 
Ooty land[1]
Ooty land[1]Ooty land[1]
Ooty land[1]BLACK WALL YARD
 
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4hripsime111
 
Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013marciolobao
 
Mac.zip
Mac.zipMac.zip
Mac.zipDiagnoseme123
 
Partes del impress terminada
Partes del impress terminada Partes del impress terminada
Partes del impress terminada lauradefra
 
Roberto rincon
Roberto rinconRoberto rincon
Roberto rinconRoberto Rincon
 
Power point de gestion
Power point de gestionPower point de gestion
Power point de gestionmromado_19
 
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitariaTensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitariaLeonardosabogalmurcia
 
Pascoa presentes 2013
Pascoa presentes 2013Pascoa presentes 2013
Pascoa presentes 2013Luciana Soldi Bullara
 
Srcc economics
Srcc economicsSrcc economics
Srcc economicsCareerCo
 
Test
TestTest
TestNathalieCabos
 
Egemen sayı 32 facebook
Egemen sayı 32 facebookEgemen sayı 32 facebook
Egemen sayı 32 facebookNebahat Ali Şahin
 
Resume builder
Resume builderResume builder
Resume builderkimmyanne
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1Pé Điệu Pé Đẹp
 
bullin 2
bullin 2bullin 2
bullin 2Andrés Valverde
 
Oficina 08
Oficina 08Oficina 08
Oficina 08Erisaura Leomil Registro
 
Susu kedelai madu
Susu kedelai maduSusu kedelai madu
Susu kedelai maduKhoirul Anam
 
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]Tetsuro Susumu MANGA Office
 
Acuerdo 228
Acuerdo 228Acuerdo 228
Acuerdo 228Mauricio Tarazona
 
The simplebi-solution
The simplebi-solutionThe simplebi-solution
The simplebi-solutionRobert (Bob) Bamford
 
Tags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na lojaTags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na lojaE-commerce Brasil
 
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?E-commerce Brasil
 
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor E-commerce Brasil
 

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4hripsime111
 
Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013marciolobao
 
Partes del impress terminada
Partes del impress terminada Partes del impress terminada
Partes del impress terminada lauradefra
 
Power point de gestion
Power point de gestionPower point de gestion
Power point de gestionmromado_19
 
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitariaTensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitariaLeonardosabogalmurcia
 
Srcc economics
Srcc economicsSrcc economics
Srcc economicsCareerCo
 
Resume builder
Resume builderResume builder
Resume builderkimmyanne
 

Andere mochten auch (19)

D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
D5a4d5abd5bad5acd5b8d5b4
 
Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013Catálago thipos 2013
Catálago thipos 2013
 
Mac.zip
Mac.zipMac.zip
Mac.zip
 
Partes del impress terminada
Partes del impress terminada Partes del impress terminada
Partes del impress terminada
 
Roberto rincon
Roberto rinconRoberto rincon
Roberto rincon
 
Power point de gestion
Power point de gestionPower point de gestion
Power point de gestion
 
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitariaTensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
Tensiones del saber pedagógico y la pedagogía universitaria
 
Pascoa presentes 2013
Pascoa presentes 2013Pascoa presentes 2013
Pascoa presentes 2013
 
Srcc economics
Srcc economicsSrcc economics
Srcc economics
 
Test
TestTest
Test
 
Egemen sayı 32 facebook
Egemen sayı 32 facebookEgemen sayı 32 facebook
Egemen sayı 32 facebook
 
Resume builder
Resume builderResume builder
Resume builder
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
bullin 2
bullin 2bullin 2
bullin 2
 
Oficina 08
Oficina 08Oficina 08
Oficina 08
 
Susu kedelai madu
Susu kedelai maduSusu kedelai madu
Susu kedelai madu
 
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]
Tetsuro susumu's cartoon(2003 12) 2[1]
 
Acuerdo 228
Acuerdo 228Acuerdo 228
Acuerdo 228
 
The simplebi-solution
The simplebi-solutionThe simplebi-solution
The simplebi-solution
 

Mehr von E-commerce Brasil

Tags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na lojaTags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na lojaE-commerce Brasil
 
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?E-commerce Brasil
 
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor E-commerce Brasil
 
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...E-commerce Brasil
 
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...E-commerce Brasil
 
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...E-commerce Brasil
 
Gestão financeira com tecnologia na prática
Gestão financeira com tecnologia na práticaGestão financeira com tecnologia na prática
Gestão financeira com tecnologia na práticaE-commerce Brasil
 
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commerces
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commercesAI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commerces
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commercesE-commerce Brasil
 
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...E-commerce Brasil
 
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu cliente
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu clienteLogística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu cliente
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu clienteE-commerce Brasil
 
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...E-commerce Brasil
 
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores Gestão do chargeback com foco nos bons compradores
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores E-commerce Brasil
 
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivasOs benefícios do WMS para obter vantagens competitivas
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivasE-commerce Brasil
 
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-commerce Brasil
 
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerceE-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerceE-commerce Brasil
 
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerce
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceE-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerce
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceE-commerce Brasil
 
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerce
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerceE-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerce
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerceE-commerce Brasil
 
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerce
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerceE-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerce
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerceE-commerce Brasil
 
3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online
3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online
3ª Pesquisa Nacional do Varejo OnlineE-commerce Brasil
 
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...E-commerce Brasil
 

Mehr von E-commerce Brasil (20)

Tags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na lojaTags como instalar corretamente para ter performance na loja
Tags como instalar corretamente para ter performance na loja
 
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
Futuro: o que tem para hoje e para amanhã no marketplace?
 
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
 
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...
Atendimento para e-commerce: aumente sua taxa de conversão e fidelize seus cl...
 
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...
Atendimento: Como criar processos e estratégias para criar e manter boa reput...
 
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...
Gestão financeira no marketplace: estratégias de precificação, taxas, fluxo d...
 
Gestão financeira com tecnologia na prática
Gestão financeira com tecnologia na práticaGestão financeira com tecnologia na prática
Gestão financeira com tecnologia na prática
 
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commerces
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commercesAI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commerces
AI, Machine Learning e BigData aplicado aos E-commerces
 
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...
 
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu cliente
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu clienteLogística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu cliente
Logística e tecnologia: melhorando a experiência de compra do seu cliente
 
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...
Como escolher uma plataforma? Que conjunto de soluções você precisa avaliar p...
 
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores Gestão do chargeback com foco nos bons compradores
Gestão do chargeback com foco nos bons compradores
 
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivasOs benefícios do WMS para obter vantagens competitivas
Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas
 
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
 
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerceE-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce
E-book: Gestão de custos e formação de preços de venda no e-commerce
 
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerce
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceE-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerce
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerce
 
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerce
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerceE-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerce
E-book: impactos da partilha do ICMS no e-commerce
 
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerce
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerceE-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerce
E-book: a importância de planejar e gerenciar compras no e-commerce
 
3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online
3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online
3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online
 
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...
Boas práticas para evitar operações de apreensão de perfumes e cosméticos con...