30. Stratégie globale de l’entreprise
(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)
Stratégie commerciale
Stratégie communication
(Objectifs, offres, force de vente,
canaux distribution …)
(Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)
Objectifs / Publics
Analyse concurrence
Choix mots clés
Tonalité
Fréquence
Diffusion
Stratégie de contenus
~Stratégie éditoriale
Stratégie
Médias
sociaux
Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs
Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure
31. Principaux objectifs de Stratégie marketing sur
les Médias Sociaux dans le monde 2013
43%
Amél. l'engagement clients
37%
Aug. le trafic vers le site web
Aug. l'accès aux contenus
Aug. les chiffre d'affaires
Aug. la qualité des leads
18%
27%
Aug. la quantité des leads
18%
25%
26%
Amél. référencement naturel
Réduire les coûts marketing
Réduire les coûts support clients
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
34%
27%
33%
39%
29%
7%
8%
3%
3%
55%
47%
B2B
B2C
32. Principaux objectifs de stratégie de contenus
Notoriété de la marque
68%
Acquisition de clients
68%
Génération de contacts
66%
Fidélisation / Rétention clients
61%
Création de trafic site web
56%
Engagement
55%
Leadership
55%
Ventes
Gestion des prospects (leads)
Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A
47%
39%
41. City guides, sites avis clients
Annuaires gratuits /
payants / spécialisés
+ Local
Maps
Site(s) web entreprise
+ communautés pros
+ places de marchés
Liens sponsorisés /
Annonces payantes
Adwords,
Adsense
Comptes
dédiés sur
les médias
et réseaux
sociaux
49. « La qualité Web est l'aptitude d'un
service en ligne à satisfaire des
exigences implicites ou explicites »
ELIE SLOÏM
Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes
Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites
Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion
51. 10 principes de qualité web
1. Séparer le fond de la forme
2. Structurer sémantiquement les contenus
3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports
4. Développer des interfaces enrichissables
5. Se faire aider par les machines
6. Respecter la séparation des métiers
7. Soigner son agilité
8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs
9. S’appuyer sur des modèles et référentiels
10.Penser d’abord contenus et services
56. Pyramide SEO
Social
Boutons de partage
Marketing Médias Sociaux
Construction liens
Demandes et créations de liens
Stratégie de liens dans les contenus
Mots clés et ciblage
Recherche de mots clés, sélection de phrases
Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres
Contenus accessibles
et de qualité
Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid
58. Contenus & optimisation code HTML
Mots clés dans :
URL : Domaine + sous-domaines + (
sous(réécriture URL) Textes
Noms de fichiers multimédia
Qualité contenus et fraicheur
Vitesse de chargement du site web
Fréquence des mises à jour
Compatibilité W3C
Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6)
H2Contenus non dupliqués (<40%)
Orthographe, grammaire
Référencement des images, vidéos (médias sociaux)
Liens internes, externes, Netlinking pertinents
59. Titres de pages uniques et pertinents
Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche
Bonnes pratiques
• Créez des balises <title> uniques pour chaque page
• Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum)
• Optimisez le choix des mots clés
60. Métadonnées
Utilisez la balise meta “description”
= Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche.
Bonnes pratiques
• Résumez le contenu de la page de façon pertinente
• Utilisez des descriptions uniques pour chaque page
• Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des
balises meta “description” en fonction du contenu de
chaque page
61. Métadonnées
Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow)
follows, nofollow)
Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)
Balises rel=Publisher, Author, …
rel=
Author,
Bonnes pratiques
• Lier le Blog au compte Google+
• Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
62. Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
1. Choisissez un format de balisage (sémantique)
• Microdonnées (format recommandé) -> schema.org
• Microformats
• RDFa
2. Balisez votre contenu
Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants :
• Avis
• Personnes
• Produits
• Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …)
• Recettes
• Évènements
• Musique
• Vidéo
• Articles
3. Testez
• http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
74. Impact du nb d’articles publiés / mois
sur le trafic des entreprises B2B & B2C
+15 articles
/ mois
5x +trafic
0
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
75. Impact du nb d’articles publiés / mois
sur le trafic par taille d’entreprises
Nb publications / mois
Les entreprises -10 salariés bénéficient
le plus de l’accroissement de trafic
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
77. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le
nb de contacts des entreprises B2B & B2C
x2 contacts
Nb publications / mois
En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois
on double le nb de contacts
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
78. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le
nb de contacts par taille d’entreprises
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
79. Impact du nb total d’articles publiés
sur le trafic des entreprises B2B & B2C
+200
+5x +trafic
-10
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
80. Impact du nb total d’articles publiés
sur le trafic par taille d’entreprises
Nb publications / mois
Les entreprises -10 salariés bénéficient
le plus de l’accroissement de trafic
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
83. 1. Apportez des renseignements utiles et de
qualité avec des perspectives uniques
2. Diffusez de l'information régulièrement et en
temps opportun
3. Utilisez un langage en adéquation avec vos
cibles
4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des
titres accrocheurs
5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide
6. Rendez-le facile à partager
7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
84. 8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B
1. Ça “fleure bon” le Marketing
2. Une plateforme pour communiqués de presse
3. Amateurisme dans la forme et les contenus
4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité
5. Manque de persévérance / publications épisodiques
6. Social quoi ?
7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation
8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le
référencement …
86. Que consultez-vous pour commencer et
finir une journée normale ?
E-mail
Facebook
Site d'actualités
Sites de divertissement
Site de recherche / portail
Autre
Twitter
Google+
Site Web de mon entreprise
50%
11%
22%
3%
6%
3%
10%
3%
5%
2%
4%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
78%
Matin
Soir
Etude ExactTarget 2013
91. Réseaux
Personnels vs Professionnels
Réseaux personnels Réseaux professionnels
Socialiser
1
Entretenir son identité professionnelle
Rester en contact
2
Faire des contacts utiles
Se divertir
3
Rechercher des opportunités
S’occuper
4
Rester en contact
Partager des contenus
5
Rester à niveau pour sa carrière
“Passer du temps”
On “suit” pourincentives, rewards,
des incitations,
Follow for
récompenses et réductions.
or discounts.4
Sources: LinkedIn, eMarketer
“Investir du temps”
On “suit” pour des news, perceptions
clients, informations produits.
92. Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants
pour les PME dans le monde 2013
29%
Facebook
67%
19%
Blog
11%
16%
Twitter
LinkedIn
Youtube
Pinterest
Google+
Forums
10%
29%
5%
4%
4%
0%
2%
3%
1%
1%
1%
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
B2B
B2C
94. Audience + Contexte = Résultats
“Suiveurs”
d’entreprises
Conversions
B2B
2x
4x
50%
D’intentions d’acheter
et recommander1
Mieux que Twitter et
Facebook2
Susceptibles d'acheter
auprès d’une entreprise
avec qui ils interagissent
sur LinkedIn3
Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B
companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
Présence
Entreprise
95. Profils des employés
Pages entreprises (27 millions)
Groupes (1,5 millions)
Evénements
Liens vers site web + blog
Publicité ciblée
Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom
Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
118. ½ vie d’un lien / 50% ouvertures
Twitter : 2,8 h
Facebook : 3,2 h
Email / IM : 3,4 h
Youtube : 7,4 h !
http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
123. 1. Respecte une charte éditoriale
2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés
3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés
4. liens vers site web
THE END
entreprise + blog + comptes
Pour en savoir plus connectez-vous sur
connectez-
www.siteweb.com / Blog.monsite.com
réseaux sociaux
5. Incitation à l’action
Poursuivons la discussion ensemble :
6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web
7. Mots clés / catégorisation
8. URL permanente et indexable
9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email
+ possibilité intégration (embedded)
132. Intéressant(e) :
adjectif
Qui suscite l'intérêt.
l'intérêt.
Qui retient l'attention par quelque trait particulier.
Digne de considération, qui mérite une attention
considération,
bienveillante.
Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
matériels; avantageux.
139. Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing
sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
40%
36%
32%
Article / Contenu Blog
Livre blanc / Doc Recherche
Contenu audio / vidéo
Boutons de partage sociaux
Réseaux sociaux de marque
Blogs de marque
Publicité sur les réseaux sociaux
Sites de partage de contenus
Microblogs de marque
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
8%
29%
29%
20%
32%
17%
27%
12%
10%
9%
21%
9%
8%
5%
3%
B2B
B2C
140. Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing
sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Contenu audio / vidéo
Livre blanc / Doc Recherche
Article / Contenu Blog
Blogs de marque
Réseaux sociaux de marque
Sites de partage de contenus
Publicité sur les réseaux sociaux
Microblogs de marque
Boutons de partage sociaux
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
32%
29%
32%
20%
31%
28%
20%
20%
19%
19%
17%
18%
15%
15%
10%
20%
5%
8%
B2B
B2C
141. Contenus qui apportent le meilleur ROI
Articles mis en avant
62,2%
Vidéos
Livres blancs
51,9%
45,6%
Photos
37,8%
Médias interactifs
36,0%
Supports de vente
29,7%
Infographies
27,9%
Guides d'achats
Illustrations
Graphiques animés
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
21,6%
17,0%
11,3%
142. Contenus difficiles à créer
Vidéos
49,8%
Médias interactifs
43,1%
Infographies
32,0%
Graphiques animés
31,6%
Livres blancs
16,7%
13,4%
Illustrations
Articles mis en avant
Guides d'achats
Supports de vente
Photos
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
12,6%
9,7%
5,6%
3,3%
143. Contenus hors de prix
Vidéos
49,8%
Médias interactifs
43,1%
Infographies
32,0%
Graphiques animés
31,6%
Livres blancs
16,7%
Illustrations
13,4%
Articles mis en avant
12,6%
Guides d'achats
Supports de vente
Photos
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
9,7%
5,6%
3,3%
149. Sources d’information des acheteurs B2B en Europe
Site web Articles Livres
blancs
Vidéos /
Webinars
Salons /
Offline
Blogs
86%
Via Recherche web
44%
Emails fournisseur
44%
34%
Bouche à oreille
22%
Site communauté en ligne
24%
Par LinkedIn
22%
Par Facebook
16%
Par Twitter
8%
Autres Médias sociaux
42%
Déjà connu
Base : utilisent
Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe
158. Encourager les commentaires, partages
Demander aux employés de partager les
contenus
Postez des messages, images, vidéos & liens
Posez des questions pour susciter des réponses
/ interactions
Diffusez régulièrement des contenus diversifiés
179. « Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre
blog qui reçoivent vraiment des commentaires »
http://www.suttonimpactstudio.com/
180. Choix pertinent des indicateurs
Outils de mesure des indicateurs
Tableaux de bord
Analyse des résultats
Axes d’amélioration
181. Objectifs de l’entreprise
Objectifs Marketing
Stratégie Marketing
Objectifs de Contenus
Stratégie de Contenus
Tactiques de
Contenus
Métriques
Contenus
Indicateurs de
consommation
Indicateurs de
partage
Indicateurs de
génération de
contacts
Indicateurs de
ventes
186. APPRENEZ
1. ECOUTEZ
1. PRIORISEZ LES
OBJECTIFS
2. ENGAGEZENGAGEZVOUS DANS LES
CONVERSATIONS
2. ETABLISSEZ
UNE
GOUVERNANCE
3. MESUREZ
& AFFINEZ
3. ORGANISEZ
LES ACTIVITES
DEVELOPPEZ VOS CAPACITES
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
187. APPRENEZ
1. ECOUTEZ
Utilisez les réseaux sociaux vous-même
vousEtudiez les cas pertinents
Eduquez les cadres supérieurs
Ecoutez les utilisateurs
Explorez les dernières tendances
Identifiez les outils de veille pertinents
Apprenez à mieux utiliser ces outils
Découvrez ce qui se dit de vous et de votre
marché
Trouvez les communautés et conversations qui
vous concernent
Mettez à jour les influences clés
1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS
Améliorer la relation client
Rehausser la marque et la réputation
Accélérer les innovation conduites par les clients
Attirer les employés talentueux
2. ENGAGEZ-VOUS DANS
ENGAGEZDES CONVERSATIONS
2. ETABLISSEZ LA
GOUVERNANCE
Entrez dans les conversations
Apportez du contenu pertinent
Ajoutez de la valeur à la communauté
EngagezEngagez-vous avec les influenceurs
Répondez positivement
Identifiez les opportunités
Comprenez les risques
Clarifiez les risques à ne pas engager
Fixez des règles claires pour les
médias sociaux
Communiquez les règles en interne
3. MESUREZ & AFFINEZ
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES
Fixez des indicateurs de succès pertinents
Contrôlez les mesures et établissez des
tableaux de bord
Identifiez et communiquez sur vos succès
Mesurez l’impact de la stratégie sur les
objectifs fixés
Affinez vos stratégies et outils de mesure
DEVELOPPEZ VOS CAPACITES
Identifiez les « champions » internes des médias sociaux
Entrainez et encouragez les champions et les équipes
Etablissez un programme pilote
Faites des développements incrémentaux
Développez une culture de la responsabilité et de la transparence
Définissez les premières phases et les
suivantes
Ciblez les plateformes prioritaires
Identifiez les ressources nécessaires
Etablissez les responsabilités et le temps
approprié
Faites le lien avec les activités commerciales
horshors-ligne
Adaptation d’un schéma proposé par Ross
Dawson www.rossdawsonblog.com