Cambiano i libri e cambiano anche i canali di vendita. Agli store digitali si affiancano nuovi canali fisici, ai player tradizionali nuove realtà sinora lontane dal settore editoriale. 7 minuti e 7 slide per ciascuno dei tre protagonisti della distribuzione di ebook in Italia

1. Gli ebook nell’esperienza multicanale

2. Vendite ebook per livello merceologico II
Il catalogo eBook conta circa 8.200 titoli in italiano.
Dal lancio (Ott 2010) sono stati venduti circa 3.749 titoli
Analisi a prezzo di copertina
eBook ‐ Peso secondo livello a valore
eBook ‐ Peso secondo livello a volumi 65%
60%
1%
1% 14%
1% 2% 12%
1% 2% 3%
2% 5% 9%
6% 12% 1%
1%
1%
1%
Letterature Scienze umane Scienze sociali e professionali Tempo libero
Scienze Ragazzi Lingue straniere Turismo
Arte e spettacolo Discipline educative
2

3. Cosa dicono i nostri clienti?
• Netta prevalenza di utilizzatori di eReader rispetto a tablet e
altri dispositivi (56% dei clienti usa un eReader per la lettura
di eBook)
• I clienti in prevalenza non avevano mai comprato prima un
eBook da nessun concorrente
• Quasi la metà di clienti non aveva mai acquistato libri, musica,
dvd on‐line
• L’eBook si conferma un supporto più comodo per la lettura
ma allo stesso tempo fornisce un’esperienza meno appagante
• Più del 90% dei clienti è soddisfatto o molto soddisfatto del
servizio offerto da Lafeltrinelli.it
• I clienti sono molto interessati alle tematiche di social
reading, integrazione con Facebook e possibilità di recensire
direttamente il libro

4. Il cliente si muove tra spazi fisici e digitali
• Format di librerie nei
diversi contesti/ambienti
ed esigenze di acquisto:
Città, Centri commerciali,
Travel (stazioni e
aeroporti), Online
• Format di negozi online
nelle diverse interfacce: Pc,
cellulare, tablet ambienti:
Ios, Android, Wm, Rim,
Meego
4

5. Tanti ambienti, una sola libreria virtuale
Essere presenti con l’offerta ebook
trasversalmente sul più ampio numero
possibile di canali
Sistema di account personale:
‐ libreria personale accessibile da device
e contesti diversi
‐ articolazione della libreria dei:
‐ libri acquistati
‐ libri preferiti
‐ libri in lettura
‐ riviste
Criterio: in ogni ambiente e in ogni
circostanza il device giusto (smartphone
in viaggio, tablet nei luoghi occasionali di
lavoro o sul divano, pc in ufficio e a casa)
– ma la mia libreria resta sempre la
stessa

6. Ebook come “habitat” della mente
La libreria virtuale diventa un “ambiente” (di
lavoro, di divertimento, di meditazione, di
formazione, ecc.): permette di connettere i libri
e gli articoli delle riviste sulla base di:
‐ destinazione d’uso;
‐ tag che vengono loro assegnate dal lettore
‐ relazioni fissate dalla taggatura o dagli usi
sociali
Il libro si estende oltre i confini del medium
cartaceo: la rete dei libri è l’ambiente in cui si
muove il lettore, ovunque si trovi. E il cliente è
“always on”.

7. Mobilità del cliente fra canali: fattori critici
• Relazione riconosciuta:
• Single sign on trasversale tra on e offline
• Storia acquisti
• Promozioni declinate sul canale
• Geo marketing
• Acquisto d’impulso
• Personalizzazione della relazione
• Rating
• Raccomandazioni
• Social shopping

8. Scenari tecnologici: temi aperti
• Proliferazione delle piattaforme
• Investimenti software e il pay‐back della tecnologia
• Content application o semplicemente ebook?
• Le dinamiche di market place all’interno delle
piattaforme (TLC, Apple, ecc)
• Modelli di offerta
• A’ la carte
• Subscription
• Rental
• Social