Autor: Jacek Szlak (Marketing przy kawie) Strona: www.efestiwal.net Facebook: https://www.facebook.com/E.biznes.Festiwal -------------------------------------- #e-biznes festiwal to unikalny cykl spotkań edukacyjno-informacyjnych, prezentujących zagadnienia związane z nowymi technologiami i rozwiązaniami w Internecie, obszarami life-science oraz przemysłem high-tech. #e-biznes festiwal 2012 - e-marketing | mobile | e-biznes Nowe rozwiązania mobilne i ciekawe aplikacje to w skrócie tematyka Mobile Day. Przyszli i obecni przedsiębiorcy internetowi, a w szczególności osoby zajmujące się sklepami internetowymi z pewnością odnajdą się w drugim bloku tematycznym Business/Commerce Day. Pasjonaci marketingu, PR-owcy oraz osoby zainteresowane tematyką SEO i SEM mogą liczyć na pokaźną dawkę wiedzy podczas spotkań w ramach bloku Marketing Day.

1. Marketing przy Kawie
Trzy ekrany
Jeden marketing?
Jacek Szlak, Marketing przy Kawie
#ebiznes festiwal, 14.11.2012

2. Marketing przy Kawie
Trzy kanały interakcji?
Pasywność
Towarzyska w realu
Zasięg
Ramówka
ale
Fragmentaryzacja
Kosztowna
Aktywność
Osobisty
Precyzja
Uniwersalny w miejscu
ale
Stacjonarny
Aktywność
Osobiste
Geoprecyzja
Uniwersalne i mobilne
Ale?
Trochę niewygodne
Niszowe
Internet i wzajemne oddziaływanie

3. Marketing przy Kawie
Prawie jak social TV
 Spektakularne
wydarzenia
– Basen Narodowy
– Super Bowl
– Red Bull Stratos
 Seriale

4. Marketing przy Kawie
Współkonsumpcja Internetu
i telewizji (IAB Polska, 2011)
 85% internautów styka się z powierzchnią reklamową w obu
mediach niemal codziennie
 48% korzysta z Internetu podczas oglądania telewizji przynajmniej
kilka razy w tygodniu
 Styl konsumpcji komplementarny (TV – pasywna, Sieć – aktywna,
obie w czasie równoległej konsumpcji służą rozrywce).
 Konsumentów, którzy spotkali się z kampanią telewizyjną wspieraną
Internetem, cechują wyższe wskaźniki zaangażowania (+51%) niż
osoby, które nie spotkały się z reklamą w Sieci (+36%) – wyższe
oceny, chęć mówienia o marce, bliskość z marką, postrzeganie jej
jako wyróżniającej się.
Display to jednak nie wszystko
http://www.marketing-news.pl/theme.php?art=1345

5. Marketing przy Kawie
Konsument – wyjadacz
 Chce być wysłuchany, chce dialogu z marką / firmą
 Chce relacji partnerskiej
 Chce mieć powód do rozmowy (kapitał konwersacyjny)
 Chce mieć swój wkład, jeśli już poświęci swoją uwagę
marce
 Jest sceptyczny, nieufny, zna triki i może napsuć krwi
marce
Mówią na niego prosument

6. Marketing przy Kawie
Zaufanie do źródeł informacji
(Nielsen, 2012)

7. Marketing przy Kawie
Model POEM
(typologia mediów)
Paid(markapłaci)
• Reklama
• TV
• Internet
• OOH
• QR
kody
• Sponsoring
Owned(markakontroluje)
• Strona
WWW
• SEO
• Branded
content
• Content
marketing
• Mobile
marketing
Earned(konsumentkontroluje)
• WoM
• Fora
• Social
media
• PR w
mediach
Źródło: Forrester Research

8. Marketing przy Kawie
Dawanie powodów do rozmowy
 Storytelling
 Content marketing
 Inbound marketing

9. Marketing przy Kawie
Brand24
Od earned media do telewizji
…aha, i jeszcze książka

10. Marketing przy Kawie
Małe i średnie przedsiębiorstwa
(BCG, „Polska internetowa”, 2011)

11. Marketing przy Kawie
Content marketing

12. Marketing przy Kawie
Inbound marketing

13. Marketing przy Kawie
Content a inbound marketing
 Content marketing to wszystkie formy narzędzi marketingowych,
których używamy w celu tworzenia, udostępnienia i dzielenia się
treściami, zadaniem których jest inspirowanie, edukacja
i zaangażowanie naszego obecnego lub potencjalnego klienta
Sylwia Wysocka,
Ideas2Action, Grupa Divante
 Inbound marketing polega na dostarczaniu potencjalnym klientom
użytecznych i pożądanych przez nich informacji w celu
przyciągnięcia ich do konkretnego serwisu internetowego.
Tam marka inicjuje interakcję i buduje relacje z przyszłymi
klientami.
Brian Halligan, HubSpot

14. Marketing przy Kawie
Hubspot i rekord Guinnessa
 23 sierpnia 2011 r. został pobity
rekord frekwencji podczas webinaru
firmy Hubspot. Udało jej się
zgromadzić 10 899 osób na
seminarium „The Science of Social
Media”, poprowadzonym przez Dana
Zarrellę.
http://www.marketing-news.pl/article.php?art=2314

15. Marketing przy Kawie
Content marketing
 Infografiki, wideo (także wirusowe)
 Obecność w earned media (PR)
 Profile w mediach społecznościowych
 Newslettery
 Blogi, media branżowe
 White Papers, raporty, wyniki badań
 Webinary, szkolenia, podcasty
 Książki, e-booki, custom publishing
 Repozytoria wiedzy (niecykliczne)

16. Marketing przy Kawie
Jeszcze kilka elementów układanki
 Transmedia storytelling
– „że” coś się mówi (spójność przekazów)
 Te same wartości niesione przez wiele
opowieści
– „jak” coś się mówi (struktura przekazu)
– konwergencja przekazu (zróżnicowanie
treści w różnych mediach)

17. Marketing przy Kawie
Red Bull i earned media
 „Red Bull doda ci skrzydeł”
 Od zawsze twórczo
wykorzystuje okazje
 Sponsoring sportów
ekstremalnych
 Red Bull Stratos
 Soundclash i NFC

18. Marketing przy Kawie
Tesco
 Brand hero
 Sekretne życie Henia
 Sklep on-line w Polsce
 Home Plus w Korei
 Darmowe Wi-Fi testowane
w Wielkiej Brytanii
 Clubcard mobilnie

19. Marketing przy Kawie
Gdzie w tym miejsce na trzeci ekran?
Wartości
Przekonania,
motywacje
Właściwości
i korzyści
Zachowania,
customer
experience

20. Marketing przy Kawie
Trzeci ekran
 43,3% internautów ma smartfona (ok. 7,5 mln
osób), głównie managerowie i specjaliści 84,3%
(Generation Mobile 2012)
 Z 200 wyróżnionych przez LoveMobile i
Interaktywnie.com marek jedynie 18 ma strony
przystosowane do kanału mobilnego
 68% użyć telefonów odbywa się w domu
(InsightNow, AOL, BBDO, 10.2012)

21. Marketing przy Kawie
Do czego używamy smartfonów
(PBI, NoNoobs, Generation Mobile 2012)

22. Marketing przy Kawie
Czynności wykonywane w Sieci
za pośrednictwem smartfonów
(IIBR, czerwiec 2012)

23. Marketing przy Kawie
7 rodzajów motywacji do
wykorzystywania smartfona
(InsightsNow, AOL, BBDO, 10.2012)
1. Poszukiwanie spełnienia – zarządzanie własną
aktywnością i stylem życia, aby uzyskać poczucie spełnienia
2. Socjalizacja – interakcje z innymi ludźmi
3. Przygotowania – aktywne planowanie, przygotowywanie
się do nadchodzących działań
4. Czas dla siebie – poszukiwanie relaksu i rozrywki dla
zabicia czasu lub uprzyjemnienia go sobie
5. Odkrywanie – poszukiwanie informacji i nowinek
6. Kupowanie – poszukiwanie produktów i usług
7. Wyrażanie siebie – realizacja swoich pasji i zainteresowań
Badanie ilościowe, jakościowe oraz etnograficzne
http://online.wsj.com/article/PR-CO-20121003-904804.html?mod=crnews

24. Marketing przy Kawie
Wskazówki
(InsightsNow, AOL, BBDO, 10.2012)
 Mobile powinno być częścią czegoś większego,
bardziej kompleksowego
 Należy skupić się na Czasie dla siebie,
dostarczając okazji do rozrywki i zabicia czasu
 Warto sięgnąć jednak po inne motywatory, bo
odpowiednie ich wykorzystanie wzmocni
zaangażowanie
46% aktywności przypada na Czas dla siebie
W tym czasie reklama mobilna jest łatwa do
zignorowania i nie działa

25. Marketing przy Kawie
Sponsoring Wi-Fi
 Tesco
 Credit Suisse
 IBM
 WiFi Express (ING)
 Samsung

26. Marketing przy Kawie
Aplikacje (jeśli ktoś je pobierze
i użyje więcej niż raz)
 Aplikacje bankowe, aukcyjne (Allegro)
 Programy lojalnościowe, gromadzenie zniżek i promocji
 Pomoc w zakupach: SaveUp, Listonic, Piotr i Paweł
 Interaktywny katalog Ikei, AR do przemeblowania
mieszkania
 Aplikacje związane ze stylem życia, rozrywkowe lub
służące poszukiwaniu rozrywki (jak tv.wp.pl), gry
reklamowe

27. Marketing przy Kawie
Połączenie ze światem (snu)
 Geolokalizacja
 Kody QR, NFC, bluetooth marketing
 Augmented reality

28. Marketing przy Kawie
Podsumowanie
 Punktem wyjścia jest dobra historia, która
daje powód do rozmowy, angażuje i może
dotrzeć do mediów szerokozasięgowych.
 Powinna mieć przełożenie na codzienne życie
konsumenta, być „pod ręką”, pomagać mu
rozwiązywać problemy, ułatwiać życie i bawić.