1. Leadership Development for
New People Manager Phase 3
现代人员管理者领导力的发展与培训

2. Agenda 议程
Day 1
第一天
• Review
回顧
• Team Development
团队发展
• Team Learning
团队学习
• Team Facilitation
团队促进流程
• Team Thinking
团队思考
Day 2:
第二天
• Team Planning
团队规划
• Team Meeting
团队会议
• Team Conflict
冲突
• Team Motivation
团队激励

3. Review
Review Phase One and Two
回顧
What have you done well?
你做了什麼呢？
What areas you find challenging?
哪些領域具有挑战性
Advise to others提醒

4. Key Efforts
Joy, Fun and Care

5. 1. Team Learning团队学习

6. Team Learning 团队学习
团队学习

7. Impacts影响
• Reality versus Virtual真實與虛擬

8. Team Learning: Internet
• Blogs部落格
• About.com
• Yahoo answer雅虎答案
• Wikipedia維基百科
• YouKu 優酷網
• Google谷歌
• E-Magazine電子雜誌
• E- Conference電子應用會議

9. One Point Lesson单点教学
• Objective目标
• Key Points要点
• Impacts影响

10. Team Learning: Books
Ways to read a Book 讀一本書的方法
a. Outline概述
b. Browse瀏覽
c. Index指數
d. Chapters –Key sentences關鍵句子
e. Note Writing: Action, question, New ideas
筆記: 動作，問題，新思路

11. 2. Team Development 团队发展

12. Members
• Forming : team members are polite to each other but
little is achieved
成型: 团队成员彼此客气
• Storming : members start to argue
风暴: 成员开始争论
• Norming : members accept each others differences
正常: 每个成员接受他人的差异
• Performing : members trust each other
更好的绩效: 成员彼此信任

13. What can you do?
• Forming (Group A)
• 成型
• Storming (Group B)
• 风暴
• Norming (Group C)
• 正常
• Performing (Group D)
• 更好的绩效

14. 2. Team Thinking 团队思考

15. Group Thinking群体思维
• Dominating thinking
• 主导思想
• Disallow new opinions
• 不允许新的意见
• Personal influence and ratios
• 个人的影响力和比例
Discussion of Pros and Cons

16. Other People Views (OPV)他人意见
Identify a situation
确定情况
Identify the people involved
确定参与的人
Try to Imagine what they would think and feel
试着想象他们的想法和感受

17. OPV
• You
• Supervisor
• General Manager
• Customers
• Competitors
• Vendors
• 您
经理
总经理
客户
竞争对手
供应商

18. Exploring Issues Together共同探讨的问题
• Positive and Negative正反
• OPV他人意见
• Solutions解决方案
• 90pc

19. APC可能性
• Alternative, Possibilities and Choices
• 替代性，可能性和选择
• Generate 5 to 6 ideas
• 生成5到6个想法
• Match with Criteria
• 搭配标准

20. CAF
• consider all factors 考虑各方面的因素
• Generate 5 to 6 ideas 生成5到6个因素

21. FIP
First Important Priorities
第一个, 重要的, 优先事项
What is the most important factor?
最重要的因素是什么？

22. 22
Operacy skills
目的 - 输入 - 选择 - 结论 - 操作

23. 2. Team Facilitation

24. Facilitator 促进者
• Facilitator is the individual responsible for
guiding a team through systematic
conversation to accomplish a specific task or
a specific goal
• 促进者是负责指导一个团队，通过系统的
对话，以完成特定任务或特定的目标

25. Facilitation促进对话
• Clarify objectives 澄清目标
Ensure full participation 确保充分的参与
• Stay on track 控制议程
• Stay on time 控制时间
• Clarify understanding 澄清
• Ensure commitments to action 确保行动的承
诺
• Recap 总结

26. Systematic Dialogue
• Post Mortem回顧
• Brainstorming脑力激荡
• Department Planning组织规划

27. Post Mortem回顧
• What areas we have we done well?
• 哪些方面我们做得很好了吗？
• Where can we improve?
• 我们在哪里可以改进？
• What do we do next time round?
下一次我们该怎么办？

28. Brainstorming脑力激荡
• Everyone contributing ideas
• 每个人都贡献想法
• No judgment
• 暂缓判决
• Write it down
• 把它写下来
• Sharing
• 共享

29. Department Planning组织规划
• Discover our strengths and successes
了解我们的实力和成功
• Dreaming for our future
• 梦梦想我们的未来
• Design our action plan
• 设计我们的行动计划
• Determine our destiny by assigning responsibilities
分配职责的，决定我们的命运

30. Learning Key Points学习要点