O documento discute as tecnologias da informação aplicadas ao varejo, incluindo RFID, realidade aumentada, bancos de dados em memória, business intelligence, sinalização digital, smartphones, e a importância da medição de indicadores para gerenciamento. Também aborda a realidade do Brasil e Estados Unidos em relação a acesso à internet e uso de celulares.

1. Ache a sua agulha no palheiro! Marcos Nannetti

4. A realidade hoje da TI no Varejo no mundo Destaques TI apresentados na NRF 2011 www. eacsoftware .com.br

5. Neste novo contexto Varejo e Tecnologia são inseparáveis: Como conhecer a fundo e se relacionar com milhares de clientes

6. Como facilitar, oferecer comodidade aos clientes

8. Como impactar e diferenciar dos concorrentes

10. Como gerir e manter coesa toda a estratégia

12. Como reduzir custos e otimizar processos

13. RFID (Etiqueta de rádio frequência) Apesar de ainda não ter sido adotada pelo varejo americano, espera-se que em breve se torne popular por lá! Esta tecnologia apoiada por uso intensivo dos bancos de dados sobre produtos e clientes promete revolucionar a maneira como o varejo trabalha.

15. Realidade Aumentada (Augmented Reality) A conjugação das imagens, da localização GPS e dos bancos de dados sobre o lugar que você está promete um mundo novo de opções de serviços, propaganda e entretenimento. Entenda melhor a seguir.

17. In-Memory Data Base (Banco de dados em memória) Com a redução do preço das memórias RAM, agora passa a ser possível tratar um grande volume de dados nas memórias dos computadores o que torna as consultas a banco de dados instantâneas. A SAP demostrou alguns usos desta solução, ainda é caro para o padrão do varejo brasileiro, mas pode ser uma solução razoável no médio prazo.

18. Business Intelligence (Inteligência de negócios) Uso cada vez mais relevante dos diversos banco de dados disponíveis. Vimos aplicações fantásticas de análise preditiva de demanda e planejamento de compras, ou seja, uso intensivo dos dados para auxiliar a tomada de decisão e facilitar a gestão das loja.

19. Digital Signage (Sinalização Digital) Uso intensivo de sinalização digital através de LCD interativos, touchscreen, fazendo o cliente ficar informado e ser parte da loja. Muito boa oportunidade de ganhar dinheiro através de veiculação de propaganda de fornecedores dentro da loja.

21. Celulares Smartphones (Mobile) Esta foi a grande sensação da feira, tudo girou em torno das novas possibilidade que se abriram com grande parte da população americana conectada através dos telefones celulares com acesso a banda larga. As aplicações de celulares se dividiram em 03 (três) grandes blocos:

22. M-site Sites especificamente desenhados para acesso através de telefones smartphones.

23. M-commerce Site de comércio eletrônico especialmente desenhados para smartphones, inclusive com pagamento através de celular.

24. M-apps Aplicativos específicos que possam auxiliar o cliente a escolher o melhor produto para o seu caso, ou a guiá-lo em uma grande loja, ou dar cupons de desconto ou promoções específicas, basicamente feitas nas plataformas do I-phone da Apple ou do Android da Google.

28. Para que medir ? Então se você espera progresso em alguma área - Meça a evolução - Cobre o responsável - Premie os melhores resultados

29. Em tese tudo pode ser medido... Cada caso e um caso, e cada empresa deve ter os seus indicadores O segredo aqui e alinhar os objetivos do Planejamento Estrategico aos Indicadores Setoriais O que medir ?

30. Importante ressaltar: As medidas afetam e muito as atitudes dos gerentes e empregados. Ou seja, os indicadores irão levar inevitavelmente a empresa na direção dos resultados almejados. O que medir?

34. Mao na massa! Caso concreto

35. Perguntas?

36. OBRIGADO! Marcos Nannetti [email_address]