International Services bei eResult    Weltweit testen, befragen, analysieren                und optimieren
Sie sind weltweit tätig und möchtenzusammen mit Nutzern testen undoptimieren…• …haben aber Bedenken wegen des hohenKoordin...
Kein Problem!eResult bietet Ihnen alles aus einer Hand:Von der Auswahl qualitativ hochwertiger Partner imAusland bis hin z...
International Services     Was wir bieten …         Umfassende Erfahrung          … in 30 Ländern auf allen Kontinenten. ...
International Services bei eResult -          Projektbeispiele
BtoC-Online-Shop        Corporate Website       Mulitchannel Onsite-Befragung       Onsite-Befragung     Fokusgruppen,und ...
BtoC-Online-Shop        Corporate Website       Mulitchannel Onsite-Befragung       Onsite-Befragung     Fokusgruppen,und ...
International Services     Fragestellungen des Kunden ● Wie unterschieden sich die Nutzer des Shops   in den einzelnen Län...
International Services     Nutzen für den Kunden  Identifikation von länderspezifischen Unterschieden   in der Nutzerstru...
BtoC-Online-Shop        Corporate Website       Mulitchannel Onsite-Befragung       Onsite-Befragung     Fokusgruppen,und ...
International Services     Fragestellungen des Kunden ● Aus welcher Branche stammen die   Nutzer in den einzelnen Ländern?...
International Services     Nutzen für den Kunden  Informationen zur Nutzerstruktur in   einzelnen Ländern.  Informatione...
BtoC-Online-Shop        Corporate Website       Mulitchannel Onsite-Befragung       Onsite-Befragung     Fokusgruppen,und ...
International Services     Fragestellungen des Kunden ● Welche Funktionen und Services   sind den Nutzern besonders wichti...
International Services     Nutzen für den Kunden  Informationen zu Relevanz von   Services und Funktionen für einzelne   ...
International Services     Für wen wir außerdem noch tätig sind…                         Fokusgruppen und Befragungen     ...
International Services     Das sagen unsere Kunden                    „Beim internationalen Redesign unserer Corporate    ...
Nächstes Kapitel     Lernen auch Sie Ihre Nutzer, Kunden     und Zielgruppen weltweit kennen!     Gerne erstellen wir Ihne...
Kontakt      Für Ihre Fragen und Wünsche sind für Sie da …                Thorsten Wilhelm                Geschäftsführend...
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International Services bei eResult - Projektbeispiele

  1. 1. International Services bei eResult Weltweit testen, befragen, analysieren und optimieren
  2. 2. Sie sind weltweit tätig und möchtenzusammen mit Nutzern testen undoptimieren…• …haben aber Bedenken wegen des hohenKoordinationsaufwandes, der hohen Kosten?•… haben intern zu wenig Know-How überinterkulturelle Unterschiede?
  3. 3. Kein Problem!eResult bietet Ihnen alles aus einer Hand:Von der Auswahl qualitativ hochwertiger Partner imAusland bis hin zu Ergebnisbänden, in denenländerspezifische Besonderheiten herausgearbeitet werden.
  4. 4. International Services Was wir bieten …  Umfassende Erfahrung … in 30 Ländern auf allen Kontinenten.  Qualitative & quantitative Studien Usability-Tests, Befragungen, Fokusgruppen, Expert-Reviews, Online- Foren…  Umfangreiches Netzwerk Zugriff auf ein internationales Partnernetzwerk  Zentrale Koordination UX Consultants mit Koordinations-Know-how bei internationalen Projekten.Seite 4 Internationale Projekte @eResult
  5. 5. International Services bei eResult - Projektbeispiele
  6. 6. BtoC-Online-Shop Corporate Website Mulitchannel Onsite-Befragung Onsite-Befragung Fokusgruppen,und Usability-Test in und Usability-Test Onsite-Befragungverschiedenen der Website auf 3 und Usability-Testeuropäischen Kontinenten auf 2 KontinentenLändern
  7. 7. BtoC-Online-Shop Corporate Website Mulitchannel Onsite-Befragung Onsite-Befragung Fokusgruppen,und Usability-Test in und Usability-Test Onsite-Befragungverschiedenen der Website auf 3 und Usability-Testeuropäischen Kontinenten auf 2 KontinentenLändern
  8. 8. International Services Fragestellungen des Kunden ● Wie unterschieden sich die Nutzer des Shops in den einzelnen Ländern? ● Entspricht der Online-Shop den Erwartungen und Bedürfnissen der Nutzer in verschiedenen Ländern? ● Müssen Prozessabläufe für einzelne Länder angepasst werden?Seite 8 Internationale Projekte @eResult
  9. 9. International Services Nutzen für den Kunden  Identifikation von länderspezifischen Unterschieden in der Nutzerstruktur  Anpassung der nationalen Shops an die Erwartungen der Nutzer  Länderspezifische Optimierung von ProzessabläufenSeite 9 Internationale Projekte @eResult
  10. 10. BtoC-Online-Shop Corporate Website Mulitchannel Onsite-Befragung Onsite-Befragung Fokusgruppen,und Usability-Test in und Usability-Test Onsite-Befragungverschiedenen der Website auf 3 und Usability-Testeuropäischen Kontinenten auf 2 KontinentenLändern
  11. 11. International Services Fragestellungen des Kunden ● Aus welcher Branche stammen die Nutzer in den einzelnen Ländern? ● Gibt es länderspezifische Unterschiede bei Interessen und Erwartungen? ● Wie wird die Usability der Website international bewertet?Seite 11 Internationale Projekte @eResult
  12. 12. International Services Nutzen für den Kunden  Informationen zur Nutzerstruktur in einzelnen Ländern.  Informationen zu nationalen Interessenschwerpunkten  Identifikation von länderspezifischen und länderübergreifenden Usability- ProblemenSeite 12 Internationale Projekte @eResult
  13. 13. BtoC-Online-Shop Corporate Website Mulitchannel Onsite-Befragung Onsite-Befragung Fokusgruppen,und Usability-Test in und Usability-Test Onsite-Befragungverschiedenen der Website auf 3 und Usability-Testeuropäischen Kontinenten auf 2 KontinentenLändern
  14. 14. International Services Fragestellungen des Kunden ● Welche Funktionen und Services sind den Nutzern besonders wichtig? ● Gibt es länderspezifische Unterschiede beim Nutzungsanlass? ● Sind einzelne Handlungssequenzen auf der Website logisch aufgebaut?Seite 14 Internationale Projekte @eResult
  15. 15. International Services Nutzen für den Kunden  Informationen zu Relevanz von Services und Funktionen für einzelne Länder  Anregungen zur Optimierung von Startseiten für einzelne Länder  Input für die Anpassung von InteraktionssequenzenSeite 15 Internationale Projekte @eResult
  16. 16. International Services Für wen wir außerdem noch tätig sind… Fokusgruppen und Befragungen Onsite-Befragung und Fokusgruppen Usability-Tests und Fokusgruppen Usability-Test und Onsite-Befragungen Konzeption und Usability-Testing uvm.Seite 16 Internationale Projekte @eResult
  17. 17. International Services Das sagen unsere Kunden „Beim internationalen Redesign unserer Corporate Website als auch bei der Durchführung anderer Studien im Kontext des User Centered Design fühlen wir uns durch eResult rundum gut beraten. Die Consultants bringen sowohl das methodische Knowhow als auch das erforderliche, technische Verständnis für unsere komplexen Produkte mit.“ Thomas Ziesing, Endress+Hauser Instruments International AG, Corporate Translation Process ManagerSeite 17 Internationale Projekte @eResult
  18. 18. Nächstes Kapitel Lernen auch Sie Ihre Nutzer, Kunden und Zielgruppen weltweit kennen! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für eine internationale Studie!Seite 18 Internationale Projekte @eResult
  19. 19. Kontakt Für Ihre Fragen und Wünsche sind für Sie da … Thorsten Wilhelm Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer  +49 551 5177-426  thorsten.wilhelm@eresult.de Martin Beschnitt Managing Director  +49 40 36166-7981  martin.beschnitt@eresult.de Büro Göttingen Standort Hamburg Standort Frankfurt Planckstraße 23 Ludwig-Erhard-Straße 18 Uhlandstraße 58 37073 Göttingen 20459 Hamburg 60314 Frankfurt / Main  +49 551 49569-331  +49 40 36166-7980  +49 69 133965-24  +49 551 49569-330 Website: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.deSeite 19

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