Vortrag zum Thema Qualitätsmanagement anlässlich der Fortdildung des VMTB in Leipzig, "Leipziger Allerlei"

1. Qualitätsmanagement –
Referentin:
warum?
Elke Meurer

2. Qualitätsmanagement
• Definiertes Qualitätsziel
• Aktives Gestalten von
Qualitätszielen
• Steuern von Prozessen
© Viktor Mildenberger | pixelio.de
(Standards)
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3. Gelebtes QM
Auflagen
Mitarbeiter
Führung
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4. Interessierte Parteien
• Gesellschaft
• Patienten
• Angehörige
• Mitarbeiter
• Geldgeber
• Berufsverbände
• Gesetzgeber
Interessierte Parteien haben Interesse am und/oder Einfluss
auf das Unternehmen.
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5. Beispiel Personal
© Microsoft
Normenforderung DIN EN ISO 9001
• Festlegen der Qualifikationen für
Tätigkeiten
• Personal fort- und weiterbilden
• Erfolg von Fort- und
Weiterbildung feststellen
• Planung von Fort- und
Weiterbildung
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6. Beispiel Personal
• Erfüllen von Gesetzen
• Erfüllen von Anforderungen
• Standard sichern
• Standard verbessern
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7. Dokumentation und Kontrolle
• festgeschriebene Standards
= festgeschriebenes Niveau
• aktuelle Dokumentation
= aktuelles Know-how
• Audits und Bewertungen
= Chancen zu verbessern
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8. QM-Systeme…
• schaffen Sicherheit
• bieten Kontrollmöglichkeiten
• helfen Fehler zu vermeiden
© Thomas Siepmann | pixelio.de
• organisieren Abläufe effizient und
effektiv
• ermöglichen es, Anforderungen
zu berücksichtigen
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9. Qualitäts- und Projektmanagement
Elke Meurer
Haasstr. 60A
B-4700 Eupen
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