1. „Erfolgreicher Einsatz von
Multi-Channel-Commerce“
Kai Langheim

2. Übersicht
 Heutige Herausforderung ­ Wo kaufen meine Kunden heute
 Problematik ­ Wie ist der Verwaltungsaufwand zu regeln
 Lösungsansätze – Vorteile und Nutzen
 Prozessübersicht

3. Heutige
Herausforderung

4. Today there is only
one way
to sell
„Everywhere“

5. Problematik
 Mehrfaches Einpflegen von Produkten
 Ständige Überwachung der Produktbestände
 Erheblicher Zeit­/ Personalaufwand
 Hohe Betriebskosten
 Überverkauf von Produkten
 Negative Bewertungen durch verspätete Lieferungen
 Ausschluss von Verkaufsplattformen

6. Lösungsansätze
 Prozessautomatisierung durch Zentralisierung
 Bidirektionale Anbindung an alle Marktplätze/Preissuchmaschinen
 Automatisches Erzeugen/Drucken von Versanddokumenten/Versandlabels
 Fehler resistenter Pickprozess
 Versandüberwachung
 Zusammenfassende Retourenbearbeitung

7. Vorteile
 Schnellere Produkteinführungen
 Niedrige Verwaltungskosten
 Mehr Durchblick – mehr Umsatz
 Geringe Fehlerquote
 Produktvertrieb über eine Vielzahl unterschiedlicher Verkaufskanäle für
höchstmögliche Effizienz
 Hohe Präsenz durch die Nutzung von Preissuchmaschinen

8. Prozessübersicht
SKIZZE mit Überschriften

9. Beispiel
Eingang der Bestellungen
Zahlungseingang
Lieferschein / Rechnung

10. Beispiel 2
Picking-Prozess
Versand
Annahme / Auftragsabschluss

11. Vielen Dank
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