Komunikaciona strategija započeta je dolaskom mladih volontera u kompaniju E-75 IT Services. Prvi koraci podrazumevali su izmene web sajtova. Sajt kompanije je analiziran kako bi se unapredila pretraga i prilagođavanje potrebama korisnika i potencijalnih klijenata. Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana.

1. E-75 IT SERVICES
ANALIZA ISTRAŽIVANJA E-75.RS
Ukoliko imate dodatna pitanja, budite slobodni da nas kontaktirate
Website: www.e-75.rs
E-mail: office@e-75.rs

2. 1
ANALIZA ISTRAŽIVANJA KORPORATIVNOG SAJTA E-75.RS
Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana. Upitnik se sastojao od 17 ajtema i
svaki je opisivao lični stav ispitanika. Merna skala je kreirana inicijalno sprovodeći test na uzorku od 8 ispitanika.
Učestvovalo je 73 ispitanika oba pola. Rezultati ispitivanja analizirani su deskriptivnom metodom. Otvorena pitanja
formirana su u skupove sličnog znacenja.
Šta pomislite kad vidite "E-75"?
• Autoput, Međunarodni put, Naziv autoputa u Srbiji, na autoput koji nikako da se dovrši, asocira na evropski put E75, autoput kroz
Srbiju od Mađarske do Makedonije, Deonica autoputa, Propali autoput, Milutin Mrkonijić i obećanja
• aditiv za hranu – emulgator, sastojak nekog proizvoda, televizor, standard za veličinu sijalice, šifra dijagnoze bolesti, softver,
skraćenica ili formula
Šta pomislite kad vidite "E-75 IT Services"?
• ODRŽAVANJA NA PUTU E-75 - održavanje IT na autoputu, Internet servis za puteve Srbije, usluge vezane za saobraćaj, Na firmu
koja pruža IT podršku na autoputu, naplatnim rampama, Usluge koje pruža autoput E-75, IT sektor vezan za Autoput, na IT odsek
firme za izgradnju autoputa, informacione tehnologije koje su vezane za autoput E 75, Održavanje elektronsko promenljivih
saobraćajnih znakova na autoputu e75, na elektronske oznake na autoputu, Servis za podršku elektronskog čekiranja na auto putu,
IT podrška za autoput, elektronski auto put, Neka elektronska usluga na autoputu (tipa naplata putarine SMSom), elektro-tim
autoputa, IT usluge na putu / autoputu, servis za IT podršku putovanju, cestu koja nekamo vodi, neko ko je zadužen za IT sektor na
autoputu, na informaciono komunikacione usluge na putu E-75, služba za održavanje iliti popravke na auto-putu, održavanje puta,
pomoć IT na auto putu
• DOBRO - Na direktni prolaz (pravi put) u IT sektoru, highway for your it services, brze IT usluge, Brzina razvoja, budućnost, IT
kompanija, na kompaniju koja se bavi informacionim tehnologijima, usluga pri poslovanju, računarske usluge, firma koja nudi IT
usluge, glavne IT usluge, brz napredak, servis za informaciono-tehničku oblast pod radnim nazivom E-75, net dokumenti, Na IT
kompaniju, ime neke kompanije ili usluga, na brz i dobar IT servis, Komplikovano i samo za programere, Računarske aplikacije, Brzi
IT servisi, IT usluge, INTERNET, IT kompanija, IT engineering team, Kompjuterske usluge, IT kompanija, širokopojasni internet
• BZVZ - auto put, ništa konkretno, IT kompanija, naziv firme, Ništa, čudan naziv za neki IT servis, ni na šta posebno, konfuzno je,
Ništa posebno, potrebno je dodatno objašnjenje, Ne asocira me na bilo šta, osim da nije auto put, konfuzija, Za sada ni na sta, Ništa
posebno, na asocira ni na šta, loše ime za firmu, nikad čula
• POTPUNI PROMAŠAJ - Smer na fakultetu Tehničkih nauka u Novom Sadu, na neki Nokia servis, loš brak, SOA services, agencija ili
istraživačka laboratorija

3. 2
Pretežno su ispitanici do 35 godina starosti.
Iako je veliki broj ispitanika kao prvi utisak imao dobru percepciju, veliki procenat njih nije razumeo čime se kompanija bavi. Ukupno je 27%
ispitanika čija percepcija mora da se promeni i da se svede na svega 2% u kontinuitetu do godinu dana. Nakon promene sajta ovaj
procenat morao bi biti ispod 10%. Negativna percepcija će se izmeniti ukoliko se primene primedbe koje su ispitanici naveli.
Na samom sajtu veliki broj ispitanika 16% nije saznao ništa. Ovaj procenat se takođe mora svesti na minimum od 2% u narednih godinu
dana, dok se nakon izmene sajta mora spustiti ispod 10%. Na postojećem sajtu najpre se dobijaju informacije o uslugama i o samoj
kompaniji.

4. 3
Ispitanike je pri samom dolasku na sajt interesovalo čime se kompanija bavi, kao i detalji o proizvodima i uslugama. Nakon toga
interesovalo ih je da li se radi o ozbiljnoj kompaniji, gde se ona nalazi i koliko postoji i ko su joj klijenti. Manji procenat odmah se
zainteresovao za blog i opciju za kontakt. 5% ispitanika nije želeo da sazna bilo šta nakon dolaska na sajt.
Potrebno je da se informacije koje interesuju ispitanike na novom sajtu plasiraju u prvi plan. I to:
• Na homepage osnovna informacija o delatnosti
• Prikazati usluge i proizvode na home page-u pored delatnosti
• Ukazati na benefite
• Usmeriti pažnju na sigurnost poslovanja i rešenja
• Informacije o kompaniji i timu koji radi
• Povezivanje sa internet zajednicama i transparentnost/izgradnja poverenja
• Dodatni materijali i Blog sekcija
Ispitanicima u velikom procentu nije jasno čime se kompanija bavi ili imaju pogrešnu/negativnu percepciju (30%). Procenat je neophodno
minimizirati nakon implementacije novog sajta (ispod 10%). Ostale dve trećine shvataju delatnost poslovanja i rešenja koje nudi kompanija.

5. 4
Ispitanike u velikom procentu ne zanima blog (62%), 47% nije posetilo blog, a 10% očekivalo je drugačiji sadržaj. Svega 35% ima pozitivan
stav prema kvalitetu bloga iako se 37% izjasnilo da je posetilo blog u prvom pitanju! Pitanje je navelo ispitanike da ipak posete blog, ali nisu
imali pozitivno mišljenje.
27% ispitanika nije razumelo čime se kompanija bavi niti želi (26%) da sa njom sarađuje, ili ne razume kako može da sarađuje. Veći broj
ispitanika bi ostvario saradnju sa kompanijom ukoliko bi se ukazala potreba za tim.
Kontakt bi se ostvario u najvećem procentu putem emaila, dok bi 19% iskoristilo telefon kao način kontaktiranja. 11% ispitanika posetilo bi
firmu, blog ili bi iskoristilo kontakt formu.

6. 5
Ispitanici u najvećem procentu smatraju da bi ostvarivanjem saradnje unapredili poslovanje i smanjili troškove, odnosno, povećali
profitabilnost, efektivnost i produktivnost. U manjem procentu žele da primene inovativna i kreativna rešenja, da usklade ISO standarde i da
rade u ekološkom okruzenju.
Koje opcije nedostaju na sajtu i gde nalazite zamerku? Koje su Vaše sugestije?
Tehnički zahtevi
• Sajt treba da prodje XHTML 1.0 Strict validaciju i CSS validaciju
• Pretraga treba da bude lokalna, da ne vodi na google
• Promena jezika da bude u gornjem desnom uglu i na klik da se ostane na istoj strani.
• Ne sme da izgleda kao klasični template, jer se radi o softverskoj kompaniji
• Moderna softverska kompanija treba da ima na sajtu nesto više od običnog HTML-a, unaprediti sa dodatnim aplikacijama
• Ubrzati učitavanje
• URL-u ne treba da stoji „ser“
• Svi linkovi koje vode napolje da se otvaraju u drugom tabu
• Dugmići treba da budu tekst, a ne sličica.
• Captcha bi trebalo da se prevede na srpski
• Google maps - Treba da piše "E-75 IT Services" u naslovu, a ne Bora Prodanovića.
• Redizajnirati blog u skladu sa sajtom
• Blog da se otvara u novom tabu da prepoznaje srp, eng područje
UI zahtevi
• Manje teksta – više slika
• Promena fonta- podseća na sajtove koji se navode greškom, generisanje sabraćaja.
• Promeniti boju
• Menu treba da bude manje gust i vidljiviji
• Rotacioni banner (poziva na više otvorenih stranica ka uslugama) – jquery
• Live chat (ako su slobodni call centre agenti)
Sadržaj
• Greške na engleskoj verziji sajta e75
• Misiju ne stavljati na prvoj strani, smisliti slogan
• Na home-u dati osnovne informacije

7. 6
• Predstaviti bolje samu kompaniju dati više informacija
• Veći akcenat na proizvod i usluge, pojasniti slikama
• Jednostavnim objašnjenjem opisati proizvod, bez puno stručnih termina
• Formiranje grupe rešenja koje se nude
• Dati primer aplikacije i rešenja
• Izraženiji News Box
• Vesti su pokazatelj da ste aktivni, dodati i fejs, twitter – društvene mreže
• Klijenti – uspešne priče i postignuća, problemi koji su rešeni
• Treba da se napiše u kojoj ste tehnologiji (jeziku) radili projekat, šta ste koristili od programskih jezika, baze, koju platformu
podržavaju i slično.
• Career – mogućnost zaposlenja, dostignuća volontera i sl.
• Jasnije pozvati na akciju, dati informaciju zašto pristupiti rešenju
• Opisati korake za mogućnost ostvarenja saradnje
Blog
• Tekstovi treba da se odnose na rešavanje problema koje imaju klijenti, a ne toliko na teoriju o cloudu i tehnologijama
• Blog je previse prijateljski i opušten, ne treba biti previse ležeran.
Brendiranje
• Ime udaljiti od aspiracija saobraćaj, logistika, prevoz
• Pridobite poverenje! Prikažite informacije o kompaniji i zaposlenima, budite transparentni
• Postaviti slike zaposlenih - delovalo bi kao da se ponosite kadrom!
• Osmisliti pakovanje za proizvode
• Izbaciti LLC ili LTD ako je registrovano u Srbiji, i odlučiti se za izbor
• Razbiti taj corporate look
Na šta pomislite SADA kad vidite "E-75"?
• Na autoput, highway auto put, zeleni autoput, Brzina, Highway, Autoput, i dalje auto put, autoput, Auto-put, auto put, autoput,
auto-put, autoput :), Autoput, I dalje autoput, Auto put, Auto put, opet autoput, i dalje vidim auto-put :), i dalje asocira na evropski
put E75, Autoput, Kao i naš koridor 10 – nezavršeno, IT kompanija pored E-75 :) auto put, auto put, auto put, Open na autoput
(magistrala na matičnoj ploci), Putni pravac, I dalje propali autoput, autoput, i dalje na putni pravac, na autoput, Još uvjek cestu,
nesrećni auto put kroz Srbiju i opet sijalice, put, autoput :), i dalje autoput, putovanje, nedefinisano ime za kompaniju, Kojim
putem krećemo.
• Software Development company, vaš put u budućnost, Softverska kompanija, kompanija, kompanija za razvijanje IT sektora i
raznih programa, Outsourcing, IT autoput, ozbiljnu kompaniju, usavršavanje i olakšanje poslovanja, softverska (outsourcing)
firma, IT kompanija, net dokumenti, net dokumenti
• nokia, avion, film matriks, elektro 1975

8. THANK YOU FOR YOUR TIME
E-75 IT SERVICES
EXCPECTING COOPERATION
Your partner on the road to success