Enhanced Ecommerce
Michaela Linhart und Julian Herdlicka
Wien, 24. Februar 2016
Workshop
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Julian Herdlicka, M.A.
Head of Digital Analytics
herdlicka@e-dialog.at+43-1-309 09 09-XX
Michaela Linhart, MSc, MB...
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Quick Preview
• Was ist Enhanced Ecommerce?
• Was kann Enhanced Ecommerce?
• Reports & Analysen
• Tracking
• Konze...
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Ecommerce und Google Analytics
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Ecommerce Customer Journey
Classic
Ecommerce
Transaction
- Anzahl
- Gesamtumsatz
- Produktinfos z.B. Name, ID, Kos...
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• Product Impressions & Clicks
• Promotion Impressions & Clicks
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Case Study: Weingut
Weingut Arkadenhof Hausdorf
www.hausdorf.at
Genuss-Shop
• Weißwein / Rotwein
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Product Impressions & Clicks
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Product Impressions & Clicks
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Promotion Impressions & Clicks
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Promotion Impressions & Clicks
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Product Detail Impressions
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Checkout
Login Lieferadresse Rechnungsadresse Zahlart Bestellübersicht
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Transaktion
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Enhanced Ecommerce Produktdaten
• Unique ID (SKU)
• Name
• Price
• Brand
• Category
• Variant
• Quantity
• Coupon
Analysen & Reports in GA
Enhanced Ecommerce
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Live Demo in Google Analytics!
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Enhanced Ecommerce
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce? </>
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce?
1. Einschalten
Verwalten → Datenansicht → E-Commerce Einstellungen
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce?
2. Tracking Code erweitern
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Technische Voraussetzungen
● Shop / CMS System muss Produkt Daten ausgeben können
● Produkt Daten müssen an den T...
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Technische Voraussetzungen
Native Implementierung
• Einbau der nativen Tracking Codes
• Änderungen werden direkt ...
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Technische Voraussetzungen
● Überprüfen, welche Version von Analytics eingebaut ist
○ _gaq = Classic Analytics
○ ...
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Technische Voraussetzungen: GTM Tag </>
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Technische Voraussetzungen: Code Beispiel
function addToCart(product) {
ga('ec:addProduct', {
'id' : product.id,
...
Konzeption
Enhanced Ecommerce
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Konzeption
• Im Vorfeld wichtig!!!
• Brutto vs. Netto Werte
• Welche Daten sollen getrackt werden?
• Produkt SKU
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Tipps & Tricks
Enhanced Ecommerce
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Pro Tip: Weitere Produktdaten
Wenn Standard Dimensionen nicht ausreichen z.B.
• Produktfarbe
• Warengruppe
• Vert...
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Pro Tip: Daten Import
Daten im nachhinein über das GA Backend anreichern
• Standard Produkt Dimensionen
• Erweite...
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Pro Tip: Hierachische Produktkategorien
Produkte bis zu 5 Kategorien zuordnen z.B.
• Hauptkategorie: Wein
• 1. Un...
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Pro Tip: Daten segmentieren
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Pro Tip: Remarketing für Warenkorbabbrecher
Segment erstellen und in AdWords importieren
• Verhalten sich Warenko...
Vorteile & Fazit
Enhanced Ecommerce
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Vorteile
● Käufer kennenlernen und verstehen
● Verkaufsprozess optimieren
● Shopper in Käufer umwandeln
● Hauptzi...
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Fazit
● Enorme Verbesserung gegenüber Classic Ecommerce
● Abbildung der gesamten Ecommerce Customer Journey
● Dat...
Fragen?
Enhanced Ecommerce
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Julian Herdlicka, M.A.
Head of Digital Analytics
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Google Analytics Konferenz 2016: PRAXIS - Enhanced E-Commerce (Michaela Linhart & Julian Herdlicka, e-dialog)

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Google hat Analytics mit enhanced E-Commerce ordentlich aufgewertet. Die damit möglichen Analysen, Reports Konzepte, und Trackingmechanismen werden in diesem Workshop vorgestellt.

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Google Analytics Konferenz 2016: PRAXIS - Enhanced E-Commerce (Michaela Linhart & Julian Herdlicka, e-dialog)

  1. 1. Enhanced Ecommerce Michaela Linhart und Julian Herdlicka Wien, 24. Februar 2016 Workshop
  2. 2. Seite 2 Julian Herdlicka, M.A. Head of Digital Analytics herdlicka@e-dialog.at+43-1-309 09 09-XX Michaela Linhart, MSc, MBA Consultant Digital Analytics linhart@e-dialog.at+43-1-309 09 09-28 Über uns
  3. 3. Seite 3 Quick Preview • Was ist Enhanced Ecommerce? • Was kann Enhanced Ecommerce? • Reports & Analysen • Tracking • Konzepte • Tipps & Tricks
  4. 4. Seite 4 Quick Preview • Was ist Enhanced Ecommerce? • Was kann Enhanced Ecommerce? • Reports & Analysen • Tracking • Konzepte • Tipps & Tricks
  5. 5. Seite 5 Ecommerce und Google Analytics
  6. 6. Seite 6 Ecommerce Customer Journey Classic Ecommerce Transaction - Anzahl - Gesamtumsatz - Produktinfos z.B. Name, ID, Kosten
  7. 7. Seite 7 Classic Ecommerce Ecommerce Customer Journey TransactionCheckoutAdd to Cart Product Details - Lieferadresse - Rechnungsadresse - Zahlungsdaten - etc. Remove from Cart
  8. 8. Seite 8 Classic Ecommerce Ecommerce Customer Journey TransactionCheckoutAdd to Cart Product Details Remove from Cart Kategorien Interne Suche Interne Werbung Top Seller
  9. 9. Seite 9 Classic Ecommerce Ecommerce Customer Journey Transaction RückgabenCheckoutAdd to Cart Product Details Remove from Cart Kategorien Interne Suche Interne Werbung Top Seller
  10. 10. Seite 10 Classic Ecommerce Full Ecommerce Customer Journey Transaction RückgabenCheckoutAdd to Cart Product Details Remove from Cart Kategorien Interne Suche Interne Werbung Top Seller Remarketing
  11. 11. Seite 11 Classic Ecommerce Full Ecommerce Customer Journey Transaction RückgabenCheckoutAdd to Cart Product Details Remove from Cart Kategorien Interne Suche Interne Werbung Top Seller Remarketing Enhanced Ecommerce
  12. 12. Seite 12 Enhanced Ecommerce User Interaktionen • Product Impressions & Clicks • Promotion Impressions & Clicks • Product Detail Impressions • Add to Cart / Remove from Cart • Checkout • Transaction
  13. 13. Seite 13 Case Study: Weingut Weingut Arkadenhof Hausdorf www.hausdorf.at Genuss-Shop • Weißwein / Rotwein • Rosewein • Frizzante • Fruchtaufstriche • Chutneys
  14. 14. Seite 14 Product Impressions & Clicks
  15. 15. Seite 15 Product Impressions & Clicks
  16. 16. Seite 16 Promotion Impressions & Clicks
  17. 17. Seite 17 Promotion Impressions & Clicks
  18. 18. Seite 18 Product Detail Impressions
  19. 19. Seite 19 Add-to-Cart
  20. 20. Seite 20 Remove-from-Cart
  21. 21. Seite 21 Checkout Login Lieferadresse Rechnungsadresse Zahlart Bestellübersicht
  22. 22. Seite 22 Transaktion
  23. 23. Seite 23 Enhanced Ecommerce Produktdaten • Unique ID (SKU) • Name • Price • Brand • Category • Variant • Quantity • Coupon
  24. 24. Analysen & Reports in GA Enhanced Ecommerce
  25. 25. Seite 25 Live Demo in Google Analytics!
  26. 26. Tracking Erweiterung Enhanced Ecommerce </>
  27. 27. Seite 27 Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce? </>
  28. 28. Seite 28 Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce? 1. Einschalten Verwalten → Datenansicht → E-Commerce Einstellungen </>
  29. 29. Seite 29 Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce? 2. Tracking Code erweitern </>
  30. 30. Seite 30 Technische Voraussetzungen ● Shop / CMS System muss Produkt Daten ausgeben können ● Produkt Daten müssen an den Tracking Code übergeben werden ● Entwickler muss Interaktions Codes ins Shop System einbauen ○ Produktlisten Views / Clicks ○ Internal Promotion Views / Clicks ○ Detailseiten Views ○ Add-to- / Remove-from-Cart ○ Checkout Steps und Transaktion </>
  31. 31. Seite 31 Technische Voraussetzungen Native Implementierung • Einbau der nativen Tracking Codes • Änderungen werden direkt im Webshop durchgeführt Google Tag Manager • Einbau der GTM Tracking Codes (Aufwand ident) • Änderungen im Interface vom GTM durchführbar • Daten können zusätzlich für andere Zwecke genutzt werden • Zukunftssicher </>
  32. 32. Seite 32 Technische Voraussetzungen ● Überprüfen, welche Version von Analytics eingebaut ist ○ _gaq = Classic Analytics ○ ga() = Universal Analytics ○ GTM = Google Tag Manager ● Ggf. alten Ecommerce Code ausbauen ● Wenn GTM, dann GA Tag überprüfen </>
  33. 33. Seite 33 Technische Voraussetzungen: GTM Tag </>
  34. 34. Seite 34 Technische Voraussetzungen: Code Beispiel function addToCart(product) { ga('ec:addProduct', { 'id' : product.id, 'name' : product.name, 'category' : product.category, 'brand' : product.brand, 'variant' : product.variant, 'price' : product.price, 'quantity' : product.qty }); ga('ec:setAction', 'add'); ga('send', 'event', 'U-123123-1', 'click', 'add to cart'); } dataLayer.push({ 'event': 'addToCart', 'ecommerce': { 'add': { 'products': [{ 'id' : '105', 'name' : 'Blauer Zweigelt 2014', 'category' : 'Rotwein', 'brand' : 'Arkadenhof Hausdorf', 'variant' : '-', 'price' : '5.80', 'quantity' : 1 }] }}}); </>
  35. 35. Konzeption Enhanced Ecommerce
  36. 36. Seite 36 Konzeption • Im Vorfeld wichtig!!! • Brutto vs. Netto Werte • Welche Daten sollen getrackt werden? • Produkt SKU • Kategorie • Produktlisten vs. Internal Promotions • Gutscheine
  37. 37. Tipps & Tricks Enhanced Ecommerce
  38. 38. Seite 38 Pro Tip: Weitere Produktdaten Wenn Standard Dimensionen nicht ausreichen z.B. • Produktfarbe • Warengruppe • Vertragstyp • Bundle Name • Bezahlmethode Custom Dimension mit Product Scope: • Standard Analytics: 20, GA Premium: 200
  39. 39. Seite 39 Pro Tip: Daten Import Daten im nachhinein über das GA Backend anreichern • Standard Produkt Dimensionen • Erweiterte Produktdaten Wie? Via CSV auf Property Ebene
  40. 40. Seite 40 Pro Tip: Hierachische Produktkategorien Produkte bis zu 5 Kategorien zuordnen z.B. • Hauptkategorie: Wein • 1. Unterkategorie: Weißwein • 2. Unterkategorie: Grüner Veltliner
  41. 41. Seite 41 Pro Tip: Daten segmentieren
  42. 42. Seite 42 Pro Tip: Remarketing für Warenkorbabbrecher Segment erstellen und in AdWords importieren • Verhalten sich Warenkorbabbrecher anders als Käufer? • Sind Abbrecher von bestimmten Browsern oder Devices besonders hoch?
  43. 43. Vorteile & Fazit Enhanced Ecommerce
  44. 44. Seite 44 Vorteile ● Käufer kennenlernen und verstehen ● Verkaufsprozess optimieren ● Shopper in Käufer umwandeln ● Hauptziel der Seite / des Shops stärken → mehr Umsatz ● ROI Ermittlung von Onsite-Verkaufsmaßnahmen ● Tiefgreifende Analysen möglich ○ z.B. Shop Usability / User Experience erhöhen
  45. 45. Seite 45 Fazit ● Enorme Verbesserung gegenüber Classic Ecommerce ● Abbildung der gesamten Ecommerce Customer Journey ● Daten für ALLE aus der Firma relevant: ○ CEO ○ Marketer ○ Techniker ○ Werbetreibender ● Sehr gut im Vergleich zu anderen Tools
  46. 46. Fragen? Enhanced Ecommerce
  47. 47. Seite 47 Julian Herdlicka, M.A. Head of Digital Analytics herdlicka@e-dialog.at+43-1-309 09 09-XX Michaela Linhart, MSc, MBA Consultant Digital Analytics linhart@e-dialog.at+43-1-309 09 09-28 Herzlichen Dank!

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