Ponencia: “El rol del docente en la Alfabetización Digital para un sector de la población en el Estado de Morelos" Autor: Martha Elena Luna Ortiz. Línea temática: Profesiones y TIC. Trabajo presentado en el marco del encuentro académico Universidad, Tecnología y Vanguardias (UT&V) 2012 organizado por el Espacio de Formación Multimodal e-UAEM de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos.

2.
Resumen
El presente trabajo se enfoca en dar a conocer la labor docente de profesionales de
TI adscritos a diversas instituciones educativas del Estado de Morelos (IEBEM,
CONALEP, COBAEM, CECYTE, PREFECOS, CESPA, CMAEM, UTEZ, INEEA), que
mediante su labor docente, se han involucrado en el proyecto de Alfabetización
Digital que ha promovido durante los últimos años la UTEZ. Además se plasma la
forma de trabajo que se ha seguido para que los participantes puedan transferir los
conocimientos básicos de las TI a los adultos y adultos mayores, el cual es un sector
de la población que se considera mayormente analfabeta digital. Son 178
instructores los que han participado en esta capacitación en TI básico. La labor que
han llevado a cabo los profesores en relación a la capacitación, ha sido sin lugar a
dudas una muestra de su compromiso con la sociedad, a tal grado que desde finales
del año 2011 y lo que va del año en curso, se ha beneficiado a un número
aproximado de 1000 personas en todo el Estado. Los temas impartidos se enfocan
en el uso de los equipos de cómputo, de herramientas ofimáticas e Internet,
utilizando también el correo electrónico y las redes sociales.
Palabras clave. TI (Tecnologías de la Información), TIC (Tecnologías de la
Información y Comunicación), Analfabetismo Digital, Alfabetización Digital.

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1. Introducción
En el año de 2007 surge una iniciativa del municipio de Cuernavaca, Mor., para crear
el proyecto de “Cuernavaca Ciudad Digital”, con el objetivo de disminuir la brecha
digital, a través de impartir educación en el manejo de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC),, permitiendo que el gobierno tuviera un mayor
acercamiento a la ciudadanía proporcionando mejores servicios a través de una
infraestructura tecnológica de punta. Esta propuesta, reflejaba e intentaba alcanzar
los logros obtenidos por otras urbes hacia el ejercicio pleno de la ciudadanía, entre
ellas se encuentran Barcelona, Dubai, Manchester, Nueva York, entre otras [1].
Sin embargo, dicho proyecto, no logró el auge necesario, debido a una falta de
análisis que indicara realmente cuál es el nivel de la cultura digital de la sociedad
morelense.
Existe un rezago importante, en el Estado de Morelos, en términos de cultura digital
en una gran parte de la población adulta y adulta mayor, considerada como
analfabeta digital, impidiendo que estas personas se beneficien con las ventajas del
uso de las TI, en aspectos básicos de su vida cotidiana. Beneficios tales como
acceso a la información, mejor desempeño laboral, mayor comunicación familiar, etc.
Lo anterior se presenta debido a que no existe una estructura de capacitación en la
región, que permita alcanzar una población que impacte en su entorno
socioeconómico, y que resulte en el impulso de generar estrategias para lograr que
las personas adultas y adultas mayores consideradas analfabetas digitales, se
integren en una sociedad digital. Asimismo, existen otras regiones en el país con
esta misma problemática.

4.
Es por ello, que surge la necesidad de capacitar en Tecnologías de la Información a
las personas adultas y adultas mayores de las comunidades con poco o escaso
acceso a las TI a fin de proporcionarles los conocimientos que les permitan
manipular las herramientas de cómputo (PC, Laptops e impresoras, etc.) y al mismo
tiempo usar el Internet.
Para lograr lo anteriormente mencionado, se buscó un lazo con el Sector Educativo,
principalmente buscando llegar a los profesionales en TIC que además contaran con
técnicas de enseñanza que les apoyara en el proceso de capacitación y disminuir de
esta manera la brecha digital que aqueja a nuestra sociedad morelense.
2. Estado del Arte
Es importante determinar la necesidad de disminuir la brecha digital hoy en día, ya
que las tendencias actuales llevan a la población a la colaboración a través del
Internet. Para ello es necesario retomar ciertos conceptos como los que se enlistan
a continuación.
a. Analfabetismo digital
Rafael Freyre Martínez, Director General de Planeación y Programación de la
Secretaría de Educación Pública (SEP), , advirtió que una barrera decisiva para el
acceso de los mexicanos a las oportunidades y desafíos de un mundo cada vez más
globalizado y competitivo, es el analfabetismo digital, que padece el 55 por ciento
de los adultos y adultos mayores, porque no tienen ninguna instrucción para hacer
uso de las tecnologías de la información [2].
Cuando el analfabetismo, ya está dejando de ser un tema a superar en muchos
países, las Naciones Unidas, en sus “Objetivos de desarrollo del Milenio” fijó hace
ocho años metas más ambiciosas: como el establecimiento de la enseñanza básica

5.
universal, y la obligatoriedad de la enseñanza media. Sin embargo, a la luz de la
aparición de las nuevas tecnologías aparece esta nueva forma de analfabetismo.
Se ha acuñado entonces un nuevo concepto el analfabetismo digital, que se
puede definir como el nivel de desconocimiento de las nuevas tecnologías que impide
que las personas puedan acceder a sus beneficios. Por ejemplo a navegar en la web,
disfrutar contenidos multimedia, sociabilizar mediante las Redes Sociales, crear
documentación, comerciar, entre otras [3].
b. Analfabetismo Digital en México.
El 80% de los mexicanos somos analfabetas digitales; sólo entre 10 y 15% de la
población usa de forma regular las herramientas y beneficios de las TIC, debido a los
altos costos, falta de competencia y carencia de infraestructura.
Un problema derivado de esta desventaja, es que apenas 1.5 millones de personas
en nuestro país disfrutan de los servicios multiplay, que incluyen telefonía,
televisión por cable e Internet.
Fernando Butler, director general de BHMC Consultores, en entrevista explicó que la
falta de competitividad, el desinterés del Gobierno en la licitación del espectro
radioeléctrico y la carencia de una estrategia de Estado, nos ubica en los últimos
lugares de América Latina en la materia, por debajo de Brasil, Argentina, Chile y
Perú., Además señaló que si la Comisión Federal de Telecomunicaciones atendiera
estas deficiencias y construyera un plan de digitalización, las tarifas en los servicios
de telefonía, televisión por cable o satelital e Internet, podrían bajar entre 15 y 20%
[4].

6.
c. Causas directas e impacto social
Los elementos, conceptos e información que se han vertido, a lo largo de este
artículo, tienen una finalidad muy particular, desarrollar los argumentos, para
delimitar en tres aspectos las causas que provocan el analfabetismo digital en
México. En primer lugar, hay que considerar la condición de subdesarrollo que el país
mantiene, por ello, se infiere que México posee un analfabetismo inquietante, y el
cual se confirma según el censo de 2000 de INEGI, el 10% (10 millones de personas
de una población total de 101 millones) de la población no sabe leer ni escribir; esta
primera brecha por ende nos conduce a cavilar que la brecha digital puede ser aún
mayor, en relación a los parámetros que se consideran para medirla, en relación a
esto, según la (UIT) Unión Internacional de Telecomunicaciones en el 2001 la
densidad telefónica en México es de 13 líneas por cada 100 habitantes, en lo que
se refiere a computadoras 5 de cada 100 habitantes las poseen y en relación a
internet son 2.7 de usuarios por cada 100 habitantes, otro dato interesante es el
Reporte de la OCDE sobre la difusión de las TIC en 2004, que establece que el
37.1% de escuelas, cuentan con computadoras en los países de América Latina, en
el caso de México concretamente hay una computadora por cada 112 alumnos.
Estos datos sólo demuestran que tanto en líneas telefónicas, número de
computadoras y usuarios de Internet, México está por debajo de cualquiera de los
países desarrollados, inclusive está por debajo de países como Brasil, Argentina,
Chile y Venezuela según datos de (UIT). Por lo anterior, se deduce igualmente que
los usuarios de las TIC, representan un porcentaje mínimo de la población en
general tanto en México como en América Latina.
En segundo lugar, los datos antes mencionados están ligados directamente a los
niveles de educación, según cifras del INEGI, el grado de escolaridad nacional de las
personas mayores de 15 es de 7.46% en el censo de 2000, esto significa que el
promedio de escolaridad de la población adolescente y adulta es apenas del séptimo

7.
grado de la educación básica (primero de secundaria), considerando lo anterior se
tiene que el número de analfabetas (lecto-escritura) en México es impresionante,
pero es mayor el de los analfabetas digitales, provocando una considerable e
indignante disparidad social.
En tercer lugar, es necesario considerar el aspecto político que prevalece en el país
en materia de telecomunicaciones, en este sentido es indignante, que el gobierno
siga favoreciendo prácticas monopólicas, las cuales favorecen a la disparidad, no
sólo en el acceso sino hasta en el costo, un ejemplo de esto es la telefonía celular,
que se caracteriza por ser una de las más caras del mundo.
Por lo descrito anteriormente, es evidente la marcada brecha digital que existe en
México, la cual se mide, en función de criterios cuantitativos y cualitativos,
determinados, por algunas de las organizaciones internacionales antes
mencionadas.
d. Alfabetización digital
Para lograr implementar la alfabetización digital es importante revisar el concepto
de Alfabetización y asimismo el de Alfabetización Digital. De igual manera es
necesario determinar que los elementos que conforman la alfabetización digital se
basan principalmente en los requerimientos que se derivan del modelo educativo
adoptado por diferentes instituciones. De forma adicional, se basan en los
lineamientos que algunos organismos internacionales tienen con respecto a la
alfabetización, y en los desafíos de la educación básica, media y superior de México.
La alfabetización digital es llamada también “Alfabetización informática” o
“Cyberalfabetización” [4].

8.
La Royal Society of Arts, en su programa de alfabetización informática, la define
como: "la acreditación de aquellas destrezas prácticas en tecnologías de la
información necesarias para el trabajo, y sin dudas, para la vida diaria" [4].
Bernal Pérez, se refiere al término "cyberalfabetización" para denominar el
conocimiento y manejo de las herramientas digitales. En su trabajo, enfatiza en el
aspecto ético del acceso a la información digital. Afirma que "las habilidades para
orientarse satisfactoriamente en la red ayudarán también a las personas a descubrir, usar
y evaluar las fuentes de información que posibiliten su desarrollo, tanto profesional como
humano" [5].
Ferreira y Didziak, evalúan los programas nacionales sobre TIC en América Latina
desde el punto de vista de los destinatarios de dichos programas. El estudio, parte
de la premisa, de que existe una necesidad de participación activa de toda la
población en los procesos decisivos en torno al pleno ejercicio de la ciudadanía. A fin
de alcanzar esta participación, sería necesario promover la amplia e irrestricta
inclusión digital, informacional y social en todas las capas de la sociedad [6].
El valor de la alfabetización digital, vista como el conocimiento para manejar las TIC,
sobre todo en nuestro continente, se explica ampliamente en el libro publicado por
la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) titulado "Los caminos
hacia una sociedad de la información en América Latina y el Caribe" [7]. En dicho
documento, se define el concepto de "sociedad de la información", y se caracteriza
como el paradigma emergente de los profundos cambios en el nuevo milenio,
impulsados fundamentalmente por la disponibilidad de nuevos medios para crear y
divulgar información mediante tecnologías digitales novedosas.

9.
e. La situación en México
Se estima que en los países desarrollados, siete de cada diez personas tienen en
promedio, acceso a las nuevas tecnologías, pero en México, la circunstancia es muy
contrastante, sólo cuatro de cada diez personas, pueden acceder a las nuevas
tecnologías.
Este es un común denominador en hogares del país, por lo que investigadores y
especialistas consideran impostergable una reforma educativa que obligue a los
gobiernos federal y estatal invertir recursos públicos en las llamadas TIC.
Para Octavio Islas, director de proyecto Internet-Cátedra de Comunicación Digital
Estratégica del ITESM, campus Estado de México, es necesaria la alfabetización
digital, pero en México no existe hasta el momento una política de Estado al
respecto.
“La educación digital debería ser una prioridad”, argumenta el también sociólogo
egresado de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) y maestro y doctor en la
materia. La única manera de abatir el rezago educativo en el país es con el
aprendizaje digital. Basado en estadísticas de Internet, World Stats, explica que en
países como Finlandia el Internet es un derecho, China tiene el mayor número de
usuarios en el mundo, mientras que en Estados Unidos y Canadá la penetración a
esta tecnología supera 70 por ciento.
En América Latina, Chile tiene la tasa más alta de penetración con 50.4% y
Argentina tiene el 48.9 por ciento; mientras que México sólo 24.2%.
Luis Alfonso Guadarrama, el investigador de la UAEM, advierte que se tiene un
rezago de casi 25 años en materia de reforma educativa que incorpore las

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Tecnologías de la Información y por ello es impostergable una reforma educativa.
“No sólo se necesitan recursos públicos, sino alianzas con las empresas proveedoras
del servicio para lograr el acceso gratuito a estas tecnologías en las escuelas
públicas del Estado de México y de todo el país”, señala.
Un plan integral permitiría contar con aulas de cómputo, acceso a Internet y una
plataforma educativa digital con iniciación a la sociedad del conocimiento global,
científico, académico y cultural en cada plantel educativo [4].
3. Hipótesis
Es importante conocer el alcance que se pretende lograr, para ello, se definió la
siguiente hipótesis: “El programa de Alfabetización Digital, es la solución a que los
adultos y adultos mayores, considerados como analfabetas digitales, hagan uso de
las Tecnologías de la Información y Comunicación, como herramienta para mejorar
su nivel socioeconómico en el Estado de Morelos”.
Hasta el momento la hipótesis aún no ha sido comprobada, sin embargo, el rol de los
docentes que participan como capacitadores de Fundamentos de Tecnologías de la
Información (TI) es determinante para la misma, ya que son quienes tienen el
contacto directo con los adultos y adultos mayores y son quienes en primera
instancia evalúan la disminución en la brecha digital, al trabajar con personas que
están incursionando en el mundo de las TI.

11.
4. Desarrollo
Para llevar a cabo el proyecto de Alfabetización Digital, fue necesario que los
docentes, profesionales en TI, se capacitaran en la enseñanza de las mismas y
aportaran sus conocimientos al proyecto para definir estrategias de cómo llevarlo a
cabo.
En el año 2007 se capacitó a la primera generación de instructores participantes en
el proyecto, en aquella ocasión se logró un aproximado de 40 docentes.
Posteriormente se retomó el proyecto en el año 2011, en donde se incorporaron
138 docentes nuevos, obteniendo un total de 178 instructores.
Para lograr el número de instructores mencionado anteriormente fue necesario
coordinar a los diversos Subsistemas de Educación Básica, Media Superior y
Superior, pertenecientes a la Secretaria de Educación del Estado de Morelos, para la
programación de sus cursos hacia los instructores y a su vez las replicas posteriores.
Durante el trascurso del año 2011 y el tiempo transcurrido del año 2012, se ha
supervisado y monitoreado la impartición de las réplicas de los cursos por cada
Subsistema.
Los instructores trabajan con una herramienta didáctica que consiste en un Manual
de Prácticas del curso de Fundamentos en TI Básico. Este manual incorpora temas
relacionados al manejo de equipo de cómputo, el soporte técnico, el uso de
herramientas ofimáticas, el uso del Internet, el uso de cuentas de correo
electrónicos que les permitan agregarse a las redes sociales y hacer uso de ellas. La
logística de la impartición de los cursos por parte de los docentes, es coordinada por
cada uno de los Subsistemas de Nivel Medio Superior pertenecientes a la Secretaría
de Educación del Estado de Morelos.

12.
Los instructores participantes han demostrado su ánimo e ímpetu al llevar a cabo
esta loable misión (ver Figura 1), ya que muchos de ellos no perciben un apoyo
económico por los cursos que han impartido. La mayoría de los instructores aportan
grandes ideas en cómo mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje de las TI,
todo esto a través de su experiencia con las personas adultas y adultas mayores
denominadas analfabetas digitales.
Figura 1. Docentes del COBAEM participantes como Capacitadores de Alfabetización
Digital.

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5. Metas
La meta que se persigue consiste básicamente en capacitar a un número
aproximado de 180 instructores replicadores, esto para lograr un determinado
número de personas adultas y adultas mayores que se beneficien de la capacitación
en Fundamentos de TI. Para lograrlo, se tienen las consideraciones siguientes:
a) Capacitar a los replicadores en una primera fase del Proyecto Alfabetización
Digital, en el periodo de Septiembre a Octubre del año 2011. Esta cantidad
de instructores serán capacitados en 4 cursos impartidos en la UTEZ. Cada
grupo tendrá la capacidad para 25 profesores, ver Figura 2.
Los 180 instructores capacitados, replicarán el curso 5 veces en el transcurso
del año 2012, lo cual impactará en alrededor de 12,500 personas, ver Figura
3.
UTEZ UTEZ UTEZ UTEZ
45
45
45
45
INSTRUCTORES INSTRUCTORES INSTRUCTORES INSTRUCTORES
180
INSTRUCTORES
Figura 2. Meta de 180 instructores.

14.
180
INSTRUCTORES
INSTRUCTORES
X
5
CURSOS
AL
AÑO
DURANTE
EL
2012
=
900
CURSOS
EN
UN
AÑO
CURSOS
X
25
PERSONAS
=
22,500
Figura 3. Meta de 900 cursos en un año.
6. Resultados
El programa se ha impartido en una primera fase a 178 personas, las cuales ya
están capacitadas para ser instructores replicadores, esto representa el 99% de la
meta propuesta de 180 instructores. Se ha replicado a un total de 973 personas, las
cuales representan el 4.3% de la meta propuesta. El avance que se ha tenido tanto
en la capacitación de instructores como en la impartición de las réplicas dan la
confianza para establecer que se deben cumplir en el plazo de duración del proyecto
que es de 18 meses.
Para la réplica del curso se elaboró un manual de prácticas de TI básico que se
utilizará para las réplicas del proyecto, el manual es 100% práctico y permite que
los instructores promuevan el uso de las TIC en las personas que asisten a la
capacitación.

15.
Los subsistemas dependientes de la Secretaría de Educación del Estado de Morelos
que han participado en la capacitación de instructores son: COBAEM, CECYTE,
PREFECOS, INEEA, CONALEP, CMAEM, CESPA, UPEMOR, IEBEM y UTEZ.
Las réplicas de los cursos se han proporcionado principalmente en las instalaciones
de COBAEM, CECYTE, PREFECOS y CONALEP.
Asimismo, una vez completada la capacitación, se realizará el estudio
correspondiente, para determinar el impacto social y económico de las personas
favorecidas con este proyecto y además la repercusión que tiene en sus
comunidades.
7. Conclusiones
Del presente trabajo, se puede concluir que la importancia que adquiere la
Alfabetización Digital en nuestra época es relevante para el desarrollo económico y
social de nuestro Estado, sin embargo, muchas personas aún no han tenido el
acceso a las TI, y con la capacitación que se propone en este proyecto, se espera
que el Estado de Morelos, logre un avance significativo y permita disminuir la
brecha digital que aqueja a nuestra sociedad morelense.
Claro está que sin el apoyo de los instructores participantes esto no será posible, ya
que gracias a su experiencia como profesionales de las TI, pueden trasmitir sus
conocimientos a personas que aún hoy en día temen acercarse a una computadora y
se ven relegados de los avances tecnológicos a los cuales hoy en día no se les
puede dar la vuelta, y precisamente por pertenecer a un mundo globalizado, todos
deberían estar involucrados en el manejo de una computadora y el Internet
principalmente.

16.
8. Referencias
[1]. Becerra, J. L. (26 de Abril de 2007). Politica Digital en Linea. Recuperado el
Julio de 2011, de
http://www.politicadigital.com.mx/?P=leernoticia&Article=160
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Director General de Planeación y Programación de la Secretaría de
Educación Pública (SEP), Rafael Freyre Martínez: Sufre analfabetismo digital
55 por ciento de mexicanos adultos 25 DE Noviembre del 2010. Disponible
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[3]. Mónica Miranda. Periodista Argentina. Artículo: El analfabetismo digital es
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qué es, cómo se mide y cuánto afecta.10-jun-2010. En línea:
http://www.suite101.net/content/analfabetismo-digital-a18821.
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consultado en Línea: http://www.publimetro.com.mx/noticias/mexico-
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[5]. Adel, J. (2007) Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías
de la información. Edutec Revista electrónica de tecnología educativa, 7,
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http://www.uib.es/depart/gte/revelec7.html
[6]. BOMBELLI, E. & BARBERIS, G. & ROITMAN, G.(2006) Brecha digital.
Posibilidad de acceso a las tecnologías de la información y la comunicación
(Tics), según ubicación geográfica. Análisis descriptivo preliminar. Edutec,
Revista electrónica de tecnología educativa, 22, Consultado el 3 noviembre
de 2009 en:
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec22/ebombelli.htm
[7]. Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI) Censo
2000.