Web 2.0 Мир глазами молодых (Ad Hoc, 2007 г.)

Web 2.0 – Мир глазами молодых

Case study

gemiusFGI

sierpień 2006

Варшава, Март 2007

Исследование по заказу маркетинговой коммуникационной группы

Содержание

Цели исследования……………………………………………………………………………………….3

Методология..………………………………………………………………………………………………6

Основные результаты исследования…………..………………………….………………………28

От Web 1.0 к Web 2.0; Функции Web 2.0………..……………………………………………………………28

Восприятие Web 2.0 - Блоги……………………………………………………………………………………..…33

Восприятие Web 2.0 – Онлайн сообщества……................................................................38
2
Восприятие Web 2.0 – Файлообменники……......……………………….....................................45

Выводы..………………………………………………………………………………..………..…………48
2

Цели исследования

3

3

Цели исследования

Целью данного исследования было описать роль феномена Web
2.0 в жизни молодых людей, то есть возможности:
Данное исследование предоставило
нам данные о наиболее популярных
• общаться, среди молодых людей сферах
интересов. Деятельность Yoof
основывается только на достоверных
данных, поэтому ориентация на такую
требовательную и динамичную фокус-
•делиться информацией о себе, группу, как молодые люди,
потребовало от нас проведения очень 4
взвешенного исследования

• создавать уникальный контент. 4

Томаш Гржибовский, Управляющий Партнер
Mothership, маркетинговой коммуникационной
группы, к которой принадлежит Yoof


Цель исследования

В частности, исследование должно было ответить на следующие
вопросы:

• Почему молодые люди используют Web 2.0, включая:
блоги,
онлайн сообщества,
файлообменники;

• Как эти элементы Web 2.0 соответствуют потребностям молодых 5

пользователей интернета;
5

•Как молодые люди воспринимают роль Web 2.0 в их жизни и
отношениях с другими людьми.


Методология

6

6


Исследование проводилось методом FGI (Фокус-Группы) онлайн,
для лучшего глубинного понимания:

• мнений,
• привычек,
• суждений
7

молодых пользователей интернета о феномене Web 2.0
7


gemiusFGI состоит из 4 этапов:
Респонденты
1. Подготовка концепции исследования, вознаграждаются за
участие, таким
образом мотивация
2. Набор участников, высказаться
возрастает

8
3. Серия онлайн чатов с 8-10 участниками в каждом,
8

4. Анализ результатов исследования.


Подготовка концепции
исследования

Формулировка Подготовка Модификации
целей сценария сценария
9

9


Подготовка концепции исследования – формулировка
целей исследования
1. Цели исследования формулируются на базе запроса клиента
и могут включать:

• Определение образа данного бренда, сайта и т.п.;

• Определение источников отношения и поведения
интернет-пользователей;

• Тестирование рекламных и промо концепций – 1
0
графика, видеоряд, звук, слоганы;
10

• и другие.


Подготовка концепции исследования – подготовка сценария

2. Эксперты Gemius, консультируясь с клиентом, готовят
сценарий, подробно описывая:

• тему дискуссии,
• мультимедийные материалы, которые будут показаны участникам,
• задания, которые участники должны будут выполнить.

1
1

11


Подготовка концепции исследования – подготовка сценария

gemiusFGI дает возможность тестирования различных
мультимедийных материалов:

• графические материалы (онлайн и оффлайн реклама, проекты
логотипов, шаблоны сайтов и прочие),

• видео (PR-клипы, фрагменты сериалов и фильмов),

1
• звуковые материалы (песни, джинглы), 2

12
• сайты (в разработке или действующие),

• рекламные тексты и слоганы.


Подготовка концепции исследования – модификация
сценария

3. Сценарий содержит базу и шаблон исследования, но сохраняет
гибкую структуру.
Чтобы получить максимум информации, Сценарий может
быть модифицирован в процессе исследования, основываясь
на:

• групповой динамике, 1
3
• возможности исследовать привычки и мотивы участников,
• предложениях клиента, наблюдающего за FGI. 13


Набор

Определение Запуск Прямой контакт
целевой анкеты для с участниками
группы рекрутинга исследования
1
4

14


Набор – Определение целевой группы

• выбор респондентов, соответствующих определенным:

демографическим характеристикам (возраст, пол, тип
населенного пункта, доход и т.п.),
поведенческим характеристикам (использование интернета,
покупательские привычки);

• также возможно набирать участников по:
1
заявлениям участников (содержащим, например, 5
использования конкретного бренда),
информации о респондентах, содержащейся в данных cookies 15

их браузеров (например, посещение конкретных сайтов).


Набор – Создание и запуск анкеты для рекрутинга

• рекрутинговая анкета позволяет точный отбор целевой
группы,
• анкета может содержать некоторые дополнительные
вопросы для четкой интерпретации результатов
исследования,

• участники исследования могут быть набраны из:
1
6

всех посетителей
16
участников пользователей определенных базы данных
онлайн-панели интернета сайтов (pop-up клиента
(pop-up анкеты) анкеты)


Набор – Прямой контакт с участниками исследования

• личные данные, указанные в анкете, проверяются и
дополняются после общения с респондентами по телефону,

• доступность респондентов во время исследования
подтверждается телефонным разговором,

• фокус-группы отбираются из всех соответствующих 1
7
заданному критерию респондентов, таким образом
повышается ценность получаемой информации. 17

Методология – этап 2 – Набор

Для исследования феномена Web 2.0 среди молодых людей и
среди взрослых, были собраны две группы интернет-
пользователей:

• в возрасте 15-23 лет, сообразно возрасту, полу, типу
населенного пункта и другим демографическим характеристикам;

• активные пользователи Web 2.0; респонденты,
соответствующие хотя бы одному из трех критериев:
1
8
ведут свой блог,
состоят в онлайн сообществе, 18

размещают свои материалы на файлообменниках и
видеохостингах (как YouTube).

Методология – этап 2 – Набор

Чтобы достичь соответствующей динамики группы, исследование
проводилось в двух группах:

• 15-18 лет
• 19-23 лет.

Остальные демографические характеристики в группах не
различались; в каждой из них были участники:
• обоих полов, из разных типов населенного пункта,
• использующие все упомянутые выше аспекты Web 2.0.
1
9

Возраст Мужчины Женщины
19
Группа 1 15-18 4 6

Группа 2 19-23 5 4


Исследование

Групповая
Авторизация
дискуссия
2
0

20


Исследование - Авторизация

• за несколько минут до начала респонденты, используя свои
пароли, авторизуются в системе,

• до старта исследования все участники заполняют анкеты,
содержащие личные данные,

• все читают правила дискуссии. 2
1

21


Исследование – Групповая дискуссия

• Дискуссия проводится опытным модератором, который:
задает вопросы и дает задания,
управляет дискуссией, чтобы получить ответы на вопросы
сценария,
следит за динамикой группы,
использует качественные методы исследования, включая
проективные техники,
2
наблюдает за активностью и поведением всех участников 2
22

кроме общей дискуссии в главном окне, у модератора есть
возможность говорить индивидуально с каждым из респондентов,
используя приватный чат.



• Участники сохраняют анонимность, поэтому могут
высказываться откровенно.
• В процессе исследования респонденты отвечают на
вопросы, поставленные модератором, и высказывания
других участников относительно:
тем дискуссии,
2
показанных рисунков, видео и других 3

мультимедийных материалов, 23

сайтов, рекламы и др.



• Клиент может наблюдать за ходом дискуссии, оставаясь
невидимым для участников,

• Клиент может связываться с модератором в процессе
дискуссии и оперативно управлять ее содержанием или
высказывать комментарии. 2
4

24


Групповая
дискуссия
расположена в
основном канале.

Модератор и
наблюдатели могут
видеть список
участников и
смотреть краткую
информацию о них
2
5

Все участники могут
25
свободно
высказываться,
набирая текст в
этом поле


Анализ

Транскрипт Использование
дискуссии качественных Подготовка
записывается в методов отчета
2
архив анализа 6

26


• Транскрипт исследования записывается в архив,

• Запись отправляется клиенту как приложение к отчету,

• Материал изучается с точки зрения качественного
анализа;
Итоговый отчет включает:
мнения респондентов в контексте
2
их персональных, 7
демографических и других характеристик,
групповую динамику дискуссии,
27

сознательные и бессознательные проявления
респондентов в процессе дискуссии.

Результаты исследования

От Web 1.0 к Web 2.0.
Функции Web 2.0

2
8

28

От Web 1.0 к Web 2.0 - различия

Web 1.0: Web 2.0:
ИЗДАТЕЛЬСКИЕ ЦЕНТРЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ РАСПРОСТРАНЯЮТ
РАСПРОСТРАНЯЮТ КОНТЕНТ КОНТЕНТ
• Медиа компании, порталы – • Пользователь
дистрибьюторы информации;
Издатель и потребитель контента,
• Пользователь – пассивный
Определяет что важно и
потребитель информации.
интересно для него/нее.
• Web 2.0
вовлекает других пользователей,
допускает появление новых
символов, кодов и контента в 2
9
интернете.
Сегодня каждая сессия в интернете – 29

индивидуальное путешествие в поисках
интересных, забавных и удивительных
материалов.


От Web 1.0 к Web 2.0 - различия

Web 1.0: Web 2.0:
ИНТЕРНЕТ КАК СТАТИЧЕСКИЙ ИНТЕРНЕТ КАК ДИНАМИЧЕСКОЕ
КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ ПРОСТРАНСТВО
Произведенный контент Полученные новости
отправляется пользователям. комментируются, индексируются и
помечаются, появляются ссылки на
блоги, они рекомендуются
пользователями.

3
0

30


От Web 1.0 к Web 2.0 – различия

Web 1.0: Web 2.0:
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК
ЕДИНИЧНЫЙ АКТ ОБЩЕНИЯ ПРОЦЕСС

Возможность постоянной
При презентации в традиционных
самопрезентации.
медиа или Web 1.0 интернет имел
форму единичных новостей
„Я В ИНТЕРНЕТЕ” постоянно
(например, реклама в газете).
создается и обновляется
посредством:

• добавления фотографий и 3
видео; 1
• комментариев;
• записей в блогах; 31

• создания собственного
профиля в онлайн сообществах.


Функции Web 2.0

развлечение
1. Так как увеличивается число издателей,
дневная порция
количество интересных материалов в
смешных,
интернете возрастает; удивляющих и
вдохновляющих
материалов
2. Благодаря гибкой структуре, его потенциал растет с
поразительной скоростью. Каждый день
появляется что-то новое в Web 2.0.

общение
3. Позволяет делиться хобби, увлечениями,
эмоциями и вкусами с другими: самопрезентация 3
2

• Способствует нахождению „родственных душ” повышается 32
• Повышает самооценку, когда другие отмечают самооценка
пользователя в сети.



Восприятие Web 2.0 - блоги

3
3

33


В основном молодые люди используют блоги для
самопрезентации и познания чужого опыта.

Чаще всего блоги используются как способ:

• познакомится с интересными людьми;

• получить новый опыт;

• поделиться мнением и впечатлениями. 3
4

34



Смысл блога – поделиться эмоциями.

• делает личный опыт доступным для других,
• делает личные эмоции, мнения, соображения, впечатления, а также
видение мира и чувства доступными для других

[блог это:] „мысли и чувства других”; „эмоции других”; „возможность
поделиться эмоциями ”;
„Мы можем узнать, испытывают ли люди те же ощущения”;
„разновидность эксгибиционизма ;)”;

Главная особенность блогов - аутентичность: содержание должно быть 3
5
реальным и искренним.
35

„Меня злит, когда люди делают вид, что они не те, кто есть на
самом деле, например, недавно я видел фотоблог – девушка
разместила фото знаменитости и заявила, что это она”



• респонденты помоложе (15-18 лет) проявили энтузиазм и
впечатлительность в отношении к блогам;

• более взрослые респонденты (19-23 лет), выразили в целом
положительное мнение о блогах, но были более критичны – они
дистанцируются от эмоциональных утверждений или блогов детей.

„ Я могу жаловаться, писать о своих чувствах, делиться мнением с
другими и смотреть, что они об этом думают!”;
„Я писала о том, что чувствую. Я была влюблена;P”

3
age 15-18 6

„[люди] иногда пишут ужасную чепуху”; „они засоряют интернет 36
своими впечатлениями от сэндвича”;
„Я не понимаю некоторых девчонок, которые расписывают, как
сильно они влюблены:(”
age 19-23


Основыне функции блогов:

1. Для тех, кто пишет: возможность раскрыться, поделиться эмоциями,
впечатлениями и чувствами. Тогда как в реальном мире на первом месте
визуальный аспект, самая главная деталь блога – личность.

„Это как встреча с психоаналитиком, я могу жаловаться”; „ в
это есть немного эксгибиционизма”; „действует как
моральное очищение”

2. Для тех, кто читает: возможность познакомиться с чужим опытом, их
точками зрения и впечатлениями. Можно сравнить свою точку
3
зрения с другими. 7

„ Я могу узнать точки зрения других людей, комментарии к 37
событиям, которых нет в средствах массовой информации.”;
„Когда я читаю о чужих проблемах и неудачах, мое настроение
немедленно улучшается :D”



Восприятие Web 2.0
- Онлайн сообщества

3
8

38

Восприятие Web 2.0 – онлайн сообщества

Основные функции онлайн сообществ:
• agora, где люди встречаются, а впоследствии могут поддерживать контакт
по телефону, мессенджерам или e-mail.

„Я могу болтать с друзьями, знакомиться и вступать в клубы”;

„Я не могу часто ходить по вечеринкам, такие онлайн сообщества
– единственный способ для меня поддерживать отношения с
людьми”;

„Там удобнее встречаться с людьми, а не дискутировать”;
3
9

39

Онлайн сообщества играют важную роль
в межличностных отношениях.



Онлайн сообщество должно отвечать следующим условиям:

1. Позволять создание собственного многогранного профиля и
привлекательной самопрезентации.
2. Фактор мультимедийности – возможность публиковать
фотографии!

3. Быть популярным, посещаемым большим количеством людей: это
повышает шанс встретить интересных людей.

„возможность показать мои фото друзьям”; „Важнее всего -
4
дать пользователям возможность создать их профиль.” 0

40

„[важный аспект] большое число участников”



Профили других людей должны быть аутентичными.

Некоторые респонденты критикуют недостаточную аутентичность и все типы
шуток.

„Я бы предлагал заполнить своего рода анкету, которую
впоследствии проверят компетентные люди. Не хочешь ее
заполнять/пишешь ерунду? Тебе не место здесь.”

4
1

41



Самые популярные среди респондентов онлайн сообщества: Epuls.pl
и Grono.net. Наименее популярно - myspace.com.

Общая оценка популярных онлайн сообществ положительная.

Основные преимущества:

• сервис Epuls:

возможность размещения фотографий;

простой контакт с людьми. 4
2

• сервис myspace.com: 42

возможность встретить интересных и неординарных людей,

„мировой масштаб” – пользователи со всего мира.



• Сообщество Grono.net:

функция „поиск друзей” – позволяет найти людей с такими же
увлечениями и взглядами,

функция „круг знакомых” – позволяет узнать, сколько
„промежуточных знакомых” между двумя людьми,

огромное число людей используют этот сервис.

„На grono.net много дискуссионных групп, я могу найти тему, на
4
которую мне хочется поговорить в данный момент...”, 3

„На grono.net можно найти дискуссии на интересные темы”, 43

„Мне нравится опция «круг знакомых». Я узнал, что у нас с
некоторыми друзьями есть общие знакомые, о чем раньше и не
догадывался :D”



Возможность разместить фотографии – одна из основных и наиболее
важных опций. Фотографии делают профиль привлекательнее.

Возможность разместить видео – менее привлекательно, так как:

• можно опубликовать его и смотреть на специализированных
сервисах (как youtube.com);

• низкий уровень доступа к видео-камерам и мобильным телефонам с
камерами;
4
• незначительное влияние видео на привлекательность профиля. 4

44
„фотографий достаточно”; „видео – это перебор”;
„и о чем могло бы быть это видео!? Я не понимаю! Фотографий
достаточно!”;
„видео не подходит к местам вроде этого”


Результаты

Восприятие Web 2.0
- файлообменники

4
5

45

Восприятие Web 2.0 – файлообменники

Наиболее популярные файлообменники (видеохостинги) среди пользователей:
youtube.com, smog.pl, maxior.pl, metacafe.com, patrz.pl, video.google.com и
joemonster.org.

Основная функция таких сервисов – развлечение.
Они поставляют дневную порцию интересного контента.

„там всегда есть что-то новое”; „может от скуки, может из 4
любопытства”; „в конце концов, это способ расслабиться” 6

46


Восприятие Web 2.0 – файлообменники

Респонденты ищут на этих сервисах уникальное интересное содержание.
Они размещают свои материалы, чтобы поделиться с остальными чем-то
любопытным (часто со своими друзьями).

„Я размещаю свои материалы, чтобы показать другим, что делают
и остальные, это и заложено в идею таких сайтов.”;
„похвастаться :D”;

Одна из важнейших особенностей таких сервисов – возможность
комментировать размещенные материалы.
4
7
„иногда люди пишут такую ерунду”;
„Удобно, особенно если материал… спорный”; 47

„каждый может выразить свое мнение”;
„Думаю, автор может узнать, что его материал действительно
стоящий”



Выводы

4
8

48

Выводы

Тенденция Web 2.0 повышает привлекательность интернета:

1. Повышает число интересных материалов в интернете,

2. Дает возможность размещать свои материалы,

3. Интернет становится более непредсказуемым и
удивляющим (поэтому он привлекательнее для скучающих
4
пользователей). 9

49


Итоги

Презентация не отражает весь отчет, но представляет мозаику –
заметки о блогах, комментарии и ответы,
фотографии, ссылки и другое.

1. Блоги - инструмент самопрезентации. Они предоставляют
пространство, где пользователи могут:
• Поделиться впечатлениями, опытом, эмоциями и чувствами,
• Познакомиться с чужим опытом.
5
2. Онлайн сообщества – места, где молодые люди встречаются и 0

развивают отношения.
50

3. Файлообменники – поставляют дневную порцию развлечения:
интересные, удивительные и забавные материалы.


Gemius Ukraine

Дмитрий Лысюк

contact@gemius.com.ua

Тел.: (044) 235-7608

http://www.gemius.com.ua
sierpień 2006

Web 2.0 Мир глазами молодых (Ad Hoc, 2007 г.)

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Web 2.0 Мир глазами молодых (Ad Hoc, 2007 г.)

Ähnlich wie Web 2.0 Мир глазами молодых (Ad Hoc, 2007 г.) (20)

Mehr von Dmytro Lysiuk

Mehr von Dmytro Lysiuk (20)

Web 2.0 Мир глазами молодых (Ad Hoc, 2007 г.)