O documento descreve o histórico da marca Redken desde sua fundação em 1960 até os dias atuais. A Redken foi criada por problemas com produtos para cabelo e falta de especialização no mercado. Atualmente é uma das marcas globais da L'Oréal, focada em produtos profissionais para cabelos. O texto também apresenta o cenário do mercado brasileiro de beleza, em crescimento, e a oportunidade de alcançar o público masculino com a linha Redken For Men.

2. 1960: Surge a Redken. Idealizadores: Paula Kent (atriz) e Jheri Redding (cabelereiro). Motivação: problemas de reação alérgica aos produtos + ausência de ofertas especializadas (hipoalergênicas) + falta de informação dos profissionais  REDKEN. Características: pesquisa, inovação e ligação com os profissionais. Diferenciais: preocupação com o ph do produto, proteínas peptídicas e são vendidas só nos salões. Posição Única no Mercado: qualidade dos produtos e relacionamento com parceiros do canal. REDKEN MISSÃO: “ FORMULAR PRODUTOS PARA CABELO E PELE DE QUALIDADE SUPERIOR, BASEADOS EM UMA ABORDAGEM CIENTÍFICA DA BELEZA”. HISTÓRIA DA MARCA

3. 1993: A L’Oreál compra a Redken. 2007: se torna uma das marcas globais da empresa (distribuição em 50 países). Liderança em produtos profissionais para cabelos (tratamento e styling) Faturamento mundial: 350 milhões de Euros. Valores centrais: Moda, Ciência e Inspiração. Participação em eventos de moda nacionais (Hair Brasil, Fashion Week) e em eventos internacionais como patrocinadora: NY Fashion Week . Está sempre presente em revistas de moda através de editoriais ou matérias sobre cabelos, ganhando mais espaço e credibilidade junto ao seu público alvo. REDKEN HISTÓRIA DA MARCA Revista Estilo

4. BRASIL: O TERCEIRO MAIOR MERCADO DE PRODUTOS DE BELEZA... CENÁRIO OS PRODUTOS DE BELEZA E O MERCADO BRASILEIRO ... E O SÉTIMO LUGAR ENTRE OS PAÍSES MAIS VAIDOSOS DO MUNDO.

5. CENÁRIO Últimos 10 anos: crescimento de 277% (em R$). ABIHPEC,2008 (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) OS PRODUTOS DE BELEZA – CRESCIMENTO E FATURAMENTO Entre 2002 e 2007: crescimento médio de 2 dígitos. Faturamento Total em 2007: R$ 19,6 bilhões.

6. Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho. Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado. Aumento da classe média. Aumento do uso de produtos por parte do público masculino. Aumento da variedade e oferta de produtos de beleza para os consumidores masculinos CENÁRIO OS PRODUTOS DE BELEZA – FATORES DO CRESCIMENTO DO SETOR

7. CENÁRIO A internet ganhou mais R$ 46 milhões entre 2008 e 2009, saltando 196% e chegando a 6% de participação, o dobro do que esse meio atinge na média de todos os setores. OS PRODUTOS DE BELEZA – INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO

8. Produtos de beleza ocupam 5º lugar no ranking dos produtos mais vendidos em lojas virtuais.* 91% da população com alto poder aquisitivo busca informações na web antes de efetuar uma compra ** 82% dos brasileiros acreditam que o consumo online é mais conveniente.** 50% dos homens compram produtos para uso próprio e 35% para presentear alguém. (gasto médio: R$300)** Antes de efetuar uma compra, o consumidor recorre ao site do fabricante para maiores informações, ou a opiniões de outros consumidores na web, principalmente nas redes sociais. Na pesquisa de produtos de beleza mais adquiridos via web, os destinados a calvície são os mais procurados CENÁRIO OS PRODUTOS DE BELEZA E A INTERNET *Fonte: e-bit 2009 ** Fontes: ESPM e Ibope

9. Jovens (25 a 29 anos) são os mais influenciados pela internet. Novos Canais, novas formas de comunicar: As empresas estão fazendo anúncios e ações cada vez mais relevantes para o seu público, aprimorando a sua abordagem, interação e relacionamento. CENÁRIO OS PRODUTOS DE BELEZA E A INTERNET

10. CENÁRIO O MERCADO MASCULINO DE BELEZA NO BRASIL “ OS HOMENS NÃO SÃO MAIS OS MESMOS” Cristiano Ronaldo David Beckham Tabu: Se cuidar não é mais “frescura” para a maioria dos homens, mas muitos não assumem que utilizam os produtos. Há cinco anos os homens passavam em média 9 minutos cuidando da aparência, e hoje, esse tempo aumentou para 20 minutos diários. 25% dos homens usam creme nas mãos e no rosto todos os dias, e 20% usam algum hidratante diariamente.* *Esta pesquisa com o novo perfil do homem brasileiro foi feita com paulistanos de 25 a 64 anos das classes A, B e C.

11. Consomem 17 produtos regularmente ( tinturas de cabelo, xampus, cremes para o rosto, mãos e corpo). Mais sensíveis às ofertas do que as mulheres. Motivação Real: Boa aparência/auto estima. Motivação Ideal: sucesso profissional/ pessoal, manter-se jovem. Barbearias X Salões de Beleza Unissex. Homens gastam menos e são menos assíduos que as mulheres. Produtos de higiene mais usados: cuidados com a boca e cabelos. CENÁRIO O MERCADO MASCULINO DE BELEZA NO BRASIL “ OS HOMENS NÃO SÃO MAIS OS MESMOS”

12. CASO: REDKEN FOR MEN Desafios COMO UTILIZAR A INTERNET PARA PROPAGAÇÃO DA REDKEN FOR MEN NO BRASIL? Entender as diferenças culturais entre a RedKen Men americana e a brasileiro. Perceber a diferença de gêneros, no consumo de cosméticos. Utilizar a fórmula de disseminação pelos profissionais dos salões de beleza.

13. CASO: REDKEN FOR MEN Apostas Explorar o crescimento do mercado de cosméticos para homens. O gênero assume 36% da fatia de consumidores. Aumentar as vendas de xampus para homens, representantes de apenas por 0,2% do setor. Aproveitar o posto de país mais vaidoso da América Latina. Interação Profissional X Profissional; Profissional x Especialista; Profissional x Cliente. COMO UTILIZAR A INTERNET PARA PROPAGAÇÃO DA REDKEN FOR MEN NO BRASIL?

14. TARGET A marca Redken for Men foi lançada com o objetivo de alcançar um público diferenciado no Brasil: Classe A/B Faixa etária: acima de 30 anos Morador das grandes cidades/ metrópoles Discreto, mas valoriza as tendências da moda. Preocupação com a aparência  carreira profissional e diminuir a ação do tempo. Profissional bem sucedido/ em busca de sucesso. Socialmente ativo. Necessita de eficiência e praticidade. QUEM É O CONSUMIDOR REDKEN NO BRASIL?

15. TARGET NECESSIDADES DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR – TEORIA DE MASLOW Boa aparência, Bem estar pessoal  sucesso profissional e social. Sucesso  confiança, respeito, auto-estima. Auto-estima  é algo psicológico, depende de todos os outros fatores, e por isso essa realização pessoal é efêmera. Depende não só de fatores internos (psicológicos), quanto externos. Para garantir a satisfação do consumidor, ainda mais quando se trata de produtos de beleza, é preciso estar sempre inovando, seja a fórmula, a embalagem ou mesmo a maneira de comunicar. Dissonância Cognitiva: O Efeito prometido/esperado daquele shampoo ou creme nem sempre pode ser o real, ou o efeito pode ser o oposto, e surpreender o consumidor.

16. TARGET PROCESSO E PAPÉIS DE COMPRA INICIADOR INFLUENCIADOR DECISOR COMPRADOR USUÁRIO Homem e Mulher (Preocupação com a aparência e auto Estima). Profissional (Cabeleireiro) , Mulher, Amigos e fontes de informação (Internet e outras mídias). Homem ( determinado, sabe o que quer, seguro, confiante) e Mulher Homem e/ou Mulher Homem

17. CONCORRÊNCIA SERVIÇO ONLINE - NIVEA FOR MEN http://www.nivea.com.br/subbrands/show/98 AS 5 DIMENSÕES DE ANÁLISE DO MODELO SERV-QUAL DIMENSÕES ANÁLISE NÍVEA FOR MEN EFICIÊNCIA Layout claro/ Informações dispersas, sem hierarquia/ Site demora para carregar CUMPRIMENTO Não há venda de produtos online CONFIABILIDADE Site intuitivo/ Há uma política legal e informações sobre a empresa e a forma com que ela usa as informações. PRIVACIDADE Tem um link descrevendo a política de privacidade. PRESTEZA Informações detalhadas sobre cada produto e dicas de cuidados essenciais para os homens. COMPENSAÇÃO Não há nenhuma informação sobre reembolso/troca de produtos CONTATO Fale conosco (formulário), FAQ e SAC: diversas opções de contato

18. CONCORRÊNCIA SERVIÇO ONLINE - NEUTROGENA MEN http://www.vichyhomme.com.br/v1/ AS 5 DIMENSÕES DE ANÁLISE DO MODELO SERV-QUAL DIMENSÕES ANÁLISE VICHY HOMME EFICIÊNCIA Site simples, fácil de navegar, direto CUMPRIMENTO Não há venda de produtos online CONFIABILIDADE Boa navegação/ não há link para o site oficial da Vichy, nem política legal, nem de privacidade. PRIVACIDADE Não há política de privacidade. PRESTEZA Explicações simples e diretas sobre cada produto, separando por ítem e relevância. COMPENSAÇÃO Não há nenhuma informação sobre reembolso/troca de produtos CONTATO Fale conosco (formulário) e 0800

19. ESTRATÉGIAS PÚBLICO – ALVO: ABORDAGEM E SEGMETAÇÃO Consumidores Finais  Homens Nossa estratégia está relacionada a auto-estima masculina e sua imagem. Intermediários  Cabelereiros/ Especialistas/ Profissionais de Estilo Estilo próprio, são formadores de opinião e o canal entre consumidores e empresa. (pré-venda, sugestões..) Os profissionais são o foco desde o início da Redken. Maior público do site internacional

20. ESTRATÉGIAS PÚBLICO – ALVO: ABORDAGEM E SEGMETAÇÃO Mensagem: Valorizar auto-imagem; ressaltar a higiene; auto- confiança para alcançar novas conquistas; prática de esportes para associar a beleza e qualidade de vida; adaptação à cultura e realidade brasileira. Mediadores: Atrair principais parceiros: profissionais da beleza; inserção no segmento profissional. Público: Dentro da faixa-etária: Identificação; abaixo da faixa- etária: Aspiração; Profissionais: Reconhecimento. Parceiros: Espaço para divulgação de eventos realizados junto aos parceiros.

21. ESTRATÉGIAS DIGITAIS Percepção: Sofisticação; Elegância; Lucidez; Satisfação; Bom humor Visual: Alto-contraste; Presença do PB e de cores vivas que remetam aos produtos( Seleção de estímulos por cores); Poucos quadros; Textos curtos, + impressão, - descrição Sons: Quando usado, privilegiar a idéia de poder e alto-desempenho: imagens de guitarras Odores: Utilizar cores, e elementos que caracterizem os aromas; associar a idéia de sedução pelo olfato. Tato: trabalhar com texturas, 3D das embalagens dos produtos e vídeos, para dar a impressão de que é possível “tocar”. ESTRATÉGIAS DE SISTEMAS SENSORIAIS

25. ESTRATÉGIAS DIGITAIS SITE: PÁGINA DE ENTRADA

26. ESTRATÉGIAS DIGITAIS SITE: HOME

27. Homens alavancam a indústria da beleza - Vera Saavedra Durão - Valor Econômico – SP, Empresas, B-5 http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php?noticia_id=881&secao=noticias http://tudosobremarketingdigital.wordpress.com/category/pesquisa-de-marketing-digital/ http://www.fiamfaam.br/momento/?pg=leitura&id=2127&cat=1 http://www.gaz.com.br/noticia/89349-produtos_de_beleza_viram_febre_entre_os_homens_brasileiros.html http://www.oficinadamoda.com.br/beleza/entrevista/produtos+de+beleza+masculino+venda+de+cosmeticos+masculinos+aumenta/9168/ http://entretenimento.r7.com/moda-e-beleza/noticias/maquiador-da-dicas-de-beleza-para-os-homens-20100720.html http://www.blogbrasil.com.br/dicas-de-beleza-para-homens/ http://www.homensquesecuidam.com/ FONTES