www.germany.travelwww.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de
www.reiseversicherung.de
Qualitätsmonitor
Deutschland-Tou...
Ausländische Gäste
Deutsche Gäste
62%
11%
17%
10%
66%
1%
3%
31%
Intervallgäste
Erstbesucher
Stammgäste
Das zweite Mal hier...
Ausländische Gäste Deutsche Gäste
75
60
54
45
44
42
41
30
30
24
24
22
18
16
15
11
10
10
6
2
58
49
28
46
59
28
42
47
9
14
1...
72%
2%
3%
9%
11%
<1%
1%
1%
<1%
43%
37%
8%
7%
4%
<1%
<1%
<1%
<1% Ausländische Gäste
Deutsche Gäste
Eigenes Auto
Flugzeug
Wo...
Ausländische Gäste Deutsche Gäste
58
53
49
29
25
28
16
15
12
8
9
5
4
4
4
3
2
1
1
1
1
<1
<1
26
19
17
48
20
19
14
8
4
19
5
1...
Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte)
Mecklenburg-Vorpommern ist das Top-Ziel
für...
Unterkunft 39 €
Verpflegung im Gastgewerbe 18 €
Lebensmitteleinkauf 5 €
Einkauf Sonstiger Waren 14 €
Freizeit, Unterhaltun...
Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte, Rundungsdifferenzen möglich)
44%
19%
14%
11...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus 2010/2011 dwif

271 Aufrufe

Veröffentlicht am

Die deutschlandweite Gästebefragung „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus“ ist ein innovatives Instrument zum Qualitätsmanagement und zur Unterstützung des strategischen Marketings von Destinationen im Deutschlandtourismus.
-----------------------------------------------------------------------------------
http://dwif.de/kompetenzen/qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.html

Veröffentlicht in: Reisen
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
271
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
1
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
2
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus 2010/2011 dwif

  1. 1. www.germany.travelwww.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de www.reiseversicherung.de Qualitätsmonitor Deutschland-TourismusErgebnisse 2010/2011 GesGesGesGesamtamtamtam zufzufzufzufrierierieriedendendendenheiheiheiheit mt mt mt mitititit demdemdemdem UrUrUrUrlaulaulaulaubsabsabsabsaufufufufententententhalhalhalhaltttt Ø=1,8Ø=1,8 AllAllAllAlle Ge Ge Ge Gästästästä e AusAusAusAuslänlänlänländisdisdisdischechchech GäsGäsGäsGästetetete DeDeDeDeututututscscscschehehehe GäsGäsGäsGästetetete 66 = eher eher eher eher enttnttäunttntt scht 1 = ä1 = ä1 = ä1 = ußußersußußerst begbt b eistestestertrr
  2. 2. Ausländische Gäste Deutsche Gäste 62% 11% 17% 10% 66% 1% 3% 31% Intervallgäste Erstbesucher Stammgäste Das zweite Mal hier Gesamt Deutschland Ausland (inkl.)1) Darunter: Europa insgesamt Niederlande Schweiz Vereinigtes Königreich Italien 380.334.025 320.023.577 60.310.448 45.951.784 10.483.114 4.186.422 4.180.624 3.295.849 100 84,1 15,9 12,1 2,8 1,1 1,1 0,9 Österreich Übriges Ausland (ohne)1) USA China VR u. Hongkong 2.838.779 13.060.556 4.769.373 1.092.470 0,7 3,4 1,3 0,3 Japan Arabische Golfstaaten Australien 1) 1.298.108 Übernachtungen, die nicht zugeordnet werden konnten (staatenlos, unbekannt, ungeklärt, ohne Angabe) 1.084.285 968.336 613.212 0,3 0,3 0,2 Herkunftland absolut % Einleitung Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus wurde 2007 von der ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. ins Leben gerufen. Im Rahmen des Projekts werden in- und ausländische Übernachtungsgäste (Urlauber und Geschäftsreisende) zu ihrem Reiseverhalten be- fragt. Insgesamt wurden seither deutschlandweit rund 56.000 Gästeinterviews durchgeführt. Die Auswahl der befragten Personen erfolgt nach einem nach Region, Saisonalität, Beher- bergungsstruktur und Nationalität geschichteten Quotenaus- wahlverfahren. Die Interviews werden vor Ort „Face to Face“ durchgeführt und fließen gewichtet nach der tatsächlichen Herkunfts- und Beherbergungsstruktur auf Basis der amtlichen Statistik in das Online-Auswertungstool ein. Motive und Herkunftsstruktur der Urlaubsgäste Die Motive für einen Urlaub in Deutschland sind bei deutschen und ausländischen Gästen unterschiedlich: Bei ausländischen Besuchern steht der Spaß- und Vergnügungsaspekt eindeutig im Vordergrund (75%), gefolgt von den Motiven „Zeit mit der Familie/mit Freunden verbringen“ (60%) und „Städtisches Flair erleben“ (54%). Darüber hinaus sind „Neues erleben“ (45%), „Einfach genießen“ (44%), „Erholen/Entspannen“ (42%) sowie „Aus dem Alltag ausbrechen“ (41%) wichtige Motive der auslän- dischen Deutschlandurlauber. Für deutsche Gäste sind „Erholen und Entspannen“ sowie „Spaß und Vergnügen erleben“ fast gleich wichtig (59% bzw. 58%). Weitere bedeutende Urlaubs- motive sind „Zeit mit der Familie/mit Freunden verbringen“ (49%), „In der Natur sein“ (47%) und „Einfach genießen“ (46%). Hauptquellgebiete für etwas mehr als zwei Drittel (67%) aller Deutschlandurlauber sind die Bundesländer NRW, Nieder- sachsen, Bayern, Hessen, Baden-Württemberg und Sachsen. Allein das bevölkerungsreichste Bundesland NRW hat einen Anteil von 23%. A) Quelle: Statistisches Bundesamt 2011 B) Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte, Rundungsdifferenzen möglich) Besuchserfahrung Besuchserfahrung der Urlauber in Deutschland B) Übernachtungen in gewerblichen Betrieben in Deutschland nach Herkunftsländern 2010 einschließlich CampingA)
  3. 3. Ausländische Gäste Deutsche Gäste 75 60 54 45 44 42 41 30 30 24 24 22 18 16 15 11 10 10 6 2 58 49 28 46 59 28 42 47 9 14 13 19 16 32 9 24 16 33 9 7 Spaß/Vergnügen erleben Zeit mit Familie/Freunden verbringen Städtisches Flair erleben Neues erleben Einfach genießen Erholen/Entspannen Aus Alltag ausbrechen Außergewöhnliche Dinge sehen Ursprüngliches/Echtes erleben Romantische Stunden verbringen Lernen/sich bilden Neue Leute kennen lernen Dem Geist/der Seele Gutes tun Spannung/Herausforderungen Aktiv/Sportlich sein Sich verwöhnen lassen Etwas für Gesundheit/Körper tun Erinnerungen an früher Etwas für die Schönheit tun In der Natur sein Alle Gäste Ausländische Gäste Deutsche Gäste 64% 49% 41% 39% 38% 36% 36% 34% 29% 29% 60% 53% 52% 52% 51% 49% 49% 43% 40% 40% 65% 48% 42% 41% 37% 36% 35% 32% 28% 28% Erholungsmöglichkeiten Landschaft/Natur Atmosphäre/Flair Gute Luft/gesundes Klima Image Destination Ortsbild/Stadtbild/Architektur Vielfalt des Angebotes Sehenswürdigkeiten Empfehlung Freunde/Bekannte Gute Erfahrung/Vergangenheit Landschaft/Natur Atmosphäre/Flair Geschichte Region Image Destination Kunst- und Kulturangebot Ortsbild/Stadtbild/Architektur Vielfalt des Angebotes Sehenswürdigkeiten Empfehlung Freunde/Bekannte Land/Leute Landschaft/Natur Atmosphäre/Flair Preis-Leistungs-Verhältnis Image Destination Ortsbild/Stadtbild/Architektur Erholungsmöglichkeiten Gute Erfahrung/Vergangenheit Gute Luft/gesundes Klima Empfehlung Freunde/Bekannte Vielfalt des Angebotes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Der Deutschland-Urlauber Motiv für die Urlaubsreise Frage: Was waren die Gründe für diesen Urlaub, warum sind Sie in den Urlaub gefahren? Mehrfachnennungen möglich Top 10 Kriterien der Urlaubsgäste für die Destinationsentscheidung Frage: Warum haben Sie sich für unsere Region als Urlaubsziel entschieden? Nur entscheidende Punkte für die Wahl, Mehrfachnennungen möglich Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte)
  4. 4. 72% 2% 3% 9% 11% <1% 1% 1% <1% 43% 37% 8% 7% 4% <1% <1% <1% <1% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Eigenes Auto Flugzeug Wohnwagen/ Wohnmobil Bus Bahn Fahrrad Motorrad Sonstiges Mietfahrzeug 28% 28% 15% 20% 2% 8% 2% 2% 1% 46% 35% 31% 31% 16% 8% 6% 4% 2% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Suchmaschinen Website von Orten/Städten Anderswo im Internet Website von Unterkünften Reiseportale Website der Regionen Website der Bundesländer Website nationale Tourismusorg. Website Reiseveranstalter Informationen aus dem Internet 16% 25% 9% 19% 7% 18% 23% 6% 12% 10% 7% 5% 2% 41% 42% 28% 21% 21% 14% 13% 17% 10% 12% 7% 4% 5% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Reiseliteratur/ Reiseführer Bekannte Reisebüros zuhause Prospekte/Kataloge Orte/Länder etc. Prospekte/Kataloge Reiseveranstalter Keine Info Prospekte/Kataloge Unterkünfte Jemand anderer Andere Informationsquellen Tourismus- informationen Persönlich bei den Unterkünften Messebesuche Werbung/Berichte in Medien Andere Informationsquellen Qualitätsmonitor 2009-2011 33% 35% 6% 9% 5% 12% 65% 22% 10% 2% 1% 0% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Hotel/Hotel Garni Ferienwohnung/ Privatquartier Campingplatz Erholungsheim/ Jugendherberge Gasthof/Pension Vorsorge-/ Rehaklinik Urlaubsorganisation Hauptreiseverkehrsmittel für die Anreise Frage: Mit welchem Verkehrsmittel sind Sie hauptsächlich an Ihren Urlaubsort gekommen? Informationsverhalten der Urlaubsgäste Frage: Wo und wie haben Sie sich vor oder nach Ihrer Entschei- dung hierher zu kommen, über diesen Urlaub informiert? Mehrfachnennungen möglich Gewählte Unterkunftsart Frage: In welcher Art von Unterkunft1) übernachten Sie zurzeit? Zwei Drittel aller ausländischen Gäste in Deutschland übernachten im Hotel. Deutsche Gäste übernachten zu je einem Drittel in Hotels, Ferienwohnungen/Privatquartieren und sonstigen Unterkünften. 1) Erholungsheim/Jugendherberge = Erholungs-, Ferien- und Schulungsheim, Boardinghouse, Jugendherberge, Hütte Ferienwohnung/Privatquartier = Ferienwohnung, -haus, -zentrum, Privatquartier Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte, Rundungsdifferenzen möglich) 39% 55%Generell im Internet informiert
  5. 5. Ausländische Gäste Deutsche Gäste 58 53 49 29 25 28 16 15 12 8 9 5 4 4 4 3 2 1 1 1 1 <1 <1 26 19 17 48 20 19 14 8 4 19 5 10 12 7 9 1 3 15 2 2 1 <1 <1 Städte-Urlaub Kultur-Urlaub Besichtigungsreise Erholungsurlaub Veranstaltungs-/Eventbesuch Familienurlaub Verwandtenbesuch Shoppingreise Aktiv-Urlaub Kulinarische Reise Wander-/Bergurlaub Bade-Urlaub Rad-/Mountainbike-Urlaub Wellness-/Schönheitsurlaub Privat & beruflich Wintersport-Urlaub Gesundheitsurlaub/Kur Schulfahrt (Klassenfahrt etc.) Trainingsfahrt/Vereinsfahrt Wassersport-Urlaub Wallfahrt/Pilgerreise Sonstiges Fun-Urlaub 74% 50% 35% 33% Museen/ Ausstellungen Discotheken/ Bars/ Nachtleben Veranst. mit Brauchtum/ Volksmusik Festivals/ Events Ausländische Gäste mit Urlaubsaktivitäten Kultur & Veranstaltungen Mehrfachnennungen Klassische Musik Theater/ Kabarett Sport- veranst. Oper/ Operette Musical- besuch Pop-/ Rockkonzerte 14% 5% 3% 3% 2%7% Qualitätsmonitor 2009-2011 Alle Gäste Ausländische Gäste Deutsche Gäste 92% 90% 81% 79% 75% 69% 69% 63% 62% 56% 96% 93% 91% 91% 86% 77% 71% 60% 59% 59% 92% 90% 80% 78% 76% 70% 67% 64% 61% 55% Typische Speisen/Getränke Flanieren/Bummeln Besuch von Cafés Ins Restaurant gehen Spazieren (Natur) Nichts-Tun/Ausspannen Shopping Individuelle Ausflüge Naturattraktionen besuchen Sehenswürdigkeiten besuchen Typische Speisen/Getränke Flanieren/Bummeln Individuelle Ausflüge Museen/Ausstellungen Sehenswürdigkeiten besuchen Besuch von Cafés Shopping Ins Restaurant gehen Naturattraktionen besuchen Spazieren (Natur) Flanieren/Bummeln Besuch von Cafés Shopping Spazieren (Natur) Sehenswürdigkeiten besuchen Typische Speisen/Getränke Nichts-Tun/Ausspannen Ins Restaurant gehen Individuelle Ausflüge Naturattraktionen besuchen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte) Urlaubsarten/-Aktivitäten Urlaubsarten Frage: Welchen der folgenden Urlaubsarten würden Sie diesen Urlaub zuordnen? Mehrfachnennungen möglich Museen/Ausstellungen stehen bei Gästen aus dem Ausland im Vordergrund Top 10 Aktivitäten der Urlaubsgäste in den Destinationen Mehrfachnennungen möglich
  6. 6. Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte) Mecklenburg-Vorpommern ist das Top-Ziel für Erholungsurlaub Frage: Welchen der folgenden Urlaubsarten würden Sie diesen Urlaubzuordnen? Mehrfachnennungen möglich Gute bis befriedigende Bewertungen für die Barrierefreiheit Frage: War ihr Urlaub barrierefrei? Jeder zweite ausländische verbindet seine reise in Deutschland mit einem privaten Aufenthalt Frage: Was ist Ihr Hauptreisemotiv? Beliebteste Kultururlaubsziele für ausländische Gäste sind Sachsen, Berlin, Hamburg und Thüringen Frage: Welchen der folgenden Urlaubsarten würden Sie diesen Urlaub zuordnen? Mehrfachnennungen möglich Gesamtzufriedenheit mit dem Aufenthalt in den Bundesländern k.A. k.A. Hamburg Bremen Saarland Bayern Baden- Württemberg Rheinland- Pfalz Nordrhein- Westfalen Niedersachsen Brandenburg Sachsen- Anhalt Thüringen Hessen Sachsen Schleswig- Holstein Mecklenburg- Vorpommern Berlin Ausländische Gäste Deutsche Gäste Nennungen in % Qualitätsmonitor 2007–2011 k.A. = keine Angaben 7673 12 3742 5134 5023 4825 3325 3812 1724 4939 49 3742 5844 1523 5725 4236 Hamburg Bremen Saarland Bayern Baden- Württemberg Rheinland- Pfalz Nordrhein- Westfalen Niedersachsen Brandenburg Sachsen- Anhalt Thüringen Hessen Sachsen Schleswig- Holstein Mecklenburg- Vorpommern Berlin Ausländische Gäste Deutsche Gäste Nennungen in % Qualitätsmonitor 2007–2011 k.A. = keine Angaben 3151 17k.A. k.A. 2339 1950 14 58 17 57 2133 32 86 6878 4257 43 2030 1023 4668 18 54 3361 Ausländische Gäste Deutsche Gäste 6 = eher enttäuscht 1 = äußerst begeistert Menschen m. Mobilitätseinschränkungen Gehbehinderte/Rollstuhlnutzer Blinde/Sehbehinderte Gehörlose/Schwerhörige Gäste mit Kinderwagen 2,8 3,1 3,2 2,9 2,5 2,3 2,4 2,6 2,4 2,1 Qualitätsmonitor 2008–2009 Ausländische Gäste Deutsche Gäste Alle Gäste 6 = eher enttäuscht 1 = äußerst begeistert Baden-Württemberg Bayern Berlin Brandenburg Bremen Hamburg Hessen Mecklenburg-Vorpommern Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz Saarland Sachsen Sachsen-Anhalt Schleswig-Holstein Thüringen 1,7 1,7 1,6 1,7 k.A. 1,8 1,8 1,7 1,6 1,7 k.A. 2,0 1,7 1,7 1,6 1,8 k.A. 1,7 1,8 1,7 2,0 1,9 2,0 2,3 1,7 1,7 2,0 1,8 2,0 k.A. 1,8 1,7 2,0 1,9 2,0 2,4 1,7 1,8 2,0 1,8 1,6 k.A. 1,9 1,6 1,7 1,9 2,0 1,8 Qualitätsmonitor Deutschland 2007-2011 52% 48% 38% 62% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Geschäftsreise mit Privataufentalt Geschäftsreise ohne Privataufentalt
  7. 7. Unterkunft 39 € Verpflegung im Gastgewerbe 18 € Lebensmitteleinkauf 5 € Einkauf Sonstiger Waren 14 € Freizeit, Unterhaltung, etc. 8 € Lokaler Transport vor Ort 3 € Sonstige Dienstleistungen 5 € Summe Individualtouristen1) 91 € Ausgaben für Pauschalreisen2) 75 € Zusatzausgaben für Pauschalreise3) 53 € Summe Pauschalreisende1) 128 € 1) Rundungsdifferenzen möglich 2) Unterkunft plus Zusatzleistung(en) 3) z.B. für Restaurant, Einkäufe, etc. 47 € 23 € 5 € 21 € 11 € 5 € 3 € 115 € 114 € 90 € 204 € 37 € 17 € 5 € 12 € 7 € 3 € 5 € 86 € 59 € 41 € 100 € Ausländische Gäste Deutsche Gäste Alle Gäste Landschaft/Natur Atmosphäre/Flair Orts-/Stadtbild Wellness-/Kurangebot Sportangebot Schlechtwetterangebot Veranst.-/Unterhaltungsangebot Angebote für Kinder Kunst-/Kulturangebot 1,7 1,7 1,7 1,9 2,3 2,3 2,2 2,7 2,2 1,6 1,8 1,9 1,8 2,1 2,4 2,3 2,5 2,6 Ausländische Gäste Deutsche Gäste 6 = eher enttäuscht 1 = äußerst begeistert Gesamtzufriedenheit 1,9 Angebotsvielfalt & Qualität Angebot 2,0 Unterkunft 1,9 Gastronomie 2,0 Öffnungszeiten 2,1 Preis-Leistungs-Verhältnis 2,3 1,9 2,0 1,9 1,8 2,0 2,1 1,6 1,7 1,8 1,8 1,8 2,2 Mittelgebirgsregionen Städteregionen Küstenregionen 6 = eher enttäuscht 1 = äußerst begeistert Ausländische Gäste Deutsche Gäste Alle Gäste 6 = eher enttäuscht 1 = äußerst begeistert Gesamtzufriedenheit Unterkunft Gastronomie Öffnungszeiten Preis-Leistungs-Verhältnis Angebotsvielfalt & Qualität Angebot 1,8 1,9 1,8 2,0 2,2 1,9 1,8 1,8 1,8 1,9 2,2 1,8 1,8 1,9 1,8 2,0 2,2 1,9 Zufriedenheit Gesamtzufriedenheiten mit dem Urlaubsaufenthalt Die Gesamtzufriedenheit mit dem Urlaub in Deutschland ist im Vergleich zu 2009/10 unverändert hoch (Note 1,8). Hinsichtlich der Einzelaspekte werden 2010/11 die „Gastronomie“ und die „Öffnungszeiten“ jeweils um 0,1 Punkte besser bewertet. Ausländische und inländische Gäste bewerten „Öffnungszeiten“, „Angebotsvielfalt und Qualität des Angebots“, „Landschaft/ Ausgaben Nachfolgend dargestellte Ausgaben der Übernachtungsgäste sind pro Person und Tag angegeben. Darüber hinaus gilt es folgende Hinweise zu beachten. Ausgaben von Individualtouristen umfassen die Ausgaben- arten für: ■ Unterkunft: Übernachtungskosten inkl. Frühstück bzw. Halb-/Vollpension ■ Verpflegung im Gastgewerbe: Restaurantbesuch, Cafébesuch, Imbissbude ■ Lebensmitteleinkauf: Einkauf von Lebensmitteln im Supermarkt, beim Bäcker, beim Metzger, am Bauernhof, etc. ■ Einkauf sonstiger Waren: alle Einkäufe mit Ausnahme von Lebensmitteln ■ Freizeit, Unterhaltung, etc.: z.B. Eintrittspreise für kulturelle Veranstaltungen, Freizeitparks, Erlebnisbäder, Museen, Sportveranstaltungen, Benutzungsgebühren ■ Lokaler Transport vor Ort: z.B. Ausgaben für ÖPNV, Taxi, Bergbahn, Bootsfahrten, organisierte Ausflugsfahrten ■ Sonstige Dienstleistungen: z.B. Parkgebühren, Kurmittel und Kurtaxe, Dienstleistungen aller Art Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte) Natur“, „Wellness-/Kurangebot“ sowie das „Veranstaltungs-/ Unterhaltungsangebot“ besser als im Vorjahr. Darüber hinaus bekommt das „Orts-/Stadtbild“ von den Gästen aus dem Aus- land und die „Gastronomie“ von den einheimischen Gästen eine bessere Benotung als im Vorjahreszeitraum. Zufriedenheit der Urlaubsgäste mit einzelnen Angebotsaspekten Regionale Besonderheiten der Zufriedenheitsbewertung Die Gesamtzufriedenheit für die Städteregionen konnte im Vergleich zu 2009/10 sogar noch um 0,2 Punkte zulegen während dieser Wert für die Regionstypen Küsten und Mittel- gebirge gleich hoch geblieben ist. In den Städten wurden alle Aspekte mit Ausnahme des Preis-Leistungs-Verhältnisses mit 0,1 bzw. 0,2 Punkten besser bewertet. In den Küstenregionen wurden „Gastronomie“ und „Öffnungszeiten“ leicht besser beurteilt. In den Mittelgebirgsregionen bleibt die Bewertung für „Angebotsvielfalt und Qualität des Angebots“ gleich, alle anderen Aspekte werden besser beurteilt.
  8. 8. Quelle: ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und DZT, 2011 (gerundete Werte, Rundungsdifferenzen möglich) 44% 19% 14% 11% 7% 4% 2% 50% 6% 20% 11% 6% 5% 1% Ausländische Gäste Deutsche Gäste Angestellte(r) Selbstständig Rentner(in)/ im Ruhestand Öffentlicher Dienst/ Beamte(r) Hausfrau/ Hausmann Ohne Beschäftigung Studenten/ Schüler/ Zivildienstleistende Altersangabe in Jahren Durchschnittsalter: 46,4 Jahre Durchschnittsalter: 47,1 Jahre 14–19 20–29 30–39 40–49 50–59 60–69 70 + Deutsche GästeAusländische Gäste 1% 9% 26% 16% 1% 21% 28% 2% 11% 23% 18% 5% 19% 22% 6 = sicher nicht 1 = sehr sicher Alle Gäste Anteil an den Skalenwerten 2,5 25% 44% 13% 1 2 3 Deutsche Gäste Ausländische Gäste Alle Gäste Region 2,2 26% 52% 6%Bundesland 1,8 31% 60% 1%Land 3,0 21% 32% 25%Region 2,8 21% 39% 19%Bundesland 2,3 23% 51% 6%Land 2,4 25% 45% 12%Region 2,1 26% 53% 6%Bundesland 1,8 31% 61% 1%Land Soziodemographie und Wiederbesuchsabsicht Altersstruktur der Urlaubsgäste Berufstätigkeit der Urlaubsgäste Wiederbesuchsabsicht Deutschland kann als Urlaubsdestination auf eine hohe Wieder- besuchsbereitschaft bauen: Die überwiegende Mehrheit aller Gäste (91%) will „sehr sicher“ bzw. „sicher“ wieder in Deutsch- land Urlaub machen. Bei den deutschen Gästen sind es 92%, bei den ausländischen Gästen 74%. Auf Destinationsebene fällt die Wiederbesuchsabsicht etwas geringer aus. So wollen immerhin Wissenschaftliche Betreuung, textliche Bearbeitung und Umsetzung: dwif – Consulting GmbH, Sonnenstraße 27, 80331 München, Germany www.dwif.de, Manova GmbH, Trautsongasse 8, 1080 Wien, Austria www.manova.at Teilnehmer Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2011/2012 BAYERNTOURISMUSMarketingGmbH,BerlinTourismus&Kongress GmbH,City-ManagementundTourismusChemnitzGmbH,Congress- undTourismuszentraleNürnberg,DresdenMarketingGmbH,HAMBURG TourismusGmbH,LeipzigTourismusundMarketingGmbH,Marketing- gesellschaftOberlausitz-NiederschlesienmbH,OstfrieslandTourismus, RegensburgTourismusGmbH,StadtmarketingMannheimGmbH, TegernseeTalTourismusGmbH/AlpenregionTegernsee-Schlierseee.V., ThüringerTourismusGmbH,TourismusMarketingGesellschaftSachsen mbH,TourismusamtMünchen,TourismusverbandAllgäu/Bayerisch- Schwabene.V.,TourismusverbandErzgebirgee.V.,Tourismusverband Frankene.V.,TourismusverbandMünchen-Oberbayerne.V.,Tourismusver- bandSächsischeSchweize.V.,TourismusverbandSächsischesBurgen-und Heidelande.V.,TourismusverbandSächsischesElblande.V.,Tourismus- verbandVogtlande.V.,TouristikverbandEmslande.V.,weimarGmbH -GesellschaftfürWirtschaftsförderung-Kongress-undTourismusservice Herausgeber ERV (Europäische Reiseversicherung AG), Rosenheimer Straße 116, 81669 München, Germany, www.erv.de Gestaltung: M.A.D. Kommunikation, www.mad-kommunikation.de Bildnachweise: Titel:KonzertloungeimPosttower,BeethovenfestBonn/DeutscheZentrale fürTourismuse.V.: Anna-LeaDüppe/JochenKnobloch/RolandSpielhofen Überarbeitung: Venus. Werbeagentur GmbH, www.venus-werbung.de noch 70% der deutschen Gäste die jeweils besuchte Region sehr sicher bzw. sicher wieder bereisen, unter den ausländischen Gästen ist es etwas mehr als jeder Zweite. Wiederbesuchsabsicht der Urlaubsgäste Frage: Wie sicher ist es, dass Sie in den nächsten 2 bis 3 Jahren wieder einen Urlaub hier in der Region/in diesem Bundesland/in Deutschland verbringen?

×