Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Interne Mediation
Ähnlich wie Interne Mediation (20)
Interne Mediation
- 1. INTERNE MEDIATION “ Wie vandaag zijn kop in het zand steekt , zal morgen met zijn tanden knarsen” Presentatie 11 maart 2010, Ton Hesel Post HBO opleiding Mediation
- 2. Presentatie Interne Mediation 11 maart 2010 Ton Hesel Ruzies slokken veel tijd op van het management Uit Arbodienst cijfers blijkt dat Jaarlijks tussen de 80.000 tot 100.000 werknemers zich ziek melden wegens een arbeidsconflict 3 á 4 procent daarvan wordt uiteindelijk (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt Bij onvrijwillig vertrek, dat niet samenhangt met reorganisaties, spelen conflicten in maar liefst negentig procent van de gevallen een rol Uit berekeningen is gebleken dat juridische bijstand en afvloeiingsregelingen, in verband met conflicten, bedrijven jaarlijks zo’n 15 procent van hun bruto loonsom kost Liefst 43% van de niet-managers denkt dat hun baas de conflicten niet goed oppakt en managet (slechts 23% van de managers is het daarmee eens). Waarom adeqaat aanpakken?
- 9. Welke voorwaarden horen bij Interne Mediation? Een duidelijk vastgesteld mediationbeleid 1 2 Presentatie Interne Mediation 11 maart 2010 Ton Hesel Presentatie Interne Mediation 11 maart 2010 Ton Hesel Een Statuut 3 Commitment in de top van de onderneming
- 12. Presentatie Interne Mediation 11 maart 2010 Ton Hesel De juiste positionering van de Interne Mediator is cruciaal
- 14. Interne mediation Een effectieve en veilige oplossing van conflicten binnen een organisatie? Presentatie 11 maart 2010, Ton Hesel Post HBO opleiding Mediation
Hinweis der Redaktion
- Waar mensen met elkaar samenwerken zijn conflicten. Dat hoort er nu eenmaal bij. Belangentegenstellingen en meningsverschillen zijn aan de orde van de dag. Zij kunnen leiden tot gezonde spanning, creativiteit en dynamiek in iedere organisatie. Algemeen is aanvaard dat conflicten ook kansen kunnen bieden, en dat we er dus niet al te bang voor moeten zijn. Dat is natuurlijk allemaal waar, maar iedere organisatie waar conflicten spelen, zal erkennen dat conflicten heel vervelend zijn, tijd, en vooral ook veel geld kosten. Bovendien is het managen van conflicten weliswaar een primaire management aangelegenheid, maar in het algemeen geen favoriete bezigheid van het management. Vaak ook is het directe management partij in het conflict, of heeft het geen belang bij het oplossen ervan. Daarbij vraagt een adequaat conflictmanagement om specifieke deskundigheid en vaardigheden. Hoe dan ook, het is in het belang van elke organisatie dat conflicten tijdig worden aangepakt en niet escaleren, of als een veenbrand, voort smeulen. En bij voorkeur intern, zodat de reputatie van de organisatie niet geschaad wordt.
- Het belang van het tijdig en goed aanpakken van conflicten blijkt uit de volgende punten:
- Grof gezegd kenmerken organisaties zich door twee soorten van conflictmanagement:
- Organisaties met conflictmijdend management krijgen, meer dan organisaties die verstandig met conflicten omgaan, te maken met:
- Kortom , de slagvaardigheid van de organisatie neemt af als gevolg van: Het snel en voortvarend oppakken van conflicten is dus verreweg de meest effectieve aanpak van conflictmanagement (in 80% van de gevallen is bemiddeling door een neutrale, onpartijdige mediator effectief) Dit is maatwerk en vergt specifieke deskundigheid en vaardigheden op gebied van mediation
- Cruciale randvoorwaarden voor interne Mediation zijn de aanwezigheid van een:
- Een recente oriëntatie langs grote bedrijven en ministeries ten aanzien van interne mediation leidde tot de volgende inzichten:
- Het snel en voortvarend oppakken van conflicten is dus verreweg de meest effectieve aanpak van conflictmanagement (in 80% van de gevallen is bemiddeling door een neutrale, onpartijdige mediator effectief) Dit is maatwerk en vergt specifieke deskundigheid en vaardigheden op gebied van mediation.
- Cruciale randvoorwaarden voor interne Mediation zijn de aanwezigheid van een: Met het tot stand komen van een Mediationbeleid en Statuut worden de noodzakelijke voorwaarden gecreëerd om conflictmanagement verder vorm en inhoud te geven. In de gemaakte afspraken liggen namelijk ook de cruciale commitments besloten van de top van de onderneming om Interne Mediation daadwerkelijk te gaan implementeren.
- In het Mediationbeleid van een organisatie zijn zaken omschreven als: Deze beleidsintenties worden vervolgens aansluitend vertaald in concrete waarborgen in het statuut
- Het statuut heeft vooral tot doel de integriteit van de interne Mediation te waarborgen. De verantwoordelijkheden tussen de organisatie en de interne mediator worden hierin nader uitgewerkt. In het statuut worden harde afspraken gemaakt over onder meer de volgende onderwerpen:
- Bijzondere aandacht dient besteed te worden aan de positionering van de interne mediation. Wanneer (arbeids)conflicten en geschillen langs de reguliere weg tussen direct betrokkenen, eventueel met inzet van het lijnmanagement, niet oplosbaar blijken te zijn, kan de eerstelijns support worden ingeschakeld zoals personeelszaken, bedrijfsmaatschappelijk werk of arboarts. Pas daarná kan het zinvol zijn het instrument mediation in te zetten. Op deze manier wordt dan een ‘extra schakel’ ingebouwd in conflicthantering om meningsverschillen en conflicten intern op te lossen. Hierdoor kan verdere escalatie naar klachtencommissies en externe partijen (vakbonden, advocaten) worden voorkomen.
- Wil interne mediation echt een kans van slagen hebben dan:
- Hierbij wil ik het voor vandaag laten. Heeft er iemand nog vragen???