Zertifikat, E-Mail Marketing Next Level: personalisiert & crossmedial Relevanz schlägt Rabatt: erfolgreiche Emails sind persönlich. Wie Sie Ihre Kunden überraschen können. Chancen und Möglichkeiten der Individualisierung. Data Mining, Recommendation Engines, Profiling. Newsletter, Re-Targeting und Personalisierung der Homepage. Brief und E-mail: warum sie gut zusammenpassen. Prozesse richtig steuern und Kosten berechnen. Aktuelle Forschungs-Ergebnisse: über Kosten- Wirkungs- Verhältnis beim kombinierten Einsatz von Mailing und E-mail. Neue Cross Media Trends in der Kommunikation. Aktivitäten und Verbände: Siegfried Vögele Institut (Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH), Königstein