Bekijk hier mijn interview met Erwin Gevers over Facelinq met hoofdredacteur Erwin Gevers in TOM Magazine.

1. tekst Erwin Gevers I foto's Frank Visschedijk I TOM’s type
Social media gaan in sneltreinvaart een steeds grotere rol spelen in de zakelijke sfeer. Weliswaar zijn Twitter en Face-
book vooralsnog het domein van liefhebbers die vinden dat hun beslommeringen over het dagelijks bestaan zoveel
mogelijk verspreid moeten worden; toch is de kentering gaande. YouTube, LinkedIn en andere communities worden
straks het voorportaal van marketing, sales en communicatie. Dat is de voorspelling van Steven Duinhouwer. Hij
staat aan de basis van Facelinq, een nieuwe website die in één klap alle andere communities overbodig moet maken.
Steven Duinhouwer
over Facelinq:
"Dit is groter
dan Twente"
Een bundeling van social media, consultancy en training, recruitment, marketing en sales.
Misschien is dat nog wel de beste omschrijving voor Facelinq. De Hengeloër Steven Duinhou-
wer heeft inmiddels de website in de lucht en is ervan overtuigd dat dit het gat in de markt
tussen alle social media dicht: een bundeling van LinkedIn, Facebook, Twitter, XING, YouTube en
wat er zoal meer via satelliet, zendmasten en glasvezel tot ons komt.
Duinhouwer, 42, getrouwd en vader van twee kinderen, komt uit een middenstandsomgeving
pur sang. Zijn vader en moeder verdienden jarenlang een keurige boterham met de in Hengelo
en omgeving bekende sportzaak City Sport. Een chique winkel waar de gegoede burgerij van
de metaalstad zich in de laatste wintersportmode stak of een nieuwe hockeystick voor doch-
terlief kocht. “Mijn ouders waren heel gedreven. Als iemand een nieuwe wintersportuitrusting
kocht, en die man of vrouw ging zonder nieuwe handschoenen of muts de deur uit, dan was
dat niet goed. Dat heeft niets te maken met dat je klanten iets opdringt. Nee, je creëert een be-
hoefte, dat is iets anders dan iets door de strot duwen.” De ambitie om de zaak over te nemen,
was er niet: “Ik ben geen type om op de winkel te passen. Een winkel is intern gericht, je wacht
tot er iemand over de drempel komt. Niets voor mij. Ik wist wel dat ik ondernemer wilde wor-
den, maar dan op eigen kracht.”
Na een kortstondige studie volgt een carrière als verkoper van copiers en faxen en automa-
terialen. In die laatste branche wordt zijn ondernemerskarakter aangescherpt: “Je kwam in
TOM I 8 TOM I 9

2. I TOM’s type
"De combinatie
van kennis
en ervaring is
uniek"
garages en dan stond je letterlijk spullen te verkopen terwijl die kerel het inzetten van social media en zo ontstaat zijn visie om business,
onder een auto lag. Daar krijg je incasseringsvermogen van.” organisaties en mensen te koppelen: Facelinq.
Er volgt een lange loopbaan in de werving, selectie en detachering,
beginnend bij TopStart en uitmondend bij Visie en Commercieel “Social media vormen binnen de recruitment een uitstekend in-
Nederland. “TopStart was onderdeel van Start uitzendbureau en er strument om met kandidaten in contact te komen. Als sales- en
"Facelinq bundelt
was nog duidelijk het arbeidsbureauverleden merkbaar. Een hoog acquisitie-instrument is het erg makkelijk om afspraken te maken de grafische vormgeving voor rekening neemt. Bovendien is er de
geitenwollensokken-niveau.” met potentiële klanten. Je hoeft geen cold calling meer te doen. samenwerking met research en consultancy bedrijf Newcom. “Zij
alle social media"
Duinhouwer, duidelijk een ander type, klimt op tot senior-adviseur. Social media gaan een verbindende factor spelen. Mensen willen voeren op dit moment een social media onderzoek uit in Twente.
Maar het begint weer te jeuken: “Ik wilde verder en niet op de winkel zich connecten via internet, want het kost minder tijd, is makkelijk We willen achterhalen in hoeverre bedrijven nu social media in-
passen.” Hij vertrekt naar Multec, het latere Brunel als vestigings- en laagdrempelig.” Dat een website elementen van traditionele zetten in hun marketing en sales. Kijk, veel ondernemers weten
manager van Hengelo en Zwolle. In 2000 start hij zijn eigen bedrijf: recruitment vervangt is wel een utopie. Duinhouwer: “Je moet best iets van social media, maar commerciële resultaten worden Twente en Nederland alleen. We hebben internationale doelstel-
Visie. “Ik had na al die jaren in de branche een eigen visie over hoe er mensen in de ogen kijken en persoonlijk met elkaar in gesprek gaan. er niet of nauwelijks mee geboekt. Daar gaat Facelinq verandering lingen. In Duitsland gaat het goed, want daar staan social media
in de werving, selectie en detachering met HBO’ers werd omgegaan Maar het eerste initiële contact kan uitstekend via social media.” in brengen.” op een laag pitje. Er zijn nu al verschillende Wirtschaftsvereinigun-
bij uitzendbureaus. Het was vaak kaartenbakvulling. Ik vond dat er gen geïnteresseerd. En dat is belangrijk: als zij zich ook melden, dan
met deze groep op een andere manier omgegaan moest worden.” Maar Facelinq is niet alleen een nieuw kanaal voor recruitment. Het LinkedIn alleen is volgens Duinhouwer ontoereikend. “LinkedIn is profiteert iedereen daarvan.”
Het bedrijf wordt succesvol en bemiddelt in commerciële sales- en gaat veel breder. Want in principe is het koppelen van mensen ook een community waar de hele wereld lid van is. Het is een podium
management-functies op HBO niveau. En er komt een compag- het koppelen van business en zakelijke kansen. Daarom bestaat het om mensen te koppelen, maar iedereen blijft in het kringetje waar Overigens is er duidelijk nagedacht over een verdienmodel. Via
non. “We hebben enorm gebuffeld en maakten de koppeling met concept uit Facelinq People en Facelinq Business. Steven Duinhou- iedereen elkaar al kent. Terwijl de tweede en derde graads rela- Facelinq Business worden trainingen, workshops en interim social
training en opleidingen voor sales en management. En we kregen wer: “Facelinq is een portal voor iedereen die interesse heeft in social ties pas echt interessant zijn. Daarnaast is juist de kracht van de media management aangeboden en daarnaast een heel scala van
drie vestigingen: in Enschede, Doetinchem en Steinfurt in Duitsland. media, online-marketing en de commerciële kansen die dat biedt. crosslinks via de verschillende social media cruciaal om je bedrijf, andere vormen van dienstverlening. Dit weer in samenwerking
We waren goed in het vergroten van de commerciële slagkracht bij Dan is ook de vraag of jouw bedrijf of organisatie de kennis en kunde dienst of product te promoten.” met de businesspartners deCrealisten en BlueBear. En via Facelinq
bedrijven door goed opgeleide mensen te presenteren en te trainen heeft over het toepassen van social media. Dat is de kracht van Face- People wordt personeel geworven, geselecteerd en getraind voor
en te coachen. “ linq: het levert de kennis, instrumenten én de mensen om succesvol Facelinq koppelt alle social media op één pagina: Twitter, Facebook, vaste en interim functies.
te zijn met social media. Die bundeling en ervaring is uniek.” LinkedIn, maar ook YouTube. “We hebben een eigen YouTube-kanaal
Zijn compagnon wil consolideren. Iets waar Duinhouwer niet voor Zijn eerste schetsen voor Facelinq krijgen meer vorm als hij bij toeval waar filmpjes op geplaatst worden, die wij voor onze klanten gaan “En niet te vergeten: we hebben een denktank opgezet met men-
in de wieg is gelegd. Hij stapt eruit en zet de website Commercieel in contact komt met Stef Wessels van reclamebureau deCrealisten. maken. Bijvoorbeeld een bedrijf dat zich wil profileren of een va- sen die niet alleen veel weten over social media, maar ook kunnen
Nederland op: een portal waar werkgevers tegen relatief lage kos- “We hebben onze ideeën en visie besproken. Daardoor kreeg het een cature heeft en zich wil presenteren bij potentiële werknemers. bijdragen aan de verdere ontwikkeling. Dat moet ook, want Face-
ten een vacature kunnen plaatsen. Het zijn de eerste ervaringen met enorme boost en is het concreet geworden. Stef is ook de bedenker Er is veel mogelijk. Het is ook een andere manier van werken. Via linq moet er stevig staan. We geloven heilig in het concept en zijn
van de naam Facelinq. Met deCrealisten als belangrijkste business- social media leg je snel contact en kun je makkelijk kennis maken. ervan overtuigd dat het een succes wordt. Nee, je weet niet alles.
"Met LinkedIn zit je
partner vormen we een krachtige combinatie.” Natuurlijk, uiteindelijk moet je elkaar ontmoeten. Maar nu is dat De vraag is natuurlijk ook wat social media gaat doen in de toe-
veel makkelijker. Ook als er meerdere mensen of groepen betrok- komst. Blijft Twitter of is het gewoon nu een hype? En wat komt
in hetzelfde kringetje"
Daarnaast is het Enschedese internet-kennisbedrijf BlueBear de ken zijn: je weet vooraf wie er komt en wat men te bieden heeft.” er daarna nog op ons af. Eén ding weet ik zeker: Facelinq zorgt voor
technische business-partner in het concept, waarbij deCrealisten De doelstellingen van Duinhouwer zijn ambitieus. “Dit is groter dan orde en duidelijkheid in die ontwikkelingen.”
TOM I 10 TOM I 11