9. Comment les internautes viennent sur un site ? Source : Panorama du web français maI 2005 e-stat et @position Classement basé sur 54 229 sites et 39 854 523 visites ayant eu lieu du 01-05-05 au 31-05-05. Le champ intitulé «Liens externes» indique les visites générées sur un site à partir de liens sur d’autres sites. Le champ intitulé « accès direct » recense le nombre de visites générées par la saisie directe de l’url, la sélection de celle-ci dans les Favoris ou à partir d’un lien sur un email. 43% 26% 31%
24. Q5 : En général, quand vous prenez vos vacances en France, où les passez-vous ? Lieu du séjour – Séjour d’au moins une semaine En chambres d'hôtes En villages de vacances Dans votre résidence secondaire En refuges, gîtes d'étapes En location dans un camping En camping Dans des hôtels Chez des amis, de la famille En locations (appartement, villa, etc.)
25. Q5 : En général, quand vous prenez vos vacances en France, où les passez-vous ? Lieu du séjour – Week-end normal En villages de vacances En location dans un camping En locations (appartement, villa, etc.) En camping Dans votre résidence secondaire En refuges, gîtes d'étapes En chambres d'hôtes Dans des hôtels Chez des amis, de la famille
26. Q7 : Lorsque vous êtes en vacances en France, quels sont parmi les suivants tous les types de visites, qui peuvent vous intéresser ? Type de visites intéressantes Les parcs d'activité (ludiques ou scientifiques) Les manifestations et évènements sportifs ou culturels La rencontre d'artisans ou producteurs locaux La visite de musées, monuments historiques La gastronomie, les restaurants Les marchés, les animations locales La visite de sites touristiques, villes et villages
27. Q8 : Lorsque vous êtes en vacances en France, quels sont tous les types d’activités qui peuvent vous intéresser ? Type de visites intéressantes Les activités ou loisirs pour les enfants Les sorties (discothèque, bar, casino) Le sport (rafting, parapente, équitation) La remise en forme (thalasso, thermalisme) La randonnée Les activités de plein air (promenades, baignades)
28. Q10 : En général, par quel(s) moyen(s) recherchez-vous de l’information pour préparer vos vacances ? Moyens de recherche d’information Associations sportives ou culturelles Comités d'entreprise Reportages à la télévision à la radio Brochures ou guides payants Agences de voyages Presse, magazines Amis ou famille Offices de tourisme ou syndicat d'initiatives Brochures, dépliants ou guides gratuits Sites Internet
29. Q17 : Au cours des 12 derniers mois, avez-vous réservé ou acheté sur Internet % Souvent Type d’achats sur internet Des locations de voiture Des billets pour des spectacles… Des billets d'avion Des chambres d'hôtel, des locations de vacances Des voyages, des séjours Des billets de train
30. Q19 : Parmi les raisons suivantes, quelles sont toutes celles qui vous ont décidé à réserver ou acheter via Internet des voyages, des billets de train ou d’avion, des chambres d’hôtel ou des locations de voiture ? Base a déjà acheté ou effectué une réservation sur Internet Raisons d’achat par internet Plus rapide Des informations plus fiables Des informations plus complètes Moins cher Plus pratique Base : 864 Base : 780 Base : 751 Base : 840 Base : 1006 Base : 483
31. Q22 : Depuis que vous l’utilisez pour réserver ou acheter des voyages, des billets de train ou d’avion, des chambres d’hôtel ou des locations de voiture, Internet a-t-il changé vos habitudes ? Base a déjà acheté ou effectué une réservation sur Internet Influences d’internet sur les habitudes touristiques Oui je pars plus souvent en séjour car cela me coûte moins cher Non Oui je pars plus souvent en séjour car j'ai accès à davantage d'offres Oui je pars plus souvent en week-end car j'ai accès à davantage d'offres Oui je pars plus souvent en week-end car cela me coûte moins cher Oui, je réserve plus tardivement mes séjours Oui, je pars plus souvent pour des destinations différentes Oui, je réserve plus tardivement mes week-ends Base : 864 Base : 780 Base : 751 Base : 840 Base : 1006 Base : 483
32. Q13 : Pour chacun des types de sites Internet suivants fournissant des informations touristiques, dites si vous les visitez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais % Souvent + de temps en temps Types de sites internet visités Villages de vacances Sites personnels Camping Refuges, gîtes d'étapes Chambres d'hôtes Locations Comparaison de prix Compagnies aériennes Hôtels Compagnies ferroviaires Portails d'informations Voyages en promotion Organismes publics
33. Q25 : Quels sont, parmi les suivants, les principaux défauts des sites Internet fournissant des informations touristiques sur la France ? Principaux défauts des sites internet Autre Pas de traduction du site au moins en anglais Pas de traduction du site dans votre langue natale Des informations pas assez fiables Pas personnalisation de la relation Un accès trop compliqué à l'information recherchée Des informations pas assez complètes, précises Chargement des pages lent Des informations pas assez actualisées
34. Q36 : Quelles doivent être selon vous les qualités d’un site touristique sur la France ? Qualités globales d’un site touristique L'accès à un moteur de recherche performant Son interactivité Son ergonomie, son design, sa facilité de navigation La possibilité de commander de la documentation papier par courrier Rapidité de chargement des pages La possibilité d'avoir des réponses personnalisées si nécessaire L'étendue de son contenu La possibilité de réserve et d'acheter en ligne Visualiser sur une carte les prestations, distances, etc. Sa mise à jour régulière
35. Q28 : Pour chaque type d’information ou de fonctionnalité suivant q ue vous pourriez trouver sur un site Internet consacré à la France , dites si vous êtes intéressé ? % Tout à fait intéressé 5 PREMIERES REPONSES Type d’informations souhaitées Des visites virtuelles de lieux touristiques, de modes d'hébergements La possibilité de faire des réservations en ligne (sans fournir de coordonnées bancaires) La possibilité de comparer des prix, des prestations Une carte précise et interactive permettant l'affichage au choix de lieux, d'hôtels, de restaurants, d'activités etc. La possibilité de connaître en ligne les disponibilités d'hébergement ou de prestations
36. Q28 : Pour chaque type d’information ou de fonctionnalité suivant q ue vous pourriez trouver sur un site Internet consacré à la France , dites si vous êtes intéressé ? % Tout à fait intéressé Type d’informations souhaitées Une version dans votre langue natale du site La possibilité de pouvoir enregistrer des données spécifiques à un séjour La possibilité de télécharger des brochures, de la documentation Des informations sur les itinéraires La possibilité de demander par mail des informations sur une destination précise Des visites virtuelles de lieux touristiques, de modes d'hébergements La possibilité de faire des réservations en ligne (sans coordonnées bancaires) La possibilité de comparer des prix, des prestations Une carte précise et interactive permettant l'affichage au choix de lieux, d'hôtels, etc. Connaître en ligne les disponibilités d'hébergement ou de prestations
37. Q38 : Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Notoriété spontanée de sites touristiques 38% Voyages-sncf/SNCF 3% Partirpascher 3% Guide du routard 3% Mappy 4% Michelin 5% Voilà 5% Air France 5% Expedia 6% Degrifftour 6% Gîtes de France 8% Yahoo 10% Promovacances 11% Opodo 25% Lastminute 26% Office du tourisme/Mairie 26% Google 2% Thomas Cook 2% Thompson 2% Holiday France 2% Eurostar / Eurotunnel 5% Opodo 5% France Tourisme 5% France Guide 5% Ryanair 5% MSN 7% Easy Jet 7% Ask Jeeves 9% Travelocity 9% Yahoo 12% Office du tourisme 14% Expedia 26% Lastminute 42% Google 2% Atrapalo 2% Halcon Viajes 2% Guia del Mundo 2% Rumbo 2% Air France 3% Les vacances en France 3% Terra 3% Ryanair 3% France 5% Iberia 5% France Guide 5% Viajar 5% Mucho Viaje 7% Edreams 7% Office du tourisme 10% Lastminute 12% Yahoo 38% Google
38. Q38 : Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Notoriété spontanée de sites touristiques 2% Eurocamp 2% Start Pagina 2% Neckermann 2% Lastminute 2% Yahoo 2% Landenweb 2% Dreizen 4% Vakantie 4% Ilse 5% Paris 11% Office du tourisme 13% Anwb 45% Google 2% Urlaub 2% Lycos 4% Itur 4% Opodo 4% Paris 4% Tui 4% Ciao 4% Adac 6% France Guide 6% Lastminute 6% Deance Guide 8% Office du tourisme 10% Frankreich Info 10% Expedia 12% Yahoo 38% Google 1% Mappy 1% France Guide 2% Altavista 2% Tourisme 2% Michelin 2% Neckermann 4% Gîtes de France 4% Landenweb 5% Jetair 5% Yahoo 11% Office du tourisme 23% Google
39. Q33 : Seriez-vous prêt à donner votre adresse e-mail pour recevoir de l’information sur votre destination en France à un organisme public/ à un établissement touristique privé Donner son e-mail à un organisme public/privé
40. S10 : En général, emportez-vous en vacances ... Base équipement possédé Equipements emportés en vacances Ordinateur portable Agenda électronique Téléphone mobile
41. Q39 : Pour chacun des services suivants dont vous pourriez profiter sur votre lieu de vacances ou lors de vos déplacements en France, dites si vous êtes intéressé ? % Tout à fait intéressé Intérêt pour les services sur le lieu de vacances Faire des visites avec un multimedia-guide Recevoir de l'information par SMS sur votre téléphone portable / PDA Etre guidé dans vos visites avec votre téléphone portable / PDA Disposer d'une connexion Internet seule dans un lieu public Disposer d'une connexion Internet et d'un ordinateur dans un lieu public Disposer d'une connexion Internet seule sur votre lieu d'hébergement Disposer d'une connexion Internet et d'un ordinateur sur votre lieu d'hébergement
42. Base de sondage Les Français de 15 ans et + ( 50,3 millions ) Janvier 2005 Internautes 2004 ( 22,7 m. ) Non-internautes ( 27.6 m. ) Français partis (séjour long et/ou court, marchand ou non) Français partis en long séjour (marchand ou non) Français partis (séjour long et/ou court) marchand Français partis en long séjour marchand Français partis en court séjour marchand Non-internautes Taux Taux de départ en séjour des Internautes et des non Internautes 76% des Internautes français sont partis en séjour en 2004 Cette étude ne mesure pas le taux de départ en courts séjours non-marchands 76% 53% 63 % 51% 72% 59% 47% 33% 25% 45% 21% 61 % 35 % 32 % 45 % Internautes
43. Base de sondage Question posée : Pour cette année 2005 , choisirez-vous plutôt des séjours qui comportent une activité principale thématique comme par exemple la plongée, la randonnée, la gastronomie, la visite de monuments, un circuit naturel, la découverte de la faune… ? Internautes partis en séjour Non-internautes partis en séjour 3,4 m. 6,3 m. Les Français de 15 ans et + partis en long séjour (marchand ou non) (30,5 m) : Internautes 2004 (16,5 m) ET Non Internautes (14.0 m) Partir en séjour thématique ? 9,7 millions de Français partis en long séjour projettent de réaliser des séjours thématiques en 2005 9,7 m . Non Oui
44. Base de sondage Les Français de 15 ans et + partis en long séjour (marchand ou non) (30,5 m) : Internautes (16,5 m) ET Non Internautes (14.0 m) Question posée : Avez-vous fractionné vos vacances en plusieurs séjours dans des endroits différents en 2004 ? Internautes partis en long séjour Non-internautes partis en long séjour 3,9 m. 2,6 m . Fractionner ses vacances 6,5 millions de Français ont fractionné leurs vacances en plusieurs séjours De plus courte durée 6,5 m. Non Oui
45. Base de sondage Les 15 ans et + partis en court et/ou long séjour marchand (22,5 m) : Internautes (13,4 m) ET Non-internautes (9,1 m) Question posée : Pour vos courts séjours et vos vacances en 2004, vous est-il arrivé de réserver votre hébergement ou votre forfait séjour tout compris seulement les 15 derniers jours avant votre départ ? Internautes partis en séjour marchand Non-internautes partis en séjour marchand 0,7 m. 3,2 m. Réserver au dernier moment (15 jours avant le départ) 3,9 millions de Français ont réservé des prestations pour leurs séjours – en ligne ou non – quinze jours avant leur départ 3,9 m. Non Oui
46. Préparation, information et réservation 30% des Français de 15ans et + partis en séjour(s) ont utilisé Internet pour préparer leur(s) voyage(s) Base de sondage Question posée : En 2004, avez-vous personnellement utilisé Internet pour préparer vos séjours … Etait-ce pour vous informer et/ou communiquer ? Réserver des prestations en ligne ? Les Français de 15 ans et + partis en long ou court séjour, marchand ou non ( 31,9 millions ) Janvier 2005 ( 32,2 millions ) Janvier 2004 Français partis ayant préparé un séjour sur Internet Français partis ayant réservé des prestations en ligne 3,9 m . 2,6 m. 9,7 m . 6,7 m. 2003 2004
47. De la préparation à la réservation Les Internautes ont 1,5 fois plus préparé et réservé en ligne en 2004 qu’en 2003 Internautes partis qui ont préparé leur(s) séjour(s) sur Internet (en millions) +48% Base de sondage Internautes de 15 ans et + ( 22.7 millions ) Janvier 2005 ( 20.0 millions ) Janvier 2004 De 2003 à 2004 : 14 % d’Internautes en plus +10% +45% Internautes partis en séjour (en millions) Internautes partis qui ont réservé des prestations en ligne (en millions) 2003 2004
48. Préparer un séjour sur Internet : quelle utilisation ? 9,7 millions d’internautes ont utilisé Internet pour préparer un séjour, et 4,1 millions exclusivement Internet ! 4,1 m. Base de sondage Question posée : En 2004, avez-vous personnellement utilisé internet pour préparer vos courts séjours ou vos vacances dans des domaines comme le transport, l’hébergement, la location de voiture… Internautes de 15 ans et + partis en court ou long séjour marchand ou non ( 17,3 m ) 43% des 56% ont consulté uniquement des sites Internet pour préparer leurs séjours Part de ceux qui ont préparé leur(s) séjour(s) sur internet … 9,7 m.
49. Le site internet : Qu’est-ce qu’on y met ? Comment on le fait ? Avec qui ? Combien ça coûte ?
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54. Allez faire un tour sur internet , regardez sur des sites concernant votre activité ce qui vous plaît, vous déplaît, et indiquez-le sur le cahier des charges Si vous ne comprenez pas votre prestataire, qu’il est incapable de s’exprimer sans utiliser le charabia informatique, les rapports risquent d’être compliqués ! Exigez qu’il s’exprime en termes intelligibles , cela fait partie du professionnalisme nécessaire. Un seul prestataire peut vous proposer l’ensemble des prestations, ou vous pouvez en choisir un différent à chaque fois : ce peut être un critère de choix important. Le choix du prestataire
55. Si vous êtes sur le point de vous décider pour un prestataire, que ce soit pour le graphisme, la création des pages, le référencement, … demander lui des références , si possible dans votre secteur, ainsi que les coordonnées du client. Aller visiter les sites et demandez-vous si cela vous accroche (attention, un « mauvais » site peut être du fait du client). Contactez d’anciens clients pour connaître l’envers du décor : respect des délais, des consignes, coût et délai de mises à jour (parfois LA mauvaise surprise d’une offre alléchante !). Le choix du prestataire
56. Coût d’un nom de domaine : variable selon les prestataires, compter de 15 à 40€/an Coût de l’hébergement : très variable selon le prestataire et la prestation proposée, de quelques euros à plusieurs centaines par mois. Pour un site simple, à priori, les forfaits mensuels de quelques euros suffiront. Coût de création des pages : pour un site de quelques pages présentant un hébergement, entre 800 et 2000 €. Certains prestataires vous proposent également des forfaits mensuels, annuels, comprenant ou non les mises à jour, l’hébergement et le dépôt du nom de domaine. Le choix du prestataire
57. Le site de l’ AFNIC (qui gère le .fr) vous donne une liste de prestataires par région gérant souvent ces deux prestations : consulter leurs offres. Vous pouvez bien entendu vous contenter des pages perso chez votre fournisseur d’accès : l’avantage est que vous économisez ces coûts de nom de domaine et d’hébergement, l’inconvénient est que c’est moins professionnel et donc moins rassurant pour le client qui visite votre site, l’adresse est moins mémorisable. Attention à veiller au cadre juridique de la prestation ! Le choix du prestataire
69. Les flux d’internautes Source : Panorama du web français mai 2005 e-stat et @position Classement basé sur 54 229 sites et 39 854 523 visites ayant eu lieu du 01-05-05 au 31-05-05. Le champ intitulé «Liens externes» indique les visites générées sur un site à partir de liens sur d’autres sites. Le champ intitulé « accès direct » recense le nombre de visites générées par la saisie directe de l’url, la sélection de celle-ci dans les Favoris ou à partir d’un lien sur un email. 43% 26% 31%
70. Améliorer sa visibilité Utilité du site Fidélisation, Bouche à oreille Politique d’échange de liens Référencement Optimisation technique, Politique de liens, Site vivant, 43% 26% 31%
![ARDESI Midi-Pyrénées ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)