L'intervention de Guy Raffour lors de la plénière de clôture des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.

1. 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
18 novembre 2008
Baromètres 2008Baromètres 2008
Guy Raffour
Raffour Interactif

2. BaromètresBaromètres
"courts séjours, vacances,
no elles tendances et enouvelles tendances et e-
tourisme"tourisme
&
agents de voyages

3. Baromètre(s) "courts séjours, vacances, nouvelles
tendances et e-tourisme" & auprès d'agents de voyages
• Le 6ème baromètre annuel présenté ici étudie le tourisme de loisir à
titre personnel (hors "visites" non touristiques à des parents, amis pour des fêtes,
b tê i h éj d té d' ff i tif f i lbaptêmes, mariages..., hors séjours de santé, d'affaires, pour motifs professionnels,
pèlerinages, manifestations sportives, voyages scolaires et linguistiques).
• Le terrain a été mené face à face à domicile par enquêteurs professionnels
auprès de 1000 personnes représentatives (sur quotas) de la population
française, âgées de 15 ans et + (14 ans révolus) en janvier et février 2008,
traitements & analyse de mars à juillet 2008.
• Ce baromètre mesure :
> les courts séjours marchands (hors courts séjours non marchands),
> et les longs séjours marchands et non marchands.
• Cette année, pour Ardesi, des extraits d'autres Baromètres ont été inclus dans
cette présentation : celui sur les nouveaux comportements de la clientèle loisircette présentation : celui sur les nouveaux comportements de la clientèle loisir
en agence de voyages et celui sur les grandes évolutions du tourisme dans
les dix ans à venir vues par les agents de voyages, conclu en octobre 2008
(250 questions sur toutes les thématiques du tourisme 400 points de vente interrogés)(250 questions sur toutes les thématiques du tourisme, 400 points de vente interrogés).
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4. Évolution sur 3 ans de la part des Internautes (l'ayant
utilisé les 12 derniers mois) dans les Français partis
• En 2007 cette part se stabilise à 71%
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5. L’essentiel de la différenciation en revenu, niveau
d’étude, âge et habitat entre Internautes et non
I iInternautes partis
(1) En euros
(2) Correspondance : [aucun diplôme] : 0 | CERTIFICAT D'ETUDES PRIMAIRES (CEP) : 1 | BEPC : 2 | CAP - BEP :
3 | BACCALAUREAT, BP, BT : 4 | DEUG, DUT, BTS, DIPLOME DES PROFESSIONS SOCIALES OU DE LA SANTE :
5 | 2 EME, 3 EME CYCLE UNIVERSITAIRE OU GRANDES ECOLES : 6
(3) En milliers d’habitants
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6. La préparation des séjours sur Internet se généralise :
44% des Français partis en 2007, soit 13,4 millions
• Le nombre de préparants augmente de 1 million par rapport à 2006
Question : au cours de l'année 2007, avez-vous personnellement utilisé Internet pour
consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ?
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7. Atouts perçus des sites Web pour préparer un séjour
• Une information disponible à la demande et sans se déplacer
Question : lors de la préparation de vos courts séjours et/ou vacances, qu'avez-vous
apprécié sur ces sites Web liés au voyage ?
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8. Source(s) principales d'informations du client avant
son arrivée en agence de voyages "face à face"
Généralement d'après vos observations lorsque le client arrive dans votre agence ilGénéralement, d après vos observations, lorsque le client arrive dans votre agence, il
s'est renseigné avant essentiellement via …
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9. Comparaison, de 2003 à 2007, du nombre de Français
partis et de ceux ayant réservé tout ou partie du séjour
sur Internet
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10. Comportement de “transformation” majoritaire
• Désormais 58% des Internautes ayant préparé en ligne
réservent tout ou partie de leur séjour
Question : au cours de l'année 2007, avez-vous personnellement utilisé Internet pour
consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ?consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ?
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11. Impact du e-tourisme - vu par les agents de voyages
"face à face"- sur le secteur du tourisme de loisir
Estimez-vous que le e-tourisme est en train de modifier fortement le secteur du tourismeEstimez vous que le e tourisme est en train de modifier fortement le secteur du tourisme
de loisir…
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12. Le touriste aura de plus en plus de "pouvoir" avec
l'accès aux informations en ligne via Internet
Pensez vous que le touriste de loisir aura de plus en plus de « pouvoir » avec l’accès auxPensez vous que le touriste de loisir aura de plus en plus de « pouvoir » avec l accès aux
informations en ligne en temps réel…
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13. Progression du nombre d'internautes partis qui ont
collaboré au Web2.0 en 2007 vs 2006
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14. Usages d'Internet par les agents de voyage "face à face "
En plus des sites internet des réseaux, des fournisseurs et des associations /
fédé ti tili é liè t d' t it i t t lfédérations... utilisez-vous régulièrement d'autres sites internet pour les usages
suivants…
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15. Nombre de lieux de connexion des Français à Internet
• L'ubiquité de l'accès au media
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16. Avions et TGV devront disposer d'Internet
% d'Agents de voyages qui pensent que les touristes souhaiteront...
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17. Baromètre Tourisme & e-tourisme 2008 du Cabinet Raffour
Interactif
• Les données citées sont extraites de l’étude barométrique "courts séjours,
vacances, nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme"
menée annuellement par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1000 Françaisp ff f p ç
de 15 ans et +, représentatifs de la population française, conclue en analyse en
juillet 2008. 250 graphiques thématiques ont été élaborés pour exprimer très
précisément les toutes dernières tendances.
• L'étude complète est éditée dans un Cdrom où figurent également une étude
sur les comparateurs en ligne du tourisme, une synthèse du baromètre sur les
nouveaux comportements des clients de loisir en agences de voyages unenouveaux comportements des clients de loisir en agences de voyages, une
étude sur les séjours culturels préparés en ligne, un document juridique sur le
e-tourisme, les 20 supports de la conférence du 10 juin 2008 issus
d’intervenants de haut niveaud intervenants de haut niveau.
• Certaines des données sont également extraites de notre étude baromètre sur
les grandes évolutions du tourisme dans les dix ans à venir vues par les agents
d l t b 2008 250 ti t été é à 400de voyages conclue en octobre 2008. 250 questions ont été posées à 400
points de vente sur toutes les thématiques du tourisme.
• Pour obtenir une description précise des études, cliquez sur la rubrique étudesp p , q q
tourisme sur la page d’accueil du site www.raffour-interactif.fr
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