4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 2 Information en mobilite - ODIT France

4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 L’information en mobilité Atelier n°2

4 e Rencontres Nationales du etourisme institutionnel L’information en mobilité Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France [email_address] Toulouse – le 18 novembre 2008

Les objectifs 1/2 Quelle demande et quelle offre ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Tourisme et TIC Penser les 3 temps du « séjour » Partager Usages numériques et continuum temps : Penser les services sur les 3 temps

Tourisme et TIC Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes 1. Se faire connaître 2. Fournir information complète 3. Faciliter la réservation 4. Préparation du séjour 5. Pendant le séjour 6. Après le séjour Séduire Satisfaire et convaincre Fidéliser Visibilité

[object Object],[object Object],[object Object],Voyager – Visiter

Le touriste Les principaux comportements et attentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre voyageur, Il exige du sur mesure, de la souplesse, du service adapté. » - Guillaume Pépy, PDG SNCF

[object Object],Pourquoi utilisent-ils Internet ? Les attentes des internautes Etude de l’ARDESI sur « Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques » - octobre 2007 Recherche d’informations pratiques Préparation d’itinéraires

Les attentes des internautes en matière touristique Les fondamentaux ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Google Un bon révélateur des dernières tendances

Recherche, géo-localisation, photos et avis Les réseaux en action

GPS Usage et interactivité ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Le GPS Une nouvelle « dimension » pour le tourisme Voyage « à la carte »

Enrichir son offre Exemple de la randonnée www.gps-safari-doubs.com « Geocaching » - Chasse au trésor Loisirs touristiques

Découvrir une destination autrement Exemple avec PDA sur Paris www.digi-guide.com Scénarisation de la visite : une aide au choix

Cyclopédia ® Guide numérique de découverte pour les cyclistes © www.camineo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mobilité – m-tourisme Un guide touristique www.cityzeum.com

Mobilité – m-tourisme Exemple par SMS

Téléphone portable - GPS Le « phénomène » réseau : restaurants, sites, gélocalisation JE m’intègre dans un réseau

viamichelin.fr et être au cœur des réseaux sociaux Une aide au choix ? Trop d’infos alors on passe par le filtre des amis

Les « audio guides » 1/3 Une des réponses de la demande des touristes ,[object Object],[object Object],[object Object]

« Audio guides » 2/3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

« Audio guides » 3/3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

« Audio guides » 3/3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Château de Chenonceau Audioguide adapté à plusieurs publics Ipod pour les enfants de 7 à 12 ans Offrir des outils d’observation et d’interprétation des objets ou des espaces visités

Exemple du musée Guggenheim de Bilbao www.guggenheim-bilbao.es

Guggenheim de Bilbao : avant, pendant et après la visite Créer des souvenirs

Les enjeux d’aujourd’hui et de demain La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne ,[object Object],[object Object],[object Object]

Le tout en un : tourisme & TIC de demain ? Ubimédia – ATAWAD

Services mobile-internet-numérique pour le tourisme culturel:  cercles d’opportunités et partenaires clefs des collectivités locales technologies -mobile -internet -numérique temps réel participatif interactif virtuel réservation - ticket paiement localisation reconstitution mise en réseau de la culture souvenir associatif accès handicap guides automobile, Google, … http://www.blueeyes.fr/wp-content/uploads/2006/02/load_be.html transporteurs, opérateurs www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/photo/070910-reportage-video-digitick-musee-grevin/1.shtm l banques + opérateurs télécom éditeurs + SSII Europe, Unesco, régions Éditeurs, stés pluri-médias Stés multimédia, infographie Stés photo numérique et blog organismes handicap, lois , financements ,[object Object],http://www.news.fr/actualite/business/0,3800001900,39375325,00.htm?xtor=RSS-1 CACC www.montelimar.mobi http://www.louvre.fr/llv/dossiers/liste_ei.jsp?bmLocale=fr_FR www.pikeo.com http://ww w.taocityguide.com/MenuTestez.html accès multilingue Création SAS Tourisme et Technologies www.tourisme-technologies.com

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Voyager - visiter En bref

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conclusion Enrichir le réel

Mon blog « Tourisme et TIC » Les TIC appliquées au tourisme www.tourisme-tic.com

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