A very short presentation about UX and Web Analytics

1. Web Analytics
X
User Experience
1

2. O QUÊ?
X
POR QUÊ?
2

3. Negócios - O quê importa?
A - AQUISIÇÃO - 1000/MÊS
A - ATIVAÇÃO - 100/MÊS
R - RETENÇÃO - 50/MÊS
R - RECOMENDAÇÃO - 500/RECS MÊS
R - RECEITA - R$1/USUÁRIO AT./MÊS
*! GERAR INDICADORES
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4. WA - Indicadores
A - AQUISIÇÃO - VISITAS
A - ENGAJAMENTO - PÁGINAS POR USUÁRIO
R - RETENÇÃO - NEW VS RETURNING
R - RECOMENDAÇÃO - ORIGENS DE TRÁFEGO
R - RECEITA - METAS CUMPRIDAS
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5. WA - O QUE VOCÊ VÊ:
- TAREFAS REALIZADAS;
- INDÍCIOS DE PERFIS DE USUÁRIOS;
- % DE SUCESSO NAS TAREFAS;
- % DE FRACASSO NAS TAREFAS;
5

6. 6

7. 7

8. WA - O QUE VOCÊ NÃO VÊ:
- PERFIS DE USUÁRIOS;
- CAUSAS DE SUCESSO;
- CAUSAS DE FRACASSO;
8

9. WA x UX
9

10. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

11. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

12. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

13. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

14. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

15. WA x UX
Web Analytics User Experience
Comportamentos Atitudes
Quantitativo Qualitativo
Objetivo Subjetivo
Alto Volume Alto Envolvimento
O QUÊ? POR QUÊ?
9

16. Usando os dados de WA
para UX:
Analise em busca de
tendências, padrões e
pontos fora da curva.
explore!

17. Usando os dados de UX
para WA:
Meça a variação de
mudanças. Faça Testes.
Benchmark.

18. TRUQUES E DEMOS
#1) METAS FTW!!
(EXEMPLO FUNIL!)
#2) SEGMENTAR PARA COMPARAR!
(IPHONE VS ANDROID)
#3) MINERANDO BUSCAS PARA IDENTIFICAR
“PERSONAS”
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19. Tudo pode e deve ser
medido.
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20. Ou você vai querer
continuar dizendo que tem
um “palpite”?
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21. Obrigado
@dttg
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