1. Equipo#7 Entrevista a profundidad Abrego Álvaro AvakianHoosig Farías David Fiscal Miguel Gómez Ezequiel Villalpando José Luis

2. ¿Qué es la entrevista a profundidad? Método Cualitativo que también es llamada Entrevista Personal. Es un proceso formalizado en el que se formula un conjunto de preguntas semiestructuradas de sondeo.

3. ¿Dónde y como se puede aplicar? Personal y Por Teléfono. En el hogar del sujeto, oficina o un centro especializado de entrevistas.

4. Objetivos principales: Saber que piensa y por que exhibe ciertas conductas. Obtener comentarios libres y detallados que incluyan sentimientos, ideas para comprender las razones del sujeto. Que el entrevistador comunique tanto como sea posible sus conocimientos y conductas del tema.

5. Función principal Reunir datos de actitudes y conductas que abarquen pasado, presente y futuro.

6. Aplicaciones Las entrevistas en profundidad se aplican principalmente en la investigación exploratoria para obtener conocimientos y comprensión. No obstante, se suelen utilizar de manera eficaz en situaciones problemáticas especiales, como aquellas que requieren:

7. 1.Un sondeo detallado de participante. 2.La discusión de temas confidenciales, delicados o embarazosos. 3.Situaciones donde hay normas sociales rígidas y los participantes podrían verse influidos fácilmente por la respuesta del grupo. 4.Entendimiento de cabal de conductas complicadas. 5.Entrevistas con profesionales. 6.Entrevistas con competidores 7.Situaciones de experiencia de consumo.

8. Técnicas Escalonamiento: indagar no solamente en las características o atributos del producto si no a las emociones y motivos que los hacen realizar una compra. Tema Oculto: Se deja fantasear al consumidor de manera que exprese todo lo que podría esperar o desear del producto ( útil herramienta para realizar estrategias y compañas) Análisis Simbólicos: Implica conocer la esencia del producto, es decir que es lo que ilustra o plasma al consumidor.

9. Características Formular preguntas de sondeo, se planean cuando el entrevistador toma la respuesta como marco de referencia para conseguir datos mas detallados. Realizar diálogos de que y por que. No realizar preguntas donde la respuesta sea un NO. No hacer preguntas como: hay algo mas?, Tiene mas? o puede decirme mas? Puede durar 30 min hasta 1 hora.

11. Costos de preparación

12. Tiempo requerido

13. Errores del entrevistadorFlexibilidad Gran cantidad de datos detallados.

14. COMENTARIOS O DUDAS

15. Referencias Bush R. Hair J. Ortinau D.(2004) Investigación de Mercados, En un ambiente de información cambiante, Edición McGraw-Hill, México D.F. pág. 215 - 218 Malhotra, K., 2007, Investigación de Mercados, Pearson Prentice Hall, Quinta Edición, México D.F., pág. 158 - 162.

16. ¡POR SU ATENCION!