Marketing 2.0 e CRM 2.0

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DRI - Discovery/Reinvention/Integration/

O documento discute as mudanças do marketing tradicional (Old Marketing) para o Marketing 2.0, onde os consumidores são mais ativos, compartilham experiências online e influenciam outros. Apresenta um caso de sucesso de uma campanha que usou estratégias digitais como vídeos virais, concursos online e engajamento das redes sociais para promover uma marca.

Tecnologia

MARKETING 2.0 & CRM 2.0 Silvio Stafuzza Lisboa, 19 maio 2009 EVENTO CRM 2009

UM “CONSUMIDOR” “ PASSIVO” QUE “ENCAIXAVA” A COMUNICAÇÃO …

UMA “COMUNICAÇÃO” “ IMPERATIVA” QUE “SEGUIA” O “PRODUTO” …

UM “MERCADO” COMO UMA “MASSA” DE “MENSAGENS” … “ FUNCIONAIS”

OLD MARKETING PRODUCT PACKAGING DISTRIBUTION CRM ADVERTISING CONSUMER

AS EMPRESAS SÃO “INTRUSAS” … “COMERCIAIS”… O CLIENTE NÃO PRECISA DE SER UM “TARGET”… MAS UMA PESSOA … AUTÊNTICA

PORQUE NÃO DESEJAM SÓ “FAZER” MAS TAMBÉM “SER” … “ PARTILHAR” … “ PERTENCER” … EMOCIONAR-SE

PORQUE NÃO DESEJAM SÓ “ESCOLHER” MAS SOBRETUDO “IDENTIFICAR-SE” … “ CONFRONTAR-SE” … “ APAIXONAR-SE” … EXPRESSAR-SE

COMUNICAR … POR SI MESMO … E CONTAR A PRÓPRIA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

Eles FALAM ONLINE do PRODUTO e do serviço.

INDEPENDENTEMENTE SE uma COISA é BOA OU Má, ELES DIZEM A TODOS ” (The Cluetrain Manifesto)

… E AS NOTÍCIAS DIFUNDEM-se RAPIDAMENTE !

MARKETING 2.0 PRODUCT PACKAGING DISTRIBUTION ADVERTISING CONSUMER CRM

O Brief ,[object Object],[object Object],[object Object],Testemunho: Naomi Campbel Main Claim: “ Oh my Gold”

A Solução ,[object Object],Realização e Gestão de um concurso a prémios via web e mobile – 3.000€ shopping nas lojas PINKO

O Brief ,[object Object],Criar compromisso e envolvimento dos utilizadores Realizar uma campanha viral “ Oh my Gold”

A Solução Realização de um concurso on-line para encontrar os actores do novo anúncio C3 GOLD: “The Gold Casting” ,[object Object],Realização de uma campanha viral e buzz mktg

RESULTADOS GERAIS C3 GOLD ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],RESULTADOS GERAIS C3 GOLD CASTING - YOUTUBE

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1. MARKETING 2.0 & CRM 2.0 Silvio Stafuzza Lisboa, 19 maio 2009 EVENTO CRM 2009

2. o FUTURO da PUBLICIDADE

3. NÃO sei

4. e o FUTURO do MARKETING?

5. ERA UMA VEZ …

6. OLD MARKETING

7. CONSUMIDORES !

8. UM “CONSUMIDOR” “ PASSIVO” QUE “ENCAIXAVA” A COMUNICAÇÃO …

9. UMA “COMUNICAÇÃO” “ IMPERATIVA” QUE “SEGUIA” O “PRODUTO” …

10. UM “MERCADO” COMO UMA “MASSA” DE “MENSAGENS” … “ FUNCIONAIS”

11. OLD MARKETING PRODUCT PACKAGING DISTRIBUTION CRM ADVERTISING CONSUMER

12. NÃO funciona MAIS!

13. Porque o mundo mudou …

14. AS EMPRESAS SÃO “INTRUSAS” … “COMERCIAIS”… O CLIENTE NÃO PRECISA DE SER UM “TARGET”… MAS UMA PESSOA … AUTÊNTICA

15. IMPREVISÍVEL

16. PORQUE NÃO DESEJAM SÓ “FAZER” MAS TAMBÉM “SER” … “ PARTILHAR” … “ PERTENCER” … EMOCIONAR-SE

17. PORQUE NÃO DESEJAM SÓ “ESCOLHER” MAS SOBRETUDO “IDENTIFICAR-SE” … “ CONFRONTAR-SE” … “ APAIXONAR-SE” … EXPRESSAR-SE

18. COMUNICAR … POR SI MESMO … E CONTAR A PRÓPRIA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

19. CONSUMIDORES 2.0

20. SER ONLINE Hoje é “ viver ” online

21. Eles FALAM ONLINE do PRODUTO e do serviço.

22. INDEPENDENTEMENTE SE uma COISA é BOA OU Má, ELES DIZEM A TODOS ” (The Cluetrain Manifesto)

23. … E AS NOTÍCIAS DIFUNDEM-se RAPIDAMENTE !

24. MARKETING 2.0

25. MARKETING 2.0 PRODUCT PACKAGING DISTRIBUTION ADVERTISING CONSUMER CRM

26. Uma “ Case history”

27.

28. 1° step: o lançamento! Março 2008

29.

30.

31. O Web Site

32. 2° step: engagement! Outubro 2008

33.

34.

35.

36. 3° step: o Spot 2.0 Janeiro 2009

37.

38.

39. RESULTADOS

40.

41.

42.

43.

44. O que FAZER !

45. MODERN MARKETING is MAKING PEOPLES’ LIVES BETTER.

46. T H E E N D

Notas do Editor

Just wanted to share a few thoughts today on where things are moving. This isn’t the long-term outlook so much as the direction stuff is shifting today thanks to the growing realization of the power the Web holds to tell stories, engage people, and give them things that are more relevant and useful as far as brands are concerned.

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