SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 43
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Scoren met >interne< Social Media

        Gastcollege HAN September 2012

               Samuel Driessen
Wie ben ik?


          Contact:
     Samuel Driessen
     tel. 06-14465909
email samuel@entopic.com
         @driessen

       Feedback:
       #gcsocmed
Overzicht
• Social Media binnen bedrijven?
   Pauze
• Social Media cases
• Social Media en organisatie
Shift Happens

Video: Social Media Revolutie (nederlands)

Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels)

Video: Social Media Revolution (engels)



Wat zie je?

Wat zegt het je?

Welke media gebruik je al? En waarom?
De revolutie in media

Social Media
Or: Web 2.0, Social Web, Social Computing
Of binnen bedrijven


 Enterprise 2.0 /
    Social Business
 (definitie)
step 1   step 2   step 3   step n
Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
step 1   step 2   step 3   step n
Ad Hoc
Processes




                                            n =
How work
                                     Id e eë !
gets done
                                   /
                                fo sbloe      d
                             In n
                               le ve
Structured
Processes
             Manufacturing     Transactional   Knowledge Work


                              Types of Work
Ad Hoc
Processes                     G:-schijf
                              Share



                                                 Blogs/wiki’s

How
work gets                                       Sharepoint
done




                   SAP
Structured
Processes
              Manufacturing   Transactional    Knowledge Work


 Network effects               Types of Work
Heb je ooit geleerd om
 kenniswerker te zijn?
Wat doe ik met mijn info?
                        Structured /   Publish or      Content or    Share Content   Personal/Team (1-1,
                        Unstructured   Collab-ing on   file          or File         1-n, n-n)
                        process to     info            versioning?
                        publish
Wiki                    U              C               Y             C               Team, n-n

Blog                    U              C               N             C               Pers./Team, 1-n

Sharepoint              U              C               Y             F               Team, n-n

Intranet                S              P               N             C               Pers., 1-n

Rapporten               S              P               N             F               Pers., 1-n
Arch
FTP                     U              P               N             F               Team, 1-n

Shares                  U              C               N             F               Team, 1-n

etc

           Link to blogpost
share                                      Use
                     content                                    Compass

                     share                                      Use
                     file                                       DocFinder
      structured
      publish                                   share content   Use
      process                      versioning                   Wiki
                                   info = Yes
                     collaborate
      unstructured
                     on info                                    Use
      publish                                   share file
You   process                                                   Sharepoint


                                                share content   Use
                                   version
                                   info = No                    Blog


                                                                Use
                                                share file
                                                                SND


                      publish                                   Use
                      info                                      FTP
Ties
  blogs
  Prediction markets
                       potential

                        weak
Social networks
microblogs

                        strong




      Wiki’s
      bookmarking
Pauze!
Wiki’s 1-2
Situatie voor:
- Procedures en werkwijzes overal en nergens
    - shares, intranet, etc.
- Beperkte groep editors
- Niet up-to-date
- Niet terug te vinden
- Niet gebruikt
- Nieuwe medewerkers

Situatie na:
- Wiki
- Beheerder
- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)
- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date
- Expertise locatie
Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
Wiki’s 2-2
Situatie voor:
- 9/11
- signalen op rood, maar geen connectie
- slechte info deling over silo’s heen
- veel hierarchie, geen netwerk

Situatie na:
- Wiki en blogs
- beheerder
- initiele structuur
- van push naar pull
-connectie waarschijnlijkheid verhogen
Vb. CIA
Blogs
Situatie voor:
- Nietstussen email en rapporten
- Email in beperkt netwerk en gesloten
- Rapport is hoge drempel, geen comments

Situatie na:
- Blog
- Publiceer tussenresultaten
- Open netwerk
Vb. IBM, Océ
Idea Management
Situatie voor:
- papieren formulier
- niet transparant beslistraject
- weinig effect/actie
- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen
- niet kunnen zien of idee al bestaat

Situatie na:
- Idea Management
- Transparant (bijdragen en voortgang)
- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
Vb. Océ, IBM
Microblogging
Situatie voor:
- Alles/veelvia email
- Beperkt netwerk
- Discussie over onderwerpen is lastig
- Terugzoeken lastig
- Gesloten netwerk

Situatie na:
- Microblogging

- Te zien voor ieder die wil
- Discussie is makkelijk
- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook
- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
Vb. Rabobank, Océ
Vb. Océ
Social Networking
 Situatie voor:
 - Snelgroeiend bedrijf
 - Verbondenheid intern missen
 - Verbondenheid met klanten missen

 Situatie na:
 - Facebook  intranet
 - Kennis delen
 - Meer samenhang
 - Betere productent
 - Wereldwijd samenwerken
 - Klanten in proces
Vb. Serena
Social Bookmarking
 Situatie voor:
 - Mails naar elkaar sturen met links
 - Minder kennisopbouw en borging
 - Geen zicht op interesses/trends


 Situatie na:
 - SocialBookmarking
 - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen
 - Ontdekken interesses/trends
 - Nieuwe medewerkers snel opstarten
Vb. IBM, Océ
Prediction Market
 Situatie voor:
 - Product lancering is gok
 - Wiel opnieuw uitvinden
 - Kennis delen niet optimaal


 Situatie na:
 - Prediction Market
 - Putten uit collectieve intelligentie
 - Ontdekken van gedeelde interesses
Vb. Google
ROI
 Productiviteitswinst (25%)
 Engaged, empowered medewerkers
 Cross-silo collaboratie en ambient-awareness
 Sneller leren in teams
 Minder problemen/downtime, sneller
 problemen oplossen


 Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
Paradigma verandering

Industrieel tijdperk
Informatie is macht
Bescherm en wees gesloten
Van 1-naar-veel massamedia
Managers (en docenten ;-) )zijn helden
Paradigma verandering (2)
Netwerk tijdperk
Informatie en verbinding is macht
Van veel-naar-veel in netwerken
Delen en open zijn
Opinieleiders zijn helden
Interne Social Media Strategie 1-2

Vooraf:
Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag)
 Persoonlijk, Afdeling, Organisatie
Binnen en/of buiten?
Hoe communiceer je nu?
Hoe wordt communicatie en informatie
  ondersteund?
Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)
Interne Social Media Strategie 2-2

Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollen
Organiseer voor de lange adem
Communiceer, train, evangeliseer!
Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsen
Meten (hard en zacht)
Social Media beleid opstellen
Beperkingen

Geen instant succes

Geen vervanging van echte sociale netwerken

Binnen ≠ buiten

Tool moet 10x beter zijn dan bestaande tools

De tool is niet de oplossing
Consequenties

Welke cultuur hebben we?

  Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking,
    Vertrouwen

Welke medewerkers wil je?

Ander leiderschap?

Welke media en hoe gebruiken we ze?

Experimenteren we genoeg? (social media lab)
Succes!
Over Entopic



• Strategie, concept, design en implementatie
• Internet, intranet, social media
• Webredactie en contentmigratie
• E-mailmanagement (Entopic Mail)
• Detachering
• Congressen, workshops en publicaties
• Opgericht in 2000
• 40+ medewerkers
Publicaties

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

Onderwijs 2.1
Onderwijs 2.1Onderwijs 2.1
Onderwijs 2.1Jan Krans
 
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting def
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting  defOpleiding tot mediapr(o)of voorlichting  def
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting defMediaprofiel ❖
 
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkeling
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkelingBijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkeling
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkelingWilfredRubens.com
 
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel W
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel WWorkshop: Samen werken samen leren - Profiel W
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel WHutspot
 
Web 2.0 tools gino
Web 2.0 tools ginoWeb 2.0 tools gino
Web 2.0 tools ginoginootje
 
Agile Projectaanpak
Agile ProjectaanpakAgile Projectaanpak
Agile ProjectaanpakThijs Weenk
 
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Edwin Kanis
 
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José Eggink
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José EgginkOWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José Eggink
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José EgginkSURF Events
 
Enterprise Social Media
Enterprise Social MediaEnterprise Social Media
Enterprise Social MediaABC-GROEP.BE
 
130914 mli opening
130914 mli opening130914 mli opening
130914 mli openingErik Bolhuis
 
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Paul Kemper
 
Gemeente Haarlem - Week van HNW
Gemeente Haarlem - Week van HNWGemeente Haarlem - Week van HNW
Gemeente Haarlem - Week van HNWR. Zandbergen
 
Office365 Lessons Learned
Office365 Lessons LearnedOffice365 Lessons Learned
Office365 Lessons LearnedJoël Bruijn
 
Word online een autoriteit met je interesse
Word online een autoriteit met je interesseWord online een autoriteit met je interesse
Word online een autoriteit met je interesseMatthijs van Engelen
 
Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5See Genius
 
Owd 2011 - 4 - Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...
Owd 2011 - 4 -  Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...Owd 2011 - 4 -  Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...
Owd 2011 - 4 - Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...SURF Events
 

Ähnlich wie Gastcollege HAN over Enterprise 2.0 (20)

Onderwijs 2.1
Onderwijs 2.1Onderwijs 2.1
Onderwijs 2.1
 
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting def
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting  defOpleiding tot mediapr(o)of voorlichting  def
Opleiding tot mediapr(o)of voorlichting def
 
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkeling
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkelingBijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkeling
Bijtanksessie Web 2.0 en kennisontwikkeling
 
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel W
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel WWorkshop: Samen werken samen leren - Profiel W
Workshop: Samen werken samen leren - Profiel W
 
Web 2.0 tools gino
Web 2.0 tools ginoWeb 2.0 tools gino
Web 2.0 tools gino
 
Agile Projectaanpak
Agile ProjectaanpakAgile Projectaanpak
Agile Projectaanpak
 
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
 
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José Eggink
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José EgginkOWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José Eggink
OWD 2012- 2- Open en flexibel onderwijs- José Eggink
 
Enterprise Social Media
Enterprise Social MediaEnterprise Social Media
Enterprise Social Media
 
130914 mli opening
130914 mli opening130914 mli opening
130914 mli opening
 
VRE's en RDM
VRE's en RDMVRE's en RDM
VRE's en RDM
 
Mis02 Hc6
Mis02 Hc6Mis02 Hc6
Mis02 Hc6
 
Connections next
Connections nextConnections next
Connections next
 
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
 
Gemeente Haarlem - Week van HNW
Gemeente Haarlem - Week van HNWGemeente Haarlem - Week van HNW
Gemeente Haarlem - Week van HNW
 
Office365 Lessons Learned
Office365 Lessons LearnedOffice365 Lessons Learned
Office365 Lessons Learned
 
Word online een autoriteit met je interesse
Word online een autoriteit met je interesseWord online een autoriteit met je interesse
Word online een autoriteit met je interesse
 
Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5
 
Workshop Social Media
Workshop Social MediaWorkshop Social Media
Workshop Social Media
 
Owd 2011 - 4 - Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...
Owd 2011 - 4 -  Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...Owd 2011 - 4 -  Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...
Owd 2011 - 4 - Het onderwijslandschap in beeld en geluid - voortdurend in be...
 

Mehr von Samuel Driessen

Unifying Teva's external digital landscape
Unifying Teva's external digital landscapeUnifying Teva's external digital landscape
Unifying Teva's external digital landscapeSamuel Driessen
 
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020Samuel Driessen
 
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconf
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconfTransforming Teva’s external digital landscape #pharmaconf
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconfSamuel Driessen
 
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016Samuel Driessen
 
Tech parks are social businesses #aptevigo2015
Tech parks are social businesses #aptevigo2015Tech parks are social businesses #aptevigo2015
Tech parks are social businesses #aptevigo2015Samuel Driessen
 
[Oud] intra team 2015 moving your intranet project forward
[Oud] intra team 2015   moving your intranet project forward[Oud] intra team 2015   moving your intranet project forward
[Oud] intra team 2015 moving your intranet project forwardSamuel Driessen
 
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...Samuel Driessen
 
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015Samuel Driessen
 
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverk
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverkThe importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverk
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverkSamuel Driessen
 
Building your social intranet
Building your social intranetBuilding your social intranet
Building your social intranetSamuel Driessen
 
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoff
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoffScoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoff
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoffSamuel Driessen
 
Finance and Control Implications of Social Media
Finance and Control Implications of Social MediaFinance and Control Implications of Social Media
Finance and Control Implications of Social MediaSamuel Driessen
 
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11Samuel Driessen
 
Presentation ABN Fashion Lunch
Presentation ABN Fashion LunchPresentation ABN Fashion Lunch
Presentation ABN Fashion LunchSamuel Driessen
 
Enterprise 2.0 Experiences
Enterprise 2.0 ExperiencesEnterprise 2.0 Experiences
Enterprise 2.0 ExperiencesSamuel Driessen
 
Workshop New Media 4 Secretaries
Workshop New Media 4 SecretariesWorkshop New Media 4 Secretaries
Workshop New Media 4 SecretariesSamuel Driessen
 
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010Samuel Driessen
 
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at Oce
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at OceSlides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at Oce
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at OceSamuel Driessen
 
Supporting document management in complex multitask environments
Supporting document management in complex multitask environmentsSupporting document management in complex multitask environments
Supporting document management in complex multitask environmentsSamuel Driessen
 
Workshop Web 2.0 for ROON
Workshop Web 2.0 for ROONWorkshop Web 2.0 for ROON
Workshop Web 2.0 for ROONSamuel Driessen
 

Mehr von Samuel Driessen (20)

Unifying Teva's external digital landscape
Unifying Teva's external digital landscapeUnifying Teva's external digital landscape
Unifying Teva's external digital landscape
 
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020
Presentation Digital Pharma Advances conference 29-1-2020
 
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconf
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconfTransforming Teva’s external digital landscape #pharmaconf
Transforming Teva’s external digital landscape #pharmaconf
 
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016
Keynote National Intranet symposium - Nov. 24, 2016
 
Tech parks are social businesses #aptevigo2015
Tech parks are social businesses #aptevigo2015Tech parks are social businesses #aptevigo2015
Tech parks are social businesses #aptevigo2015
 
[Oud] intra team 2015 moving your intranet project forward
[Oud] intra team 2015   moving your intranet project forward[Oud] intra team 2015   moving your intranet project forward
[Oud] intra team 2015 moving your intranet project forward
 
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...
The importance of why for intranets and digital workplaces - Talk at IntraTea...
 
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015
Moving your intranet project forward - Workshop IntraTeam Event Copenhagen 2015
 
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverk
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverkThe importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverk
The importance of Why for intranets and digital workplaces #intranatverk
 
Building your social intranet
Building your social intranetBuilding your social intranet
Building your social intranet
 
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoff
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoffScoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoff
Scoren met Twitter iLunch ThiemeMeulenhoff
 
Finance and Control Implications of Social Media
Finance and Control Implications of Social MediaFinance and Control Implications of Social Media
Finance and Control Implications of Social Media
 
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11
Kennismanagement en social media, een perfecte matchijk 27 10-11
 
Presentation ABN Fashion Lunch
Presentation ABN Fashion LunchPresentation ABN Fashion Lunch
Presentation ABN Fashion Lunch
 
Enterprise 2.0 Experiences
Enterprise 2.0 ExperiencesEnterprise 2.0 Experiences
Enterprise 2.0 Experiences
 
Workshop New Media 4 Secretaries
Workshop New Media 4 SecretariesWorkshop New Media 4 Secretaries
Workshop New Media 4 Secretaries
 
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010
Slides Social Intranet and Business processes Employee portal berlin nov 2010
 
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at Oce
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at OceSlides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at Oce
Slides Presentation for Royal Haskoning about Knowledge Management at Oce
 
Supporting document management in complex multitask environments
Supporting document management in complex multitask environmentsSupporting document management in complex multitask environments
Supporting document management in complex multitask environments
 
Workshop Web 2.0 for ROON
Workshop Web 2.0 for ROONWorkshop Web 2.0 for ROON
Workshop Web 2.0 for ROON
 

Kürzlich hochgeladen

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 

Kürzlich hochgeladen (7)

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 

Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

  • 1. Scoren met >interne< Social Media Gastcollege HAN September 2012 Samuel Driessen
  • 2. Wie ben ik? Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909 email samuel@entopic.com @driessen Feedback: #gcsocmed
  • 3. Overzicht • Social Media binnen bedrijven? Pauze • Social Media cases • Social Media en organisatie
  • 4. Shift Happens Video: Social Media Revolutie (nederlands) Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels) Video: Social Media Revolution (engels) Wat zie je? Wat zegt het je? Welke media gebruik je al? En waarom?
  • 5. De revolutie in media Social Media Or: Web 2.0, Social Web, Social Computing
  • 6. Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 / Social Business (definitie)
  • 7. step 1 step 2 step 3 step n
  • 9. step 1 step 2 step 3 step n
  • 10. Ad Hoc Processes n = How work Id e eë ! gets done / fo sbloe d In n le ve Structured Processes Manufacturing Transactional Knowledge Work Types of Work
  • 11. Ad Hoc Processes G:-schijf Share Blogs/wiki’s How work gets Sharepoint done SAP Structured Processes Manufacturing Transactional Knowledge Work Network effects Types of Work
  • 12. Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
  • 13. Wat doe ik met mijn info? Structured / Publish or Content or Share Content Personal/Team (1-1, Unstructured Collab-ing on file or File 1-n, n-n) process to info versioning? publish Wiki U C Y C Team, n-n Blog U C N C Pers./Team, 1-n Sharepoint U C Y F Team, n-n Intranet S P N C Pers., 1-n Rapporten S P N F Pers., 1-n Arch FTP U P N F Team, 1-n Shares U C N F Team, 1-n etc Link to blogpost
  • 14. share Use content Compass share Use file DocFinder structured publish share content Use process versioning Wiki info = Yes collaborate unstructured on info Use publish share file You process Sharepoint share content Use version info = No Blog Use share file SND publish Use info FTP
  • 15. Ties blogs Prediction markets potential weak Social networks microblogs strong Wiki’s bookmarking
  • 17. Wiki’s 1-2 Situatie voor: - Procedures en werkwijzes overal en nergens - shares, intranet, etc. - Beperkte groep editors - Niet up-to-date - Niet terug te vinden - Niet gebruikt - Nieuwe medewerkers Situatie na: - Wiki - Beheerder - Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen) - Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date - Expertise locatie
  • 19. Wiki’s 2-2 Situatie voor: - 9/11 - signalen op rood, maar geen connectie - slechte info deling over silo’s heen - veel hierarchie, geen netwerk Situatie na: - Wiki en blogs - beheerder - initiele structuur - van push naar pull -connectie waarschijnlijkheid verhogen
  • 21. Blogs Situatie voor: - Nietstussen email en rapporten - Email in beperkt netwerk en gesloten - Rapport is hoge drempel, geen comments Situatie na: - Blog - Publiceer tussenresultaten - Open netwerk
  • 23. Idea Management Situatie voor: - papieren formulier - niet transparant beslistraject - weinig effect/actie - niet kunnen bouwen op elkaars ideeen - niet kunnen zien of idee al bestaat Situatie na: - Idea Management - Transparant (bijdragen en voortgang) - Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
  • 25. Microblogging Situatie voor: - Alles/veelvia email - Beperkt netwerk - Discussie over onderwerpen is lastig - Terugzoeken lastig - Gesloten netwerk Situatie na: - Microblogging - Te zien voor ieder die wil - Discussie is makkelijk - Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook - Open netwerk (nieuwe medewerkers)
  • 28. Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen Situatie na: - Facebook intranet - Kennis delen - Meer samenhang - Betere productent - Wereldwijd samenwerken - Klanten in proces
  • 30. Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op interesses/trends Situatie na: - SocialBookmarking - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen - Ontdekken interesses/trends - Nieuwe medewerkers snel opstarten
  • 32. Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie na: - Prediction Market - Putten uit collectieve intelligentie - Ontdekken van gedeelde interesses
  • 34. ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren in teams Minder problemen/downtime, sneller problemen oplossen Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
  • 35. Paradigma verandering Industrieel tijdperk Informatie is macht Bescherm en wees gesloten Van 1-naar-veel massamedia Managers (en docenten ;-) )zijn helden
  • 36. Paradigma verandering (2) Netwerk tijdperk Informatie en verbinding is macht Van veel-naar-veel in netwerken Delen en open zijn Opinieleiders zijn helden
  • 37. Interne Social Media Strategie 1-2 Vooraf: Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag) Persoonlijk, Afdeling, Organisatie Binnen en/of buiten? Hoe communiceer je nu? Hoe wordt communicatie en informatie ondersteund? Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)
  • 38. Interne Social Media Strategie 2-2 Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollen Organiseer voor de lange adem Communiceer, train, evangeliseer! Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsen Meten (hard en zacht) Social Media beleid opstellen
  • 39. Beperkingen Geen instant succes Geen vervanging van echte sociale netwerken Binnen ≠ buiten Tool moet 10x beter zijn dan bestaande tools De tool is niet de oplossing
  • 40. Consequenties Welke cultuur hebben we? Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking, Vertrouwen Welke medewerkers wil je? Ander leiderschap? Welke media en hoe gebruiken we ze? Experimenteren we genoeg? (social media lab)
  • 42. Over Entopic • Strategie, concept, design en implementatie • Internet, intranet, social media • Webredactie en contentmigratie • E-mailmanagement (Entopic Mail) • Detachering • Congressen, workshops en publicaties • Opgericht in 2000 • 40+ medewerkers

Hinweis der Redaktion

  1. We’ve been working and experimenting with social media for some time. In sept 2008 a colleagues of mine from communications and I decided we start with enterprise microblogging. Bottom up. Two big reasons were: we saw the need for horizontal communication in our organization. There was no working method or tool in place to encourage and support this. And secondly, we saw there was lots of focus on supporting formal/structured business processes. But supporting informal, unstructured information and communication processes was not addressed explicitly. It was our strong conviction these structured AND unstructured processes should be seen as a whole: they give context and meaning to each other. To me that also the meaning of social in social media. In three slides: [slide 4] many see the organization in this way (managers/IT). And lots of money is being spent on defining and supporting this process. Discrete steps, with data/info going for one step to the next.
  2. [slide 5] most employees see it in a different way. It looks something like this. They see colleagues with certain expertise/information connected in a certain way. It’s a network or community of people.
  3. [slide 6] As an information architect I find it important to see these worlds as a whole. They are both true. And they should both be supported in ways that are fitting. The interesting thing is the debate around e2.0 is hot around this topic over the last three-quarters of the year. More discussions about Social business, BPM and social media etc.
  4. Geen extra app, 9x rule, integratie in primaire werkplek/flow
  5. Weak ties ongeveer 150, Dunbar nummer. Strong ties ong. 10 mensen. Dunbar is “ceiling number to maintain stable social relationship. Strong ties: unlikely to be bridge between networks. Weak ties wel. Met social media 150 groter maken wellicht. I.i.g. meer kans en veel sneller brug slaan. Zonder ondersteuning van weak ties gaat alles langzaam. Waarde zit in pakken van weak ties en duwen van potential ties naar weak of strong ones, probleem is er is geen technologie die dat goed ondersteund, dus teruggeworpen op menselijke maat (150) Prediction markets goed voor potential ties, social networks and microblogs voor weak ties, wiki’s voor strong ties. Niet uitsluitend maar vooral horen ze bij die categorien. Blogs voor weak and potential ties.
  6. At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  7. At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  8. Cultiveren, community