2014.05.23 盲人報位系統 UXR

Hinweis der Redaktion

1. 報告主題為：視障者手機報位系統App
2. 視障人口的增加以及國內市場缺乏適當的輔助產品 加上行動技術日益發達 希望能從使用者經驗以及手機App的角度切入 提供視障者更好的行路經驗
3. 獨立生活一直都是視障者所希望追求的 而行動的能力是一項必備的條件 不論是先天盲或是後天失明的視障者都必須透過”定向訓練”培養自己的行動能力 然而研究與現況觀察都顯示 先天失明者在定向技巧的運用上，都較後天失明者更適應
4. 不過台灣的視障者主要的組成人口就是這些後天失明者 可看到多為45歲以上的中、老年人
5. 而造成失明的原因主要是疾病導致
6. 若依照這樣的年齡分級 本研究最後產出的App主要使用族群會鎖定在18-64歲的視障者 原因是 0-17歲的視障者家長多半不大放心讓小孩自己出門，因此獨自出門的機會較少 而65歲以上的視障者持有智慧型手機的比例較低 也可能因健康狀況導致獨自出門的機率較低
7. 共三款 兩個國內 一個國內
8. 本App導航功能齊全 地圖使用Open Street Maps的資料 且提供天氣預報 缺點是介面為英文 大部分的視障者無法使用 以及缺乏國內的地理資訊
9. App架構 四大分類
10. 地圖使用Open Street Maps的資料 提供的資訊如圖示”54meters at 4 o’clock” 但是有研究顯示 視障者(尤其是先天全盲者)對於數字這種抽象的概念理解力較薄弱 視障者可能比較無法在腦中想像”300公尺後右轉”與”500公尺後右轉”的差別 也許提供”兩個路口後右轉”這樣的資訊是比較有幫助的
11. 由於是國外開發的App 因此在提供一些內建的地圖資料時都是以歐美地區為主 若搜尋”Taiwan”或”Taipei” 則沒有任何結果
12. BlindSquare目前是歐美地區使用率最高的視障手機導航App 特色是某些播報的功能會自動執行，不需要視障者操作 結合Foursquare的部分，讓盲人也可以打卡讓朋友知道今天去了哪 缺點同為英文介面大部分的視障者無法使用 以及缺乏國內的地理資訊
13. 台灣目前唯一針對視障者開發的App 目前只提供Android版本語音隨身助理不只針對導航 功能包含了視障者生活上可能遇到的問題 但本研究的受訪者反應普遍不佳，原因如下： 1.M01網友分享幫視障朋友安裝的經驗，首先必須安裝中文的”Talkback”(就像是Android用的Voice Over)使手機有說話的能力， 再安裝一個語音包讓視障者可以對著手機講話給指令，都裝好了才能使用語音隨身助理， 若沒有他人幫助，視障者自行安裝這些東西費時又麻煩 2.Apple的Voice Over讓視障者以更貼近一般人的方式使用iPhone，所以遇到不會用的部分都可以直接問人 但語音隨身助理針對視障者，一般人根本不會用，使用上遇到困難時也沒有人可以詢問 3.可能是Android系統的問題，語音技術部分遠不如Voice Over完善 4.每個視障者的情況都不一樣，有些功能可能是多餘的，如鈔票辨識這一項 有受訪者表示它用摸的就可以知道鈔票面額，且不同面額的鈔票長度都不一樣 平時也會將不同面額的鈔票分開存放，或是乾脆只領一種面額的鈔票 即可解決這樣的問題
14. 語音隨身助理的功能介紹 程式設計張金順先生本身也是視障者
15. 目前以訪談視障者”行路”以及”使用手機”的經驗為主
16. 訪談內容會依照 為什麼出門、出門前會有什麼準備、實際上路後會發生什麼事 這樣的順序呈現
17. 出門有明確目的 一般人有時突然想出去走走晃晃這樣的情形 不會在它們身上發生
18. 但是也常有遇不到人的情況發生
19. 為了更了他們實際上會記在腦中的資訊是什麼 所以請他假設我也是視障者 向我敘述一段他們自己熟知的路程 教我怎麼走 可看到在視障者的腦海中 A→B路徑上的轉捩點都是由”聽到、碰到、踩到” 這些非視覺感官的線索構成
20. 這裡的敘述更融入的”聞到”嗅覺線索 從這裡可以看到李先生不只記憶了從捷運站到麥當勞 甚至超過麥當勞之後有什麼也記下來了 他們經常需要這樣double check 以免錯過其中任何一個線索 就走超過或迷失方向了
21. 綜合上述可以歸納出…聽聲音是最重要的依據 可以判斷空間大小 距離 障礙物等
22. 迷路狀況 不論是先天盲或後天失明者都經常發生 如前述情形 可能走路的時候稍微分心錯過路程中任何一個線索 就走超過或迷失方向了
23. 可能可以此為設計的切入點 讓App成為視障朋友分享這些經驗與資訊的平台
24. 在提供導航訊息時 結合定向訓練使用的方式及資訊