Culturayconversacinseescribenconhashtag 111128031641-phpapp01

http://www.flickr.com/photos/69288857@N03/6299980870
Cultura y conversación se
escriben con hashtag
Pilar Gonzalo
Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Málaga. Noviembre, 2011
#RRSSmuseos

En la era 2.0…
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

http://www.flickr.com/photos/umwdtlt/2531014917
En la era 2.0…
las conferencias están obsoletas

http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-
snc7/310337_10150326807796455_546986454_8103748_5258
13698_n.jpg
En la era 2.0…
el aprendizaje es un proceso
individual y auto-adaptado

En la era 2.0…
http://www.youtube.com/watch?v=z38EdtRHlnA

http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-
snc7/315079_285362818147144_100000202830246_1333502_929992910_n.jpg
En la era 2.0…
la transmisión del conocimiento
requiere reflexión sobre sus
formatos

http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/309707_291277787555647_100000202830246_1358330_1068575901_n.jpg
¡Bienvenid@s a
vuestro mundo!

vocal consonante
Las tribus de #RRSSmuseos

http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835
La generación de los telespectadores + aprendizaje bulímico (tragar y vomitar)

http://www.flickr.com/photos/onesevenone/5987250340
Ponga su anuncio aquí
La publicidad

La publicidad
http://www.youtube.com/watch?v=xEmsY5TUQwc&feature=BFp&list=PLA31634D2D2F4389A

Tu espacio publicitario

La oportunidad

http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667
Web 2.0
Principios de los medios sociales
¿Web 2.0?

La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico)
http://www.jaronlanier.com/
"Si blogueo, twitteo y wikeo
todo el tiempo, si la mente
colmena es mi público, ¿quién
soy yo?". La Red en los tiempos
de Twitter ha devenido, según
Lanier, en un anfiteatro atronador
donde el individuo es incapaz de
hacerse oír, la banalidad se
enseñorea y todos rebajan de
manera colegiada su inteligencia
para que brille la Máquina (…)
Contra el rebaño digital es más
que una andanada contra la
deshumanización de la web 2.0. A
lo largo de sus páginas, el gatillo
automático de Jaron Lanier
tirotea con puntería el anclaje
reductor de la digitalización
triunfante, la fe en la
omnipotencia informática, la
estandarización, el
pseudoanonimato, y esa
paradójica pendiente no tan
virtual que dirige ríos de dinero a
la publicidad pero seca la música,
el arte o el periodismo.

http://www.flickr.com/photos/ken-ichi/1355859061/
Cambios en el modelo de comunicación

http://www.google.com/tenthbirthday/images/photos/XBD_HP_19981111.png
Prototipo original de Google
11 de noviembre de 1998

Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorsey
http://twitpic.com/4fff4c

La debilidad

http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/314693_296016740415085_100000202830246_1379051_274041594_n.jpg
Las manifestaciones

http://alteatequieroverde.files.wordpress.com/2011/05/no-les-votes.jpg
Las manifestaciones 2.0

#democraciarealya
#15m
#acampadasol
#nonosvamos
#yeswecamp
#spanishrevolution
#notenemosmiedo
#tomalaplaza
#tomarlacalle
#estoesreflexion

http://www.flickr.com/photos/edans/5619884617

http://www.nexo5.com/n/len/0/img/1208/movimiento-15m-puerta-del-sol-de-madrid20-de
Las metáforas se renuevan

http://www.flickr.com/photos/cosmopolita1/5928396773/
Los eslóganes se globalizan

http://www.flickr.com/photos/julienlagarde/5743788879
La revolución se escribe con hashtag

http://vocesconfutura.tumblr.com/
Los símbolos de la comunicación 2.0

La revolución es la comunicación
Los símbolos de la comunicación 2.0

Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución

http://www.flickr.com/photos/pinguinolab/5742811666

“La movilización on line, no se corresponde con la movilización en las plazas. La capacidad de movilizar del 15 M ha sido enorme (...) Pero nos
hemos encontrado con un sistema asambleario en las plazas en las que tomaba decisiones una minoría ocupante, cuyas decisiones se han
alejado progresivamente de aquellos miles y diversos que los apoyaron en twitter y en internet, mayoría virtual no siempre al corriente de la
evolución de los hechos en las plazas”
Ricard Valls

http://twitter.com/#!/putohelicoptero

#museosentwitter
Tú puedes liderar una revolución (con la ayuda de los demás)
1

los Trendy Topic
=
Rumore, rumore

http://www.fedeablogs.net/economia/?p=15696#more-15696
¿ #cultura ?

¿Qué hacen los museos?
Los museos y su naturaleza social
¿Cómo son las relaciones
online/offline y dentro/fuera?

¿Sueñan los museos con
ovejas 2.0?

museos = gente

http://www.flickr.com/photos/nido/69591077/
Sí, los museos son gente

http://www.flickr.com/photos/oldonliner/179379698/
Los usuarios
SON EL MUSEO

http://www.flickr.com/photos/h4ppy/139431272/
Los usuarios quieren participar en los museos

Y van a participar,
(aunque no queramos)

http://www.youtube.com/watch?v=erbd9cZpxps&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video

¿Programas,
o dialogas?

http://www.youtube.com/watch?v=RwEYYI-
AGWs&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video

http://jennnelson.com/2011/09/
27/tweeting-from-the-top-by-
janetcarding/

http://a4.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/247583_126625284084883_100002122353498_214444_5685270_n.jpg
Cultura =
pensamiento crítico

¿Confían los museos en su
público usuario
Museos y confianza

Museos y confianza: cámaras de seguridad

Museos y confianza: barreras protectoras

Museos y confianza: guardias intimidatorios

Museos y confianza: visionado incómodo y distorsionador

Museos y confianza: prohibido sacar fotografías

Museos y confianza: contenidos especiales que se quieren recordar

Museos y confianza: el humano placer de vigilar

Museos y confianza: la seguridad no siempre es fiable

Museos y confianza: prohibido tocar
http://www.flickr.com/photos/rollerboogie/169948882

Museos y confianza: el humano placer de romper las normas

Museos y confianza: actitudes paternalistas

Museos y confianza: ¿visitantes = potenciales delincuentes?

Museos y confianza: ¿acogen los museos a sus visitantes?

Museos y confianza: la rebelión de los visitantes

confianza
http://flickr.com/photos/thewavingcat/138657496/
Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad
comunidad
¿Cómo pueden ayudar las redes sociales a retornar la confianza
perdida en los usuarios de los museos?
2

Museos: crisis de confianza
Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad

http://www.flickr.com/photos/sigalakos/802170450
Las empresas y su naturaleza social
Marketing: el arte de dar confianza

http://socialmediacursos.com/

http://www.flickr.com/photos/stephangeyer/3314685786
Sí, los mercados son conversaciones

http://www.flickr.com/photos/bichuas/4955994577
Interacción 2.0 en chat síncrono

http://www.penn-olson.com/2010/10/10/executives-social-media/
Las empresas deciden participar en la conversación

La reputación
http://www.flickr.com/photos/anaalas/5086848901

http://twitter.com/movistar_es/status/13359886049

http://www.flickr.com/photos/hiptopiecesquares/3489841960/
Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación

http://www.dreig.eu/caparazon/wp-content/google_facebook_charla.png

http://www.flickr.com/photos/jeremybrooks/2473047860/

http://www.time.com/time/specials/packages/completelist/0,29569,1903789,00.html

http://socialmediasobrietytest.com/

http://www.publico.es/especial/elecciones-generales/2011/twitter.php
La política y su naturaleza social

http://3.bp.blogspot.com/_hCAvomuXel0/TUnAZEx0dUI/AAAAAAAAABE/l71wz3_h-PA/s1600/not-for-profit-why-democracy-needs-the-humanities.jpg
"Se están produciendo cambios drásticos en
aquello que las sociedades democráticas enseñan
a sus jóvenes, pero se trata de cambios que aún
no se sometieron a un análisis profundo. Sedientos
de dinero, los estados nacionales y sus sistemas
de educación están descartando sin advertirlo
ciertas aptitudes que son necesarias para
mantener viva a la democracia.
Si esta tendencia se prolonga, las naciones de todo
el mundo en breve producirán generaciones enteras
de máquinas utilitarias, en lugar de ciudadanos
cabales con la capacidad de pensar por sí mismos,
poseer una mirada crítica sobre las tradiciones y
comprender la importancia de los logros y
sufrimientos ajenos. El futuro de la democracia a
escala mundial pende de un hilo".
Continuará… (off line, en su librería favorita)
La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico)

http://fotos.lavozdigital.es/200908/organigramaempresa.jpg
¿Cómo
funcionan las
comunidades
online?
Funcionamiento de las comunidades online

Pirámide de Maslow y los medios sociales
http://elboomdeinfografias.com/2011/03/07/infografia-la-piramide-de-maslows-y-el-social-media/
Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones

http://www.youtube.com/watch?v=zoREXT8qT7g&list=PLA31634D2D2F4389A&index=5&feature=plpp_video

• Reciprocidad: Para contribuir a que proliferen los intercambios
pensando que podremos beneficiarnos en el futuro (explotación)
• Conveniencia: Para que se adopten nuestras ideas y métodos, y
así no tener que adaptarnos (colonización)
• Autoestima: Para el ego personal (sometimiento)
http://www.flickr.com/photos/isafmedia/4803440984
¿por qué se comparte y se ayuda?

http://www.flickr.com/photos/ross/470424239/
Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones

Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones

http://www.flickr.com/photos/popoever/2493384353
En la voluntad de compartir influye:
• La confianza
• El coste (en tiempo)
• El impacto o valor práctico de la información cedida
• La reputación ganada
• La empatía, identificación con el problema
• La proximidad o los lazos (amigos, categoría profesional, socios)
• El idioma
• La existencia de normas que alienten a compartir
• El tipo de conocimiento (simple o complejo, público o confidencial)
• La profesión
• Los intereses económicos
• La diversidad es un obstáculo

Hipótesis de congruencia
Los componentes deben estar identificados con su grupo
y mejor sin establecer lazos individuales
http://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215
Funcionamiento de las comunidades online

Escuchar activamente
Plan de Social Media

http://www.flickr.com/photos/sherseydc/535564039
visión misión estrategia
Tu museo
Plan de Social Media: diseño estratégico

http://www.flickr.com/photos/wwworks/1384952210
Valores

http://www.flickr.com/photos/lievensoete/364838458
Branding

Definir los objetivos
http://www.flickr.com/photos/davepearson/537557306

Target
http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2475011402

¡Cree que es posible!
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2044860628
¡Cambiemos el mundo!

http://www.flickr.com/photos/marko_k/132719753
Comienza con pequeños pasos

http://www.flickr.com/photos/heilemann/231641275/
Prepárate para lo nuevo

Identifica y prioriza las necesidades
http://www.flickr.com/photos/lcrf/3085021647

http://www.flickr.com/photos/onesevenone/3682600227/sizes/l/in/set-72057594082987116/
Medios: servicios en la nube

http://www.flickr.com/photos/ro_buk/3732211556/sizes/o/in/photostream/
Organización, producción y mantenimiento

http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2452626427
Crea tu equipo

http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667
Web 2.0¿Web 2.0?

http://www.flickr.com/photos/assbach/237458105/sizes/l/in/photostream/
¿Community
Manager?

comiunitiqué!?
Los medios sociales no tratan de tecnología: son tecnología que apoyan la misión de la organización
y los sistemas para administrarla tratan sobre las personas, sus relaciones, su cuidado y crecimiento.

http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2443844717
Crea alianzas estratégicas con otros agentes

http://www.flickr.com/photos/szb78/3349572686
Planificación temporal

http://wtf.microsiervos.com/mundoreal/horario-de-verano-honesto.html
Ell@s esperan que tú estés
tanto como te necesitan

http://img.skitch.com/20080411-e93ugrfq67f63yeimnrui2tkmh.jpg
El tiempo es oro: 2.0 no es gratis

http://www.flickr.com/photos/hisa/130685245
Sé sostenible

Promoción

http://www.flickr.com/photos/sabbhat/3479344000
¿Viral?
No , gracias.

Busca compromiso y acciones, no mera reputación
http://www.flickr.com/photos/amnistiaespana/5102225848

¿qué hace que tus usuarios permanezcan
interesados y comprometidos?

El valor de las experiencias relevantes,
sorprendentes y creativas

¿Qué contenidos ofreces?
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2631450602

¡¡¡Comparte contenido relevante!!!
http://www.twitpic.com/yyro8

http://www.flickr.com/photos/pj/4503291339
¡¡¡ Sé creativo !!!

http://www.accioncontraelhambre.org/

http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2489680976/in/set-72057594080361655/
Olvídate del autobombo

http://www.flickr.com/photos/assbach/262165233/
Sé accesible: comunicación inclusiva

http://www.flickr.com/photos/suckamc/2560335775
redes ¿sociales?

http://blindworlds.com/

http://www.flickr.com/photos/atzu/4365152223

http://www.studiolive.in/wp-content/gallery/posters/5-1_Medium.jpg
Usabilidad
Opciones sencillas + comunicación intuitiva = datos ordenados

http://wtf.microsiervos.com/index-4.html
Comunicación orientada al usuario

Simplifica

¡¡Necesitamos de la
implicación de tod@s!!

http://conectamuseoreinasofia.wordpress.com/

http://www.gearfuse.com/wp-content/uploads/2008/07/phone-string-plastic-cup.jpg
¿Son tus acciones eficientes?
Plan de Social Media: evaluación

Medición (monitorización):
1. Influencia:
• Reputación
• SEO
2. Compromiso:
• Popularidad
• Audiencia

http://weber5.webprnet.com/GO/RO2010/Diagrama-Evaluacion.jpg

http://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/

El modelo
fabric

Evaluación en redes sociales
#modelofabric

#modelofabric
######
######
######
######
Evaluación en redes sociales

@ identidad
RT reputación
# colaboración
☺☺☺☺ emoción
Crowdsourcing : Talento colectivo = muchos es más posible
http: contenido
Evaluación en redes sociales: el modelo fabric
afiliación

http://www.flickr.com/photos/bogenfreund/556656621/sizes/z/in/photostream/
Dar tiempo al tiempo

Da crédito y agradecimiento
a colaboradores y usuarios
http://www.flickr.com/photos/schooneradventuress/5114826914

http://www.eldigitaldeasturias.com/digital/artistas-investigadores-y-maestros-los-profesionales-mas-felices/

http://www.flickr.com/photos/mringlein/3463288828
¿estás ya preparad@?

El valor de la humildad, la generosidad
y lo inesperado

Nos vemos en la red
@pilargonzalo
¡Gracias!

Culturayconversacinseescribenconhashtag 111128031641-phpapp01

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Culturayconversacinseescribenconhashtag 111128031641-phpapp01

Ähnlich wie Culturayconversacinseescribenconhashtag 111128031641-phpapp01 (20)

Mehr von dregla

Mehr von dregla (20)

Culturayconversacinseescribenconhashtag 111128031641-phpapp01