รายงานการนำเสนอ IHG Value ของ นศ. MBA มรภ.ภูเก็ต เทอม1/2557

1. InterContinental Hotels Group
GI

2. IHG - History
เป็นกลุ่มธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นโดย Mr. William Bass ผู้ก่อตั้ง
โรงงานผลิตเบียร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศอังกฤษ มีการทา
เครื่องหมายการค้าเป็นรูปสามเหลี่ยมสีแดง และกลายมา
เป็นเครื่องหมายการค้าแรกที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษ ในปี ค.ศ.1961 บริษัท
Bass จากนั้นบริษัทได้ประกาศขายหุ้นบริษัทเครื่องดื่มเพื่อจะเริ่มต้นธุรกิจโรงแรม
อย่างเต็มที่เมื่อปี ค.ศ. 1988 โดยกิจการมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องและได้รับ
โอกาสขยายธุรกิจเข้าไปยังต่างประเทศมากขึ้น
InterContinental Hotels Group (IHG) อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป

3. IHG - Chief Executive Officer (CEO)
Mr. Richard Solomons
InterContinental Hotels Group (IHG)
ผู้บริหารสูงสุด เครือไอเอชจี

4. IHG - Around the World
แบรนด์ไอเอชจี อยู่ในตลาดโรงแรม เปิดบริการอยู่
ทั่วโลก มีโรงแรมในเครือทั้งหมด 11 แบรนด์โรงแรม
ปัจจุบันมีโรงแรมบริหารงานอยู่กว่า 4,704 แห่ง
และมีห้องพักกว่า 688,517 ห้อง ดาเนินการอยู่กว่า
100 ประเทศทั่วโลก
IHG เป็นธุรกิจด้านโรงแรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มี
แผนเชิงธุรกิจที่จะเพิ่มขึ้นจานวนของโรงแรมและรี
สอร์ท เป็นเชนโรงแรมที่เป็นหนึ่ง

5. Philosophy
Beliefs
Culture
organizational
1

6. IHG - Philosophy
การเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้เข้ามามีส่วนร่วม ร่วมกันคิด
และช่วยกันทาให้แบรนด์ของเราก้าวไปสู่ความสาเร็จ

7. IHG - Philosophy
มีแบรนด์ที่
ยอดเยี่ยม
มีบุคคลากร
ที่ยอดเยี่ยม
มีค่านิยมที่
ยอดเยี่ยม
มีแนวทาง
การทางาน
ที่ยอดเยี่ยม
เราจะเป็น
องค์กรที่ยอด
เยี่ยมอันดับ

8. IHG - Organizational Culture

9. IHG - Beliefs
Great hotels guests love
การทาให้เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยม ให้ลูกค้าเกิดความรักที่จะมาใช้บริการกับเรา

10. Synthesis
Big Idea
corporate transformation
2 successThe Essential Question
The Challenge

11. IHG - Corporate transformation
ค.ศ. 1777 เป็นบริษัทขายเบียร์ จากนั้นหันมาเริ่มต้นธุรกิจโรงแรม
ค.ศ. 2000 เปลี่ยนชื่อแบรนด์มาเป็น ซิก คอนทิเนนส์
ค.ศ. 2003 เปลี่ยนชื่อแบรนด์มาเป็น อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป
(InterContinental Hotels Group)
ปัจจุบันบริษัทยังคงใช้ชื่อ InterContinental Hotels Group แต่
ใช้ Logo ใหม่เป็นตัวย่อ IHG ดังเช่นในรูป

12. IHG - Corporate transformation
เริ่มต้นด้วยธุรกิจเครื่องดื่มผันตัวมาทาเป็นธุรกิจบริการ อย่างโรงแรมนั้น ถือเป็น
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรอย่างมาก แต่บริษัทได้พัฒนากลยุทธ์จนมีความเป็น
เลิศด้านการบริหารจัดการธุรกิจประเภทบริการ
บริษัท IHG ได้เจาะตลาดการบริการในรูปแบบของโรงแรมตั้งแต่ระดับ กลาง
(Midscale) ระดับหรูหรา (Upscale) จนถึง ระดับหรูหรามีราคาสูง (Upper
Upscale) สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันได้แทบทุกกลุ่ม
โดยสร้างบริษัทย่อย (Sub-company) ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อให้เกิดความ
ชัดเจนในการแบ่งระดับของตลาดเป้าหมาย และไม่ให้เกิดความสับสนของลูกค้า
InterContinental Hotels Group (IHG) อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป

13. IHG - Hotel Chain

14. IHG - Hotel Chain

15. IHG - Hotel Chain

16. IHG - Hotel Chain

17. IHG - Hotel Chain

18. IHG - Hotel Chain

19. IHG - Hotel Chain

20. IHG - Hotel Chain

21. IHG - Hotel Chain

22. IHG - Hotel Chain

23. IHG - Hotel Chain

24. IHG - Hotel Chain

25. IHG - Corporate transformation
บริษัทข้ามชาติ IHG ยังเน้นการทาธุรกิจในรูปแบบของ franchise ซึ่งแบรนด์จะ
เพียงเข้าไปบริหารจัดการภายโครงสร้างที่จัดทาขึ้นโดยเจ้าของ การบริหารจัดการ
แบบ franchise นี้ ทางเจ้าของโรงแรมก็ได้ผลประโยชน์ของการตลาดที่ดีและความ
เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกของแบรนด์ IHG
InterContinental Hotels Group (IHG) อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป

26. IHG - Big Idea
Become one of
the world great
company
Franchise
เน้นธุรกิจแฟรนไซส์ เข้าไป
Take Over เพื่อบริหาร
จัดการโรงแรม ไม่ต้องลงทุน
สร้างเองทั้งหมด
Sub-company
มีการแบ่งแยก บริษัทย่อย
สาหรับตลาดแต่ละกลุ่มอย่าง
ชัดเจน มีเอกลักษณ์ ง่ายต่อ
การบริหารจัดการ
CSR
มีความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม
Standard
มีการรักษามาตรฐานให้เป็นไป
ในทิศทางเดียวกันทั่วโลก

27. IHG - The Essential Question
ความเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของบริษัทข้ามชาติ IHG คือการเปลี่ยนสายธุรกิจจาก
การผลิตมาเป็นธุรกิจการบริการ ที่กาลังจะเติบโตขึ้น โดยสร้างแบรนด์ใหม่ ที่รองรับ
ตลาดระดับกลางถึงระดับสูง มีการรับบริหารโรงแรมโดยการ Take Over เพื่อลด
ต้นทุนในการก่อสร้างโรงแรม
บริษัท IHG ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า ทั้งลูกค้าที่มาเข้าพัก และลูกค้าระดับ
Owner ที่ไว้วางใจให้ทีมบริหารของ IHG จัดการโรงแรมของพวกเขา กลายเป็น
บริษัทข้ามชาติในสายงานบริการที่ใหญ่อันดับต้นๆ ของโลกอีกบริษัทหนึ่ง
InterContinental Hotels Group (IHG) อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป

28. IHG - The Challenge
เปลี่ยนแล้วจะชนะไหม ในที่นี้คงต้องบอกว่าชนะ
กล่าวคือโรงแรมในเครือ IHG สามารถอยู่รอดได้ใน
สภาวะที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทั้งในส่วนของ
การรับจ้างบริหารโรงแรมและการดาเนินกิจการ
โรงแรมของตัวเอง อันจะเห็นได้จาก แผนการธุรกิจที่มี
การขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

29. SolutionsPlanAdapt
3 SuccessThai business

30. IHG - Solutions
เชนโรงแรมต่างประเทศจะมีจุดอ่อนกว่าเชนโรงแรมไทยที่เข้ามาบริหารใน
ประเทศไทย คือส่วนใหญ่ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่จะเป็นชาวต่างชาติ อาจไม่
ค่อยเข้าใจวัฒนธรรมของไทยมากนัก ฉะนั้นเราจะนาส่วนด้วยตรงนี้ออกมาเป็น
เป็นจุดเด่นของเชนโรงแรมไทยให้ได้
นาการบริการในรูปแบบไทยมาใช้ ชูความเป็น “เอเชีย” ยิ่งปัจจุบันกระแส
เอเซียฟีเวอร์ไปทั่วโลก ทาให้การสนใจเข้ามาค้นคว้าหรือศึกษาวัฒนธรรมของ
เอเชียมากขึ้นจะทาให้เราเป็นที่รู้จักของทั่วโลกมากขึ้น

31. IHG - Solutions
การบริการของพนักงาน การมีบุคลากรที่พร้อมให้บริการอย่างดีซึ่งเป็นหัวใจ
สาคัญของการทางาน
การเลือกหาทาเลที่ตั้งที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวและต้องไม่เป็นพื้นที่สุ่มเสี่ยงกับ
ปัญหาทางด้านการเมือง

32. Our Members
Group
We make the difference

33. นางสาวจรรจิรา คนไหว
นายวุฒธิพงษ์ รุจามาศ
“อ้อ”
“กอล์ฟ”
นางสาวนันท์นภัส ณ นคร
นางสาวจุฑามาศ ศรีโสภา
นางสาวอาลิษา ชัชวาล
นายสุวัจน์ เดชภิบาล
นายสมศักดิ์ เกื้อชาต
“แน็ป”
“แนน”
“เจี๊ยบ”
“ปุ้ม”
“นัฐ”
นางสาวจรรจิรา คนไหว
นางสาวอาลิษา ชัชวาล
นางสาวนันท์นภัส ณ นคร
นางสาวสุดธิดา คาพุทธ
“อ้อ”
“เจี๊ยบ”
“แน็ป”
“จ๋า”
IHG - Our Members