Se seu túnel VPN desconecta frequentemente, primeiro verifique as seguintes configurações.

1. O que eu posso fazer se a VPN desconecta frequentemente?
Se seu túnel VPN desconecta frequentemente, primeiro verifique as seguintes
configurações.
1. A conexão WAN está instável?
A VPN é estabelecida por meio da conexão com a Internet. Portanto, estará instável
se a conexão WAN de um dos roteadores VPN não estiver estável. Verifique o WAN
Up Time de ambos os roteadores VPN através da página de Status Online. Se mostrar
que a conexão WAN caiu recentemente, isso pode a razão do por que a VPN está
desconectada. Então, verifique a conexão WAN para melhorar a estabilidade VPN.
2. Quais as configurações do Idle Timeout do perfil VPN?
Nos perfis LAN to LAN, o Idle Timeout está definido como 300 segundos por padrão.
Isso significa que o roteador irá desconectar a conexão VPN se não for detectado
algum tráfego na conexão VPN para 300 segundos. Se você não quiser que a VPN
esteja desconectada, mude o Idle Timeout para “0” para perfis Dial-In e habilite
“Always on” para perfis Dial-Out.

2. aconselhável não habilitar o Ping para manter ativada a opção se você está com o
problema da VPN desconectando.
Se nada disso melhorar a estabilidade da conexão VPN, forneça as informações
abaixo para análise do suporte iK1: suporte.draytek@ik1.com.br
1. Acesso remoto para ambos os roteadores Vigor.
Habilite “Allow management from the Internet” pelo System Maintenance >>
Management e forneça as informações do roteador Vigor: WAN IP, HTTP Port e
senha de login para nosso suporte técnico poder acessar seu roteador.
3. A opção PING to Keep Alive está habilitada?
A opção “Ping to Keep Alive” utiliza Ping para detectar se a conexão IPsec está
ativada ou não. Se o Ping IP de destino não está respondendo o Ping, a conexão VPN
IPsec vai cair a cada 60 segundos. Uma vez que a maioria dos roteadores Vigor
possuem suporte Dead Peer Detection (DPD) para detectar conexão IPsec, é

3. 2. O Syslog em ambos os roteadores Vigor até que ocorra a desconexão de VPN.
Consulte para obter instruções mais detalhadas: “Como fazer a captura de
Syslogs para análise do suporte iK1 Tecnologia?”.