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Marketing Digital
Estratégias para Startups



                            Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
agenda
                            §  Por que falar sobre esse assunto?
                            §  O que uma startup busca?
                            §  Como o marketing digital auxilia nesse objetivo?
                            §  Quais as principais disciplinas de marketing digital?
                            §  Quando usar cada uma?




         Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Quem sou eu?
apis3




               Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
O que é uma startup?
Startup




    Organização temporária criada para provar um
    modelo de negócios com repetibilidade e escala

                                                                               Steve Blank




                         Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
O que é uma startup?
Startup




    Organização temporária criada para provar um
    modelo de negócios com repetibilidade e escala

                                                                                          Steve Blank

    Portanto, deve gerar capital rapidamente
    a um custo incremental cada vez menor.



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O que é marketing digital?
Marketing Digital




     Disciplinas de marketing para internet, em um
     contexto em que o consumidor procura a marca




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O que é marketing digital?
Marketing Digital




     Disciplinas de marketing para internet, em um
     contexto em que o consumidor procura a marca




    Portanto, deve ser uma alternativa relevante
    para o consumidor no momento da pesquisa.



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O que é estratégia?
Estratégia




     Padrão para tomada de decisão.
                    Nigel Sleck “Administração da Produção”




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O que é estratégia?
Estratégia




     Padrão para tomada de decisão.
                             Nigel Sleck “Administração da Produção”




    Portanto se faz presente no dia-a-dia
    e deve ser constantemente usada.



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Logo…
Estratégias de Marketing Digital para startups




     Como rapidamente tomar decisões para se
     conectar com seus consumidores e através
     disso se tornar lucrativo, replicável e escalável.

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Aviso: Não há receitas prontas!
Estratégias de Marketing Digital para startups




     A resposta para quase tudo, quando se trabalha com internet,
     é “depende”…
     Então, sempre é importante testar e analisar caso a caso.



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Qual é o seu objetivo com marketing digital?
Visão dos empreendedores




    Geralmente respondem:

    1º no Google
    10.000 fãs no Facebook
    100.000 usuários
    1.000.000 de faturamento




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Qual é o seu objetivo com marketing digital?
Visão dos empreendedores




                                                           Mas já escutei também…

                                                           Dominar o mundo
                                                           Fazer algo legal
                                                           Ficar na frente da empresa do
                                                           meu ex-marido
                                                           Ficar rico
                                                           Ser o novo Steve Jobs



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Qual é o seu objetivo com marketing digital?
Ciclo


    Antes de tudo é importante entender o ciclo de uma startup




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Qual é o seu objetivo com marketing digital?
Visão dos empreendedores




   Usuários
   Assinantes
   Fãs
   Followers
   Ranking
   Social
   Ego
   Faturamento
   …?

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Qual o principal objetivo de uma startup?
Conversões




   Nada substitui o lucro
             Comandante Rolim (1º mandamento da TAM)




                             Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica




                   Recursos                                                                    Tempo
                       Pessoas                              x                                  Breakeven
                       Capital                                                                   Aporte
                   Infraestrutura                                                                 IPO




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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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                                                                   Onde todos querem estar




              De onde todos fogem


          0                                                                                    t > 1 ano
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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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                                                                   Batman (Bruce Wayne)




          0                                                                                    t
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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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              Iron Man (Tony Stark)                                Batman (Bruce Wayne)




          0                                                                                    t
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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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              Iron Man (Tony Stark)                                Batman (Bruce Wayne)




                                                                   Rocky Balboa
          0                                                                                    t
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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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              Iron Man (Tony Stark)                                Batman (Bruce Wayne)




              MacGyver                                             Rocky Balboa
          0                                                                                    t
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Como melhorar minha posição
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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       Investimento




                      Iron Man (Tony Stark)                             Batman (Bruce Wayne)




                      MacGyver                                          Rocky Balboa
               0                                                                                    t
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Principais disciplinas de Marketing Digital
Agrupei as principais para startups



            Algumas ferramentas: ferramental tático

                  Web Analytics: métricas, é o começo de tudo.

                  SEO: Otimização de site para mecanismos de busca.

                  Publicidade: links patrocinados, social ads, portais.

                  Email marketing: Newsletters, promoções por email.

                  Social media: Facebook, Twitter, Google+, YouTube etc.

                  Outros: Virais, portais, apps, blogs, etc.

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Web Analytics
Sempre usar!




    Você não pode gerenciar o que não mensura
                                                  Edwards Deming / Peter Drucker / Érico Verissimo /
                                                             Arnaldo Jabour / Clarice Lispector…




    Para esse caso não há “depende”, é obrigatório.
    Pode ser bom, bonito e grátis!


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Otimização de Site
Resultados de médio e longo prazo. Maior ROI.




    Quase nada substitui um bom site…
        Só um produto muito bom, acessível e gratuito




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Otimização de Site
Resultados de médio e longo prazo. Maior ROI.




    SEO: Foco nos mecanismos de busca
    Search Engine Optimization



    CRO: Foco na taxa de conversão
    Conversion Rate Optimization



    UX: Foco no usuário
    User Experience, Usabilidade




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Publicidade
Resultados mais rápidos! Comprar Tráfego.




    Links patrocinados: para vendas imediatas

    Social Ads: para fãs e base de email marketing

    Portais: (muito) caro para maior parte das startups




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Email marketing
Ótima taxa de conversão, difícil é ter uma boa base.




     Parece coisa de velho, mas tem uma das
     maiores taxas de conversão do mercado.

     Mas precisa ter uma boa base…




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Social
Difícil conversão, ótimo relacionamento.




    Facebook: Maior e mais atuante

    Twitter: Alto número de interações

    Google+: Iniciante, mas é uma boa promessa
                    (Plataforma Social Vs. Rede Social)




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Solução
O ideal é ter um mix




                         E, não mais OU

     O ideal não é optar apenas por uma ou outra, mas ter um mix



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Se o objetivo é o mesmo, como segmentar?
Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica



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                                            Portais
                     PPC
                             Social                                      Email
              Iron Man (Tony Stark)
                               Ads                                 Batman (Bruce Wayne)
                                                                          MKT
                                                                                               SEO
                                                   UX
                                                                   Social
                        CRO


              MacGyver                        Web AnalyticsBalboa
                                                    Rocky
          0                                                                                           t
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Sou um MacGyver, por onde eu começo?
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão




  "Se vira nos 30”
  •  Pense se realmente vale a pena começar
  •  Faça um bom site
  •  Instale um web analytics gratuito
  •  Tenha amigos (networking)
  •  Faça um teste de usabilidade com amigos e família (5 pessoas)
  •  Faça uma micro campanha de links patrocinados
  •  Aproveite o offline!

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Sou MacGyver, com um pouco mais de capital
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão




  O mesmo de antes, mais:
  •  Faça uma campanha de links patrocinados
  •  Contrate um bom designer e um bom programador
      (se você já não for um deles)

                                      Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Sou um Rocky Balboa, e agora?
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão




    Volte às origens e faça o trabalho de casa…

    O mesmo do MacGyver, mais:
    §  Aprenda SEO
    §  Faça testes A/B no seu site
    §  Pesquise muito o seu mercado

    Eye of the Tiger: Outros podem desenvolver
    seu modelo de negócios antes de você

                                      Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Sou um Iron Man, o que eu faço?
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão



  “Give me a scotch. I’m starving” = Não deixe subir à cabeça

  O mesmo do MacGyver, mais:
  §  Faça uma campanha consistente de links patrocinados
  §  Contrate alguém para cuidar de social
  §  Invista em social ads para aumentar a sua base de fãs
  §  Crie uma base de email marketing e faça muitos testes
  §  Contrate um bom designer e um bom programador
      (se você já não for um deles)
  §  Assessoria de imprensa pode ser uma boa, mas não é prioridade

                                      Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Sou um Batman, eu tenho que me preocupar?
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão




                                                       Sim!


  §    Idéias são commodities

  §    Há sempre mais dinheiro por ai

  §    Sempre há alguém mais apressado do que você

                                      Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
Sou um Batman, eu tenho que me preocupar?
Tudo depende… essa é apenas uma sugestão




  Aproveite para fazer tudo direito, e principalmente aquilo
  que os competidores esquecem ou não sabem fazer:

  §    Versão mobile
  §    Apps
  §    Testes do site
  §    Logística
  §    Central de atendimento
  §    Os próximos passos…

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Em geral
Isso não depende




    Ninguém que montou uma grande empresa é super herói

    É muito trabalho, conhecimento e dedicação

    Acredite, mas não cegamente, no seu projeto

    Reavalie todos os dias sua posição, a internet anda muito rápido

                           Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
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Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com   apis3.com

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Estratégias de marketing digital para startups

  • 1. Marketing Digital Estratégias para Startups Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 2. agenda §  Por que falar sobre esse assunto? §  O que uma startup busca? §  Como o marketing digital auxilia nesse objetivo? §  Quais as principais disciplinas de marketing digital? §  Quando usar cada uma? Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 3. Quem sou eu? apis3 Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 4. O que é uma startup? Startup Organização temporária criada para provar um modelo de negócios com repetibilidade e escala Steve Blank Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 5. O que é uma startup? Startup Organização temporária criada para provar um modelo de negócios com repetibilidade e escala Steve Blank Portanto, deve gerar capital rapidamente a um custo incremental cada vez menor. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 6. O que é marketing digital? Marketing Digital Disciplinas de marketing para internet, em um contexto em que o consumidor procura a marca Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 7. O que é marketing digital? Marketing Digital Disciplinas de marketing para internet, em um contexto em que o consumidor procura a marca Portanto, deve ser uma alternativa relevante para o consumidor no momento da pesquisa. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 8. O que é estratégia? Estratégia Padrão para tomada de decisão. Nigel Sleck “Administração da Produção” Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 9. O que é estratégia? Estratégia Padrão para tomada de decisão. Nigel Sleck “Administração da Produção” Portanto se faz presente no dia-a-dia e deve ser constantemente usada. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 10. Logo… Estratégias de Marketing Digital para startups Como rapidamente tomar decisões para se conectar com seus consumidores e através disso se tornar lucrativo, replicável e escalável. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 11. Aviso: Não há receitas prontas! Estratégias de Marketing Digital para startups A resposta para quase tudo, quando se trabalha com internet, é “depende”… Então, sempre é importante testar e analisar caso a caso. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 12. Qual é o seu objetivo com marketing digital? Visão dos empreendedores Geralmente respondem: 1º no Google 10.000 fãs no Facebook 100.000 usuários 1.000.000 de faturamento Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 13. Qual é o seu objetivo com marketing digital? Visão dos empreendedores Mas já escutei também… Dominar o mundo Fazer algo legal Ficar na frente da empresa do meu ex-marido Ficar rico Ser o novo Steve Jobs Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 14. Qual é o seu objetivo com marketing digital? Ciclo Antes de tudo é importante entender o ciclo de uma startup Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 15. Qual é o seu objetivo com marketing digital? Visão dos empreendedores Usuários Assinantes Fãs Followers Ranking Social Ego Faturamento …? Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 16. Qual o principal objetivo de uma startup? Conversões Nada substitui o lucro Comandante Rolim (1º mandamento da TAM) Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 17. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica Recursos Tempo Pessoas x Breakeven Capital Aporte Infraestrutura IPO Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 18. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Onde todos querem estar De onde todos fogem 0 t > 1 ano Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 19. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Batman (Bruce Wayne) 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 20. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Iron Man (Tony Stark) Batman (Bruce Wayne) 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 21. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Iron Man (Tony Stark) Batman (Bruce Wayne) Rocky Balboa 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 22. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Iron Man (Tony Stark) Batman (Bruce Wayne) MacGyver Rocky Balboa 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 23. Como melhorar minha posição Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Investimento Iron Man (Tony Stark) Batman (Bruce Wayne) MacGyver Rocky Balboa 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 24. Principais disciplinas de Marketing Digital Agrupei as principais para startups Algumas ferramentas: ferramental tático Web Analytics: métricas, é o começo de tudo. SEO: Otimização de site para mecanismos de busca. Publicidade: links patrocinados, social ads, portais. Email marketing: Newsletters, promoções por email. Social media: Facebook, Twitter, Google+, YouTube etc. Outros: Virais, portais, apps, blogs, etc. Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 25. Web Analytics Sempre usar! Você não pode gerenciar o que não mensura Edwards Deming / Peter Drucker / Érico Verissimo / Arnaldo Jabour / Clarice Lispector… Para esse caso não há “depende”, é obrigatório. Pode ser bom, bonito e grátis! Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 26. Otimização de Site Resultados de médio e longo prazo. Maior ROI. Quase nada substitui um bom site… Só um produto muito bom, acessível e gratuito Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 27. Otimização de Site Resultados de médio e longo prazo. Maior ROI. SEO: Foco nos mecanismos de busca Search Engine Optimization CRO: Foco na taxa de conversão Conversion Rate Optimization UX: Foco no usuário User Experience, Usabilidade Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 28. Publicidade Resultados mais rápidos! Comprar Tráfego. Links patrocinados: para vendas imediatas Social Ads: para fãs e base de email marketing Portais: (muito) caro para maior parte das startups Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 29. Email marketing Ótima taxa de conversão, difícil é ter uma boa base. Parece coisa de velho, mas tem uma das maiores taxas de conversão do mercado. Mas precisa ter uma boa base… Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 30. Social Difícil conversão, ótimo relacionamento. Facebook: Maior e mais atuante Twitter: Alto número de interações Google+: Iniciante, mas é uma boa promessa (Plataforma Social Vs. Rede Social) Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 31. Solução O ideal é ter um mix E, não mais OU O ideal não é optar apenas por uma ou outra, mas ter um mix Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 32. Se o objetivo é o mesmo, como segmentar? Classificação do Douglas – Não é baseada em nenhuma pesquisa científica $ Viral Portais PPC Social Email Iron Man (Tony Stark) Ads Batman (Bruce Wayne) MKT SEO UX Social CRO MacGyver Web AnalyticsBalboa Rocky 0 t Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 33. Sou um MacGyver, por onde eu começo? Tudo depende… essa é apenas uma sugestão "Se vira nos 30” •  Pense se realmente vale a pena começar •  Faça um bom site •  Instale um web analytics gratuito •  Tenha amigos (networking) •  Faça um teste de usabilidade com amigos e família (5 pessoas) •  Faça uma micro campanha de links patrocinados •  Aproveite o offline! Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 34. Sou MacGyver, com um pouco mais de capital Tudo depende… essa é apenas uma sugestão O mesmo de antes, mais: •  Faça uma campanha de links patrocinados •  Contrate um bom designer e um bom programador (se você já não for um deles) Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 35. Sou um Rocky Balboa, e agora? Tudo depende… essa é apenas uma sugestão Volte às origens e faça o trabalho de casa… O mesmo do MacGyver, mais: §  Aprenda SEO §  Faça testes A/B no seu site §  Pesquise muito o seu mercado Eye of the Tiger: Outros podem desenvolver seu modelo de negócios antes de você Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 36. Sou um Iron Man, o que eu faço? Tudo depende… essa é apenas uma sugestão “Give me a scotch. I’m starving” = Não deixe subir à cabeça O mesmo do MacGyver, mais: §  Faça uma campanha consistente de links patrocinados §  Contrate alguém para cuidar de social §  Invista em social ads para aumentar a sua base de fãs §  Crie uma base de email marketing e faça muitos testes §  Contrate um bom designer e um bom programador (se você já não for um deles) §  Assessoria de imprensa pode ser uma boa, mas não é prioridade Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 37. Sou um Batman, eu tenho que me preocupar? Tudo depende… essa é apenas uma sugestão Sim! §  Idéias são commodities §  Há sempre mais dinheiro por ai §  Sempre há alguém mais apressado do que você Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 38. Sou um Batman, eu tenho que me preocupar? Tudo depende… essa é apenas uma sugestão Aproveite para fazer tudo direito, e principalmente aquilo que os competidores esquecem ou não sabem fazer: §  Versão mobile §  Apps §  Testes do site §  Logística §  Central de atendimento §  Os próximos passos… Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 39. Em geral Isso não depende Ninguém que montou uma grande empresa é super herói É muito trabalho, conhecimento e dedicação Acredite, mas não cegamente, no seu projeto Reavalie todos os dias sua posição, a internet anda muito rápido Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com
  • 40. douglas@apis3.com facebook.com/apis3fellows Semana de Empreendedorismo – 11/09/2012 – apis3.com apis3.com