Slides présentées lors de l'afterwork #ParlonsDigital sur les pages Facebook d'entreprise. Plus d'information sur http://parlonsdigital.com

1. Facebook en entreprise
Pourquoi ? Comment ?
Noëmie NEVEU
Gauthier ZUPPINGER

3. Une petite anecdote
5,8 Milliards
$
41,3
Milliards $
Source : www.forbes.com

4. Quelques chiffres
1.500.000.000
UTILISATEURS
2015
LANCEMENT
2008
MILLIARDS DE
CHIFFRE D’AFFAIRE
3,5
DE MOBINAUTES
86%
DOLLARSGENERES
PAR UTILISATEUR
2,5
1.000.000.000
UTILISATEURS
2012

5. EN ENTREPRISE

6. Rappel important
Community
Manager
Social Media
Manager
Création de contenus
Garant de la ligne éditoriale
Vision stratégique
Coordonne les actions
Garant de l’image de la marque sur les
réseaux sociaux

7. Un levier au cœur d’un vaste dispositif

8. Les enjeux
Bottom > Up
Image de marque
Proximité
Faire partie du quotidien du client
Maîtriser son e-reputation
Instantanéité de l’information
INTERNES EXTERNES
Evangelisation
Brand Awareness
vs.
Rentabilité
Positionnement du CM au centre du
dispositif
- Connaissance des offres
- Coordination des autres actions
de comm

9. Les admins aiment les chiffres
Total 30-Second Views
Lifetime Post organic reach Reach
PeopleTalking AboutThis
Daily Page Engaged Users
Negative Feedback from Users
Daily Organic impressions
Total check-ins using mobile devices
WeeklyTotal frequency distribution
Daily Auto-Played 30-SecondViews
Lifetime Likes by Gender and Age
28 Days Page consumptions by type

10. Evolution par jour / semaine / mois
Total d’interactions
(likes / comments / shares)
Total d’impressions
Les KPI essentiels
Total de fans
Taux d’interaction
Commitment rate =
Total d’interactions
Total d’impressions
X 100

11. La logique Facebook
Nombre de membres
Implication des
membres
Pousser à l’interaction
Contenu pertinent
Le fil d’actualité : une
tour de contrôle du
réseau
Objectif marque :
apparaître dans le fil
d’actualité
Optimiser le contenu
du fil d’actualité pour
pousser du contenu
pertinent
EdgeRank

12. EdgeRank
Algorithme « secret » de Facebook qui détermine quelle publication doit apparaître sur le fil
d’actualité de ses utilisateurs
Prend en compte :
• les interactions / affinités avec la page
• Le succès de la précédente publication de la page
• Le succès globale des publications de la page
• L’heure de publication
• La langue de publication / le ciblage

13. LA GUERRE DU
REACH

14. Promotion
de site
Posts
sponsorisés
Facebook
Ads

16. Don’t.
Source :
http://www.lautremedia.com/blog/nous/clients/p
ourquoi-la-page-fan-de-kiabi-a-ete-coupee/
Penser stratégie de contenu
long-terme
Privilégier l’implication de la
communauté : « audience
qualifiée »
Encourager l’interaction mais
ne pas la forcer
« Être sur Facebook »
Il n’y a rien de PIRE qu’une page
Facebook à l’abandon
Privilégier le nombre de fans
Forcer l’interaction :
« likez / commentez / partagez »
Do.

17. www.mycommunitymanager.fr/ www.mediassociaux.fr/
www.clementpellerin.fr/ www.social-strategie.com/
www.socialbakers.com/ socialmediaclub.fr/

18. Contact
Intervenant :
• Gautier Zuppinger
Organisateurs :
• Noëmie Neveu
• Donatien Guillon
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